一個成熟的運營在于對產(chǎn)品發(fā)展階段的把控，對運營節(jié)奏的掌握，協(xié)調(diào)人員實現(xiàn)運營事件， 不斷傳遞產(chǎn)品的核心價值、玩法，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，讓用戶離不開！

何為節(jié)奏感

聽到一些音樂，有時候會感嘆好有節(jié)奏感！所謂的節(jié)奏是人的一種真實的感受，運營的重要工作就是打造自己產(chǎn)品的節(jié)奏感，一波一波的運營事件提升產(chǎn)品在用戶心中的存在感，提升產(chǎn)品的生命力。不斷驅(qū)使用戶來使用產(chǎn)品，讓用戶不斷圍繞產(chǎn)品活躍。

魔都某互聯(lián)網(wǎng)教育獨角獸，一年四次大的營銷活動開學(xué)季、網(wǎng)校節(jié)等，每次活動的時間基本固定只是在活動主題上稍作變化，四次大的活動不可覆蓋的時間里推一些小的營銷活動整個提構(gòu)建了它的運營節(jié)奏感，用戶也會形成固定的感知來逛逛、看看、買買買。

天天有活動，日日享促銷

這種節(jié)奏感常見于游戲和電商運營中，觀察你會發(fā)現(xiàn)一些游戲和電商平臺，每年365天都被活動覆蓋，不論用戶那天登錄產(chǎn)品都會有驚喜等著他。當(dāng)用戶感知到這種節(jié)湊，用戶會時常想來看看有沒有新的活動可以參與一下，收獲點意外驚喜。不知不覺你會發(fā)現(xiàn)用戶一直圍繞運營事件在轉(zhuǎn)，也不愿意離開產(chǎn)品，因為任何人都不愿意離開有驚喜的地方。

有節(jié)奏感才能攻守有序

有了節(jié)奏感之后你就知道產(chǎn)品是在哪個發(fā)展階段，該在什么時間采取哪種運營方式，各部門該在何時介入配合會比較好，同時也能更好的感知對手的節(jié)奏點，對手的某個節(jié)奏點效果或影響更大時，需要及時采取應(yīng)對措施。比如天貓創(chuàng)立1111購物狂歡節(jié)后，在這個節(jié)奏點上天貓無論是品牌、銷量上都是豐收，京東在保持自己原有節(jié)奏的基礎(chǔ)上，在1111當(dāng)天也推出促銷活動并創(chuàng)立618店慶日主動出擊，宣稱一年有兩次購物狂歡節(jié)，京東618先來反守為攻，天貓也不得不在618建立促銷活動的節(jié)奏點。

知產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律：有節(jié)奏的運營

任何運營在接手一個產(chǎn)品運營的時候都應(yīng)該清楚產(chǎn)品屬于哪個階段，如果有大腿的話也應(yīng)該清楚這個產(chǎn)品整個公司屬于什么定位，有哪些資源能給到支持。這樣才能有的放矢。一般來說產(chǎn)品分為四個發(fā)展階段初創(chuàng)的產(chǎn)品、成長期產(chǎn)品、成熟期、衰退期。

初創(chuàng)期：讓用戶認(rèn)知產(chǎn)品的核心價值

當(dāng)產(chǎn)品的最小MVP以形成，產(chǎn)品價值需要傳遞出去，產(chǎn)品就開始冷啟動，常用的冷啟動方法可分為：找熟人、找達人、找組織、找社群。

找熟人：新浪微博剛開始的時候要求每個員工都找朋友注冊玩微博，你要朋友來玩肯定要把產(chǎn)品的核心價值告訴對方。一般情況下創(chuàng)業(yè)都會在某一個圈子有一定關(guān)系，冷啟動讓朋友先用起來，反饋也會更真實。還記得百度外賣剛開始時候的，下班后在百度的每一位同事桌上發(fā)宣傳單頁，發(fā)動內(nèi)部員工開啟了在西二旗的啟動之路。

找達人：有大腿如在BAT里面創(chuàng)業(yè)，可以發(fā)起招募活動或推廣，放在目標(biāo)用戶所在地進行推廣就行，在過程中把產(chǎn)品的核心玩法告知用戶。如果沒有大腿可以通過垂直論壇、微博等給目標(biāo)用戶發(fā)信息邀請他們使用，邀請最重要的點一方是告訴用戶核心價值，更重要的是告訴用戶他的收益是什么，不然大家的時候都很寶貴為什么要玩你的產(chǎn)品呢!

