套路雖然要有，但一定也要用心。

我曾經(jīng)當(dāng)過(guò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)手里也有些優(yōu)質(zhì)的KOL，一直為我產(chǎn)出不同的內(nèi)容，組里的同事也問(wèn)過(guò)我：為什么你的KOL這么死忠（原話如此，死忠確實(shí)是有點(diǎn)過(guò)），達(dá)人系列的文章分享一下我在達(dá)人方面的經(jīng)歷和理解。

今天主要分享找達(dá)人時(shí)候的經(jīng)歷，內(nèi)容如下：

感興趣就繼續(xù)看下去吧~

一、這些人才有挖掘、培養(yǎng)價(jià)值

1、活躍、情商高、三觀正、能夠和大家打成一片的人

這種人對(duì)社區(qū)的氛圍、管理有幫助，比如版主吧主。

其中，三觀正尤為重要，因?yàn)橛行┤饲捌陔m然能跟大家打成一片，但與普通用戶吵架時(shí)，用自己的影響力、權(quán)力去對(duì)付網(wǎng)友，對(duì)整個(gè)APP的影響都不好。

2、有內(nèi)容生產(chǎn)力、專(zhuān)業(yè)從業(yè)者、號(hào)召力強(qiáng)、話題度高的人

本身廣告商喜歡，其次，我們也可以開(kāi)收費(fèi)課程、直播等，賺取收入。

這兩類(lèi)人是會(huì)有交叉的，我拉過(guò)一個(gè)KOL，不僅有內(nèi)容生產(chǎn)的能力，情商也很高，能夠讓?xiě)凰木W(wǎng)友路轉(zhuǎn)粉的那種，說(shuō)話處事也很圓融，我在培養(yǎng)她的時(shí)候自然也是最盡力的，效果也不錯(cuò)。所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的KOL兼有這兩種價(jià)值的時(shí)候，請(qǐng)好好把握。

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二、KOL從這些地方來(lái)！

1、在自家APP中

通過(guò)活動(dòng)、日常內(nèi)容篩選。這個(gè)屬于最簡(jiǎn)單的，因?yàn)樗褂媚愕钠脚_(tái)，代表她認(rèn)可你的平臺(tái)，而且也懂得這個(gè)平臺(tái)的規(guī)則、使用，后續(xù)也不用花很多時(shí)間教，你直接用官方賬號(hào)找她，發(fā)準(zhǔn)備好的話術(shù)，成功率還是頗高的。

2、在競(jìng)品中

競(jìng)品是一個(gè)很精準(zhǔn)的挖人途徑，但要注意兩點(diǎn)。

首先，要小心小心再小心。對(duì)于涉及你們平臺(tái)的信息，最好以英文、代號(hào)代替，否則競(jìng)品可能會(huì)把你的信息屏蔽了，甚至封號(hào)封設(shè)備。

而且，把KOL接過(guò)來(lái)后，記得，從物質(zhì)報(bào)酬到態(tài)度都要認(rèn)真對(duì)待。畢竟他們是會(huì)不自覺(jué)比較的。

3、在微博等社交平臺(tái)中

如果你是用官方賬號(hào)勾搭，還比較容易，就評(píng)論、私信；如果是用私人賬號(hào)勾搭，就關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論、私信。我試過(guò)一開(kāi)始用自己的微博，磨破嘴皮，從加微信到最終能為平臺(tái)生產(chǎn)內(nèi)容的，只有2個(gè)。

后來(lái)主管說(shuō)我在培養(yǎng)KOL方面總的還是可以的，就把官微賬號(hào)密碼都給我，才順利很多。

而在社交平臺(tái)上，一般對(duì)于不同的KOL，還是有不同的方法的。

（1）潛在KOL

當(dāng)你想挖掘特定類(lèi)型的潛在優(yōu)質(zhì)用戶，自己慢慢培養(yǎng)時(shí)，可以去社交平臺(tái)挖掘。

比如，你想挖掘美妝類(lèi)KOL，可以去什么@功課菌 、@安利菌 之類(lèi)的微博號(hào)找，或者直接【高級(jí)搜索】→輸入@功課菌→【篩選條件：原創(chuàng)】

她們會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)別人寫(xiě)的東西，而這些功課的作者，一般都是樂(lè)于分享/想成為KOL的人，配合度高，積極熱情。具體操作如下：

（2）小有名氣的KOL

這類(lèi)KOL已經(jīng)小有名氣，要吸引她們，可能要費(fèi)更大的勁了。一般如果她理會(huì)你了，那這時(shí)候，你需要盡一切努力讓她覺(jué)得“入駐你們平臺(tái)不需要花費(fèi)任何力氣”，再讓她覺(jué)得，她不耗費(fèi)任何力氣，卻得到出乎意料的關(guān)注度。

比如說(shuō)，你可以讓她授權(quán)給你，你以她的名義開(kāi)一個(gè)賬號(hào)，把她的東西發(fā)到你們平臺(tái)，再用盡一切曝光渠道，甚至小馬甲們，讓她的內(nèi)容獲得熱度。然后再找她，截圖告知她“現(xiàn)在平臺(tái)里的人很期待你去直播/發(fā)內(nèi)容呢！”、“這里有個(gè)用戶提出了很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，熱度挺高，你能幫忙解答一下嗎？”

