電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)貼:用戶(hù)拉新、商品選擇都該怎么做?
運(yùn)營(yíng)是什么,在產(chǎn)品和用戶(hù)之間所做的一起行為都叫做運(yùn)營(yíng)。電商的運(yùn)營(yíng)又是什么,主要是在用戶(hù)、商品和平臺(tái)之間進(jìn)行作為。干了一段時(shí)間的電商,淺淺談?wù)勎覍?duì)電商運(yùn)營(yíng)的一些想法。從用戶(hù)、商品角度來(lái)說(shuō),怎么運(yùn)營(yíng)我小小的電商。
用戶(hù)怎么來(lái)
想讓用戶(hù)來(lái),就得讓用戶(hù)知道,所以必須進(jìn)行推廣。推廣分為線上推廣和線下推廣。線上推廣就以微信來(lái)舉例。
線上推廣
個(gè)人微信號(hào)進(jìn)行吸粉,最終只為公眾號(hào)
- 創(chuàng)建很多個(gè)人微信小號(hào),最好是女號(hào),配上各種漂亮的照片,并且每個(gè)號(hào)都做一下朋友圈圖文的同步,等到內(nèi)容足夠多的時(shí)候,就可以去加好友了。一個(gè)小號(hào)可以加5000個(gè)好友左右,多弄幾個(gè)小號(hào)就是幾萬(wàn)個(gè)了。
- 貼吧、論壇、知乎、今日頭條等各個(gè)社區(qū)發(fā)文或者評(píng)論,美女的話,很容易加人。
- 附近的人,在不同的地方打開(kāi)微信附近的人,會(huì)有不少人看到美女而加之。
- 漂流瓶,說(shuō)些真誠(chéng)交友或者是一些有趣的有深度的話,一般都會(huì)加。
- 陌陌類(lèi)等大眾的、小眾的交友軟件,申請(qǐng)各種號(hào)做微信號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)。
微信公眾號(hào)
- 提交微信公眾號(hào)到微信導(dǎo)航網(wǎng)站,跟搜索引擎的收錄是一樣的。
- 個(gè)人微信號(hào)瘋狂吸粉,朋友圈發(fā)文,然后導(dǎo)流到微信公眾號(hào)
- 尋找其他公眾號(hào)互粉,尋找高質(zhì)量公眾號(hào)的要求如下
- 公眾號(hào)的類(lèi)型不能盲目的選擇,要選擇和自己公眾號(hào)定位差不多的
- 辨別對(duì)方公眾號(hào)是否是僵尸號(hào),使用檢測(cè)工具,對(duì)其公眾號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè),主要檢測(cè)指標(biāo)為推文、文章、評(píng)論數(shù)、評(píng)論內(nèi)容、點(diǎn)贊數(shù)、閱讀總數(shù)、打賞、是否有粉絲留言功能等。
- 發(fā)布原創(chuàng)文章到自媒體平臺(tái),行業(yè)媒體網(wǎng)站-派代網(wǎng),自媒體平臺(tái)-網(wǎng)易自媒體、簡(jiǎn)書(shū),自媒體社區(qū)-知乎豆瓣。
- 定期做活動(dòng),活躍公眾號(hào)氣氛。比如在禮品包裝上印制二維碼
- 不時(shí)參加各類(lèi)展商和贊助會(huì)議獎(jiǎng)品。在獎(jiǎng)品上印制二維碼。
- 利用其他渠道進(jìn)行推廣,官方網(wǎng)站、官方微博、QQ、博客、
線下推廣
線下推廣就是地面推廣。
地面推廣介紹三種方案:
- 第一種,自己招專(zhuān)職員工來(lái)弄,可以保證推廣效果和了解市場(chǎng),不過(guò)費(fèi)用會(huì)很大。
- 第二種,找第三方專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做,自己的員工負(fù)責(zé)監(jiān)督,這樣可以快速的鋪開(kāi)推廣面積,不過(guò)這種方式不好保證推廣的效果,推廣策略也容易泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
- 第三種方式還是不錯(cuò)的,招聘小時(shí)工進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn),自己?jiǎn)T工帶隊(duì)進(jìn)行推廣,既可以保證推廣效果,也可以控制成本。
