編輯導(dǎo)語(yǔ)：作業(yè)幫致力于為全國(guó)中小學(xué)生提供全學(xué)科的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)，自主研發(fā)多項(xiàng)學(xué)習(xí)工具，包括拍照搜題、作業(yè)幫直播課、作文搜索等；學(xué)霸君專注于中小學(xué)生在線1對(duì)1輔導(dǎo)、人工智能、拍照搜題。量身定制個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，讓中小學(xué)生找到適合自己的好老師。本文作者以學(xué)霸君做對(duì)比，分析了作業(yè)幫的產(chǎn)品測(cè)策略。

一、作業(yè)幫定位

作業(yè)幫致力于為全國(guó)中小學(xué)生提供全學(xué)科的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)，是中小學(xué)在線教育領(lǐng)軍品牌。

二、社區(qū)起家，占有天然活躍度優(yōu)勢(shì)

作業(yè)幫項(xiàng)目由百度孵化，2015年9月正式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

項(xiàng)目初期（V4.0版本之前）僅支持學(xué)生線上發(fā)帖提問(wèn)并等待網(wǎng)友解答問(wèn)題；或向老師一對(duì)一提問(wèn)，老師提供專業(yè)的視頻解答；同時(shí)學(xué)生也在線可解答其他人問(wèn)題。

旁邊的【高懸賞】、【難題榜】等題目列表，可以通過(guò)回答問(wèn)題更快的賺取虛擬幣，虛擬幣可用來(lái)在APP內(nèi)置商城換取積分卡、話費(fèi)等（左上角的10即代表10虛擬幣懸賞）。

在發(fā)帖提問(wèn)作業(yè)問(wèn)題時(shí)，先選擇自己提交問(wèn)題的年紀(jì)和學(xué)科類別，提問(wèn)的問(wèn)題可以通過(guò)手動(dòng)輸入，也可以直接在書(shū)本上拍照提交原題的照片。

總結(jié)：作業(yè)幫上線初期，主要解決學(xué)生不會(huì)寫課后作業(yè)且難以得到及時(shí)解答；專屬于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)論壇類APP較少，導(dǎo)致學(xué)生日常社交方式主要集中于線下，而線上尋覓相同興趣的同齡人共同探討話題較為困難的問(wèn)題，可以看做是學(xué)生作業(yè)版的“百度知道”和高學(xué)生密度的“百度貼吧”混合體。

此時(shí)由于陌生人互助的答題論壇屬性，作業(yè)幫已有百度貼吧雛形。學(xué)生可以通過(guò)同學(xué)圈界面瀏覽一些自己感興趣的“圈子”，即分論壇，并在分論壇中發(fā)帖與回復(fù)。

但同時(shí)也存在較多問(wèn)題：

• 如受制于手機(jī)像素問(wèn)題或拍照技術(shù)和環(huán)境等，導(dǎo)致拍題不夠清晰，影響解答；
• 無(wú)法保證發(fā)帖獲得回答的響應(yīng)速度、正確率和完整度；
• 可能存在多個(gè)問(wèn)題被反復(fù)提問(wèn)和回答，由此造成資源浪費(fèi)；
• 個(gè)別財(cái)富值可兌換的禮物所需財(cái)富值過(guò)高有些雞肋，禮物無(wú)法起到足夠的激勵(lì)作用，對(duì)提高回答響應(yīng)速度的刺激不夠等；
• 重社區(qū)交流與并不方便的作業(yè)提問(wèn)，也讓這款“學(xué)習(xí)類”APP有些偏離軌道。

盡管項(xiàng)目組也引入了教師視頻講解，但相比每日產(chǎn)生的學(xué)生發(fā)帖提問(wèn)數(shù)量和日益龐大的用戶群體，仍顯得杯水車薪。同時(shí)，視頻講解也并非好的變現(xiàn)模式，這一點(diǎn)在之后探討。

圖片來(lái)源：百度指數(shù)

作為作業(yè)幫初期版本，在上線拍照搜題之前，其搜索指數(shù)整體呈現(xiàn)較為穩(wěn)定而緩慢的增長(zhǎng)。值得注意的是，此時(shí)學(xué)霸君已經(jīng)上線并打磨許久其拍照搜題功能，而作業(yè)幫還停留在原始的發(fā)帖問(wèn)題階段。

盡管如此，相對(duì)比同期未做社區(qū)的學(xué)霸君，作業(yè)幫依靠社區(qū)優(yōu)勢(shì)依然領(lǐng)先學(xué)霸君近3~4倍的搜索指數(shù)體量。

做問(wèn)答社區(qū)起家的作業(yè)幫在此時(shí)的優(yōu)勢(shì)，也充分證明了社區(qū)這一核心功能，對(duì)其日活月活等具體活躍度指標(biāo)的重大推動(dòng)作用。

三、抓住特殊時(shí)期，精準(zhǔn)洞察用戶需求并快速響應(yīng)

