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榮耀標識 線上標價高是零售企業(yè)在自掘墳?zāi)?/h2>
零售企業(yè)固守線下渠道，新消費群體將會越來越遠，全渠道才是未來的零售發(fā)展方向。
目前看，很多企業(yè)對線上渠道、線下渠道如何融合，對到店購買、到家購買未來的市場格局如何定位存在很大差異。
當前，很多企業(yè)在思考線上線下的融合，也在探索全渠道融合到店、到家的新模式。但是，由于這種認識和定位的差異，可能在方向選擇上存在錯誤。
現(xiàn)在一些企業(yè)，或者習(xí)慣于傳統(tǒng)線下的操作模式，或者特別看重目前線下的存量市場，或者被這種全渠道融合轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性所困擾，或者被各種利益關(guān)聯(lián)方所制衡，采取了一些側(cè)重線下、忽略線上的操作方向。
譬如，現(xiàn)在一些企業(yè)，為了眼下的線下市場，錯誤的定位了線上，把線上商城的商品標高價格，目的想把顧客“趕到”線下購買。
從短期來講，這樣的操作方式可能會有一點效果。但從長遠來講，這種操作方式肯定是錯誤的，甚至是非常危險的。
當然，目前還有個別企業(yè)甚至把線上渠道與線下渠道當成一種對立關(guān)系，這更是需要盡快改變的。
線下渠道與線上渠道是融合關(guān)系，決不是對立關(guān)系。
我的判斷：未來全渠道融合是主要的發(fā)展方向。
對一般企業(yè)來講，都需要構(gòu)建起這種基于全渠道融合的發(fā)展模式；對小企業(yè)來講，構(gòu)建以線上渠道為主體的營銷體系，可能更是企業(yè)的主要選擇。
主要基于以下三個方面的分析：
一、看未來
渠道規(guī)劃是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。
企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃一定要看清未來；如果只看當下，不看未來這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃一定會存在問題。
當前中國社會已經(jīng)變成深度互聯(lián)網(wǎng)社會，特別是4G以來，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)把中國社會徹底變成了互聯(lián)網(wǎng)社會。
從看到的數(shù)據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達到10億。但是，實際上所有的中國人都已經(jīng)融入到互聯(lián)網(wǎng)社會了。
因為在互聯(lián)網(wǎng)社會，所有人不可能脫離互聯(lián)網(wǎng)社會生活。包括目前的嬰幼兒，可能他自己不是網(wǎng)民登記，但是他一開始接觸的就是互聯(lián)網(wǎng)生活。
移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，正像大家講的“4G改變了生活”。
確實，我們每個人都已經(jīng)深刻感受到4G帶來的生活方式的改變。4G已經(jīng)帶來了對越來越多的中國人生活習(xí)慣、生活方式、社交方式的改變，特別是生活方式、消費購買方式帶來的改變。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，本質(zhì)是實現(xiàn)了社會的連接，把以往“失聯(lián)”的社會環(huán)境，變成了以移動互聯(lián)網(wǎng)鏈接為主體的社會狀態(tài)。
4G實現(xiàn)了人與人的鏈接，馬上到來的5G時代將實現(xiàn)人與物、物與物的鏈接，鏈接單元將由目前10億級變成百億級、千億級。
目前的行業(yè)現(xiàn)狀是，互聯(lián)網(wǎng)改變了生活，可是很多企業(yè)的營銷模式并沒有完全融入到互聯(lián)網(wǎng)鏈接環(huán)境中，很多企業(yè)基本還是傳統(tǒng)的營銷模式。
但是這種改變已經(jīng)開始。
在互聯(lián)網(wǎng)鏈接環(huán)境下，所有人、所有企業(yè)、所有營銷活動都將融入到連接環(huán)境，都將重構(gòu)基于鏈接環(huán)境下的新營銷模式。
鏈接環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)化生活是常態(tài)，全渠道模式是常態(tài)。