有了方案,就得實(shí)施了,地面推廣的關(guān)鍵是找對(duì)人。也就是用戶(hù)定位得定對(duì)咯。根據(jù)自己產(chǎn)品的調(diào)性和推廣的目的進(jìn)行選址。定位定好了,推廣就成功了一大半。選址后就可以利用該地區(qū)一切可以利用的資源進(jìn)行曝光,不斷的去刺激用戶(hù),讓用戶(hù)形成品牌認(rèn)知。主要手段有:
精準(zhǔn)點(diǎn)周邊傳單、放路錐、商戶(hù)掛KT板、附近站點(diǎn)的公交候車(chē)廳、樓宇廣告、大遮陽(yáng)傘、面包車(chē)車(chē)身貼完廣告、將地推作為載體,最大化效果就需要再配合其他渠道。比如可以進(jìn)行相關(guān)的新媒體活動(dòng),通過(guò)線下的拍照等再進(jìn)行微博上的傳播等。根據(jù)自己的品牌定位對(duì)推廣手段進(jìn)行選擇,像面包車(chē)車(chē)身貼廣告會(huì)一定程度的傷害品牌,所以要視情況而定。
商品的品類(lèi)選擇
用戶(hù)來(lái)了就得要有好的商品吸引用戶(hù)留下,下面淺談下商品的品類(lèi)如何選擇
電商平臺(tái)的根是買(mǎi)與賣(mài),一切的運(yùn)營(yíng)都是在買(mǎi)和賣(mài)上做文章。所以選品就得要下一定的功夫,電商平臺(tái)就像個(gè)社會(huì),人在社會(huì)中有著不同的角色,所以商品的品類(lèi)也有著自己特有的角色。品類(lèi)可以大致分為三種:
- 第一種是流量型,可以給平臺(tái)帶來(lái)巨大的流量和銷(xiāo)售,可以促進(jìn)其他品類(lèi)的銷(xiāo)售,他們必須是線上線下高曝光率的產(chǎn)品,可以是跟隨時(shí)事等的爆款、大眾知名的產(chǎn)品,缺點(diǎn)是毛利不足。
- 第二種是盈利型,這類(lèi)產(chǎn)品是有較高利潤(rùn)率的產(chǎn)品,有著較高的購(gòu)買(mǎi)頻次,可以彌補(bǔ)流量品類(lèi)在毛利上的不足,不過(guò)這類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額需要流量品類(lèi)來(lái)推動(dòng).
- 第三種不是特別的某種商品,而是一種理念–“平臺(tái)商品都要符合平臺(tái)的定位”。
選擇品類(lèi)的原則也有三個(gè),第一個(gè)是高頻,銷(xiāo)量好、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品;第二個(gè)是低價(jià),能拿到價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的商品;第三個(gè)是知名,不一定非得是大牌,但必須有一定的知名度。
品類(lèi)選好后,上新的時(shí)間也要注意,一般上新的時(shí)間安排可分為三種類(lèi)型,第一種是周期型上新,例如以周為單位,每周三上新,并提前一天放出預(yù)告,可以給這個(gè)固定日起去個(gè)牛逼的名字,和天貓、京東的造節(jié)有天雷同;第二種是根據(jù)節(jié)假日上新,策劃節(jié)假日活動(dòng)的同時(shí)主打新品,這是新品的選擇定要符合節(jié)日的特點(diǎn);第三種是專(zhuān)題上新,春天到了,搞個(gè)春的專(zhuān)題;女排得冠了,那就來(lái)個(gè)女排得專(zhuān)題;關(guān)注熱點(diǎn),根據(jù)熱點(diǎn)上專(zhuān)題。
用戶(hù)來(lái)了,商品也有了,那么就該檢驗(yàn)平臺(tái)各種軟實(shí)力的時(shí)候了
談起平臺(tái)的軟實(shí)力那就很多了,以app為例的話,UI、交互、用戶(hù)體驗(yàn)、程序是否有bug、售前售后是否給力等等太多太多,如果展開(kāi)那又是好幾篇文章。這里就不多說(shuō)了,后續(xù)在進(jìn)行發(fā)文討論。
本文由 @fansir 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
學(xué)習(xí)了
借鑒下作者經(jīng)驗(yàn),其他運(yùn)營(yíng)也可參照這些,首先線上多渠道+線下地推拉用戶(hù),接著推出符合自己定位的內(nèi)容或產(chǎn)品,同時(shí)和用戶(hù)互動(dòng),不斷調(diào)整更新