從需求的變化看產(chǎn)品生命周期管理
“需求”和“產(chǎn)品生命周期”是產(chǎn)品管理中非常重要的兩個概念,作為一個產(chǎn)品經(jīng)理,其中有很大一部分工作就是圍繞它們開展的,但是在日常的工作 中,我們總習(xí)慣于獨立地看待和開展這兩項工作,但事實上,這兩項工作之間有著緊密的聯(lián)系,今天,我們就一同來探討一下這兩者之間的關(guān)系。
在開始探討之前,我們還是先簡單回顧一下產(chǎn)品生命周期的概念,通常我們把一個產(chǎn)品從入市到退市的整個過程稱為產(chǎn)品的生命周期,一般包括四個階段:引入期,成長期,成熟期,衰退期,針對每個周期,我們會采用不同的產(chǎn)品策略來應(yīng)對不同周期的產(chǎn)品。
其實說到底,做產(chǎn)品生命周期管理就是判斷出各個周期并制定出相應(yīng)的策略,而同時,我們也知道需求的管理是貫穿產(chǎn)品整個過程的,因此,需求的階段和產(chǎn)品生命周期的階段必然有相聯(lián)系的部分,那么,現(xiàn)在關(guān)鍵的問題出現(xiàn)了,我們?nèi)绾蝸砼袛喑鲞@種聯(lián)系。
我們先來看一個例子。
LED彩電以節(jié)能、環(huán)保、清晰度高已經(jīng)成為市場的主流,但是當(dāng)LED彩電剛剛上市的時候,價格卻是比較昂貴的,能夠購買這類彩電的消費者還是少數(shù),但是 一些消費者還是愿意去購買這類產(chǎn)品嘗鮮的,在這個階段,如果消費者要購買這類產(chǎn)品,基本上沒有太多的選擇。
但是隨著LED彩電技術(shù)的不斷發(fā)展和成本的不斷降低,在短短的幾年中,LED彩電已經(jīng)逐漸“白菜化”,消費者的選擇也越來越多,越來越豐富,在這個階段,消費者如果要購買這類產(chǎn)品,就需要細(xì)細(xì)琢磨,多多考察才能做出最終的決定。
繼續(xù)隨著LED彩電的大眾化普及,以及性能指標(biāo)的不斷提升,早期購買這類產(chǎn)品的消費者開始有升級的要求,他們會根據(jù)早期購買的經(jīng)驗和偏好來購買新的產(chǎn)品。
但是隨著彩電技術(shù)的發(fā)展以及消費者對觀看體驗的新的期望,消費者開始在市場上尋找新的彩電,這樣就出現(xiàn)了LED彩電替代LCD彩電的循環(huán),不過現(xiàn)在是新的彩電技術(shù),例如3D彩電開始代替普通的LED彩電。
針對這個例子,我們先從產(chǎn)品生命周期的角度來進(jìn)行分析。
當(dāng)LED彩電剛剛進(jìn)入市場的時候,是屬于產(chǎn)品生命周期的引入期,而隨著LED彩電的發(fā)展,開始進(jìn)入成長期,繼而就是大規(guī)模的普及,開始進(jìn)入成熟期,直至最后進(jìn)入到衰退期,當(dāng)然,現(xiàn)在還不能說LED已經(jīng)進(jìn)入到衰退期了。
那么,需求又是在這個過程中如何變化的呢?
先來看引入期,我們能夠看出,在這個階段,消費者針對LCD彩電的不足有了新的觀看期望,但是具體包括哪些指標(biāo),消費者其實是說不清楚的,但是彩電企業(yè)在推出LED彩電后,就以節(jié)能、綠色、高清晰度作為賣點吸引了部分原LCD彩電和新購買彩電的消費者。
這個時候的消費者只是在心里有著模模糊糊的,希望改善觀看體驗的需求,這類需求沒有明確的喜好,僅僅是為了改善現(xiàn)有的用戶體驗而已,因此,這類需求被稱為“初級需求”。
隨著技術(shù)的發(fā)展,成本的降低,越來越多的企業(yè)進(jìn)入到這個市場中,消費者也開始關(guān)注這類產(chǎn)品,因此,對于消費者來說,如果意欲購買這類產(chǎn)品,那么在市場上 就可以有更多的選擇,同時,企業(yè)也會為滿足消費者多元化的需求而不斷推出新的品種型號,不斷提升性能指標(biāo),不斷降低生產(chǎn)成本,在這個階段,這類需求被稱為 “選擇性需求”。
隨著LED彩電的普及,早期購買者開始有了更新?lián)Q代的需求,這個時候,他們就會根據(jù)早期的購買經(jīng)驗以及品牌的喜好來進(jìn)行選擇,這個階段的需求就被稱為“重復(fù)性需求”。
同樣,隨著消費者對觀看需求的不斷提升,自然而然,新的需求就出現(xiàn)了。
簡單來總結(jié)一下“需求”和“產(chǎn)品生命周期”之間的關(guān)系。
在產(chǎn)品生命周期的引入期,消費者出現(xiàn)的需求是“初級需求”;
在產(chǎn)品生命周期的成長期,消費者出現(xiàn)的需求是“選擇性需求”;
在產(chǎn)品生命周期的成熟期,消費者出現(xiàn)的需求是“重復(fù)性需求”;
在產(chǎn)品生命周期的衰退期,消費者出現(xiàn)的需求是“新需求”。
這種產(chǎn)品生命周期中不同階段的需求變化,在FMCG行業(yè)中尤其明顯,那么,知道兩者之間的關(guān)系對現(xiàn)實的工作有什么意義嗎?
當(dāng)然有了,我們知道,產(chǎn)品生命周期管理的最大難點在于提前判斷產(chǎn)品要進(jìn)入哪個階段,而評估所處的階段現(xiàn)在用到的指標(biāo)大致包括“銷量;增長率;單位成本; 用戶購買意愿;競爭形勢;經(jīng)銷商意愿;獲利前景”,如果我們知道了需求和產(chǎn)品生命周期階段之間的關(guān)系,那么,我們就可以從需求變化的角度來作為評估產(chǎn)品生 命周期所處階段的另一種指標(biāo),而產(chǎn)品經(jīng)理對于需求的變化,應(yīng)該是相當(dāng)敏感的。
同樣,我們也可以把產(chǎn)品生命周期的評估作為衡量需求變化的一個工具,從產(chǎn)品生命周期階段的變化來評估需求的變化和類型。
其實在產(chǎn)品管理中,不僅僅是產(chǎn)品生命周期和需求這兩項工作之間有聯(lián)系,很多工作都是有聯(lián)系的,作為一個產(chǎn)品經(jīng)理,如果能夠把這些工作之間的聯(lián)系尋找出來,并形成一個互相配合的工作關(guān)系,那么,對于我們的現(xiàn)實工作將是大有裨益的
原文來自:UCPM
有的產(chǎn)品一出生就存在競品,在引入期用戶就要進(jìn)行選擇。
文章格式敢再亂一點嗎?