今天想給大家講一個(gè)故事，一個(gè)關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)者真實(shí)遭遇的案例。

我在大學(xué)有個(gè)關(guān)系比較好的女同學(xué)，她畢業(yè)以后去了一家不錯(cuò)的名企做新媒體運(yùn)營(yíng)，主要負(fù)責(zé)的工作的就是每天編輯和撰寫一下訂閱號(hào)的文章，努力提高閱讀量，增加粉絲。

這個(gè)人在學(xué)校的時(shí)候，學(xué)習(xí)就非?？坦?，文筆還不錯(cuò)，常人可能幾天寫不了一篇軟文，但是對(duì)與她這個(gè)學(xué)霸而言，一天寫個(gè)兩三篇簡(jiǎn)直So Easy，寫完再用一些軟件排版編輯發(fā)出去，然后讓自己的七大姑八大姨各種親戚朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，提高閱讀量。

看起來是個(gè)勵(lì)志的故事，這位女同學(xué)每天非常辛苦的加班加點(diǎn)完成上面的要求，然后完成女屌絲到白富美的逆襲，然而的故事的結(jié)局并不是這樣。

她的上司是個(gè)控制欲望非常強(qiáng)烈，ESTJ性格的人，但是不太懂新媒體，認(rèn)為每天發(fā)發(fā)企業(yè)微博，發(fā)發(fā)公眾號(hào)的信息，就是在做新媒體運(yùn)營(yíng)，NO，那樣的話，你只是把新媒體平臺(tái)當(dāng)初傳統(tǒng)媒體平臺(tái)發(fā)發(fā)新聞公關(guān)稿而已。離真正的運(yùn)營(yíng)還有點(diǎn)距離。

我看過她們那些稿子，評(píng)論而論，寫的不錯(cuò)，排版非常漂亮，整潔，但是每篇的閱讀量幾乎是300，400左右，有的甚至只有幾十。你不能用戰(zhàn)術(shù)的勤奮去彌補(bǔ)戰(zhàn)略的懶惰，但是再大的公司天天寫那些軟文，也總有素材用盡的那天。這個(gè)女生即使每天再認(rèn)真、加班加點(diǎn)的按照領(lǐng)導(dǎo)的思路寫那些軟文，情況還是那樣。

然后這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)看到各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)不好，她就只會(huì)認(rèn)為你寫的文章不夠好，不夠吸引人，這個(gè)強(qiáng)勢(shì)和固執(zhí)的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)去思考是不是自己的運(yùn)營(yíng)的思路出了問題，而這個(gè)同學(xué)，只能每天無奈的重復(fù)這些工作，寫好了再按時(shí)推送，推送完了發(fā)現(xiàn)閱讀量不高，再改過來改過去，改到自己心累，體累，甚至懷疑人生。

當(dāng)不甘和抱怨積累到一定程度時(shí)，這個(gè)女生辭職了，大冷天的喊著我一起出去擼串，一把鼻涕一把淚的訴說著自己的心酸和委屈，為什么天天那么認(rèn)真努力的工作領(lǐng)導(dǎo)還是不給她好臉色？為什么她用心改了那么多次數(shù)據(jù)上還是沒有一個(gè)好的結(jié)果？為什么…

話說回來，我相信這個(gè)事情一定不是個(gè)例，有著無數(shù)像這個(gè)女同學(xué)一樣，每天努力工作卻沒有一個(gè)好結(jié)果。后來仔細(xì)想一想，這家公司大致犯了這幾點(diǎn)錯(cuò)誤：

一、管理層的思維

雖然現(xiàn)在越來越多企業(yè)設(shè)立了新媒體這個(gè)部門，但是很多企業(yè)經(jīng)常有以下兩種情況：

1是根本就沒有重視新媒體，不愿意花錢在里面，只需要日常的一個(gè)維護(hù)，發(fā)發(fā)新聞稿就可以了，但做任何事情都是一樣的，你認(rèn)真對(duì)待它，它才會(huì)認(rèn)真對(duì)待你，你不重視它，又怎么做好呢？

