內(nèi)容是社會化媒體的標志之一。創(chuàng)造內(nèi)容、分享內(nèi)容和討論內(nèi)容等等。社會化媒體上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容具有激勵、通知、教育或者娛樂功能（當然如果你足夠幸運，這四點功能它都有?。?。但是如果才能創(chuàng)造出能夠像病毒一樣快速傳播的內(nèi)容呢？

下面要講的就是有益于內(nèi)容取得成功的七個策略。該文的靈感來自于Jay Baer的關(guān)于創(chuàng)造可重復(fù)利用的社會化媒體內(nèi)容這篇優(yōu)秀的文章，該文介紹了公司如何通過重組先存內(nèi)容來產(chǎn)生更高的價值。

現(xiàn)今內(nèi)容創(chuàng)造比以往更加容易

社會化媒體工具每天都在增加，內(nèi)容創(chuàng)造也因此變得更加容易。你可以用照相機拍一組照片，然后繼續(xù)幾個步驟就能創(chuàng)建一個Animoto slideshow。你也可以利用Twitpic或者Tweetphoto把照片上傳至Facebook和Twitter。只要在照片上添加說明，你就可以和朋友分享你的經(jīng)驗了。受眾會注意到我創(chuàng)造的內(nèi)容嗎？

同樣的道理，寫博客也變得很容易，不過問題是：盡管內(nèi)容創(chuàng)造很容易（而且有許多人樂此不疲），但是你如果能夠創(chuàng)造出有力的和能夠真正受到注意的內(nèi)容呢？

問題的答案就在于神經(jīng)科學(xué)、個人心理學(xué)和群體動力。下面作進一步解釋。

#1：雞尾酒會現(xiàn)象?[注釋一]

關(guān)于神經(jīng)科學(xué)的一些概念你還是需要有所了解的。第一個就是RAS（網(wǎng)狀激動系統(tǒng)）。RAS是負責(zé)定位和注意力的大腦結(jié)構(gòu)之一。通常認為，RAS與選擇性注意理念相關(guān)，也就是我們本質(zhì)上會定位于我們想要關(guān)注的信息或者想法。

對RAS工作原理進行形象化解釋的例子就是：當我們身處一個擁擠的房間里，在這里我們能夠聽到任何聲音，但是當你聽到某人說道你的名字的時候，你會本能地朝向那個人，因為我們的名字是我們感興趣的和關(guān)心的事物，所以當某人提到我們的時候，我們會本能地基于全面的關(guān)注。

所以創(chuàng)造相關(guān)的和有意義的內(nèi)容就是戰(zhàn)略之一。聽起來很簡單，對嗎？

但是難點在于內(nèi)容必須是相關(guān)的，有意義的和可利用的。Adult learning theory（成人學(xué)習(xí)理論）表明成人對能夠解決他們目前所遇的具體問題的內(nèi)容更加感興趣。如果你想讓你的社會化媒體內(nèi)容脫穎而出，那就不要害怕具體的內(nèi)容和緊緊地鎖定你的受眾。你的內(nèi)容與某特定的群體愈加相關(guān)，你的內(nèi)容的注意力就愈加多。

例如，假設(shè)你是一個時間管理專家，擁有對所有人都有用處的內(nèi)容，但是如果你把這些內(nèi)容要點鎖定到一個具體的人群，比如“工作母親的時間管理”，那么你的內(nèi)容所受到的注意力會更多。

#2：更多格式：更好的學(xué)習(xí)

第二個與神經(jīng)科學(xué)相關(guān)的理念就是要幫助人們與你的內(nèi)容進行多種方式的交流。multimodal learning（多模態(tài)學(xué)習(xí)）理論是指當內(nèi)容同時以寫（視覺的）和說（聽覺的）等多重模態(tài)呈現(xiàn)時，人們更有可能學(xué)習(xí)到和接受信息。如果你想人們提供多格式化的內(nèi)容，其所受到的注意力會更多。

Edgar Dale的the Cone of Learning（學(xué)習(xí)之塔）就很好地解釋了這個理論：

#3：情感敘述是最容易被記住的方式

人類心理學(xué)中有許多對于我們內(nèi)容創(chuàng)造有用的理論。第一點。人們對故事反應(yīng)更為強烈，更樂于在敘事中理解內(nèi)容。如果你的內(nèi)容具有邏輯化、連續(xù)化、易于跟蹤且含有情感元素，你的受眾就會基于更多的注意力。在你的營銷中使用故事會使得內(nèi)容更加相關(guān)和個人。

例如，在社會化站點上分享案例研究和關(guān)于你的創(chuàng)意或者想法是如何被成功采用并且產(chǎn)生良好的結(jié)果的例子等內(nèi)容。人們會更傾向于記住敘事而非一系列事實。