在2015.1.21加入了拍照搜題功能后，作業(yè)幫呈現(xiàn)出短暫的爆發(fā)趨勢(shì)。

對(duì)比上線拍照搜題之后和未上線拍照搜題之前（即2015.1.21發(fā)布v4.00版本之前），其百度指數(shù)從之前的數(shù)以千計(jì)快速破萬(wàn)并穩(wěn)定在2500左右。

這主要?dú)w結(jié)于其在4.00版本之后、3.13日發(fā)布4.3.2版本之前幾次的重大更新：

1. 提升搜索準(zhǔn)確度——優(yōu)化重要功能，提升用戶體驗(yàn)，加深護(hù)城河；
2. 在寒假來(lái)臨之際新增8000多本寒假作業(yè)答案，用戶一掃封底條碼即可出整本答案——精準(zhǔn)洞察用戶特定時(shí)期的特定需求，充分利用百度已有數(shù)據(jù)資源；
3. 新增讀題功能，只需讀幾字即可獲得精準(zhǔn)答案——針對(duì)拍照搜題快但受制條件多，搜題效果不穩(wěn)定，打字輸入精準(zhǔn)但耗時(shí)耗力的痛點(diǎn)；
4. 新增作文搜索功能，作文文庫(kù)達(dá)800萬(wàn)——寒假作文是各大中小學(xué)生必備作業(yè)之一，同時(shí)其耗時(shí)耗力、難度高、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案的特點(diǎn)也決定了其無(wú)法被簡(jiǎn)單的搜索出來(lái)。作業(yè)幫此時(shí)上線范文搜索功能，即是深度跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)需求，針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的不足快速響應(yīng)作出的重要更新。

圖片來(lái)源：百度指數(shù)

通過(guò)作業(yè)幫2015年1~5月的百度搜索指數(shù)不難看出，經(jīng)過(guò)作業(yè)幫一系列舉動(dòng)，其活躍人數(shù)不但在3月初（臨近寒假后期，學(xué)生開(kāi)始大量補(bǔ)習(xí)作業(yè)，急需標(biāo)準(zhǔn)答案與范文可供參考）迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

在后期指數(shù)雖然稍有滑落（開(kāi)學(xué)后對(duì)作業(yè)答案和范文的需求不如寒假?gòu)?qiáng)烈），但在5月末總體穩(wěn)定在25000的水平，較2月中旬平均新增指數(shù)約14000，較最2月末平均最高峰指數(shù)29328，滑落約為15%。

不難看出，作業(yè)幫將絕大部分寒假新增用戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)用戶，用戶留存率極高。

相比作業(yè)幫針對(duì)學(xué)生寒假作業(yè)特需題庫(kù)的快速應(yīng)對(duì)，學(xué)霸君作為上線之初就瞄準(zhǔn)拍照搜題功能的APP，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期數(shù)據(jù)積累在題庫(kù)方面已具備優(yōu)勢(shì)。在1~3月，學(xué)霸君的重大更新如下：

1. 新增作文助手功能：可通過(guò)海量范文進(jìn)行自由組合，快速解決寫作煩惱。同時(shí)推出英文作文素材，語(yǔ)英作文一鍵式解決；
2. 新增練習(xí)功能：精選題目，讓學(xué)生高效練習(xí)經(jīng)典題目實(shí)現(xiàn)快速提分；
3. 新增文字搜索功能：針對(duì)拍照模糊搜索困難等問(wèn)題；
4. 優(yōu)化搜題準(zhǔn)確度和應(yīng)用界面。

圖片來(lái)源：百度指數(shù)

不難看出，學(xué)霸君和作業(yè)幫在寒假更新上各有優(yōu)勢(shì)，不相上下。

但通過(guò)觀察百度指數(shù)2015年1~5月的數(shù)據(jù)，可以看出學(xué)霸君在3月初也迎來(lái)了高峰期，隨后在5月末均值穩(wěn)定在15000左右，而較其二月末高峰23133，下滑約35%。

相比作業(yè)幫，學(xué)霸君下滑慘重，存在大量新用戶出走的問(wèn)題，新用戶流失率較高——原因何在？

作業(yè)幫除卻在4月大幅優(yōu)化、大量修復(fù)BUG外，又瞄準(zhǔn)了另一特殊時(shí)期——中高考沖刺。通過(guò)“中考密卷”、“高考作文萬(wàn)能素材”、“中高考專題更新”和“名師點(diǎn)評(píng)”功能，針對(duì)即將畢業(yè)的考生進(jìn)行針對(duì)性的大量高頻更新。

學(xué)霸君，卻并未針對(duì)該時(shí)期推出特色功能和版塊。

值得注意的是從5月初到7月初，兩者指數(shù)呈現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的趨勢(shì)，這一微妙變化也從側(cè)面證明了：

1. 學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)功能性APP的忠誠(chéng)度較低、可能在手機(jī)上同時(shí)存在兩個(gè)APP的特殊情況。學(xué)生在學(xué)習(xí)中一旦發(fā)現(xiàn)更有價(jià)值的其他軟件，可能會(huì)大幅減少另一個(gè)軟件的使用，甚至卸載；
2. 特殊學(xué)習(xí)時(shí)期學(xué)生對(duì)助學(xué)類APP需求的也呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)趨勢(shì)，學(xué)會(huì)抓住有利時(shí)機(jī)對(duì)于APP的推廣和提升用戶活躍度有極大的幫助。

