今天寫活動(dòng)運(yùn)營的最后一個(gè)類別：轉(zhuǎn)化變現(xiàn)類活動(dòng)，這類活動(dòng)關(guān)系到產(chǎn)品的直接變現(xiàn)。本文從變現(xiàn)活動(dòng)的三個(gè)維度，線上線下兩種渠道方式，用六點(diǎn)去說說這類活動(dòng)的注意事項(xiàng)，也歡迎大家留言補(bǔ)充。

以下，先從變現(xiàn)活動(dòng)的前提來說：

一、變現(xiàn)的前提：多渠道長期引流，策劃“吸睛式”爆點(diǎn)活動(dòng)

無論是社會(huì)學(xué)的“蝴蝶效應(yīng)”、心理學(xué)的“從眾行為”還是傳播學(xué)上的“沉默的螺旋”，都在說明群體性的行為會(huì)引發(fā)個(gè)人行為的盲從這一簡單的道理。這也就是說，變現(xiàn)的前提需要有一定的“人氣”，這里的“人氣”即為用戶數(shù)和用戶活躍度。在“人氣”的獲取上，線上、線下這兩個(gè)活動(dòng)陣地有一定的區(qū)別，以下做具體的說明：

1.1 線上產(chǎn)品：新媒體矩陣長期引流，制造火爆“人氣”

為產(chǎn)品“引流”，即為長期持續(xù)地去做“用戶拉新”。關(guān)于拉新活動(dòng)上一篇《活動(dòng)運(yùn)營：以拉新為目的的活動(dòng)該如何做？》已說的過多，此處對(duì)重復(fù)內(nèi)容不做過多闡述。以下補(bǔ)充一個(gè)不需要刻意去做“拉新活動(dòng)”，卻長期持續(xù)性的的“拉新引流”方式。這種方式，即為產(chǎn)品的新媒體矩陣的引流。今天推薦幾個(gè)通用、用戶量大引流渠道，可作為長期的引流渠道。

搜狐自媒體：又稱為“搜狐號(hào)”，是老牌新聞資訊網(wǎng)站搜狐旗下的自媒體平臺(tái)。依靠搜狐這一強(qiáng)大的用戶池子，流量自可不必說了。搜狐自媒體“引流”的關(guān)鍵點(diǎn)：一，百度收錄率高，這也就意味著能夠最大程度的增加產(chǎn)品、品牌的百度收錄率，進(jìn)而也能讓更多的用戶搜索到推文并關(guān)注產(chǎn)品/品牌。朱朱平常也會(huì)以實(shí)驗(yàn)探究為目的，入駐各種自媒體平臺(tái)，相比較而言搜狐自媒體的內(nèi)容百度排名靠前；二、寬松的廣告植入政策，可以說關(guān)于廣告植入，搜狐自媒體的政策是最寬松的。一般情況下，推文文字附帶產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品微信公共號(hào)的關(guān)注形式，都是可以審核通過的（圖片的朱朱還沒試過，歡迎補(bǔ)充）。這也就意味著，更多的用戶可以從多通過推文的廣告信息，直接關(guān)注引流到產(chǎn)品平臺(tái)。

知乎：知乎是社交類平臺(tái)，聚集了一大批行業(yè)類的專業(yè)“大神”?？梢詮闹鯁柎鸷椭鯇冢プ龊糜脩舻囊?。做好知乎的問答并附帶產(chǎn)品的推廣信息，一則可以引流，尤其是引流一些kol，另外可以增一個(gè)加品牌的行業(yè)知名度。知乎平臺(tái)另一個(gè)特性就是百度的高收錄率和廣告植入的寬松性，這一點(diǎn)和搜狐自媒體相似，此處不做過多闡述。

今日頭條/大魚號(hào)/今日頭條：這些平臺(tái)都有強(qiáng)大的“用戶池”，且都采用的是推薦制度。推文風(fēng)格、推文形式基本上一致，

都可用非二維碼圖片的平臺(tái)推廣信息。凡是遵守平臺(tái)的推文風(fēng)格和推文形式，都可得到不錯(cuò)的推薦機(jī)制，很容易獲得獲得十幾萬、幾十萬的閱讀量。這些高閱讀量，也會(huì)間接的獲得用戶的關(guān)注數(shù)。

線上長期引流之后，還需要人為的制造用戶的“活躍度”。這種“活躍度”，對(duì)其他用戶的變現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生一定的引導(dǎo)作用。常見的比如說電商平臺(tái)的，商品評(píng)價(jià)等等。

