從畢業(yè)開(kāi)始一直在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)果2013年第一天，不小心一腳踩進(jìn)去微信運(yùn)營(yíng)這條道。

在公司摸爬滾打三年，從入門到站在清華的講壇上培訓(xùn)；再到深扎地方自媒體，運(yùn)作聯(lián)盟體系；到上個(gè)月跳出體制走在創(chuàng)業(yè)路上，這一路過(guò)來(lái)很多人曾經(jīng)問(wèn)我微信運(yùn)營(yíng)究竟是做什么的？微營(yíng)銷是做什么的？你是不是做微商的？你那賣不賣化妝品……諸如此類問(wèn)題幾乎每天都碰到。對(duì)此我只好做沉默是金狀。

先曬張?jiān)龇蹐D（目前運(yùn)營(yíng)5個(gè)公眾號(hào)，這是剛開(kāi)始做的一個(gè)）

最近一直在忙活動(dòng)，最近的一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束，稍微緩口氣座下來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)微信運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)滴：

一、微信運(yùn)營(yíng)有入門門檻嗎？

這個(gè)在我看來(lái)，完全沒(méi)有。記住一句俗話：興趣是做好的老師。這三年的時(shí)間見(jiàn)過(guò)太多太多的成功和失敗的運(yùn)營(yíng)者，其中一個(gè)奇怪的現(xiàn)象就是，很多做成功的人基礎(chǔ)并不好，甚至可以說(shuō)沒(méi)什么基礎(chǔ)。上個(gè)月在濟(jì)南本地接觸的一個(gè)剛接觸微信不到一年的朋友，現(xiàn)在日流水三十幾萬(wàn)。

二、微信運(yùn)營(yíng)是發(fā)朋友圈廣告還是做公眾平臺(tái)？

以上都有，跟微信搭邊的一切都可以稱之為微信運(yùn)營(yíng)。不過(guò)區(qū)別就是圈內(nèi)的人默認(rèn)的就是運(yùn)營(yíng)公眾平臺(tái)，圈外的人默認(rèn)的就是做微商。

三、撇開(kāi)微商不談，在公眾平臺(tái)如此泛濫的情況?，F(xiàn)在做公眾號(hào)還來(lái)得及嗎？

只要方向?qū)?，永遠(yuǎn)不嫌晚。不過(guò)做公眾號(hào)最忌跟風(fēng)，聽(tīng)別人說(shuō)全國(guó)的搞笑號(hào)好做，一頭折進(jìn)去就去做全國(guó)搞笑號(hào)，不出幾天肯定一腦袋包回來(lái)。記住，接下來(lái)是垂直細(xì)分領(lǐng)域訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的天下，想做泛而廣的東西，沒(méi)有強(qiáng)大的資金支持暫時(shí)別想了。目前自己只深耕一個(gè)垂直領(lǐng)域，5個(gè)號(hào)一個(gè)月粉絲15W。

所以現(xiàn)在做公眾號(hào)不僅來(lái)得及，而且正好是在一個(gè)新的風(fēng)口上！

四、微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)究竟需要做什么？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，每次聽(tīng)到都頭大。真心不知道對(duì)一個(gè)外行人該如何解釋，估計(jì)這是互聯(lián)網(wǎng)工種里比較難安利的工作之一。不過(guò)也可以一句話解釋–拉新、留存、促活。

拉新

對(duì)公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，拉新最快的辦法就是活動(dòng)。經(jīng)常也有人問(wèn)，我看人家做的投票活動(dòng)不錯(cuò)，我準(zhǔn)備做個(gè)公眾號(hào)投票吸粉咋樣？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我只想說(shuō)不知道。

一場(chǎng)活動(dòng)要上線，首先你需要先確定你平臺(tái)的定位、用戶畫像、粉絲習(xí)慣。對(duì)這些數(shù)據(jù)做好分析才能確定活動(dòng)立意、推廣方式、活動(dòng)參與度和二次傳播點(diǎn)。如果這些你都沒(méi)有去想，只是看到別人做的活動(dòng)不錯(cuò)就去跟風(fēng)做，那這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)失敗了50%。