所以，如果企業(yè)固守傳統(tǒng)線下思維，不盡快融入到這種互聯(lián)網(wǎng)鏈接社會肯定不能適應(yīng)未來中國社會的快速變化。
二、看用戶
新的市場環(huán)境下，企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)型、模式重構(gòu)是要圍繞當前的消費方式變化、用戶生活方式的變化，去適應(yīng)或引領(lǐng)消費的變化。如果用戶的消費習(xí)慣變了，企業(yè)不變，甚至要倒退，那就會被用戶所淘汰。
當前的消費購買方式已經(jīng)發(fā)生顯著改變，已經(jīng)由傳統(tǒng)單一的線下到店購買變成了“線下到店購買+線上到家購買”的方式，并且，越來越多的消費群體選擇更便利的線上消費方式。
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)：2019年上半年，我國社會消費品零售總額195210億元，同比增長8.4%。上半年，全國網(wǎng)上零售額48161億元，同比增長17.8%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額38165億元，增長21.6%，占社會消費品零售總額的比重為19.6%。
雖然這幾年網(wǎng)上零售額增長速度逐步放緩，但是其增長速度明顯快于社會商品零售總額的增長速度。并且網(wǎng)上零售總額的占比在逐步擴大。
更要看到的是，這個增長還是在很多受限因素影響之下實現(xiàn)的增長，在很多企業(yè)還沒有把到家作為重要購買方式的情況下實現(xiàn)的增長。
有專家進一步分析：從實物商品購買總額看，網(wǎng)上購買占比達到了19.6%，但是如果剔除汽車等一些主要依靠線下購買實現(xiàn)的品類，有些品類網(wǎng)上購買占比已經(jīng)達到了更高的份額，可能達到了30–40%的占比，或者更高。
所以，從數(shù)字上看，到家購買已經(jīng)成為消費者越來越主要的購買方式。
不僅是數(shù)據(jù)表現(xiàn)，實際上現(xiàn)在越來越多的不同年齡段群體的人在逐步改變單一到店購買方式，現(xiàn)在越來越多的需求場景也在改變購買方式（譬如女兒給老人買東西），一些品類（譬如像大桶花生油這樣的笨重商品）逐步變成更便利的到家購賣方式。
更主要的還要看，目前轉(zhuǎn)移線上消費購買的群體是一些什么樣的人？
總的分析，這群人就是年輕、時尚、消費能力更強的人。
阿里收購大潤發(fā)后，重點的動作就是借助淘鮮達發(fā)力到家。據(jù)近日云棲大會阿里有關(guān)高層公布的數(shù)據(jù)：淘鮮達幫助大潤發(fā)重新找回了年輕用戶，新增到家用戶中，34%為1990年后出生；消費力強，54%在淘系年消費6000元以上；月均購買2.35次。這正是傳統(tǒng)線下到店渠道想得而不可得的客源。
淘鮮達負責(zé)人李永和分析：以大潤發(fā)門店舉例，“改造之前，門店接待的到店用戶數(shù)是11000人，改造后可觸達、可運營的潛客是23.8萬人，而周邊潛客的總量是84萬?！?/p>
目前看，在網(wǎng)上購買、需求到家的這一部分消費群體就是這樣的一部分消費群體：年輕人是主力，具有更強的消費能力。他們的生活方式已經(jīng)變成了網(wǎng)絡(luò)化的生活方式，他們也受996高強度工作壓力的影響，確實沒有更多的閑暇時間到店購買，只能選擇更便利的到家購買方式。
這樣的一群主力消費群體企業(yè)不去抓到手，不去更好地服務(wù)于她們，你還要服務(wù)什么樣的消費群體？這樣的價值消費群體你敢“得罪”嗎？
從長遠來講，營銷的轉(zhuǎn)型必須要追隨年輕人的消費習(xí)慣、消費方式的變化，因為他們代表未來。
所以，主力消費群體的購買方式在發(fā)生改變，企業(yè)必須要緊緊跟隨他們的購買方式變化?！皬娦小卑阉麄儽频骄€下購買是不現(xiàn)實的，甚至是很危險的，因為你將離他們遠去。
三、看價值
關(guān)于構(gòu)建全渠道模式，企業(yè)不要僅僅把線上作為一個簡單的賣貨渠道看待，全渠道模式將是企業(yè)更重要的未來營銷體系的基本架構(gòu)模式。
主要是：
1. 全渠道將幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷體系的在線化
未來的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，在線化將是企業(yè)營銷體系的基本架構(gòu)。所有企業(yè)都將由傳統(tǒng)的線下營銷體系模式，轉(zhuǎn)型在線化的營銷體系。