以上是線上的幾個(gè)效果明顯的“引流”方式，以下對(duì)線下實(shí)體的引流方式做相關(guān)說明

1.2 線下實(shí)體：“吸睛”式引流活動(dòng)輔助“滿減”促銷

和線上變現(xiàn)相比，線下實(shí)體更需要引流去人為去烘托“人氣”。引流的方式可劃分為兩種：一為聚集人氣的“吸睛”式的短期引流活動(dòng)，；另一種為行業(yè)聯(lián)盟的長期性活動(dòng)。

說到第一種，朱朱先舉一個(gè)例子。這個(gè)例子，是關(guān)于西安本地的一個(gè)商場的（暫且將該商場稱為小A）。小A是一個(gè)定位于中端,集吃喝購物于一體的商場。該商場所處的商圈不位于市中心，且該商圈類似的商場有5個(gè)，有的更是集吃喝玩娛樂為一體。但是，就在這激烈的競爭環(huán)境下,小A天天都能達(dá)到商場內(nèi)外人氣爆萌，節(jié)假日比肩接踵的狀態(tài)。與此同時(shí)，附近的幾個(gè)其他公司確實(shí)門可羅雀。按說，他們處于共同的商圈，有相似的用戶群體、地理位置、甚至同樣入駐品牌。但是，變現(xiàn)率和人氣為何差別這么大呢？

朱朱的觀察了好久，發(fā)現(xiàn)了相比于其他幾個(gè)商場，小A很擅長在商場門口的廣場做吸引用戶注意力的引流活動(dòng)。且這些活動(dòng)多為借勢節(jié)令、熱點(diǎn)的系列化推出，同時(shí)巧妙的貫穿在“折扣、滿減”等變現(xiàn)活動(dòng)中。例如春暖花開的3-4月份，小A就推出了“xx帶你來春游”的引流活動(dòng)，將商場門口以及商場大門內(nèi)的500平米 的地方，變成了粉紅色的“櫻花林”。一時(shí)之間，不少的女性用戶紛紛駐足此處拍照發(fā)圈。商場內(nèi)外的設(shè)置的櫻花林，很自然的把用戶從門外引進(jìn)了門內(nèi)。再加上給力的“滿減促銷” ，自然而然的就引發(fā)了用戶的變現(xiàn)。小A深知有“人氣”才有便變現(xiàn)這一道理，所以定期的引流活動(dòng)為其積累了不少的人氣。而反觀附近的其他商場，要不就沒活動(dòng)要不就是赤裸裸的沒有爆點(diǎn)的促銷活動(dòng)，抓不住用戶的眼睛和好奇心，用戶自然也不會(huì)駐足，自然變現(xiàn)能力也不如小A了。

線下實(shí)體店的第二種引流方式，即為商業(yè)聯(lián)盟的合作引流。這種合作更常見于某些垂直產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈中行業(yè)達(dá)成某種合作關(guān)系，對(duì)同一個(gè)用戶做不同階段的引流。

二、變現(xiàn)推廣：把握宣傳周期，收割反饋果實(shí)

活動(dòng)推廣期間是變現(xiàn)活動(dòng)很重要的一個(gè)時(shí)期，它屬于活動(dòng)的傳播周期，關(guān)系著活動(dòng)是否會(huì)被大多數(shù)人了解。這個(gè)時(shí)期，需要做好以下的兩點(diǎn)：

2.1 把握好傳播周期，采用“軟+硬”相結(jié)合的系列推廣形式。

傳播周期太短，活動(dòng)不得被大多數(shù)人所知得不到有效的擴(kuò)散；傳播周期太長的話，太吊用戶胃口容易使用戶疲勞影響用戶的參與度。最好在一定的時(shí)期，進(jìn)行“軟+硬”的系列推廣形式，進(jìn)行活動(dòng)的前期造勢。此類觀點(diǎn)在《活動(dòng)運(yùn)營：抓住這5點(diǎn)，提升線上活動(dòng)參與度》中做了部分說明，此處不做具體的闡述。

2.2 渠道投放盡量精確

百度聯(lián)盟全網(wǎng)線上推廣、戶外線下燈箱廣告，這無疑是廣泛傳播，引發(fā)活動(dòng)關(guān)注的好方式。但是，這高額的廣告費(fèi)也不是一般的企業(yè)能承擔(dān)的且變現(xiàn)效果未知。所以，應(yīng)該選擇一些費(fèi)用少、效果好且定位想對(duì)精準(zhǔn)的渠道進(jìn)行推廣投放很有必要。下面推薦幾種性價(jià)比高，且變現(xiàn)效果好的渠道：

