編輯導(dǎo)語：B站的彈幕功能是其獨(dú)特的標(biāo)簽之一，自2009年推出彈幕功能以來，B站不僅吸引了大量感興趣的用戶，而且還逐漸對(duì)功能進(jìn)行了升級(jí)。然而近些年來，彈幕中出現(xiàn)了不少的引戰(zhàn)份子，在一定程度上破壞了B站的彈幕文化，好在B站及時(shí)的推出了解決措施。那么，我們究竟該如何看待B站的彈幕功能呢？來看看本文作者的分析。

來自一枚產(chǎn)品小白對(duì)B站彈幕功能的分析，跟你聊聊B站彈幕滿足了我們什么樣的需求，又給B站帶來了什么收益，彈幕功能還能怎么優(yōu)化。

本文將通過以下五個(gè)部分進(jìn)行闡述：研究目的、需求分析、現(xiàn)有功能分析、產(chǎn)品及商業(yè)角度分析、優(yōu)化考慮，如果你對(duì)彈幕文化也感興趣的話，就跟我一起看下去吧。

一、研究目的

1. 為什么寫這篇文章

筆者在大三暑期的畢業(yè)企業(yè)實(shí)訓(xùn)中做的項(xiàng)目名稱就是B站視頻彈幕數(shù)據(jù)分析，通過這個(gè)項(xiàng)目對(duì)B站的彈幕功能有了更強(qiáng)烈的興趣。

因此想研究一下為什么大家說到彈幕就會(huì)自然而然的想起B(yǎng)站呢？B站的彈幕功能給B站帶來了什么呢？還有什么值得優(yōu)化的地方嗎？

話說在前面，我覺得沒有看彈幕習(xí)慣的小伙伴可能會(huì)覺得彈幕很煩人，但是筆者還是逃不過“真香”定律。

2. 小雞是怎么孵出來的？

1）彈幕是什么時(shí)候開始出現(xiàn)的

劃個(gè)重點(diǎn)：2006年，彈幕最早出現(xiàn)在2006年，在日本二次元網(wǎng)站niconico上線。

Niconico看起來似乎與其他宅男宅女動(dòng)畫網(wǎng)站相差無幾，但與其他網(wǎng)站與眾不同的是，它推出了創(chuàng)新評(píng)論功能。

在niconico里，評(píng)論一改出現(xiàn)在視頻下方的方式，而是自右向左出現(xiàn)、飄動(dòng)在畫面中，讓人們可以在觀看視頻的同時(shí)獲取他人對(duì)視頻片段的評(píng)論；從而產(chǎn)生一種共享感與互動(dòng)感，有一種與多人一同觀看的錯(cuò)覺，激發(fā)討論熱情。

資料來源：百度百科

2）B站的彈幕又是什么時(shí)候出現(xiàn)的

2008年3月，A站模仿了niconico網(wǎng)站，加入了彈幕播放器，開創(chuàng)了最新的彈幕視頻模式，而B站則在2009年才推出。

雖然B站雖然不是國內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的人，但他也適時(shí)的抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，在B站迅速發(fā)展的過程中將彈幕這個(gè)專屬于他自己的標(biāo)簽烙印在許多人心中，也塑造了屬于他的獨(dú)一無二的社交屬性。

二、需求分析

1. 彈幕功能面向的是用戶的什么需求

1）抓住了用戶觀看視頻的”孤獨(dú)感”

眾所周知，人是具有社交屬性的動(dòng)物，而彈幕功能加強(qiáng)了用戶的實(shí)時(shí)的互動(dòng)性，用戶可以通過彈幕進(jìn)行交流，發(fā)表自己的想法。

且彈幕功能比評(píng)論功能多了實(shí)時(shí)性這一大特征，用戶可以對(duì)視頻的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)表自己的看法，而不是僅僅是在視頻體驗(yàn)后再在評(píng)論區(qū)發(fā)表觀點(diǎn)，也就是說彈幕功能讓用戶可以在觀看視頻的同時(shí)與其他用戶建立起更深層次的社交關(guān)系。

試想一個(gè)場(chǎng)景：你996下班了，回到了空蕩蕩的房間里，想看個(gè)視頻排解一下心情，想找人聊聊天。

但是，看視頻是不是會(huì)讓自己感到越來越孤獨(dú)？如果找人聊天的話，真不知道聊啥，也許別人也不一定愿意搭理你呢？那怎么辦？來B站看視頻唄！

所以，B站的彈幕功能就很好地解決了我們?cè)诤螘r(shí)何地都需要及時(shí)社交，樂于分享的這一需求，解決了用戶在觀看視頻時(shí)候的”孤獨(dú)感”。

