本文將從五個角度來分析在線抓娃娃機在不同設計方向的優(yōu)劣。enjoy~

前幾天，在一個群里，看大家都在玩在線抓娃娃，于是，我也嘗試了幾個。

目前所謂的在線抓娃娃機，基本都是通過一個界面，遠程遙控真實的娃娃機進行作業(yè)，并在直播的過程中，加入一些社交和互動的元素來增加可玩性，從而滿足大家的各類訴求。

然后，玩著玩著，就有人問了，為啥大家都在采用真的娃娃機（下文以“真機”簡稱）？而不是用虛擬操作？真機的成本不是更高嗎？

于是一群人，就從項目投資和產品最小mvp的角度開始爭論，最后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人還是不能理解為什么要用真機這種方式，去提高實體成本的，當然整個爭論過程不作贅述。

今天主要談談我的觀點，從一個產品經理的眼中，如何分析為什么要用真機？

首先，如果從產品角度，線上抓娃娃這件事，其實有三種設計方向：

• 虛擬：全部是都虛擬的形象和效果，類似一個抓娃娃的電子游戲，早前這類app其實不少了。
• 模擬：通過3D建模，遵從細節(jié)和物理規(guī)律，以3D的效果，模擬出一個無限以假亂真的假場景和操作。
• 真機：目前大多真機采用的方式，在娃娃機邊上安裝高清攝像頭，遠程遙控機械臂實機操作。

接下來，我們來通過幾個核心需求，來看看這三種方向的優(yōu)劣：

1. 開發(fā)周期：真機<虛擬<模擬

目前的在線抓娃娃，就好比2015年的直播百團大戰(zhàn)，一個在風口的行業(yè)，戰(zhàn)機十分重要，入團越早優(yōu)勢越大，在這點上，真機從采購到安裝并和系統(tǒng)對接起來的速度是最快的，基本一到兩周就能搞定（目前已經有這類產品的專業(yè)服務提供方了），所以，真機勝！

2. 產品成本：虛擬<真機<模擬

這里不單指開發(fā)成本，包括了拍攝成本、建模成本、維護成本、設計成本等等，虛擬其實就是類似一款小游戲，有成熟的團隊和經驗還是比較容易低成本實現(xiàn)的，真機本身的費用算上高清攝像頭、帶寬和娃娃機大致一臺在4000-5000左右，幾十臺下來一般情況還是略高于虛擬的，模擬的不談了，最貴，其中光3D建模和物理算法這些，都要花費大量的人和時間去堆積。

3. 運營成本：虛擬≈模擬<真機

日常的運營這些，包含了娃娃的選品采購、出入庫、發(fā)貨核銷、線上活動等等，真機在這里，優(yōu)勢還是略小的，畢竟前兩者，先天占有，不需要場地去放置機器、不需要去一個個補娃娃、不需要為直播的帶寬買單等等，同時，在理論上，前面兩者，是可以通過管理流程的優(yōu)化，做到不囤貨的，這點真機的確要花費更多的時間精力。

4. 用戶體驗：真機>模擬>虛擬

遠程遙控一臺真實的機器去抓娃娃，這種過程中的真實感和快感，是模擬和虛擬無法給到的。

假象以下幾個場景：

（1）娃娃機里躺著一堆皮卡丘，其中有一只的鼻子歪歪的，好像在和你賭氣，于是你不停的“投幣”，最后把它抓到了，并快遞到了你的手上，拿著它，你狠狠的捏它的鼻子，像是在說“小樣看你還拽？”

（2）你在當前的娃娃機房間里排隊，前面有一個小姐姐在抓，她貌似和你看中了同一只，她抓了好幾次，眼看要到手了，結果她離開房間了，于是你立馬按下抓取鍵，果然，一下子它就成了你的囊中之物。