當(dāng)然，拉新的方式不僅僅局限在活動(dòng)上。廣告投放、事件營(yíng)銷、話題營(yíng)銷…….那個(gè)拿手上那個(gè)就是。

另外在這里吐個(gè)槽，很多人覺(jué)得活動(dòng)上粉很快價(jià)格也低。于是經(jīng)常找到我的人，第一句話就是：能不能免費(fèi)幫我策劃個(gè)活動(dòng)。對(duì)此真的不想說(shuō)太多–確實(shí)一個(gè)活動(dòng)做好了，粉絲的均價(jià)可以做到1毛左右。但是這和一直講的一個(gè)老梗一樣，機(jī)器壞了劃一條線只值1美刀，但是知道這條線劃在那卻值99999美刀。所以請(qǐng)珍惜身邊做運(yùn)營(yíng)的朋友，不要一句話傷了他的心。

公眾平臺(tái)活動(dòng)類拉新最快的當(dāng)屬投票。不過(guò)這句話一出，估計(jì)很多人第一反應(yīng)就是粉絲精準(zhǔn)度差，有違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)被封號(hào)。這個(gè)就看你活動(dòng)怎么處理和設(shè)計(jì)，熟讀微信運(yùn)營(yíng)規(guī)則、做好用戶畫像還有前期基準(zhǔn)分析，一場(chǎng)好的投票活動(dòng)頂做半年內(nèi)容運(yùn)營(yíng)吸粉。

留存

拉新過(guò)后接著面臨的工作就是留存，這個(gè)階段的工作相對(duì)好做，畢竟后臺(tái)已經(jīng)有足夠的粉絲基礎(chǔ)。不過(guò)這個(gè)階段大多數(shù)人容易犯的錯(cuò)誤，就是盯著做活動(dòng)上來(lái)的粉絲負(fù)增長(zhǎng)。其實(shí)這個(gè)完全沒(méi)必要，活動(dòng)掉粉是正常的。你需要做的就是快速摸清粉絲閱讀習(xí)慣、推送時(shí)間等信息，為留存做最大努力。

留存工作，其中會(huì)涉及到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。很多人糾結(jié)在PGC\UGC\OGC的選擇上，這個(gè)其實(shí)完全沒(méi)必要太糾結(jié)。根據(jù)前期的平臺(tái)定位和粉絲情況，選擇一個(gè)方向去做就可以。專業(yè)性強(qiáng)的就做PGC，做流量就選UGC。

留存同時(shí)還可以考慮做原創(chuàng)高逼格視頻生產(chǎn)、H5游戲，同時(shí)做好與用戶的互動(dòng)。

促活

留存的工作做好，其實(shí)已經(jīng)順帶做好了促活的工作。促活主要的就是促進(jìn)用戶的活躍，可以設(shè)計(jì)簽到、打卡等活動(dòng)。這些活動(dòng)的設(shè)計(jì)一定要利用好用戶的攀比心理，有一個(gè)公眾號(hào)每天做早起打卡活動(dòng)，5-8點(diǎn)簽到可以獲得10積分，8-10點(diǎn)簽到得5積分。并且簽到后會(huì)自動(dòng)獲得一個(gè)帶簽到時(shí)間和二維碼的圖片以供分享到朋友圈曬早起。有好奇心的人，識(shí)別二維碼可以直接進(jìn)入公眾平臺(tái)。一舉兩得，即做好促活，又做好了拉新。

運(yùn)營(yíng)工作可以是涉及其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，也可能是全線串聯(lián)的工作。這就看自己所負(fù)責(zé)的工作和崗位職責(zé)。

五、如何做一名合格微信運(yùn)營(yíng)？

這個(gè)問(wèn)題說(shuō)的泛一點(diǎn)就是能做以下工作：用戶畫像、需求分析、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、落地執(zhí)行、聯(lián)盟共存。

借用網(wǎng)上比較流行的兩張圖：

初級(jí)運(yùn)營(yíng)工作流程↑↑↑

高級(jí)運(yùn)營(yíng)工作流程↑↑↑

當(dāng)那一天你覺(jué)得你做的不是微信運(yùn)營(yíng)，而是在運(yùn)營(yíng)人的時(shí)候。那么恭喜你，你成功！

最后附贈(zèng)上次沙龍做的一張思維導(dǎo)圖，希望對(duì)大家有幫助。

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（寫作過(guò)程經(jīng)歷斷電，可能邏輯看起來(lái)略亂。歡迎拍磚）