2）抓住了用戶的群體歸屬感

B站的社區(qū)文化氛圍十分濃厚，其各個(gè)不同細(xì)分的領(lǐng)域有著不同的文化。

彈幕在站內(nèi)的不同領(lǐng)域也就有著不同的風(fēng)格，如：表示贊同、吐槽、玩梗、前方高能、解說、與視頻up主隔空對(duì)話等不同風(fēng)格。那么不同領(lǐng)域的視頻里，彈幕多樣的風(fēng)格、不同的梗，也讓不屬于這個(gè)圈子的人看得一頭霧水。

B站不同領(lǐng)域的用戶通過發(fā)送彈幕這一行為，能在自己的小圈子里有比較強(qiáng)的歸屬感，大大增強(qiáng)了用戶的粘性，也維護(hù)了各個(gè)圈子之間互不打擾的良好社區(qū)氛圍。

3）能自由的表達(dá)自我觀點(diǎn)

彈幕本身自帶的身份隱蔽性，讓彈幕成了年輕人表達(dá)自我觀點(diǎn)的新形式。

用戶在使用彈幕發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候，也不必?fù)?dān)心被網(wǎng)爆。反觀微博，你可能隨便發(fā)一條微博，都會(huì)被一些粉絲們從微博的廣場(chǎng)追到你的私人空間里罵。

但是在B站用戶可以利用彈幕的私密性，更加自由地發(fā)表自己地觀點(diǎn)，也讓彈幕的內(nèi)容更加豐富起來了。不然，大家都不敢發(fā)彈幕的話，彈幕就沒有存在的意義了。

隨著B站的用戶量不斷增多，會(huì)有人故意引戰(zhàn)或者發(fā)表不當(dāng)言論的話，從而影響到彈幕的環(huán)境，讓原本的用戶產(chǎn)生”變味了”的錯(cuò)覺，就可能會(huì)現(xiàn)”關(guān)彈幕保智商”的舉措。

然而，B站為了防止社區(qū)氛圍變差，也并不是毫無作為——B站加了彈幕禮儀、舉報(bào)、彈幕發(fā)送門檻等附加條件和功能，進(jìn)一步約束一些不禮貌的、引戰(zhàn)的彈幕行為，維護(hù)B站良好的社區(qū)氛圍。

4）無形的激勵(lì)機(jī)制

B站是一個(gè)文化的社區(qū)、創(chuàng)作者的社區(qū)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容十分重要，而背后需要的是源源不斷的內(nèi)容創(chuàng)作者。

作為一個(gè)發(fā)過視頻的up主，雖然播放量十分之少，但是能在彈幕中發(fā)現(xiàn)粉絲有在跟我進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)，甚至粉絲會(huì)在彈幕中給你加油。

雖然前期播放量上不去，但是有了粉絲在彈幕中給你的留言和鼓勵(lì)，有了這種雙向的情感反饋，你是不是還是會(huì)堅(jiān)持更新視頻呢？

所以B站的彈幕功能滿足了視頻up主精神層面所需要的激勵(lì)，也增加粉絲與up主之間的交流粘性，創(chuàng)造出了溫暖的社區(qū)感。

三、現(xiàn)有功能分析

1. 發(fā)送彈幕

1）普通彈幕

現(xiàn)有的發(fā)送普通彈幕的功能其實(shí)非常簡(jiǎn)單。

通過獲取用戶的發(fā)送彈幕的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，此處我抽樣調(diào)查了處在不同分區(qū)的兩個(gè)視頻；在1000條彈幕樣本中，默認(rèn)的白色的使用頻率約為94.2%，且用戶發(fā)送的彈幕長度多集中在3-10的長度。

可以發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)送彈幕的格式較為單一，基本以默認(rèn)的屬性進(jìn)行發(fā)送，所以目前的設(shè)計(jì)是符合用戶的使用需求的，一般的用戶并不需要太復(fù)雜的參數(shù)選擇功能。

此處我們還可以看到，”彈幕禮儀”，在鍵入框內(nèi)還加以提示，我們不難看出B站其實(shí)在每個(gè)角落都在做出努力，努力維持B站良好的彈幕環(huán)境和社區(qū)氛圍。

2）高級(jí)彈幕

高級(jí)彈幕，一般出現(xiàn)在鬼畜區(qū)，用戶如果想要發(fā)高級(jí)彈幕需要花費(fèi)2個(gè)硬幣。此處順帶說一下，硬幣的獲取方式有：對(duì)于觀看視頻的用戶來說需要每日登錄或者可以成為up主產(chǎn)出內(nèi)容，讓粉絲給你投幣，你才能獲取硬幣。

