編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺活動運營對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)十分重要，本篇文章作者結(jié)合自身工作經(jīng)驗分享了以平臺視角來看活動運營的整個過程，詳細(xì)地講述了活動運營過程中的主要階段和需要注意的4個重點，一起來看一下吧。

活動運營大家都不陌生，從傳統(tǒng)企業(yè)的活動策劃到現(xiàn)在流行的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電商行業(yè)、新零售行業(yè)都能看到它的身影，本文將從互聯(lián)網(wǎng)平臺活動運營的核心模塊剖析、解讀它，通過結(jié)構(gòu)化分解使活動運營更通俗易懂。

關(guān)鍵詞：是什么？有什么用？如何運用？

一、活動運營的意義與分類

我們都知道活動運營的本質(zhì)是營銷，即通過營銷活動+渠道傳播，以滿足用戶的既有或未來的需求。

那么活動運營是什么呢？綜合我過往5年的運營經(jīng)驗，我把它總結(jié)為：是通過活動策劃的形式，并進行有效地的渠道和資源整合，使活動落地以到某種目的的手段！

因此我們可以通過活動運營來達(dá)到我們促進品牌推廣、提升用戶規(guī)模、提高業(yè)績指標(biāo)的目的。

我們區(qū)分活動類別的口徑并不統(tǒng)一，但是需要做到“互相獨立，完全窮盡”這個原則。根據(jù)運營目的可以把活動分為3個大類，也就是為了提升新用戶、活躍用戶、會員等指標(biāo)的“用戶活動”。

為了提升利潤、訂單、gmv、客單價等業(yè)務(wù)指標(biāo)的“促銷活動”；為了提升品牌形象、知名度、品牌附加價值的“品牌活動”。

由于活動分類不是本文重點，在這里我就不做過細(xì)的贅述。

二、做好活動運營的主題和玩法儲備

作為市場營銷人員，蹭熱度、追熱點一定是深深刻在我們DNA里的潛意識，尤其是活動運營崗，不管是過節(jié)亦或是明星大婚、病毒廣告，都能通過借勢夾帶“私貨”進行營銷。

“趁熱度、追熱點”絕對是營銷節(jié)點的一種利用方式，但是通常我們并不會頻繁遇到這類偶發(fā)的熱點事件，并且熱度具有突發(fā)性和短效性，留給我們的反應(yīng)時間少。

這時作為營銷人，我們需要把固定的法定節(jié)日、自造電商節(jié)等事件制定成專門的營銷日歷以便更及時、更針對性地對用戶開展?fàn)I銷。

三、完整的活動運營流程

附： 一圖看懂活動運營全流程

根據(jù)金字塔原理，我們把活動運營分為三個階段，也就是活動前的準(zhǔn)備期、活動中的正式期、活動后的結(jié)束期。

每個階段下面都有對應(yīng)需要做的工作，其中核心的4個重點是方案策劃、資源協(xié)調(diào)、宣傳推廣、數(shù)據(jù)復(fù)盤。

1. 方案策劃

方案策劃代表了營銷策略、創(chuàng)意亮點、以及整體的規(guī)劃的輸出。

一般一份完整的活動方案應(yīng)由活動主題、活動時間、玩法創(chuàng)意、宣傳推廣策略、選商選品策略、流量策略、會場安排以及項目分工甘特圖等要素組成。

但是不同的目標(biāo)會有不同的側(cè)重點。因此在策劃活動時需要根據(jù)實際情況著重突出其中某一項或某幾項因素。

2. 資源協(xié)調(diào)

資源協(xié)調(diào)則是活動落地的關(guān)鍵點，需要通過溝通能力和推動能力促使各職能部門把你的想法和方案實現(xiàn)出來。

一個活動的落地需要多方的配合，新媒體和設(shè)計團隊負(fù)責(zé)內(nèi)容和視覺的呈現(xiàn)；產(chǎn)品和技術(shù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品原型和開發(fā)。

業(yè)務(wù)團隊負(fù)責(zé)活動配置、選商選品質(zhì)量把控、媒體的宣傳推廣；客服負(fù)責(zé)處理客訴。

3. 宣傳推廣

如果說活動方案是營銷活動的彈藥庫，那么宣傳推廣是營銷活動的助推器，宣傳推廣作為和用戶溝通的橋梁，它的重要性不言而喻。

不管是用戶活動、促銷活動、亦或品牌活動，能夠全渠道地觸達(dá)用戶更是我們提升活動效果的保證。

其中拉新類活動更是極大的仰仗渠道推廣來吸引新用戶，因為在用戶和我們的產(chǎn)品還沒建立聯(lián)系之前，無法通過自有的私域平臺找到他們。

影響宣傳推廣效果的因素主要包含兩個方面：

1. 一個是渠道，渠道的流量及用戶畫像的重合度，決定了是否能觸達(dá)更多的目標(biāo)用戶。
2. 另一個是內(nèi)容，內(nèi)容的展現(xiàn)形式以及利益點則決定了活動是否能吸引用戶更深層的參與活動。

4. 數(shù)據(jù)復(fù)盤

復(fù)盤總結(jié)可以積累經(jīng)驗，找到活動的亮點和不足，更可以量化地評估活動效果。

一般可以通過方案回顧、執(zhí)行回顧來評判本次活動策略是否有效、執(zhí)行過程是否保質(zhì)保量。

通過測算roi投入產(chǎn)出比、目標(biāo)完成率，用數(shù)據(jù)證明活動是否達(dá)到目標(biāo)。最后可以把活動整理歸檔，作為案例。

四、結(jié)語

不同行業(yè)和不同主體的活動運營偏好會有所不同，因此我們不能光靠死記硬背活動運營中的每一個模塊，而是要理解每一個模塊背后的含義，只有這樣，當(dāng)你在新的營銷環(huán)境里才能游刃有余。

除了以上提到活動運營的模塊，我們也需要及時認(rèn)知我們的產(chǎn)品迭代、我們的營銷工具、分析我們的市場情況、競對情況。

因為只有充分的了解自身優(yōu)勢和競爭對手，做的知己知彼，才能策劃出更有針對性的營銷策略。

本文由 @一只明事理的汪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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