去中心化網(wǎng)結(jié)構(gòu),解決社群運營互動問題

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三個人之間的關(guān)系往往最穩(wěn)固,朋友一般是三人的圈子。在社群里,人們相互之間的聯(lián)系,往往也會是三人之間建立比較深刻的關(guān)系。

相信很多人建了500人微信群,是由群主拉人進群,500人都認(rèn)識群主,但是彼此幾乎不認(rèn)識,顯然沒有形成一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。沒有形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的話,信息和資源就無法在社群里高效率流通。

為了解決社群存在的活躍度問題,我們通??梢赃\用去中心化的方式運營社群,建立網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),牽一發(fā)而動全身。

假如群主發(fā)布一個活動信息,周末在酒店做一次社群成員的聚會,當(dāng)群主把這個活動文章發(fā)群里的時候,并沒有多少人看到這個信息,也沒有幾個人會響應(yīng)。群主發(fā)布其他項目也沒有相應(yīng)的號召力。

現(xiàn)在我們簡單化

假設(shè)這個群只有四個人ABCD,群主為A信息發(fā)布點,只有三個通道傳播:A-B、A-C、A-D;信息傳播的路線有3個——這是中心化結(jié)構(gòu)。

如果群里四人相互認(rèn)識了之后,信息傳播就有A-B、A-C、A-D;B-C、B-D;C-D,這是時候信息的傳播線路就有6個,群友人數(shù)越多,傳播線路增加的越多,500人群的鏈接線路,大概是無窮大的。

當(dāng)群主發(fā)布一條信息的時候,即使群里其他499人沒有第一時間看到群主的朋友圈,但是當(dāng)某些人看到之后轉(zhuǎn)發(fā),其他人因為有相互的聯(lián)系,就通過另外的路線看到相同的信息。

如果是社群眾籌100萬搞一個咖啡館,大家相互都是好友,因為看到某個人參加了眾籌,進而所有人都愿意參加眾籌。如果沒有建立這種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,信息的傳播很可能中斷,并且得不到什么回饋。

這種結(jié)構(gòu)如何建立?

我認(rèn)為蜘蛛網(wǎng)是非常好的一個范例,分為橫向和縱向網(wǎng)絡(luò),經(jīng)緯交錯。

比如500人群,如何讓群友彼此認(rèn)識,聯(lián)系起來。橫向的,可以按興趣來區(qū)分,這500人里,可以按職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者、個體經(jīng)營或者按年齡、按學(xué)歷、按興趣來分很多小群;同時,還可以縱向按城市建小群。這樣基于同一個城市,或者相同的愛好,人們在小范圍內(nèi)就會相互交流,相互添加好友。

在一個大群里,信息太嘈雜,人們無法有效交流。如果設(shè)定一個小范圍的群,大家就可以交流,并且是基于相同的職業(yè)相似的興趣。另外,每個小群群主可以組織各個群的分享,群里的每個人都有自己擅長的領(lǐng)域,為什么不分享呢,通過分享就能夠有效的讓人們相互認(rèn)識。

花一段時間做這個事,讓每個人群友都找到歸屬感,找到社群里的朋友,這個社群就會非常穩(wěn)固。500人的群,就構(gòu)成了一個非常龐大的社群組織。蜘蛛網(wǎng)上任何一個節(jié)點發(fā)生變動,都會被傳遞到每個角落,達到牽一發(fā)動全身的效果。

150人理論,控制社群規(guī)模

150定律(Rule Of150),即著名的“鄧巴數(shù)字”,由英國牛津大學(xué)的人類學(xué)家羅賓·鄧巴(Robin Dunbar)提出。該定律根據(jù)猿猴的智力與社交網(wǎng)絡(luò)推斷出:人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人,四舍五入大約是150人。

羅賓·鄧巴讓一些居住在大都市的人們列出一張與其交往的所有人的名單,結(jié)果他們名單上的人數(shù)大約都在150名。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的興起,可能會對此加以解釋。

美國Facebook內(nèi)部社會學(xué)家卡梅倫·馬龍(CameronMarlow)表示,F(xiàn)acebook社區(qū)用戶的平均好友人數(shù)是120人。150法則在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用很廣泛。比如中國移動的“動感地帶”sim卡只能保存150個手機號,MSN只能是一個MSN對應(yīng)150個聯(lián)系人。

從歐洲發(fā)源的“赫特兄弟會”是一個自給自足的農(nóng)民自發(fā)組織,這些組織在維持民風(fēng)上發(fā)揮了重要作用。他們有一個不成文的嚴(yán)格規(guī)定:每當(dāng)聚居人數(shù)超過150人的規(guī)模,他們就把它變成兩個,再各自發(fā)展。

“把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一個最佳和最有效的方式?!?/strong>

150成為我們普遍公認(rèn)的“我們可以與之保持社交關(guān)系的人數(shù)的最大值。”無論你曾經(jīng)認(rèn)識多少人,或者通過一種社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與多少人建立了弱鏈接,那些強鏈接仍然在此次此刻符合150法則。這也符合“二八”法則,即80%的社會活動可能被150個強鏈接所占有。

我從150定律里提煉出兩點用作微信群的管理

第一:正式群的最高規(guī)模為150人,為了保證社群每個人之間有可能建立聯(lián)系,群規(guī)模不能超過150人,超過了之后,人再多的精力也無法維持這么龐大的社交關(guān)系。

第二:群成員層次越高,成員聯(lián)系越緊密,關(guān)系越深刻,群規(guī)模要越小。

觀察現(xiàn)實生活中,三個人之間的關(guān)系往往最穩(wěn)固,朋友一般是三人的圈子。在社群里,人們相互之間的聯(lián)系,往往也會是三人之間建立比較深刻的關(guān)系。

因此,社群上限設(shè)置150人之后,可以按120人、90人、60人、30人、12人、9人等設(shè)置更小的群。耶穌12個門徒,從菩薩到佛需要12個層次,阿里巴巴18羅漢。

如此看來,3的確是一個神奇的數(shù)字,一個穩(wěn)固的根基。

 

本文由 @六度蜂窩 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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  1. 150人定律對于社群運營者,運營時間成本是否過高?

    回復(fù)
    1. 當(dāng)然可以采用更分散化的運營模式,在以后我們會繼續(xù)精細(xì)化分享這類內(nèi)容

      來自北京 回復(fù)