主要要實現(xiàn)五個在線：用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線、團隊在線。
在線化的核心是要解決傳統(tǒng)營銷模式的效率問題。
對比在線化，傳統(tǒng)營銷模式存在嚴重的效率問題。
企業(yè)有這些事情需要做：
- 要通過實現(xiàn)營銷在線化解決企業(yè)顧客運營的效率問題，建立起在線化找到用戶、建立用戶連接，更好的影響和經(jīng)營顧客；
- 要通過在線化實現(xiàn)商品與顧客的直接連接，使商品更快速的觸達用戶；
- 要通過在線化更好的實現(xiàn)交易效率的提升；
- 要通過在線化，借助在線化所能帶來的更豐富的營銷手段去有效經(jīng)營用戶價值；
- 要通過在線化實現(xiàn)團隊的在線化運營，提升團隊的運營效率。
- 在線化是未來的基本業(yè)務(wù)運營模式。
2. 借助在線化實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化運行
未來的中國社會將逐步由以人的決策、人的運營為主體的信息化社會，逐步走向數(shù)字決策、數(shù)字執(zhí)行的數(shù)字化時代。
信息化社會解決了企業(yè)運營過程中的管理流程問題，但是在每一個業(yè)務(wù)決策點，主要還是靠人的決策。這就會存在一些問題。
數(shù)字化時代，整體的業(yè)務(wù)決策過程將變成以數(shù)字化為主體，形成數(shù)字化決策、數(shù)字化執(zhí)行、數(shù)字化協(xié)同的新業(yè)務(wù)體系。
數(shù)字化時代的邏輯是：鏈接產(chǎn)生數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能化決策、智能化決策產(chǎn)生更準確的業(yè)務(wù)效率。
目前，一些企業(yè)已經(jīng)在開始嘗試這樣的數(shù)字化決策體系，包括像盒馬、李寧等一些企業(yè)，并取得了非常好的效果。
實現(xiàn)數(shù)字化運營，企業(yè)必須要構(gòu)建起一套在線化的運營體系，借助這套體系，不斷產(chǎn)生更完整的全鏈路數(shù)據(jù)，依靠完整的數(shù)據(jù)積累，實現(xiàn)最終的數(shù)字化管理。
實現(xiàn)數(shù)字化運營，只有在線上交易為主體的環(huán)境下才能實現(xiàn)。如果企業(yè)不趕快布局全渠道運營體系，將會錯過數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要機遇期。
3. 全渠道將幫助企業(yè)找到用戶
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶來的是消費者對商品信息的獲取，由原來線下到店為主體，逐步變成搜索、看內(nèi)容等多種在線化方式。
也就是在目前的環(huán)境下，消費者獲取消費信息的方式更多的轉(zhuǎn)移到線上方式，手機成為消費者獲取消費信息的主要載體。
在這樣的環(huán)境下，企業(yè)要想找到目標用戶，必須要到線上，必須要借助APP、小程序等一些技術(shù)手段，也包括借助內(nèi)容平臺、社群平臺等一些有效鏈接用戶的在線化手段。
目前階段，只靠線下是不能更有效找到目標用戶的，特別是不能有效找到年輕一代目標用戶的。一定要借助線上手段去找到用戶、建立鏈接、產(chǎn)生影響，最終借助線上手段實現(xiàn)有效經(jīng)營目標用戶。
4. 全渠道將幫助企業(yè)建立有效自控的渠道體系
傳統(tǒng)的線下渠道，企業(yè)并沒有實現(xiàn)對渠道的有效控制，因為整體的分銷渠道、終端渠道更多是掌握在渠道商、終端商一端。
未來的全渠道體系，將會幫助企業(yè)有效抓取終端用戶，也會幫助企業(yè)提升渠道的分銷效率?？傮w將會幫助企業(yè)有效提升渠道控制能力，提升企業(yè)的營銷效率。
目前，一些企業(yè)已經(jīng)在重構(gòu)以到家為主體的全渠道體系創(chuàng)新方面做出了非常有價值的嘗試。
據(jù)“快消”自媒體報道：巴黎水從2017年入駐某頭部電商平臺至今，連續(xù)兩年保持銷量同比800%的增長，2017-2018年，在另一電商平臺上，巴黎水連續(xù)2年銷量破億 。
傳統(tǒng)礦泉水65%以上的銷售額來自現(xiàn)代渠道，而巴黎水，銷售額占比最大的是線上，占到37.5%。其次才是現(xiàn)代渠道。截至2019年7月，巴黎水將其國內(nèi)銷售量的40%放在了天貓國際，而在2018年同期，這個占比只有5%。