一來(lái)二去，KOL慢慢就會(huì)對(duì)你的平臺(tái)上心了。

（3）大KOL

一般需要你的平臺(tái)具有較大的勢(shì)能，或能夠給得起一定的酬勞才能吸引。

我試過(guò)加了一個(gè)網(wǎng)紅，找了幾回，也不想來(lái)，畢竟人家自己的廣告資源很多，合作都接得忙不開(kāi)身，還有品牌雙微給她帶流量。

如果你預(yù)算有限，老實(shí)說(shuō)，用愛(ài)發(fā)電是有點(diǎn)難的，特別對(duì)于初期沒(méi)有人脈的運(yùn)營(yíng)小白來(lái)說(shuō)。

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三、3步走，寫(xiě)出勾搭話術(shù)

1、自報(bào)家門(mén)

自我介紹時(shí)，如果你是大平臺(tái)的話，一般簡(jiǎn)單介紹即可。

但是如果不是大平臺(tái)，盡量扯上高勢(shì)能的事物，大量數(shù)據(jù)，比如我們是xxx公司合作伙伴、用戶超過(guò)xxx萬(wàn)人，套路同hr面試你時(shí)跟你介紹自己公司差不多：）

2、加以夸贊

重點(diǎn)是別盲目夸。拿她最大的特點(diǎn)或內(nèi)容的亮點(diǎn)來(lái)夸，讓她覺(jué)得你是認(rèn)真了解過(guò)她的，夸贊篇幅也別太多，你編著累，她看著假。

3、繼而表達(dá)你合作意愿

（1）先說(shuō)明她與你平臺(tái)的匹配之處，表達(dá)你的渴望。

（2）許諾好處。你可以說(shuō)“有機(jī)會(huì)”，然后在“有機(jī)會(huì)”三個(gè)字后面加上你們平臺(tái)頭部達(dá)人已經(jīng)享受到的好處，嗯，你懂得。

話術(shù)最好好好斟酌，看起來(lái)能夠最短的篇幅呈現(xiàn)最吸引的內(nèi)容是最好的，畢竟一套話術(shù)可以一直沿用下去，后續(xù)頂多只是小改動(dòng)。

四、心機(jī)滿點(diǎn)，哄好你的KOL

1、KOL剛來(lái)時(shí)，要為她提供力所能及的一切便利，2個(gè)東西要提前告知：

①平臺(tái)的使用

比如說(shuō)你們的社區(qū)怎么用，發(fā)什么東西用戶會(huì)喜歡之類(lèi)的，要備好一套話術(shù)，微信收藏著教程的圖片和文字，方便快速做出回答。

②有什么規(guī)則需要注意的

比如說(shuō)不能露出什么平臺(tái)，還有不能夠與其他用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候應(yīng)該怎么辦，都要一一告知。

2、第一次給KOL推廣時(shí)，也是拉攏人的又一次機(jī)會(huì)

終于，你的KOL把她的內(nèi)容發(fā)你了，這時(shí)候要先看，如果有什么不好的地方引導(dǎo)著修改，如果KOL做得好記得夸，然后手頭有什么資源位記得用力推！

比如說(shuō)，晚上KOL把東西發(fā)給你，你隔天一早去到公司馬上發(fā)給當(dāng)天負(fù)責(zé)焦點(diǎn)圖的同事，人家看著合適又不用找圖的話都會(huì)給你優(yōu)先上，這樣你就可以截圖去告訴你的KOL：小姐姐！內(nèi)容太棒啦，我給你上了xxx推廣位啦！

后續(xù)的話，如果不是每次都能排第一呢，有一個(gè)小竅門(mén)，你可以把KOL的內(nèi)容拉到最上方，再截圖，告訴她，就算她發(fā)現(xiàn)其實(shí)她不是第一條，這樣看上去感覺(jué)也會(huì)好很多的。

3、后續(xù)管理盡量不建群/分開(kāi)對(duì)待

有些運(yùn)營(yíng)為了方便，就會(huì)建一個(gè)KOL群。比如說(shuō)上了4條內(nèi)容，里面4條分別屬于不同KOL的，就直接截圖往里面丟，答應(yīng)我！盡量不要這么做。原因有二：

①人都是會(huì)不自覺(jué)比較的

特別是對(duì)內(nèi)容排位所導(dǎo)致的流量多少有一定認(rèn)知的KOL，而且，有些人自我感覺(jué)比較好，就會(huì)內(nèi)心暗暗覺(jué)得“我不比她差，為什么我排后？？？”

②KOL之間互相認(rèn)識(shí)，會(huì)有互相比較收入的風(fēng)險(xiǎn)