四、核心功能和附加功能的關(guān)系

另一個(gè)值得注意的點(diǎn)是，在作業(yè)幫發(fā)布“拍照搜題”功能之前，學(xué)霸君的百度指數(shù)一度超越作業(yè)幫。

回顧學(xué)霸君在2014年年末至2015年3月初的更新，除針對(duì)寒假的必要更新外，學(xué)霸君將更新重點(diǎn)放到了“優(yōu)化拍照搜題”功能方面；而作業(yè)幫則偏向于“補(bǔ)充社交功能”，如新增“附近的人”（更方便找到并添加好友）、為私信添加語(yǔ)音功能、增加任務(wù)盒子與用戶進(jìn)行綁定促活。

盡管作業(yè)幫也意識(shí)到了發(fā)帖搜題的種種弊端，上線“問(wèn)老師”進(jìn)行補(bǔ)救，但相比學(xué)霸君依然難掩其增長(zhǎng)乏力的趨勢(shì)。

這也再次證明了學(xué)習(xí)功能型APP必須以“優(yōu)化核心功能”為產(chǎn)品發(fā)展的基本立足點(diǎn)，一旦核心功能不及他人，再好的附加功能也無(wú)濟(jì)于事。

但從整體考慮，附加功能就僅僅是錦上添花嗎？

——也不盡然。

縱觀學(xué)霸君和作業(yè)幫的起家路徑，學(xué)霸君將更新重點(diǎn)主要放在了“解決用戶不會(huì)的題”這一方面，以此為據(jù)點(diǎn)展開(kāi)一系列功能探索，如“拍照搜題”、“在線答疑”和“自帶題庫(kù)”（不必搜索同類題，本質(zhì)上還是解決一系列該問(wèn)題），不斷優(yōu)化相關(guān)功能。

長(zhǎng)此以往，產(chǎn)品功能雖得到了有效提升，但用戶對(duì)平臺(tái)黏性不高，沒(méi)有產(chǎn)生足夠的強(qiáng)有力聯(lián)系（如平臺(tái)上的好友、每日任務(wù)、及時(shí)獲取新鮮且有用的學(xué)習(xí)資源）。一旦出現(xiàn)核心功能相類似甚至更好的替代品，支持用戶繼續(xù)留存在該平臺(tái)的理由就遭到挑戰(zhàn)，用戶流失是無(wú)可避免的。

而為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，采取核心功能為主要賣點(diǎn)的產(chǎn)品又需要不斷加深護(hù)城河，維護(hù)更新核心功能，將大量資源放到核心功能的構(gòu)建上，形成惡性循環(huán)：

核心功能不再頂尖——大量資源用于維護(hù)核心功能——附加功能可獲取資源受限、難以快速發(fā)展——核心功能被優(yōu)化——大量競(jìng)爭(zhēng)者更新優(yōu)化核心功能——核心功能不再頂尖……

同時(shí)，拍照搜題作為2015年新興的搜題功能，在當(dāng)時(shí)存在一定技術(shù)壁壘。

但隨著科技進(jìn)步和前人經(jīng)驗(yàn)的累積，“拍照搜題”的技術(shù)壁壘也越來(lái)越薄，逐漸由“科技性產(chǎn)品”向“數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)化，各家不再比拼是否有拍照搜題，而轉(zhuǎn)向搜題速度、題庫(kù)容量等等的比拼。

由此各軟件拍照搜題的題庫(kù)不斷擴(kuò)大，已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)學(xué)生的絕大多數(shù)需求，拍照搜題產(chǎn)品再次走向同質(zhì)化。

一方面，學(xué)生難以僅從拍照搜題應(yīng)用界面即判斷哪款A(yù)PP擁有最強(qiáng)大的搜題功能，需要學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的深度測(cè)試；另一方面，目前絕大多數(shù)拍照搜題APP性能已經(jīng)足以滿足日常需求，各家在拍照搜題上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)較不明顯，那么以拍照搜題為主要賣點(diǎn)的APP必將泯然眾人。

一句話總結(jié)：學(xué)霸君成也拍照搜題，敗也拍照搜題。

錯(cuò)誤的將未來(lái)技術(shù)壁壘不高的功能作為產(chǎn)品更迭的第一目標(biāo)，從而陷入惡性循環(huán)；又未能緊跟特殊時(shí)期的用戶需求，故步自封，將產(chǎn)品更新的重點(diǎn)思路始終放到“解決用戶不會(huì)的題”方面。

當(dāng)作業(yè)幫、小猿搜題等等紛紛推出直播課程等流量池變現(xiàn)模式并取得良好發(fā)展時(shí)，學(xué)霸君依然固守其“搜題軟件”的定位，固守被淘汰的“1v1視頻在線問(wèn)答”變現(xiàn)模式，最終從行業(yè)的領(lǐng)先者逐漸落跑，不得已采取收縮戰(zhàn)略。

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