在渠道轉(zhuǎn)型過程中，雀巢也對巴黎水的產(chǎn)品形態(tài)和銷售規(guī)格不斷做出調(diào)整，以適應(yīng)更多消費者的需求。
例如，當下大賣的四瓶裝和六瓶裝，就是與雀巢合作的某電商平臺在發(fā)現(xiàn)消費者正從單瓶嘗試性購買，向多瓶儲備性購買轉(zhuǎn)型后，提出、并被采納的一個銷售方案。
近幾年，雀巢開始著力向更多的渠道鋪貨，比如像星巴克這樣的咖啡連鎖渠道、酒吧、更多的大型商超，以及便利店和電商。
這是一個比較有趣的案例，以往行業(yè)大多認為水這類產(chǎn)品屬即食性產(chǎn)品，他應(yīng)該更主要的放到線下銷售。但是巴黎水線上成了主渠道。
這個案例說明：消費者的購買方式已經(jīng)在發(fā)生變化，已經(jīng)由單一的到店購買在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榈降?到家購買方式。未來的全渠道環(huán)境下，到家購買一定會成為非常主要的消費購買方式。
總而言之，企業(yè)必須要看清當前的市場現(xiàn)實，更要看清未來的市場發(fā)展趨勢。要轉(zhuǎn)換新的全渠道經(jīng)營模式，盡快構(gòu)建起全渠道的營銷體系。
固守傳統(tǒng)線下渠道，甚至只關(guān)注眼前市場，不考慮未來市場發(fā)展做出的渠道策略，將可能犯嚴重的方向性錯誤。
作者：鮑躍忠；個人微信yz111246；公眾號：鮑躍忠新零售論壇
本文由 @鮑躍忠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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零售企業(yè)固守線下渠道，新消費群體將會越來越遠，全渠道才是未來的零售發(fā)展方向。
目前看，很多企業(yè)對線上渠道、線下渠道如何融合，對到店購買、到家購買未來的市場格局如何定位存在很大差異。
當前，很多企業(yè)在思考線上線下的融合，也在探索全渠道融合到店、到家的新模式。但是，由于這種認識和定位的差異，可能在方向選擇上存在錯誤。
現(xiàn)在一些企業(yè)，或者習(xí)慣于傳統(tǒng)線下的操作模式，或者特別看重目前線下的存量市場，或者被這種全渠道融合轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性所困擾，或者被各種利益關(guān)聯(lián)方所制衡，采取了一些側(cè)重線下、忽略線上的操作方向。
譬如，現(xiàn)在一些企業(yè)，為了眼下的線下市場，錯誤的定位了線上，把線上商城的商品標高價格，目的想把顧客“趕到”線下購買。
從短期來講，這樣的操作方式可能會有一點效果。但從長遠來講，這種操作方式肯定是錯誤的，甚至是非常危險的。
當然，目前還有個別企業(yè)甚至把線上渠道與線下渠道當成一種對立關(guān)系，這更是需要盡快改變的。
線下渠道與線上渠道是融合關(guān)系，決不是對立關(guān)系。
我的判斷：未來全渠道融合是主要的發(fā)展方向。
對一般企業(yè)來講，都需要構(gòu)建起這種基于全渠道融合的發(fā)展模式；對小企業(yè)來講，構(gòu)建以線上渠道為主體的營銷體系，可能更是企業(yè)的主要選擇。
主要基于以下三個方面的分析：
一、看未來
渠道規(guī)劃是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。
企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃一定要看清未來；如果只看當下，不看未來這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃一定會存在問題。
當前中國社會已經(jīng)變成深度互聯(lián)網(wǎng)社會，特別是4G以來，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)把中國社會徹底變成了互聯(lián)網(wǎng)社會。
從看到的數(shù)據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達到10億。但是，實際上所有的中國人都已經(jīng)融入到互聯(lián)網(wǎng)社會了。
因為在互聯(lián)網(wǎng)社會，所有人不可能脫離互聯(lián)網(wǎng)社會生活。包括目前的嬰幼兒，可能他自己不是網(wǎng)民登記，但是他一開始接觸的就是互聯(lián)網(wǎng)生活。
