對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來講，學(xué)習(xí)、理解邊際成本和交易費(fèi)用非常重要，下面筆者從裝修行業(yè)為什么那么多私單？、裝修行業(yè)的公司為什么做不大？?jī)蓚€(gè)方面分析內(nèi)容，大家一起來看看吧！

俞軍老師在《產(chǎn)品方法論》中提到，產(chǎn)品工作屬于強(qiáng)實(shí)踐性的社會(huì)科學(xué)。鼓勵(lì)產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)，而在經(jīng)濟(jì)學(xué)中他介紹了4個(gè)必學(xué)學(xué)習(xí)的概念，邊際成本是其中之一（效用、成本、邊際、供需規(guī)律）。

書中還提到了交易模型，他說研究交易模型，除了理解產(chǎn)業(yè)鏈上各方的價(jià)值判斷和復(fù)雜關(guān)系，主要研究的就是交易費(fèi)用。

可見學(xué)習(xí)和理解邊際成本和交易費(fèi)用對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說非常重要。

下面筆者就從裝修行業(yè)的兩個(gè)問題來展開分析下邊際成本和交易費(fèi)用。

羅納德·哈里·科斯（新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖，美國(guó)芝加哥大學(xué)教授、芝加哥經(jīng)濟(jì)學(xué)派代表人物之一，1991年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者。）的代表作是兩篇著名的論文。

其一是1937年發(fā)表的《企業(yè)的性質(zhì)》，該文獨(dú)辟蹊徑地討論了產(chǎn)業(yè)企業(yè)存在的原因及其擴(kuò)展規(guī)模的界限問題，科斯創(chuàng)造了“交易成本”（Transaction Costs）這一重要的范疇來予以解釋。

所謂交易成本，即“利用價(jià)格機(jī)制的費(fèi)用”或“利用市場(chǎng)的交換手段進(jìn)行交易的費(fèi)用”，包括提供價(jià)格的費(fèi)用、討價(jià)還價(jià)的費(fèi)用、訂立和執(zhí)行合同的費(fèi)用等。

科斯認(rèn)為，當(dāng)市場(chǎng)交易成本高于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)成本時(shí)，企業(yè)便產(chǎn)生了，企業(yè)的存在正是為了節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用，即用費(fèi)用較低的企業(yè)內(nèi)交易代替費(fèi)用較高的市場(chǎng)交易；當(dāng)市場(chǎng)交易的邊際成本等于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)的邊際成本時(shí)，就是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的界限。

上面是摘自百度百科的一段對(duì)于科斯《企業(yè)的性質(zhì)》的總結(jié)。學(xué)術(shù)的東西比較生硬不好理解，我來通俗的講一下這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理如何回答裝修行業(yè)所面臨的那兩個(gè)問題。

科斯說企業(yè)為什么誕生？當(dāng)市場(chǎng)交易成本高于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)成本時(shí)，企業(yè)就誕生了。也就是說當(dāng)要為客戶提供某種服務(wù)的時(shí)候，以公司的名義去服務(wù)客戶，比非公司化去服務(wù)客戶，在同等服務(wù)質(zhì)量下，哪種模式的成本低，哪種模式勝出。

交易費(fèi)用更強(qiáng)調(diào)交易中的產(chǎn)品或服務(wù)的直接成本之外的成本，尤其是讓交易雙方達(dá)成互信的成本。個(gè)人感覺理解起來有點(diǎn)類似交易雙方為了成交付出的沉默成本。交易成本指市場(chǎng)主體由于尋找交易對(duì)象和實(shí)現(xiàn)交易所需的成本。沉沒成本，是指以往發(fā)生的，但與當(dāng)前決策無關(guān)的費(fèi)用。沉默成本更強(qiáng)調(diào)過去發(fā)生的成本就不要在當(dāng)前的決策中考慮了，賠了就賠了。

一、那么裝修行業(yè)為什么那么多私單？

顯然的，在裝修行業(yè)，裝修公司的交易成本高于私單，裝修公司經(jīng)營(yíng)需要租賃場(chǎng)地，獲客需要推廣，做廣告，雇傭中后臺(tái)人員等等。

