編輯導(dǎo)語：區(qū)別于普通的媒介，新媒體的發(fā)展，使得用戶能夠更快地接收到相關(guān)信息。而手機短信推送也成為了當(dāng)前營銷的一大方式，短信營銷該怎么推送才能更有價值？

區(qū)別于電視、廣播、報紙和雜志這四大傳統(tǒng)媒體，手機已經(jīng)被定義為新時代第五大媒體。隨著手機使用率越來越高，手機短信推送（短信營銷）也成為了C端運營的主要手段。

一、什么是短信營銷？

短信營銷主要是以移動數(shù)據(jù)通信為主要技術(shù)手段，將短信發(fā)送到用戶手機中，借此達到營銷目的。短信營銷具有針對性強、覆蓋面廣、不可回避型、時間靈活及成本低廉等優(yōu)勢，即便現(xiàn)在垃圾短信滿天飛，短信還是最有效的推送渠道。

二、如何增加轉(zhuǎn)化效能？

無效曝光是對資源的浪費，用戶體驗也會很差。這就要求運營人員需要正確使用這個渠道，在避免騷擾用戶的前提下，實現(xiàn)ROI（投入產(chǎn)出比）的最優(yōu)化。

1. 選擇好的推送通道

流量成本增加，企業(yè)發(fā)展進入存量時代，不同于增量時代的擴張?zhí)剿骷t利，存量時代要求企業(yè)縱深發(fā)展精耕細作，在此背景下，企業(yè)也從原來的效率拉新向以增加存量用戶的粘性為目標(biāo)，收集和運用數(shù)據(jù)是企業(yè)提升營銷數(shù)字化運營水平的關(guān)鍵點。

2. 追求高效推送邏輯

一般的推送路徑可分為“推送、點擊、跳轉(zhuǎn)下載/打開應(yīng)用、注冊、使用”。

能清晰看出來，中間過程越繁瑣，用戶留存就會越低。要有效優(yōu)化路徑，運營同學(xué)可以在所選擇的推廣渠道中嵌入活動頁面短鏈，用戶點擊短鏈接可以直接跳轉(zhuǎn)APP中活動頁，和傳統(tǒng)的路徑相比減少了兩層流失。

3. 實現(xiàn)裂變營銷新玩法

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)，就是裂變營銷。

傳統(tǒng)營銷方式是走產(chǎn)品研發(fā)、渠道推廣的路子，在如今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，隨著渠道越來越廣，傳統(tǒng)營銷的成本會越來越高，唯有好的內(nèi)容、社區(qū)、裂變，才能做到低成本高質(zhì)量的發(fā)展。

舉個例子，以通過裂變的方式快速成長的拼多多，主要側(cè)重于借助社交關(guān)系做裂變，讓社交圈內(nèi)的用戶看到這一優(yōu)惠活動，從幫助他人切入，進行活動和品牌的傳播，吸引更多人的注意和參與，每一步都讓人有分享的欲望。

如何讓發(fā)起裂變用戶和接收用戶在參與時能有良好的體驗，是運營同學(xué)需要思考的一點。

普通的裂變方式，是用戶A在APP內(nèi)發(fā)起邀請，生成一個邀請碼鏈接，再通過社交軟件發(fā)給B、C、D…….

被發(fā)送用戶接收到邀請碼后，再登錄或下載相應(yīng)的APP，輸入邀請碼，完成裂變環(huán)節(jié)。

相較于普通的裂變方式，運營同學(xué)可以去掉一些繁瑣的步驟，比如邀請信息，很多用戶在被邀請后進入APP很難找到對應(yīng)填寫邀請碼的地方，裂變就實現(xiàn)不了閉環(huán)，這部分用戶還是沒有被成功拉進來。

此外，還可以自動跟蹤邀請關(guān)系，讓邀請人和被邀請人都能在APP內(nèi)享受優(yōu)惠到相應(yīng)的條件，用戶體驗感上去了，對于運營同學(xué)后期的社群建設(shè)也有很大的幫助。

三、合理使用數(shù)據(jù)平臺

找好了推送方式，我們就要根據(jù)所獲得的數(shù)據(jù)進行更詳細的運營策略制定。

以訪問分布為例，通過訪問地區(qū)、訪問分布、瀏覽器分布及操作系統(tǒng)分布數(shù)據(jù)來看，我們可以清楚的知道用戶基本畫像，哪些省份的用戶活躍度最高，用戶更傾向在什么時候打開APP，是安卓端用戶占比高還是iOS端用戶占比高，通過手機品牌配合近幾年各大手機廠商發(fā)布的用戶報告，可以進一步細化用戶畫像。

了解了這部分數(shù)據(jù)后，運營同學(xué)可以有針對性的做出一些優(yōu)化方案，比如應(yīng)該給哪些用戶推送什么信息，根據(jù)用戶畫像的差異進行用戶分層。

再說說用戶留存，用戶來了就走，這是最沒有意義的營銷，對于任何企業(yè)來說，留住一個老用戶的成本遠遠低于獲取新用戶的成本，那么就要求運營同學(xué)要重點關(guān)注新用戶的質(zhì)量，做好用戶粘性。

因為APP內(nèi)拉新促活的路徑不單一，所以每一個環(huán)節(jié)的用戶留存并不可能做到百分之百，運營同學(xué)經(jīng)常會關(guān)注留存率的問題，所謂的留存用戶是在某段時間內(nèi)的新增用戶，經(jīng)過一段時間后，又繼續(xù)使用的用戶占當(dāng)時新增用戶的比例即是留存率。

例如，5月份新增用戶200人，這200名用戶在6月份啟動過應(yīng)用的有100人，7月份啟動過應(yīng)用的有80人，8月份啟動過應(yīng)用的有50人；則5月新增用戶一個月后的留存率是50%，兩個月后的留存率是40%，三個月后的留存率是25%。

四、總結(jié)

短信推送只是一種營銷手段，雖然效果明顯但也不能一味的依賴，短信推送可以非?？焖俑咝У淖層脩袅私獾疆a(chǎn)品，依靠運營同學(xué)根據(jù)不同場景做出的策略調(diào)整，才會讓用戶更加依賴產(chǎn)品。

本文由 @北北君 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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