移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，正像大家講的“4G改變了生活”。
確實，我們每個人都已經(jīng)深刻感受到4G帶來的生活方式的改變。4G已經(jīng)帶來了對越來越多的中國人生活習(xí)慣、生活方式、社交方式的改變，特別是生活方式、消費購買方式帶來的改變。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，本質(zhì)是實現(xiàn)了社會的連接，把以往“失聯(lián)”的社會環(huán)境，變成了以移動互聯(lián)網(wǎng)鏈接為主體的社會狀態(tài)。
4G實現(xiàn)了人與人的鏈接，馬上到來的5G時代將實現(xiàn)人與物、物與物的鏈接，鏈接單元將由目前10億級變成百億級、千億級。
目前的行業(yè)現(xiàn)狀是，互聯(lián)網(wǎng)改變了生活，可是很多企業(yè)的營銷模式并沒有完全融入到互聯(lián)網(wǎng)鏈接環(huán)境中，很多企業(yè)基本還是傳統(tǒng)的營銷模式。
但是這種改變已經(jīng)開始。
在互聯(lián)網(wǎng)鏈接環(huán)境下，所有人、所有企業(yè)、所有營銷活動都將融入到連接環(huán)境，都將重構(gòu)基于鏈接環(huán)境下的新營銷模式。
鏈接環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)化生活是常態(tài)，全渠道模式是常態(tài)。
所以，如果企業(yè)固守傳統(tǒng)線下思維，不盡快融入到這種互聯(lián)網(wǎng)鏈接社會肯定不能適應(yīng)未來中國社會的快速變化。
二、看用戶
新的市場環(huán)境下，企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)型、模式重構(gòu)是要圍繞當前的消費方式變化、用戶生活方式的變化，去適應(yīng)或引領(lǐng)消費的變化。如果用戶的消費習(xí)慣變了，企業(yè)不變，甚至要倒退，那就會被用戶所淘汰。
當前的消費購買方式已經(jīng)發(fā)生顯著改變，已經(jīng)由傳統(tǒng)單一的線下到店購買變成了“線下到店購買+線上到家購買”的方式，并且，越來越多的消費群體選擇更便利的線上消費方式。
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)：2019年上半年，我國社會消費品零售總額195210億元，同比增長8.4%。上半年，全國網(wǎng)上零售額48161億元，同比增長17.8%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額38165億元，增長21.6%，占社會消費品零售總額的比重為19.6%。
雖然這幾年網(wǎng)上零售額增長速度逐步放緩，但是其增長速度明顯快于社會商品零售總額的增長速度。并且網(wǎng)上零售總額的占比在逐步擴大。
更要看到的是，這個增長還是在很多受限因素影響之下實現(xiàn)的增長，在很多企業(yè)還沒有把到家作為重要購買方式的情況下實現(xiàn)的增長。
有專家進一步分析：從實物商品購買總額看，網(wǎng)上購買占比達到了19.6%，但是如果剔除汽車等一些主要依靠線下購買實現(xiàn)的品類，有些品類網(wǎng)上購買占比已經(jīng)達到了更高的份額，可能達到了30–40%的占比，或者更高。
所以，從數(shù)字上看，到家購買已經(jīng)成為消費者越來越主要的購買方式。
不僅是數(shù)據(jù)表現(xiàn)，實際上現(xiàn)在越來越多的不同年齡段群體的人在逐步改變單一到店購買方式，現(xiàn)在越來越多的需求場景也在改變購買方式（譬如女兒給老人買東西），一些品類（譬如像大桶花生油這樣的笨重商品）逐步變成更便利的到家購賣方式。
更主要的還要看，目前轉(zhuǎn)移線上消費購買的群體是一些什么樣的人？
總的分析，這群人就是年輕、時尚、消費能力更強的人。
阿里收購大潤發(fā)后，重點的動作就是借助淘鮮達發(fā)力到家。據(jù)近日云棲大會阿里有關(guān)高層公布的數(shù)據(jù)：淘鮮達幫助大潤發(fā)重新找回了年輕用戶，新增到家用戶中，34%為1990年后出生；消費力強，54%在淘系年消費6000元以上；月均購買2.35次。這正是傳統(tǒng)線下到店渠道想得而不可得的客源。
淘鮮達負責(zé)人李永和分析：以大潤發(fā)門店舉例，“改造之前，門店接待的到店用戶數(shù)是11000人，改造后可觸達、可運營的潛客是23.8萬人，而周邊潛客的總量是84萬?！?/p>