而私單（設(shè)計(jì)師、包工頭，工作室）這些方面的成本非常低，甚至是0，但是裝修公司和私單提供的服務(wù)沒有根本區(qū)別，都是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)服務(wù)，包工頭的管理服務(wù)，工人的勞務(wù)服務(wù)，以及去市場(chǎng)上采買的材料（部分裝企在集采上是有成本優(yōu)勢(shì)的，但規(guī)模還達(dá)不到可以在供應(yīng)鏈有話語(yǔ)權(quán)），而裝修公司卻成本更高，所以沒有競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)份額被私單吃掉幾乎全部。

裝修公司的存在本來是應(yīng)該幫客戶節(jié)省開支的，結(jié)果卻背道而馳（說到這，坦白說我是沒有勇氣去成立一家普通的裝修公司的，一定虧死）。

科斯還說企業(yè)擴(kuò)張規(guī)模的邊界在哪里？當(dāng)市場(chǎng)交易的邊際成本等于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)的邊際成本時(shí)，就是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的界限。邊際成本指的是每一單位新增生產(chǎn)的產(chǎn)品（或者購(gòu)買的產(chǎn)品）帶來的總成本的增量。

就是說當(dāng)企業(yè)所服務(wù)的客戶規(guī)模在上升，比如銷售額從10億，變成20億的時(shí)候，成本從8億，變成了18億，那多出來的2億就是邊際成本，如果這個(gè)2億變成了-2億，也就是16億，那這個(gè)企業(yè)的規(guī)模還可以繼續(xù)擴(kuò)張。但是如果邊際成本變成6億，也就是22億，那這個(gè)企業(yè)一定只能是收縮規(guī)模了，不然就面臨持續(xù)虧損了（我這個(gè)解釋不一定百分百匹配科斯的原理，但大致道理應(yīng)該差不多）。

說到這里還有必要說一下市場(chǎng)體系的三大支柱，商品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)。通常商品市場(chǎng)隨著生成規(guī)模的擴(kuò)大，邊際成本是下降的，比如手機(jī)，賣的越多，成本越低，利潤(rùn)越大；資本市場(chǎng)隨著資本規(guī)模的擴(kuò)大，邊際成本幾乎沒什么變化；勞動(dòng)力市場(chǎng)，隨著勞動(dòng)力規(guī)模的上漲，邊際成本是顯著上漲的。

所以一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的上漲非常依賴勞動(dòng)力規(guī)模的上漲，那么他的擴(kuò)張難度就很大，風(fēng)險(xiǎn)很高。

二、裝修行業(yè)的公司為什么做不大？

頭部裝企營(yíng)業(yè)規(guī)模普遍在20-30億，極少時(shí)候突破50億，市值也在這個(gè)范圍，很難跨城市運(yùn)營(yíng)

而裝修恰恰就是這么一個(gè)行業(yè)，嚴(yán)重依賴勞動(dòng)力，設(shè)計(jì)師和裝修工人的總可服務(wù)時(shí)長(zhǎng)決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模的上限。雇傭的人越多，管理難度越大，邊際成本越高，虧的錢越多。即使是使用了分包這種非常現(xiàn)代的高效的商業(yè)模式，也依然無濟(jì)于事。所以在這個(gè)緊箍咒（科學(xué)原理）下面，有了這句傳言：裝修公司不擴(kuò)張等死，擴(kuò)張必死。

那裝修這個(gè)行業(yè)接下來該怎么走？

剛才說的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理大部分都在圍繞交易成本，邊際成本?？偨Y(jié)一下就是現(xiàn)在的裝修公司的組織和商業(yè)模式交易成本高、邊際成本高，所以收費(fèi)又高，公司規(guī)模又做不大。那么要解決這兩個(gè)問題，就是要找到一種模式，能夠降低交易成本，同時(shí)規(guī)模擴(kuò)張的時(shí)候邊際成本下降或者漲幅可控。

有一本書叫《零邊際成本社會(huì)》作者是杰里米·里夫金，書中作者敏銳的觀察到第三次工業(yè)革命的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)超前兩次，數(shù)十億人、數(shù)百萬(wàn)組織、不計(jì)其數(shù)的設(shè)備通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起，社會(huì)生產(chǎn)效率將無限提高，社會(huì)生產(chǎn)成本無限趨近零。他預(yù)言，“零成本”現(xiàn)象孕育著一種新的混合式經(jīng)濟(jì)模式，這將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。零邊際成本、協(xié)同共享將會(huì)給主導(dǎo)人類生產(chǎn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)模式帶來顛覆性的轉(zhuǎn)變，我們正在邁入一個(gè)超脫于市場(chǎng)的全新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