（3）你覺得今天一整天都很倒霉，你已經在這臺娃娃機上抓了快30多次了，但是始終抓不到，期間換了好多個目標，依然一無所獲，最終你還是選擇放棄了，心里想著，明天說不定運氣會好些，于是，第二天剛睜眼，你就迫不及待的進入了房間，開始抓取，嗯，運氣不錯，昨晚沒人來光顧過，娃娃都還老樣子的躺在那。

看了上面三個場景，是不是有點感覺了？為什么真機的用戶體驗是遠遠大于假把式的？

在經濟學中，有一個概念，叫“沉沒成本”，指的是人們在決定是否去做一件事情的時候，不僅是看這件事對自己有沒有好處，而且也看過去是不是已經在這件事情上有過投入。

把它借用到娃娃機領域來看，一個真實的場景，其中的每一個環(huán)節(jié)和元素，都是具備偶然性和客觀性的存在，用戶無法預估未來發(fā)生的，但是之前已經投入的，會對他之后的決策形成很強的引導，而要讓遠在屏幕另一端的用戶，感知這種客觀和偶然，真實的娃娃機，本身具備絕對的優(yōu)勢，如果換成模擬或者虛擬的，用戶會在真實性上產生疑慮和困惑，同時基于對過去的事物發(fā)展產生的認知和依賴也會大大削弱，最終用戶在下一次消費轉化的決策時，決策動機就會顯得不健全和孱弱。

再從產品體驗設計的角度看，真機，由于每個娃娃可見、抓取后的結果可見（抓到和未抓到帶來的局勢變化），會產生很多體驗上的加分，如相比虛擬和模擬的娃娃，真實的娃娃，每個都會讓你覺得是獨一無二的，而看著一堆假娃娃，你會理解為，這樣的娃娃都是系統(tǒng)產生的；又比如，虛擬和模擬，往往會被理解為一種系統(tǒng)操控的游戲，用戶會認為自己受到不公平的對待，會認為所有都是系統(tǒng)設定好的幾率，而真實的娃娃機，在體驗上，則會顯得公正和透明，用戶更樂于參與后者。

更遑論，目前的在線抓娃娃，說白了是一場直播秀，其中對社交和直播引入尤為重要，一群人看直播吃雞是為了看團隊配合和隨機事件的驚喜，看娃娃機，如果是用虛擬和模擬的游戲思路做，難道是看玩抓娃娃游戲運氣好嗎？用戶基本都會認為是系統(tǒng)在操控。

所以，光從用戶體驗和產品吸引力上，真機占據(jù)絕對的優(yōu)勢。

5. 政策風險：真機<模擬≈虛擬

在線抓娃娃，說白了，就是一場“賭博”，和當初的某網一元幸運購類似，通過賭博的玩法，去操控用戶，激發(fā)他們的賭性。

之前，其實有類似的線上虛擬類游戲，當用戶花真金白銀去換取虛擬的進行類似賭博的行為時，就被相關機構喊停了。

這其中，各種觸線風險，非常不可控。

但是當我們使用真實的娃娃機時，相比商場、電影院里的娃娃機，我們只是換了一種遠程的玩法，其實是在打擦邊球，這種玩法，目前來看，是沒有明確的政策和法規(guī)來描述其對錯的，所以至少是可以在線上運營一段時間的，在此之前，真機相比其它兩類，是安全的多的，至少不會被突然喊停。

以上，就是從五個角度來分析不同設計方向的優(yōu)劣的結論。綜合地來看，真機本身的確存在一定的多余成本支出。但是從其余的幾個點來看，真機無論是趕上風口的速度和用戶體驗以及合規(guī)性來看，都是具有絕對的優(yōu)勢的，所以我想，這或許也是大家都在用真機的原因吧。

當然，以上的分析可能不夠全面，或者你有更好的見解和觀點，歡迎在評論中提出，我們一同探討，謝謝！

作者：寧白衣，資深產品狗，9年多互聯(lián)網產品設計經驗，曾主導多個B2B供應鏈電商項目從0到1。

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