找組織：如果你是做旅游創(chuàng)新產(chǎn)品的可以找一些驢友組織來使用，需要的話你可能會做個PPT過去和他講產(chǎn)品的核心價值，差異化是什么。

找社群：QQ群是大量興趣相投的用戶聚集的地方，而且容易通過群搜索找到，產(chǎn)品的面對的用戶是學(xué)日語的，可以加入大量日語群，通過單敲用戶發(fā)推廣或在群里直接發(fā)，注意內(nèi)容盡量要看起不像廣告，和群主的關(guān)系也要搞好，這樣才不會被踢。

當(dāng)產(chǎn)品走過冷啟動階段后，在用戶留存、活躍良性的情況下，再有節(jié)奏的引入用戶，用戶就會進入快速增長期，產(chǎn)品來到成長期。

成長期：不斷刺激、培養(yǎng)用戶習(xí)慣

在產(chǎn)品高速發(fā)展的中，新用戶不斷涌入，產(chǎn)品功能不斷完善，需要通過運營事件不斷激發(fā)用戶的使用欲、提高使用頻率，逐漸讓用戶使用它成為一種習(xí)慣。滴滴打車在成長期的時候通過不斷的紅包補貼，不斷的刺激用戶和司機使用，最終用戶養(yǎng)成了用滴滴打車的習(xí)慣，司機也形成了用滴滴接客的習(xí)慣。在這階段最重要的是要不斷放大招，讓用戶不斷感覺到高潮，直到甩對手幾條街。

直播現(xiàn)在熱的不行，現(xiàn)在正處于井噴的成長期，映客會今天找羅輯思維來直播，明天找傅園慧來直播不斷刺激用戶來看直播，通過不斷的循環(huán)用戶想到直播就會想到映客，慢慢就徹底占領(lǐng)了用戶的心智，當(dāng)人們都習(xí)慣打車用滴滴，看直播用映客，產(chǎn)品也就成功了。但任何的增長都會有天花板的，當(dāng)一個產(chǎn)品在某一個市場范圍內(nèi)（如國內(nèi)市場）用戶不再可能爆發(fā)式增長，產(chǎn)品就進入成熟期。

成熟期：維護穩(wěn)定、滿足預(yù)期

產(chǎn)品進入成熟期用戶基數(shù)趨于穩(wěn)定，保持日活和核心用戶的穩(wěn)定就成為了運營目標(biāo)，對于UGC內(nèi)容社區(qū)來說需要運營好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，確保優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出用戶的活躍自然也有保障。團購網(wǎng)站走過‘百團’大戰(zhàn)的慘烈整個市場已經(jīng)成熟，高額補貼獲取用戶也以不是主流，改為小促銷活動不斷，同時建立自己的配送服務(wù)，推出限時達服務(wù)提高用戶體驗、留住用戶。

假如團購網(wǎng)站那天不優(yōu)惠了，天貓1111不打折了大批用戶會選擇離開，用戶脫了褲子你卻給他看的是一張風(fēng)景圖，傷害點數(shù)可想而知，在成熟期用戶對產(chǎn)品的運營節(jié)奏已基本習(xí)慣，運營事件的驚喜一定要和用戶預(yù)期一致，稍微超預(yù)期那就更好，切勿低預(yù)期。

互聯(lián)網(wǎng)五年一個大的進化升級，現(xiàn)在人們基本不玩博客、人人了，當(dāng)破壞式創(chuàng)新來臨自己產(chǎn)品無法更好的滿足用戶，產(chǎn)品將被替代走向衰退期。

衰退期：導(dǎo)流 轉(zhuǎn)型

雖然產(chǎn)品進入衰退期，但大量的用戶還在使用中，可以把用戶逐步引入到新的產(chǎn)品，比較成功的是新浪把博客積累的大量用戶都發(fā)展成微博用戶，助力新浪微博發(fā)展。既然產(chǎn)品不可避免的衰退，導(dǎo)流轉(zhuǎn)型成功也會是另一片新天地。

懂節(jié)奏感，會明白有些成功不能復(fù)制

可能在有大腿的環(huán)境運營一個成熟期的產(chǎn)品非常成功，因機緣跳槽到一個新的公司，發(fā)現(xiàn)好多成功的打法無法給產(chǎn)品帶來成效。因產(chǎn)品所處的階段不同了、產(chǎn)品所能得到的資源在改變應(yīng)對方案需要隨之變化，很有可能在自己的經(jīng)驗范圍內(nèi)沒有可借鑒的案例，只有借鑒他人或小范圍試錯來前行。只有對產(chǎn)品節(jié)奏理解透徹才能對運營節(jié)奏把控到位，才能因產(chǎn)品異，制策略宜。

作者：熊貓大蝦（微信公眾號：這就是運營【y12341243】），前搜狐、百度運營，6年運營司機

本文由 @熊貓大蝦 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。