乍一聽有點(diǎn)像共產(chǎn)主義，記得有一期《邏輯思維》羅振宇說，互聯(lián)網(wǎng)和共產(chǎn)主義有很多共性，他們都主張自由人的自由聯(lián)合。共產(chǎn)主義和零邊際成本都過于理想，理想不一定能完全實(shí)現(xiàn)，但是朝著理想的方向發(fā)展是必然趨勢(shì)，也是正確的選擇。

答案就在趨勢(shì)之中。裝修行業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改造組織協(xié)作模式，提高行業(yè)效率，降低交易成本，從而為客戶提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的裝修服務(wù)。

說到這里就不得不問，不是已經(jīng)有很多互聯(lián)網(wǎng)裝修公司了嗎？他們是這么做的嗎？互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞是一個(gè)很抽象的廣義的詞，現(xiàn)在很大程度上大家只能被它的號(hào)召力所以吸引（即品牌營(yíng)銷的概念層面）。

它并不包含具體的執(zhí)行方法，尤其是在傳統(tǒng)行業(yè)，所以大家其實(shí)都在想答案在哪里？互聯(lián)網(wǎng)是不是一個(gè)可行的方法？

或者還有沒有其他什么方法？比如現(xiàn)在非常流行的整裝全包裝修，某企業(yè)提出的極短工期交付，產(chǎn)業(yè)工人，BIM系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)..等等，這些都會(huì)一定程度的降低交易成本和邊際成本。但目前來看，這個(gè)降低的程度還不夠理想，首先交易成本肯定低不過私單，而邊際成本也不能實(shí)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模上升而降低的理想模型（理論上規(guī)模無上限）。

原因是因?yàn)槟壳暗膭?chuàng)新應(yīng)用還是點(diǎn)狀的，沒有從系統(tǒng)（根本）上解決問題，也許只有各個(gè)點(diǎn)的問題都解決了，系統(tǒng)的問題才能開始被解決，大的變革需要時(shí)間，量變引起質(zhì)變吧。

所以目前來說，大家都是解題者，還沒有一家可以說給這個(gè)行業(yè)帶來了有效的解決方案（降低裝修行業(yè)的交易費(fèi)用，邊際成本）。

曾鳴老師的《智能商業(yè)》可以說是一部產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的行動(dòng)指導(dǎo)書。提出傳統(tǒng)行業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性的解決如何信息化、網(wǎng)絡(luò)化的問題，最后才能智能化。

筆者曾經(jīng)試著給出一個(gè)解決方案，不過項(xiàng)目失敗了，思路可以分享給大家：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建一個(gè)裝修過程管理的協(xié)作平臺(tái)，通過電子預(yù)算將裝修這件事情數(shù)字化，信息化，然后讓服務(wù)者通過平臺(tái)派單去為客戶提供服務(wù)。通過不斷的技術(shù)迭代升級(jí)，打造一個(gè)智能的協(xié)作平臺(tái)，大幅提高協(xié)作效率和服務(wù)體驗(yàn)。

我的思路是如何降低交易成本的：簡(jiǎn)單的說，就是依靠BIM技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在人工報(bào)價(jià)時(shí)采取“成本+利潤(rùn)+透明”的報(bào)價(jià)方式，給客戶提供和私單一樣的價(jià)格。而材料的報(bào)價(jià)，隨著平臺(tái)規(guī)模的上升，肯定可以比私單的材料便宜（目前部分企業(yè)在供應(yīng)鏈上已經(jīng)具備一定的和上游溢價(jià)的能力，只是迫于盈利壓力，并未把這部分的利潤(rùn)讓給用戶）。

而邊際成本隨規(guī)模的增長(zhǎng)而降低，則依賴于互聯(lián)網(wǎng)擅長(zhǎng)構(gòu)建的共生、共產(chǎn)、共享的組織能力，讓普通企業(yè)不敢想象的規(guī)模的服務(wù)者在系統(tǒng)里工作。用系統(tǒng)規(guī)則代替人的管理。