2是想重視新媒體但又不懂新媒體，可又喜歡瞎摻和。亂制定一些所謂KPI，或者動(dòng)不動(dòng)就要求轉(zhuǎn)化，發(fā)一篇軟文能帶來多少銷售額，給執(zhí)行的人增加了壓力不說，有時(shí)候還總添亂。我之前寫過一篇文章《新媒體運(yùn)營(yíng)進(jìn)階篇，別因盲目追求數(shù)據(jù)害了你》，里面有一句話：

比數(shù)據(jù)更重要的，是運(yùn)營(yíng)的思維，從整體的全局看，不能急于求成，追求一時(shí)的數(shù)據(jù)。在這個(gè)充滿套路和被套路的世界，若想讓別人按照你設(shè)定的路線去行走，就得提高你的格局。而提高格局的方式，就是多看，多聽和多想。

二、企業(yè)號(hào)的定位

定位決定你內(nèi)容的方向，企業(yè)號(hào)沒有一個(gè)明確的定位是個(gè)大忌，越細(xì)越好，電商運(yùn)營(yíng)和女裝電商運(yùn)營(yíng)差距很大，覆蓋面太多等于沒有定位。找對(duì)人，說對(duì)話，辦對(duì)事，這是新媒體運(yùn)營(yíng)的三部曲，第一步找對(duì)人，其實(shí)就是指的定位。

首先你可以做一些調(diào)研及整理一些行業(yè)數(shù)據(jù)及各項(xiàng)指數(shù)，比如從性格、年齡、經(jīng)濟(jì)收入、工作、地域、愛好等方面做出自己受眾的人群畫像，然后再根據(jù)畫像及其他維度決定你公眾號(hào)的最后定位。

三、內(nèi)容質(zhì)量差

在內(nèi)容同質(zhì)化的今天，我們身邊充斥著大量的重復(fù)信息，一個(gè)熱點(diǎn)可以被無數(shù)個(gè)企業(yè)拿來借鑒和炒作。但言之無文，行而不遠(yuǎn)，我關(guān)注過很多企業(yè)的賬號(hào)，閱讀量幾十，一百的非常多，也許我的說直接，可以會(huì)傷到某些運(yùn)營(yíng)者的心。

但是不好意思，若你沒有持續(xù)有價(jià)值的內(nèi)容輸出，只是簡(jiǎn)單的追隨熱點(diǎn)，沒有打動(dòng)粉絲的觀點(diǎn)，我建議還是放棄訂閱號(hào)吧。專心做好服務(wù)，不然浪費(fèi)人力，物力，財(cái)力，也沒有什么太大的價(jià)值。

四、不會(huì)運(yùn)營(yíng)推廣

我見過很多企業(yè)會(huì)認(rèn)為一個(gè)人就可以負(fù)責(zé)企業(yè)所有新媒體平臺(tái)，或者兩個(gè)人按照平臺(tái)，你負(fù)責(zé)喂信，他負(fù)責(zé)微博這樣分配，不給預(yù)算和資源，每天就是不斷轉(zhuǎn)（chao）載（xi），拼湊發(fā)布混日子了事。

他們才不管什么內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)；也不會(huì)去考慮什么平臺(tái)適合發(fā)布什么樣的內(nèi)容，理性的語言還是感性的語言；更不會(huì)去考慮什么時(shí)間發(fā)好，什么時(shí)間發(fā)送差；

記得以前在知乎看過過一句話，新媒體這個(gè)崗位也如其他所有崗位一樣，金字塔結(jié)構(gòu)。底層的人多，能做到頂尖的人少。你們只看到了一將功成，卻沒看到萬骨枯。我們總是說的很多做的很少，看到的很多卻不深入探討。

總之，認(rèn)真跟做好是兩碼事，懂的多不一定就做的好，若總是吃力不討好，先靜下來思考到底是哪里出了問題，別總是摔了跟頭才知道反省。

作者：張闖（V/Q：980321521）：夢(mèng)航電商創(chuàng)始人、新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)達(dá)人、社會(huì)化營(yíng)銷研究者。

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