• 新浪粉絲通：轉(zhuǎn)化成本高,cpa高達(dá)三四十，如果做得好可以低到三四塊。用戶集中在90后女性，容易形成爆發(fā)。電商、海濤類可進(jìn)行投放。但是考驗(yàn)文案的創(chuàng)意，所發(fā)的內(nèi)容引發(fā)自傳播才能引起成本降低。
• 今日頭條：消費(fèi)能力高，用戶年齡段在20-40歲，男性用戶70%，城市本地男性用戶。適合投放理財(cái)、汽車等男性產(chǎn)品
• 陌陌：屌絲男性多，年齡段19-30歲之間。投放單價(jià)低的用品，本地消費(fèi)等。高端消費(fèi)的投放不好。
• 優(yōu)酷優(yōu)視通：適合品牌類，電商海淘類產(chǎn)品的變現(xiàn)活動(dòng)投放。
• 美柚：精準(zhǔn)的女性18-35歲之類的女性，完全過濾男性，可投放女性產(chǎn)品。

三、變現(xiàn)中：客服的作用溝通，真誠推薦

無論是線上還是線下，客服的作用對(duì)用戶的變現(xiàn)起到了至關(guān)重要的作用。首先，客服導(dǎo)購需要對(duì)所變現(xiàn)的產(chǎn)品乃至行業(yè)要足夠熟悉和專業(yè)。對(duì)用戶的所有的提問都能做到百分之百的回答，這樣用戶才會(huì)認(rèn)為你專業(yè)，才能對(duì)你足夠的信任。

其次，把用戶當(dāng)做朋友去真誠地推薦適合他們的產(chǎn)品，增加用戶對(duì)你的親切感和熟悉感。當(dāng)他們感受到你的專業(yè)性和真誠之后，自然會(huì)選擇你推薦的產(chǎn)品的。

在這一點(diǎn)上，朱朱也有切身的感受。2016年，朱朱運(yùn)營的婚嫁b2c產(chǎn)品終于到了變現(xiàn)的階段。期間在用戶和我咨詢溝通的時(shí)候，我都首先會(huì)問他們的需求和想法，然的 后根據(jù)他們的要求去推薦適合他們的且性價(jià)比高的產(chǎn)品。很多的用戶聽了我的介紹之后，直接進(jìn)行了預(yù)訂。如果有猶豫的用戶的話，我同樣會(huì)真誠的和他溝通，并且鼓勵(lì)他貨比三家，多去其他平臺(tái)看看。并告訴他，遇到問題 可以繼續(xù)咨詢我，我依舊可以給他真誠的意見。最終用戶因?yàn)閷I(yè)和真誠，還是選擇了我的推薦。

最后，客服要時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)咨詢的問題進(jìn)行解答且用良好的態(tài)度。這一點(diǎn)上，我們可以學(xué)一學(xué)淘寶客服，不管是節(jié)假日還是凌晨一兩點(diǎn)，如果用戶有咨詢他們定會(huì)用熱情的態(tài)度去進(jìn)行回答。這種及時(shí)性，對(duì)于用戶的變現(xiàn)消費(fèi)來說其實(shí)是趁熱打鐵。讓用戶在最想消費(fèi)的階段，對(duì)其進(jìn)行咨詢解答，抓住用戶的購買熱情。另一方面，也能讓用戶感受到你足夠的熱情和專業(yè)性。

四、變現(xiàn)后：定期反饋，形成良好口碑

賣完東西之后，下一步要做的事進(jìn)行售后反饋了。定期對(duì)消費(fèi)的用戶進(jìn)行售后反饋，一則讓用戶感受到服務(wù)的熱情和專業(yè)，另一則也會(huì)產(chǎn)生良好的口碑，用戶也會(huì)將這種好口碑推薦給周圍的朋友。但是，這其中需要注意的是，盡量采用線上的反饋機(jī)制不要貿(mào)然的去打電話。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)于陌生的電話來說，一般會(huì)有一定的排斥心理，不利于我們手機(jī)產(chǎn)品的正式反饋。第二貿(mào)然的電話，也 會(huì)對(duì)正在工作的用戶帶來一定的干擾。

以上，是朱朱針對(duì)變現(xiàn)類活動(dòng)提出的一些見解。這也是活動(dòng)運(yùn)分類營篇目中，不同活動(dòng)類型活動(dòng)說明的最后一篇。 下一篇是活動(dòng)運(yùn)營的最后一篇，這篇主要是來說說活動(dòng)運(yùn)營需要注意的一些事項(xiàng)，感興趣的同學(xué)可以關(guān)注。

作者：朱朱，資深產(chǎn)品運(yùn)營，微信公共號(hào)：朱朱生活實(shí)驗(yàn)室（ID：ixian888）

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