有幸一直在蝸牛讀書(shū)的用戶群里，也一直在觀察他們的運(yùn)營(yíng)動(dòng)向。與網(wǎng)易那些每天刷屏的產(chǎn)品不同，蝸牛讀書(shū)算是一款比較克制的產(chǎn)品，上線不到一年，在運(yùn)營(yíng)維度上其實(shí)并沒(méi)有做太多大幅度推廣，更多的是依靠口碑宣傳。

最近兩個(gè)月蝸牛做了兩個(gè)針對(duì)新年的活動(dòng)，也算是有趣。所以借次也來(lái)復(fù)盤(pán)一下，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)這不到一年來(lái)的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

文字有點(diǎn)多，先上個(gè)導(dǎo)圖。

一、網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)是誰(shuí)？

網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的出現(xiàn)可以說(shuō)是變革性的，因?yàn)樗堑谝粋€(gè)以時(shí)間維度來(lái)做讀書(shū)的app。他們slogan“每天免費(fèi)閱讀1小時(shí)”在我看來(lái)是可以媲美oppo“充電5分鐘 通話2h”的。

主要的特色是領(lǐng)讀人和全場(chǎng)每天免費(fèi)閱讀1小時(shí)。

二、蝸牛產(chǎn)品內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)

相比較目前已經(jīng)上線的幾款讀書(shū)類產(chǎn)品，比如多看閱讀、微信讀書(shū)等，在書(shū)籍量上蝸牛是不占優(yōu)勢(shì)的。

而這又恰恰是剛需，就好比網(wǎng)易云音樂(lè)去年因?yàn)榇罅扛枨录鼙煌虏垡粯印Ｈ绻脩羧ノ伵Ｉ纤褧?shū)，搜了幾次之后發(fā)現(xiàn)找不到自己想要的，那么他卸載的概率就會(huì)特別高，對(duì)于產(chǎn)品而言，反倒會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面評(píng)價(jià)。

這可能也是蝸牛目前并沒(méi)有做大幅度推廣的原因。

但在APP內(nèi)，還是可以明顯看到有引導(dǎo)用戶邀請(qǐng)好友來(lái)使用蝸牛的部分。

其一是邀請(qǐng)朋友各贈(zèng)一天免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)

其二是蝸牛顏值很高的讀書(shū)筆記功能

基本上現(xiàn)在我在朋友圈一看這個(gè)畫(huà)面，就知道是蝸牛讀書(shū)，對(duì)于老用戶而言，識(shí)別度還是很高的，畫(huà)面足夠簡(jiǎn)潔用戶也愿意分享。

三、種子用戶運(yùn)營(yíng)

對(duì)于種子用戶，蝸牛也下了苦功夫。

前期主要還是做社群，拉了至少十多個(gè)，還有各種不同書(shū)籍領(lǐng)域的，像是歷史啊據(jù)說(shuō)還很活躍。

同時(shí)借助社群進(jìn)一步發(fā)起了蝸牛共讀，請(qǐng)了一些大咖在微信群帶著用戶讀書(shū)。比如螞蟻金服，網(wǎng)易內(nèi)部一年讀幾百本書(shū)的小姐姐。

在今年去年年底的時(shí)候，還推出了一個(gè)境界分，通過(guò)你的使用時(shí)間和閱讀時(shí)長(zhǎng)來(lái)評(píng)定等級(jí)，最關(guān)鍵的是靠這個(gè)直接就把核心用戶篩出來(lái)了。很多蝸牛產(chǎn)品內(nèi)部的重要員工也都在里面，順便說(shuō)一句，真的覺(jué)得蝸牛的人挺nice的。

我之前一直以為武林大會(huì)是一個(gè)什么新活動(dòng)，結(jié)果等了好幾個(gè)月發(fā)生什么也沒(méi)有…

四、新年的兩個(gè)活動(dòng)

針對(duì)新年這個(gè)節(jié)點(diǎn)，蝸牛做了兩個(gè)推廣活動(dòng)。

第一個(gè)是搖新年簽拆紅包。

以搖新年簽拆紅包的方式吸引用戶參與。都是app內(nèi)虛擬時(shí)長(zhǎng)，成本也不高。

活動(dòng)規(guī)則有點(diǎn)復(fù)雜，我給你們畫(huà)下重點(diǎn)：

1. 有二十位領(lǐng)讀人，你可以領(lǐng)取他們的紅包，每個(gè)紅包都有獎(jiǎng)；
2. 獎(jiǎng)品隨機(jī)，可能是：免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、蝸牛殼、閱讀天數(shù)兌換碼、實(shí)體書(shū)；
3. 把你抽到的新年簽分享出去就可以參加對(duì)應(yīng)領(lǐng)讀人的紅包裂變活動(dòng)，如果這個(gè)領(lǐng)讀人的粉絲漲到一定程度你就可以額外再獲得閱讀天數(shù)兌換碼。

這個(gè)活動(dòng)里包含了四點(diǎn)：

• 一是新年簽，大家會(huì)好奇自己新年運(yùn)勢(shì)怎么樣，有點(diǎn)算卦的感覺(jué)；
• 二是可以領(lǐng)紅包，提高了參與度；
• 三是驚喜感，你不知道自己可能抽到什么；
• 四是引導(dǎo)用戶主動(dòng)分享；