這一規(guī)則設(shè)置，也進(jìn)一步刺激了用戶的活躍以及鼓勵(lì)了用戶積極產(chǎn)出內(nèi)容。

用戶需要在視頻up主同意的情況下才能發(fā)送高級(jí)彈幕，是為了防止有的人通過故意刷高級(jí)彈幕影響該視頻的觀感。

再加之高級(jí)彈幕的使用有學(xué)習(xí)成本，所以說，高級(jí)彈幕一般多出現(xiàn)在鬼畜區(qū)。而鬼畜區(qū)的視頻本身不僅僅是以其獵奇的內(nèi)容，或者新穎的素材而火熱，更有高級(jí)彈幕配合著視頻本身給用戶所帶來的視覺上的”沖擊感”。

2. 彈幕顯示/屏蔽設(shè)置

1）彈幕顯示設(shè)置

彈幕功能不僅僅關(guān)注了用戶之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)性，還要兼顧視頻的觀看體驗(yàn)；而B站也推出了一系列的彈幕顯示設(shè)置、防擋、透明度設(shè)置、顯示區(qū)域設(shè)置，更有彈幕不遮擋人物這一高級(jí)功能等等。

其實(shí)本質(zhì)上也是為了用戶的體驗(yàn)，對(duì)于一些重內(nèi)容的視頻來說，在保證互動(dòng)性的同時(shí)也要保證視頻內(nèi)容是可以觀看的，而不是跟鬼畜區(qū)的視頻一樣，密密麻麻全是彈幕。

2）彈幕屏蔽設(shè)置

B站良好的社區(qū)文化也是需要去維護(hù)的，而影響觀感的彈幕B站不僅要在自身層面加強(qiáng)審核機(jī)制；更多的還是依托認(rèn)同B站文化的用戶群體，賦予他們屏蔽和舉報(bào)的權(quán)力，才能維護(hù)好我們的社區(qū)氛圍。

四、產(chǎn)品/商業(yè)角度分析

1. 產(chǎn)品角度

彈幕功能對(duì)B站重要嗎？

當(dāng)然是重要的！B站的彈幕功能與其本身內(nèi)容的定位的適配度極高。

對(duì)于愛奇藝、騰訊視頻等長視頻觀看網(wǎng)站來說，用戶觀看的都是時(shí)長較長的電視劇或者電影，那么用戶所需求的就是有一個(gè)沉浸式的觀看體驗(yàn)，而彈幕可能會(huì)打破這種體驗(yàn)。

如果用戶觀看的是綜藝，想打開彈幕跟大伙分享一下快樂，卻發(fā)現(xiàn)彈幕里全部都是粉絲控評(píng)。

而對(duì)于抖音、快手、西瓜視頻之類的短視頻平臺(tái)來說，內(nèi)容基本上都在15秒到1分鐘之間。而此時(shí)用戶需要的可能就是一個(gè)”短暫”的消遣，并不會(huì)在一個(gè)某一個(gè)視頻里停留太久時(shí)間，更別說發(fā)彈幕互動(dòng)了。

所以說，彈幕功能或許只有B站才能玩得好，該功能跟網(wǎng)站的適配度也讓B站跟其他的視頻類產(chǎn)品做了差異化。

2. 商業(yè)角度

那彈幕功能給B站帶來了什么收益呢?

對(duì)于內(nèi)容類產(chǎn)品來說，瀏覽時(shí)長、瀏覽范圍、瀏覽量、社區(qū)互動(dòng)等都是衡量產(chǎn)品好壞的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

2020第一季度，Ｂ站月均活躍用戶同比增長70％達(dá)到1.72億，移動(dòng)端月均活躍用戶同比增長77％達(dá)到1.56億，日均活躍用戶同比增長69%達(dá)到5100萬。

本季度，不僅月活及日活用戶迎來上市后的最高增幅，社區(qū)活躍度也創(chuàng)歷史新高。用戶日均使用時(shí)長躍升至87分鐘，月均活躍up主數(shù)量及其投稿量也同比翻倍。

彈幕功能增強(qiáng)了用戶的粘性，提高了產(chǎn)品的留存率，并且通過增加用戶瀏覽時(shí)長，從而達(dá)到減少競(jìng)品使用時(shí)長的目的。

同時(shí)也激發(fā)了up主的投稿熱情，來自不同領(lǐng)域的up主源源不斷的產(chǎn)出內(nèi)容，其內(nèi)容更加長尾，滿足了不同愛好的人群，這也是B站活躍用戶增長迅速的一大原因。

