對產(chǎn)品經(jīng)理來講，學習、理解邊際成本和交易費用非常重要，下面筆者從裝修行業(yè)為什么那么多私單？、裝修行業(yè)的公司為什么做不大？兩個方面分析內(nèi)容，大家一起來看看吧！

俞軍老師在《產(chǎn)品方法論》中提到，產(chǎn)品工作屬于強實踐性的社會科學。鼓勵產(chǎn)品經(jīng)理學習經(jīng)濟學和心理學，而在經(jīng)濟學中他介紹了4個必學學習的概念，邊際成本是其中之一（效用、成本、邊際、供需規(guī)律）。

書中還提到了交易模型，他說研究交易模型，除了理解產(chǎn)業(yè)鏈上各方的價值判斷和復雜關(guān)系，主要研究的就是交易費用。

可見學習和理解邊際成本和交易費用對產(chǎn)品經(jīng)理來說非常重要。

下面筆者就從裝修行業(yè)的兩個問題來展開分析下邊際成本和交易費用。

羅納德·哈里·科斯（新制度經(jīng)濟學的鼻祖，美國芝加哥大學教授、芝加哥經(jīng)濟學派代表人物之一，1991年諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者。）的代表作是兩篇著名的論文。

其一是1937年發(fā)表的《企業(yè)的性質(zhì)》，該文獨辟蹊徑地討論了產(chǎn)業(yè)企業(yè)存在的原因及其擴展規(guī)模的界限問題，科斯創(chuàng)造了“交易成本”（Transaction Costs）這一重要的范疇來予以解釋。

所謂交易成本，即“利用價格機制的費用”或“利用市場的交換手段進行交易的費用”，包括提供價格的費用、討價還價的費用、訂立和執(zhí)行合同的費用等。

科斯認為，當市場交易成本高于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)成本時，企業(yè)便產(chǎn)生了，企業(yè)的存在正是為了節(jié)約市場交易費用，即用費用較低的企業(yè)內(nèi)交易代替費用較高的市場交易；當市場交易的邊際成本等于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)的邊際成本時，就是企業(yè)規(guī)模擴張的界限。

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上面是摘自百度百科的一段對于科斯《企業(yè)的性質(zhì)》的總結(jié)。學術(shù)的東西比較生硬不好理解，我來通俗的講一下這個經(jīng)濟學原理如何回答裝修行業(yè)所面臨的那兩個問題。

科斯說企業(yè)為什么誕生？當市場交易成本高于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)成本時，企業(yè)就誕生了。也就是說當要為客戶提供某種服務的時候，以公司的名義去服務客戶，比非公司化去服務客戶，在同等服務質(zhì)量下，哪種模式的成本低，哪種模式勝出。

交易費用更強調(diào)交易中的產(chǎn)品或服務的直接成本之外的成本，尤其是讓交易雙方達成互信的成本。個人感覺理解起來有點類似交易雙方為了成交付出的沉默成本。交易成本指市場主體由于尋找交易對象和實現(xiàn)交易所需的成本。沉沒成本，是指以往發(fā)生的，但與當前決策無關(guān)的費用。沉默成本更強調(diào)過去發(fā)生的成本就不要在當前的決策中考慮了，賠了就賠了。

一、那么裝修行業(yè)為什么那么多私單？

顯然的，在裝修行業(yè)，裝修公司的交易成本高于私單，裝修公司經(jīng)營需要租賃場地，獲客需要推廣，做廣告，雇傭中后臺人員等等。

而私單（設計師、包工頭，工作室）這些方面的成本非常低，甚至是0，但是裝修公司和私單提供的服務沒有根本區(qū)別，都是設計師的設計服務，包工頭的管理服務，工人的勞務服務，以及去市場上采買的材料（部分裝企在集采上是有成本優(yōu)勢的，但規(guī)模還達不到可以在供應鏈有話語權(quán)），而裝修公司卻成本更高，所以沒有競爭力，市場份額被私單吃掉幾乎全部。

裝修公司的存在本來是應該幫客戶節(jié)省開支的，結(jié)果卻背道而馳（說到這，坦白說我是沒有勇氣去成立一家普通的裝修公司的，一定虧死）。

科斯還說企業(yè)擴張規(guī)模的邊界在哪里？當市場交易的邊際成本等于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)的邊際成本時，就是企業(yè)規(guī)模擴張的界限。邊際成本指的是每一單位新增生產(chǎn)的產(chǎn)品（或者購買的產(chǎn)品）帶來的總成本的增量。

就是說當企業(yè)所服務的客戶規(guī)模在上升，比如銷售額從10億，變成20億的時候，成本從8億，變成了18億，那多出來的2億就是邊際成本，如果這個2億變成了-2億，也就是16億，那這個企業(yè)的規(guī)模還可以繼續(xù)擴張。但是如果邊際成本變成6億，也就是22億，那這個企業(yè)一定只能是收縮規(guī)模了，不然就面臨持續(xù)虧損了（我這個解釋不一定百分百匹配科斯的原理，但大致道理應該差不多）。

說到這里還有必要說一下市場體系的三大支柱，商品市場、資本市場、勞動力市場。通常商品市場隨著生成規(guī)模的擴大，邊際成本是下降的，比如手機，賣的越多，成本越低，利潤越大；資本市場隨著資本規(guī)模的擴大，邊際成本幾乎沒什么變化；勞動力市場，隨著勞動力規(guī)模的上漲，邊際成本是顯著上漲的。

