為什么每次Push后App的卸載總是突增？希望通過這篇文章能夠給大家?guī)硇椭?/p>

app運(yùn)營(yíng)喵心中都有一個(gè)痛，并且這個(gè)痛，每天還需要自己親自揭開，每次push，都不敢打開后臺(tái)，都不敢看老板，為毛每次一推送，就是app的卸載高峰？

所以，今天咱們來聊聊怎么push，才能降低App卸載率。

問題思路：

• 1、此問題為開放式問題——求細(xì)化落地，所以找到影響App push好壞維度，包含了哪些具體的動(dòng)作，App 卸載的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有哪些。
• 2、細(xì)化問題，從App push中細(xì)分文案、渠道、用戶分級(jí)、頻次、落地頁(yè)等找到問題所在。

一、影響App push之后app卸載率的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

點(diǎn)擊查看大圖

二、根據(jù)push文案撰寫，發(fā)送技術(shù)及頻率以及用戶屬性分組來確定push場(chǎng)景

?1、push文案撰寫

劃分push文案種類，確定公司屬性，進(jìn)而選擇文案撰寫風(fēng)格及措辭。Push類型主要分為IM類及分IM類。這里主要說非IM類。

?（1）活動(dòng)通知類

目的是告訴用戶某項(xiàng)活動(dòng)或者重要的事情即將開始，希望用戶參與。拉動(dòng)用戶參與度，矛盾點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)與用戶之間的參與意向度。運(yùn)營(yíng)希望用戶

盡可能多的參與，一天推送8遍才高興，用戶的感知，拋開對(duì)活動(dòng)本身興趣就是對(duì)于文案引導(dǎo)。所以文案應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)引起用戶注意，并刺激用戶點(diǎn)擊。此類push最容易引起用戶反感。

通常以數(shù)字+“我的天，不敢相信”等具有識(shí)別度的語氣詞

（2）信息咨詢類

主要涵蓋知識(shí)類+新聞?lì)恆pp。通常以熱點(diǎn)時(shí)事新聞，及個(gè)性化訂閱為主。

所以，這類push主要是簡(jiǎn)潔明朗的語言描述一個(gè)事件即可。

?（3）產(chǎn)品推介類

以促進(jìn)用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為為主要目的，多用于電商、理財(cái)類產(chǎn)品。目的向用戶烘托緊張感，以感性的角度引導(dǎo)用戶下單。

通常是產(chǎn)品品牌+即將售罄等緊張?jiān)~語/外觀及實(shí)用性的描述性詞語為主。

?（4）系統(tǒng)提示類

針對(duì)用戶主要是機(jī)主本人，顯示手機(jī)系統(tǒng)即將發(fā)生的行為或者基于app機(jī)主自己曾經(jīng)做過哪些行為。

這種主要以描述事實(shí)為主，信息準(zhǔn)確性為第一需求。

?2、推送怎么引起用戶興趣

推送大體分為上文所說的四大類，但是基于四種類別之下，表現(xiàn)方式千差萬別。所以在文案的確定上，我們需要站在用戶的角度去思考，他想要

什么樣的內(nèi)容。

基本運(yùn)用以下5點(diǎn)思考

1. 推送文案字?jǐn)?shù)限制
2. 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用，例如“～、》？……”等
3. emoji表情使用
4. 數(shù)字的使用
5. 文字情緒的運(yùn)用

用戶接收到推送的整個(gè)行為流程應(yīng)參考下圖，從各個(gè)節(jié)點(diǎn)提高轉(zhuǎn)化率。

?點(diǎn)擊查看大圖

3、推送方式及頻率選擇

一條成功的推送，符合三個(gè)維度，合適的時(shí)間＋適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景＋符合需求的文案。那怎么才能找到滿足這三點(diǎn)的方法呢？一共有四種方式可以嘗試。

（1）多文案測(cè)試類push

此方法是先點(diǎn)后面式，小范圍測(cè)試，再全部推送。首先要求運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)需求及目前產(chǎn)品用戶群體，寫出多條文案，然后在用戶池隨機(jī)選取一部分用戶，并等量分布。

這種方法，可以有效并快捷的找到用戶喜歡的調(diào)性文案。將選擇權(quán)交給用戶，并不是由運(yùn)營(yíng)人員或者老板來決定。避免以偏概全，盲目自嗨。

示例：push 用戶數(shù)500萬

（2）用戶個(gè)性化push

此方法多用于平臺(tái)類／信息集成類app。此類產(chǎn)品用戶種類多，需求不一致。電商有閑魚、淘寶、京東等。信息集成類類似于知乎、即刻等。教育類有英語流利說、cctalk等?；谟脩舻膫€(gè)性化需求，推送相應(yīng)文案，既可以提高轉(zhuǎn)化率，又滿足用戶所想。提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度。

想要針對(duì)用戶有個(gè)性化需求，需要對(duì)用戶進(jìn)行分組，詳細(xì)的用戶行為分析，以此作為個(gè)性化push的根據(jù)。

個(gè)性化push一定是基于對(duì)于用戶的了解，線上根據(jù)app使用路徑，信息瀏覽等，線下基于用戶的生活半徑，來獲取對(duì)用戶的認(rèn)知。

（3）半自動(dòng)push

半自動(dòng)push應(yīng)用范圍很廣泛，站內(nèi)信、郵件、短信等。當(dāng)需要push的信息越來越多，就要加入push的規(guī)則設(shè)定，以節(jié)省運(yùn)營(yíng)成員人力成本，同時(shí)滿足信息傳達(dá)的及時(shí)性。主要以時(shí)間節(jié)點(diǎn)＋特定用戶群體＋提前確定的內(nèi)容為主。

（4）push過濾去重

講完怎么給用戶push，但是如果一個(gè)非IM用戶每天接受n條push，再符合需求也是要瘋的。所以基于push的基礎(chǔ)上，我們要限定頻次，基本以每天1條為主，不能超過2條。去重之后，需要考慮push分級(jí)問題。Push優(yōu)先級(jí)確定，最大程度不騷擾用戶。

系統(tǒng)級(jí)push為最高級(jí)，主要以重大事件為主。關(guān)注級(jí)push，主要是用戶自己關(guān)注的信息推送，如新聞種類，商品上架可購(gòu)買。最低級(jí)為運(yùn)營(yíng)級(jí)push，主要根據(jù)活動(dòng)并行，不宜過多推送，造成用戶干擾。

本文由 @周天將 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。