就像職場(chǎng)上不允許談?wù)撔劫Y一樣，如果你心癢癢地去打聽(tīng)，打聽(tīng)完卻發(fā)現(xiàn)自己是低的一方，又難受。而且，還可能有集體出逃到競(jìng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。所以，有時(shí)候KOL之間互相不通氣，對(duì)運(yùn)營(yíng)、對(duì)KOL之間的關(guān)系反而是好事。

當(dāng)然，建群、讓KOL相互認(rèn)識(shí)也有好處的，可以方便KOL互相交流、互相捧場(chǎng)，也能起到一個(gè)相互導(dǎo)流的作用。

以下3種情況，還是可以建群的：

• 你的平臺(tái)比較特別，競(jìng)對(duì)較少；
• 你的平臺(tái)非常大；
• KOL人數(shù)（尤其是不想耗費(fèi)太多精力的尾部KOL）過(guò)多，為了避免工作量過(guò)大。

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五、除了商業(yè)轉(zhuǎn)化，KOL怎么樣“人盡其用”

1、用KOL挖KOL

①讓KOL介紹她的KOL朋友給你認(rèn)識(shí)

KOL一般都跟其他KOL 有小圈子，等到你跟KOL混熟了，你就可以讓她介紹她的朋友們給你認(rèn)識(shí)。

②攻克一個(gè)大v，其他KOL也會(huì)慕名而來(lái)

前面說(shuō)了，雖然攻克一個(gè)大v比較難，但是一旦攻克下來(lái)，對(duì)后面挖掘小有名氣的、潛在的KOL大有幫助，，如果你是一個(gè)剛開(kāi)始寫(xiě)運(yùn)營(yíng)文章的人，聽(tīng)到“張亮也入駐了我們的社區(qū)呢！”，是不是去的可能性有會(huì)多一些呢？

2、在活動(dòng)、內(nèi)容用KOL

①內(nèi)容的豐富

平時(shí)KOL發(fā)布的內(nèi)容，可以多多推廣。而且，有些KOL的內(nèi)容，是一般用戶生產(chǎn)不出，卻又很需要的，或者說(shuō)，因?yàn)镵OL發(fā)布了這一類(lèi)的內(nèi)容，帶動(dòng)了許多用戶的討論、內(nèi)容生產(chǎn)，都是有可能的。

②活動(dòng)的示范

當(dāng)你的社區(qū)舉辦了活動(dòng)，如果沒(méi)有示范，無(wú)疑是讓用戶自己抓瞎，很多普通的用戶都是需要啟發(fā)一下，才知道什么是正確的參與姿勢(shì)。這時(shí)，你可以讓KOL做示范，或把他的示范放在你活動(dòng)例子中，也可以帶動(dòng)熱度。

六、防止KOL與其他用戶撕逼，應(yīng)該怎么辦？

1、在KOL來(lái)到平臺(tái)之初，就要告知她，在平臺(tái)撕逼會(huì)受到什么樣的處理，讓她知道在社區(qū)如果跟別人撕逼的話，圍觀者眾多，沒(méi)辦法偏幫的。

2、但也要告訴她：“如果有人撕你，第一時(shí)間找我，我會(huì)盡快找客服mm為你處理的?！保o她一個(gè)“有困難找運(yùn)營(yíng)”、“但這件事不是運(yùn)營(yíng)處理的，是客服處理”的感覺(jué)，該安撫也好好安撫，讓她既依賴你，又明白你只是盡力幫助，不會(huì)對(duì)你的處理方式產(chǎn)生過(guò)多期望。

七、KOL這么多，怎么高效工作、每個(gè)兼顧？

1、一定要學(xué)會(huì)時(shí)間管理。

做運(yùn)營(yíng)的，雜事多，這里做數(shù)據(jù)那里做活動(dòng)中間還要運(yùn)營(yíng)一下這些頭部用戶。一定要學(xué)會(huì)做一套基本工作的流程。

比如說(shuō)，我會(huì)把自己的工作分成早上下午。早上最急的事情是：給主管匯報(bào)數(shù)據(jù)、給同事KOL的東西。然后做完之后，開(kāi)始一天的日常工作。

至于截圖給KOL之類(lèi)的事情可以有空了一一截圖一一分別發(fā)，或者安排在兩個(gè)重要工作之間，做一個(gè)過(guò)渡。到后面的時(shí)候，跟KOL熟了，她們甚至?xí)貓D發(fā)朋友圈感謝你，或者主動(dòng)跑過(guò)來(lái)告訴你“我看到啦，很開(kāi)心！”

2、管理好你的KOL，定時(shí)激活

運(yùn)營(yíng)可以用表格以月為單位，記錄、計(jì)算KOL的產(chǎn)出，當(dāng)你月末的時(shí)候發(fā)現(xiàn)達(dá)人產(chǎn)出內(nèi)容幾乎為0時(shí)，就可以考慮激活一下你的達(dá)人了。

八、最后說(shuō)兩句

撩達(dá)人就像男生追女生一樣，一開(kāi)始失敗不要緊，膽大心細(xì)臉皮厚，而且，質(zhì)量比數(shù)量重要。

作者：姚說(shuō)，公眾號(hào)：姚說(shuō)（yaoshuo6）

本文由 @姚說(shuō) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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