所以一個企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的上漲非常依賴勞動力規(guī)模的上漲，那么他的擴張難度就很大，風險很高。

二、裝修行業(yè)的公司為什么做不大？

頭部裝企營業(yè)規(guī)模普遍在20-30億，極少時候突破50億，市值也在這個范圍，很難跨城市運營

而裝修恰恰就是這么一個行業(yè)，嚴重依賴勞動力，設計師和裝修工人的總可服務時長決定了企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模的上限。雇傭的人越多，管理難度越大，邊際成本越高，虧的錢越多。即使是使用了分包這種非?，F(xiàn)代的高效的商業(yè)模式，也依然無濟于事。所以在這個緊箍咒（科學原理）下面，有了這句傳言：裝修公司不擴張等死，擴張必死。

那裝修這個行業(yè)接下來該怎么走？

剛才說的經(jīng)濟學原理大部分都在圍繞交易成本，邊際成本?？偨Y(jié)一下就是現(xiàn)在的裝修公司的組織和商業(yè)模式交易成本高、邊際成本高，所以收費又高，公司規(guī)模又做不大。那么要解決這兩個問題，就是要找到一種模式，能夠降低交易成本，同時規(guī)模擴張的時候邊際成本下降或者漲幅可控。

有一本書叫《零邊際成本社會》作者是杰里米·里夫金，書中作者敏銳的觀察到第三次工業(yè)革命的貢獻遠超前兩次，數(shù)十億人、數(shù)百萬組織、不計其數(shù)的設備通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起，社會生產(chǎn)效率將無限提高，社會生產(chǎn)成本無限趨近零。他預言，“零成本”現(xiàn)象孕育著一種新的混合式經(jīng)濟模式，這將對社會產(chǎn)生深遠的影響。零邊際成本、協(xié)同共享將會給主導人類生產(chǎn)發(fā)展的經(jīng)濟模式帶來顛覆性的轉(zhuǎn)變，我們正在邁入一個超脫于市場的全新經(jīng)濟領(lǐng)域。

乍一聽有點像共產(chǎn)主義，記得有一期《邏輯思維》羅振宇說，互聯(lián)網(wǎng)和共產(chǎn)主義有很多共性，他們都主張自由人的自由聯(lián)合。共產(chǎn)主義和零邊際成本都過于理想，理想不一定能完全實現(xiàn)，但是朝著理想的方向發(fā)展是必然趨勢，也是正確的選擇。

答案就在趨勢之中。裝修行業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改造組織協(xié)作模式，提高行業(yè)效率，降低交易成本，從而為客戶提供更有競爭力的裝修服務。

說到這里就不得不問，不是已經(jīng)有很多互聯(lián)網(wǎng)裝修公司了嗎？他們是這么做的嗎？互聯(lián)網(wǎng)這個詞是一個很抽象的廣義的詞，現(xiàn)在很大程度上大家只能被它的號召力所以吸引（即品牌營銷的概念層面）。

它并不包含具體的執(zhí)行方法，尤其是在傳統(tǒng)行業(yè)，所以大家其實都在想答案在哪里？互聯(lián)網(wǎng)是不是一個可行的方法？

或者還有沒有其他什么方法？比如現(xiàn)在非常流行的整裝全包裝修，某企業(yè)提出的極短工期交付，產(chǎn)業(yè)工人，BIM系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)..等等，這些都會一定程度的降低交易成本和邊際成本。但目前來看，這個降低的程度還不夠理想，首先交易成本肯定低不過私單，而邊際成本也不能實現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模上升而降低的理想模型（理論上規(guī)模無上限）。

原因是因為目前的創(chuàng)新應用還是點狀的，沒有從系統(tǒng)（根本）上解決問題，也許只有各個點的問題都解決了，系統(tǒng)的問題才能開始被解決，大的變革需要時間，量變引起質(zhì)變吧。

所以目前來說，大家都是解題者，還沒有一家可以說給這個行業(yè)帶來了有效的解決方案（降低裝修行業(yè)的交易費用，邊際成本）。

曾鳴老師的《智能商業(yè)》可以說是一部產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的行動指導書。提出傳統(tǒng)行業(yè)需要創(chuàng)造性的解決如何信息化、網(wǎng)絡化的問題，最后才能智能化。

筆者曾經(jīng)試著給出一個解決方案，不過項目失敗了，思路可以分享給大家：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建一個裝修過程管理的協(xié)作平臺，通過電子預算將裝修這件事情數(shù)字化，信息化，然后讓服務者通過平臺派單去為客戶提供服務。通過不斷的技術(shù)迭代升級，打造一個智能的協(xié)作平臺，大幅提高協(xié)作效率和服務體驗。

我的思路是如何降低交易成本的：簡單的說，就是依靠BIM技術(shù)，實現(xiàn)在人工報價時采取“成本+利潤+透明”的報價方式，給客戶提供和私單一樣的價格。而材料的報價，隨著平臺規(guī)模的上升，肯定可以比私單的材料便宜（目前部分企業(yè)在供應鏈上已經(jīng)具備一定的和上游溢價的能力，只是迫于盈利壓力，并未把這部分的利潤讓給用戶）。

而邊際成本隨規(guī)模的增長而降低，則依賴于互聯(lián)網(wǎng)擅長構(gòu)建的共生、共產(chǎn)、共享的組織能力，讓普通企業(yè)不敢想象的規(guī)模的服務者在系統(tǒng)里工作。用系統(tǒng)規(guī)則代替人的管理。