其直接結(jié)果是很多領(lǐng)讀人借此漲了幾萬(wàn)粉，漲粉對(duì)于自媒體人有多重要就不用我說(shuō)了吧。

另一個(gè)是最近的邀請(qǐng)好友得“時(shí)間盒子”的活動(dòng)

蝸牛自制了一款禮盒，里面有365天免費(fèi)暢讀卡、一條蝸牛紅圍巾、一本蝸牛閱讀手冊(cè)。顏值超級(jí)高。

用戶分享自己的邀請(qǐng)碼，按照邀請(qǐng)數(shù)量、境界分和注冊(cè)使用時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行排名，如果邀請(qǐng)的人數(shù)排在前66名就可以得到這個(gè)“時(shí)間盒子”。不過(guò)根據(jù)蝸牛內(nèi)部人士的回應(yīng)來(lái)看，其實(shí)這個(gè)活動(dòng)也不是他們?yōu)榱送茝V產(chǎn)品而做的，而是因?yàn)槎喑鰜?lái)了66個(gè)禮盒，臨時(shí)想出來(lái)的活動(dòng)。

五、蝸牛的線下活動(dòng)

蝸牛的線下活動(dòng)基本都是以合作的形式展開(kāi)的。

2017.7

聯(lián)合綜合文化品牌共讀舉辦了“中國(guó)最美書(shū)店周”活動(dòng)，在所有參加活動(dòng)的各地書(shū)店，都放上了蝸牛的貼紙。（超好看~）

2017.10.12-12.31

地點(diǎn)：杭州地鐵一號(hào)線與二號(hào)線的換乘站——地下商業(yè)街鳳起路站C6出口

和網(wǎng)易云音樂(lè)的地鐵樂(lè)評(píng)不同，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的地鐵活動(dòng)在地鐵外面。他們搭建了一個(gè)“理想生活館”，里面放了100本和吳曉波頻道一起精選的100本孤獨(dú)圖書(shū)。下地鐵的人，可以直接在里面坐下來(lái)讀書(shū)。

里面有網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)精選的“LIFE”人生書(shū)單；有領(lǐng)讀人的薦讀；也有讀者的書(shū)評(píng)。

里面還有兩面墻，上面寫(xiě)滿了大家對(duì)于讀書(shū)的看法，仔細(xì)想想這不都是我們一直以來(lái)有的疑惑嗎？“讀書(shū)到底有什么用？”“我們到底要通過(guò)讀書(shū)收獲什么？”

六、蝸牛的新媒體運(yùn)營(yíng)

在新媒體運(yùn)營(yíng)上，主要是雙微端，微博微信。

微博端的套路還是很常見(jiàn)的，基本可以實(shí)現(xiàn)粉絲穩(wěn)定增長(zhǎng)。

#蝸牛福利社#主要做用戶互動(dòng)抽獎(jiǎng)；#蝸牛夜話##日簽#是類似語(yǔ)錄式的每日一句；

微信端則是在菜單欄和每天的文章開(kāi)頭引導(dǎo)大家回復(fù)想看的書(shū)籍，做了網(wǎng)頁(yè)版的半小時(shí)試讀。

七、幾個(gè)重要的增長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)

我一直試圖找到蝸牛下載量暴增的幾點(diǎn)原因。之前以為是運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，但做完運(yùn)營(yíng)活動(dòng)復(fù)盤(pán)后，我覺(jué)得可能主要還是依靠外部的口碑宣傳。

尤其是應(yīng)用商店，蝸牛讀書(shū)iOS 版曾經(jīng)獲得了蘋(píng)果 App Store 「2017 年度精選」「本土佳作」「四月最佳 App」「首頁(yè)新品推薦」等 8 次主動(dòng)推薦。這對(duì)于其下載量是起到很多推動(dòng)作用的。從官方提供的獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的時(shí)間上來(lái)看也基本可以對(duì)應(yīng)上。

其下載量和微信指數(shù)爆漲的幾個(gè)點(diǎn)在3月18日，5月7日、12月底；

蝸牛獲得的各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

3月份的大幅度增長(zhǎng)是產(chǎn)品上線初期，那個(gè)時(shí)候蝸牛已經(jīng)開(kāi)始各種拿獎(jiǎng)，也受到了多方關(guān)注，比如少數(shù)派等很多自媒體開(kāi)始自發(fā)宣傳蝸牛讀書(shū)。

比如12月22日的小幅增長(zhǎng)推測(cè)可能是來(lái)自于豌豆莢的年度設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，其后有自媒體報(bào)道。

復(fù)盤(pán)到此基本上就結(jié)束了。

再寫(xiě)點(diǎn)想對(duì)蝸牛說(shuō)的話，如同它的名字那樣，蝸牛其實(shí)也是一款比較慢的產(chǎn)品，因?yàn)橛眯乃月?/p>

看到他們的書(shū)籍分類單越來(lái)越長(zhǎng)的，上新了很多書(shū)真的挺開(kāi)心的。每一次我看到蝸牛上新書(shū)的消息，我都能感受到來(lái)自文字背后主編的興奮，他們是發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)這款產(chǎn)品的。因?yàn)檫@樣，作為用戶我也愿意和這款產(chǎn)品一起成長(zhǎng)。

作者：北飛燕，微信公眾號(hào)：飛燕運(yùn)營(yíng)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)者。

本文由 @北飛燕 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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