#4：熟悉孕育喜愛

人類心理學(xué)還有一個理論就是：Familiarity Fosters Likeability（熟悉孕育喜愛）。該理論由Swap于1977年提出。該研究表明當我們看到某人的機會越多，我們越傾向于喜歡這個人，特別是當我們感覺該人正給我們帶來價值或獎勵的時候。把這個理論用到內(nèi)容上，就是說你應(yīng)該在寬闊的范圍之中發(fā)表你的內(nèi)容，利用每個機會想你的目標客戶展示內(nèi)容。當人們“隨處”都能看見你，他們就開始花費注意力。當他們投入更多的注意力的時候，你也就變得更為大家所熟知，而當你的知名度上升之后，人們也就更加喜歡你。所有人都傾向于跟自己喜歡的和了解的人做生意。

#5：人們想要精簡的事物

我們所能利用的人類心理學(xué)的第三個理念就是：人們想要精簡的事物來幫助他們作出正確的決定。正如Barry Schwartz在《The Paradox of Choice》所指出的，所有人都想要許多選擇，但是矛盾的是，我們有用的選擇越多，我們越不好作出決定。也就是說，作為營銷人員，你的內(nèi)容是起到過濾作用，而非聚合作用。

如果人們確實喜歡資源庫，那你就應(yīng)該在營銷中利用這些資源，不過向人們提供關(guān)于如何從這些資源庫中獲益的相關(guān)建議和想法也是很重要的。引導(dǎo)你的訪問者作出正確的決定，利用你的專業(yè)知識過濾內(nèi)容。這樣就創(chuàng)造了有力的內(nèi)容和說服戰(zhàn)略。

#6：人們聽取從未謀面的人的建議

現(xiàn)在從群體動力角度談?wù)勆鐣瘺Q策和social proof（社會化證據(jù)）的價值。社會化決策一詞常常用來描述我們無需付出多大的努力去尋找作出正確決策的方式。其中一個方式就是向社會群體詢問。Yelp.com等網(wǎng)站就是發(fā)揮群體智慧來幫助你對在哪吃和在哪買東西等問題作出更佳的決策。

2008年，Jupiter Research做得一次研究發(fā)現(xiàn)50%的人在購買前都會先在一個博客上詢問。這也就意味著我們正把購買決策基于群體智慧并收到我們從未謀面和不了解的人的影響。這點對于營銷人員來說是一個重大的暗示。你必須把你定位于你的客戶的專家資源。當你有效地做到這點，你的客戶會更有可能信任你，并采取你的推薦。當你的潛在客戶準備做出購買決策時，你也要他們把你是做最佳方案的提供者。

#7：互動

作為內(nèi)容創(chuàng)造者，從你的客戶中獲得評論和反饋是很重要的，不僅僅是因為你與他們的聯(lián)系要更加深入，而且你也要開始建立真正的支持者群體。這些支持者在做關(guān)鍵性的決定的時候會想你尋求指導(dǎo)、信息和幫助。當你的真正支持者越來越多，你的地位會上升，進而人們會自然而然更加愿意聽你的言論并按照你的建議行事。

所以當你的內(nèi)容驅(qū)使人們?yōu)榱藗€人的積極效果而去采取行動的時候，你的內(nèi)容就具有力量了。當別人開始討論你并與你分享積極的經(jīng)驗的時候，社會化證據(jù)就被激活了。你的知名度和可見度也就建立起來了，人們也就會關(guān)注你和你的內(nèi)容。

把這些羅列在一塊。

在創(chuàng)建內(nèi)容時，你要謹記下述幾條：

1.內(nèi)容要具有相關(guān)性、針對性和可利用性；
2.內(nèi)容格式要多樣化；
3.利用故事和連載來吸引情感和邏輯；
4.要堅持不懈地提供內(nèi)容；
5.引導(dǎo)你的訪問者作出最佳決策；
6.致力于見你的真正fans群；
7.驅(qū)使人們?nèi)ミ_到個人積極結(jié)果。

[注釋一]可用特瑞斯曼的注意衰減理論來解釋。聽覺注意現(xiàn)象。當人的聽覺注意集中于某一事物時，意識將一些無關(guān)聲音刺激排除在外，而無意識卻 監(jiān)察外界的刺激，一旦一些特殊的刺激與己有關(guān)，就能立即引起注意的現(xiàn)象。因常見于酒會上而得名。如在各種聲音嘈雜的雞尾酒會上，有音樂聲、談話聲、腳步 聲、酒杯餐具的碰撞聲等，當某人的注意集中于欣賞音樂或別人的談話，對周圍的嘈雜聲音充耳不聞時，若在另一處有人提到他的名字，他會立即有所反應(yīng)，或者朝 說話人望去，或者注意說話人下面說的話等。該效應(yīng)實際上是聽覺系統(tǒng)的一種適應(yīng)能力。對熟悉事物的迅速再認被稱為雞尾酒會現(xiàn)象。也就是：我們站在一個擠滿了人的屋子里，周圍可能有十個，二十個人在說話，可我們卻能挑選出我們想聽的對話。換句話說，我們的大腦對其它對話都進行了某種程度的判斷，然后決定堵住不聽。

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