五、優(yōu)化考慮

如果你是B站的產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)怎么做呢？

根據(jù)以上幾點(diǎn)的分析，我認(rèn)為B站的良好的社區(qū)氛圍是他成功的一大法寶，也是別的視頻網(wǎng)站難以復(fù)制的。

彈幕文化恰好就是B站的社區(qū)屬性的重要組成部分，那么B站的更新迭代，就必須要考慮到這彈幕這個(gè)功能點(diǎn)，不斷地去完善、去細(xì)化，以用戶為出發(fā)點(diǎn)不斷地迭代該功能。

1. 建議一：對(duì)于那些新人up主，我們能不能通過優(yōu)化發(fā)送彈幕功能，激勵(lì)他們繼續(xù)創(chuàng)作呢

需求分析中我們談到了彈幕是一種”無形的激勵(lì)機(jī)制”，對(duì)于那些新人up主，我們也需要通過彈幕功能給他們一定的激勵(lì)?？墒窃S多用戶對(duì)發(fā)彈幕這一操作其實(shí)還是很”懶”的，我們也可以發(fā)現(xiàn)B站有大量的視頻是0彈幕的。

但是通過觀察到微博有一個(gè)”快捷評(píng)論”功能，我發(fā)現(xiàn)如果你在微博的關(guān)注頁中停留超過5s，系統(tǒng)就會(huì)判斷你可能對(duì)這個(gè)視頻感興趣，并彈出快捷評(píng)論的窗口。

那我們也可以在發(fā)送彈幕的窗口，在用戶沒有全屏幕觀看的情況下將原有的提示字符加粗或者變?yōu)楦吡?，更進(jìn)一步地引導(dǎo)用戶發(fā)送彈幕，同時(shí)這樣的弱提醒也不會(huì)打斷用戶的觀看體驗(yàn)。

2. 建議二：彈幕中開始吵起來了，只能關(guān)閉彈幕嗎

在B站看視頻，很多時(shí)候會(huì)有人因?yàn)橐粋€(gè)觀點(diǎn)的不一樣或者是有人故意引戰(zhàn)而在視頻彈幕里吵起來，非常的影響體驗(yàn)，只能關(guān)閉彈幕或者舉報(bào)彈幕；但你會(huì)發(fā)現(xiàn)吵架的彈幕往往充斥了整個(gè)視頻，一個(gè)一個(gè)點(diǎn)舉報(bào)你會(huì)累成狗的。

那只能靠up主清彈幕了，但是清彈幕也會(huì)有很多的用戶抱怨，也清掉了很多有趣的彈幕，導(dǎo)致那些有趣的彈幕成了炮灰，要么就是得一條一條刪，那這樣up主就累成狗了。

或許，我們可以設(shè)置一個(gè)聯(lián)動(dòng)的彈幕回復(fù)功能，同時(shí)增加屏蔽聯(lián)動(dòng)這個(gè)功能。

最近流行一個(gè)詞叫”夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)”，我就想到了這個(gè)點(diǎn)。但是，我們這個(gè)聯(lián)動(dòng)需要是相關(guān)性的回復(fù)——也就是在點(diǎn)擊彈幕中加個(gè)交互，用戶看到某條彈幕可以點(diǎn)擊回復(fù)這條彈幕。

所以，在彈幕中如果出現(xiàn)了引戰(zhàn)的人，開始吵起來了，用戶可以點(diǎn)擊這條引戰(zhàn)的彈幕，并添加到屏蔽聯(lián)動(dòng)中，屏蔽所有關(guān)于這條引戰(zhàn)評(píng)論的回復(fù)。

當(dāng)然，up主也可以這么操作，up主也可以刪除關(guān)于這條引戰(zhàn)彈幕的所有回復(fù)彈幕，大大減少了up主后期刪彈幕的工作量。雖然現(xiàn)在有正則表達(dá)式屏蔽，但是對(duì)于一般的用戶來說有一定的學(xué)習(xí)成本，不如直接聯(lián)動(dòng)屏蔽/刪除來得快準(zhǔn)狠。

六、總結(jié)

B站在出圈的路上走得越來越快，新增用戶越來越多，其社區(qū)氛圍更需要維護(hù)好，彈幕文化也是塑造B站社區(qū)文化的重要一環(huán)，不斷優(yōu)化彈幕功能更要當(dāng)作B站每次更新迭代的考量點(diǎn)。

這是筆者第一次寫文，根據(jù)自己對(duì)B站彈幕功能的親身體驗(yàn)和分析，總結(jié)的一些看法和建議，文章尚未成熟，希望各位前輩能給出一點(diǎn)建議或指正。

最后，作為一名B站五級(jí)用戶，希望B站越來越好。

本文由 @DolphinWu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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