目前看，在網(wǎng)上購買、需求到家的這一部分消費群體就是這樣的一部分消費群體：年輕人是主力，具有更強的消費能力。他們的生活方式已經(jīng)變成了網(wǎng)絡(luò)化的生活方式，他們也受996高強度工作壓力的影響，確實沒有更多的閑暇時間到店購買，只能選擇更便利的到家購買方式。
這樣的一群主力消費群體企業(yè)不去抓到手，不去更好地服務(wù)于她們，你還要服務(wù)什么樣的消費群體？這樣的價值消費群體你敢“得罪”嗎？
從長遠來講，營銷的轉(zhuǎn)型必須要追隨年輕人的消費習(xí)慣、消費方式的變化，因為他們代表未來。
所以，主力消費群體的購買方式在發(fā)生改變，企業(yè)必須要緊緊跟隨他們的購買方式變化?！皬娦小卑阉麄儽频骄€下購買是不現(xiàn)實的，甚至是很危險的，因為你將離他們遠去。
三、看價值
關(guān)于構(gòu)建全渠道模式，企業(yè)不要僅僅把線上作為一個簡單的賣貨渠道看待，全渠道模式將是企業(yè)更重要的未來營銷體系的基本架構(gòu)模式。
主要是：
1. 全渠道將幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷體系的在線化
未來的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，在線化將是企業(yè)營銷體系的基本架構(gòu)。所有企業(yè)都將由傳統(tǒng)的線下營銷體系模式，轉(zhuǎn)型在線化的營銷體系。
主要要實現(xiàn)五個在線：用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線、團隊在線。
在線化的核心是要解決傳統(tǒng)營銷模式的效率問題。
對比在線化，傳統(tǒng)營銷模式存在嚴重的效率問題。
企業(yè)有這些事情需要做：
- 要通過實現(xiàn)營銷在線化解決企業(yè)顧客運營的效率問題，建立起在線化找到用戶、建立用戶連接，更好的影響和經(jīng)營顧客；
- 要通過在線化實現(xiàn)商品與顧客的直接連接，使商品更快速的觸達用戶；
- 要通過在線化更好的實現(xiàn)交易效率的提升；
- 要通過在線化，借助在線化所能帶來的更豐富的營銷手段去有效經(jīng)營用戶價值；
- 要通過在線化實現(xiàn)團隊的在線化運營，提升團隊的運營效率。
- 在線化是未來的基本業(yè)務(wù)運營模式。
2. 借助在線化實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化運行
未來的中國社會將逐步由以人的決策、人的運營為主體的信息化社會，逐步走向數(shù)字決策、數(shù)字執(zhí)行的數(shù)字化時代。
信息化社會解決了企業(yè)運營過程中的管理流程問題，但是在每一個業(yè)務(wù)決策點，主要還是靠人的決策。這就會存在一些問題。
數(shù)字化時代，整體的業(yè)務(wù)決策過程將變成以數(shù)字化為主體，形成數(shù)字化決策、數(shù)字化執(zhí)行、數(shù)字化協(xié)同的新業(yè)務(wù)體系。
數(shù)字化時代的邏輯是：鏈接產(chǎn)生數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能化決策、智能化決策產(chǎn)生更準確的業(yè)務(wù)效率。
目前，一些企業(yè)已經(jīng)在開始嘗試這樣的數(shù)字化決策體系，包括像盒馬、李寧等一些企業(yè)，并取得了非常好的效果。
實現(xiàn)數(shù)字化運營，企業(yè)必須要構(gòu)建起一套在線化的運營體系，借助這套體系，不斷產(chǎn)生更完整的全鏈路數(shù)據(jù)，依靠完整的數(shù)據(jù)積累，實現(xiàn)最終的數(shù)字化管理。
實現(xiàn)數(shù)字化運營，只有在線上交易為主體的環(huán)境下才能實現(xiàn)。如果企業(yè)不趕快布局全渠道運營體系，將會錯過數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要機遇期。
3. 全渠道將幫助企業(yè)找到用戶
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶來的是消費者對商品信息的獲取，由原來線下到店為主體，逐步變成搜索、看內(nèi)容等多種在線化方式。
也就是在目前的環(huán)境下，消費者獲取消費信息的方式更多的轉(zhuǎn)移到線上方式，手機成為消費者獲取消費信息的主要載體。
在這樣的環(huán)境下，企業(yè)要想找到目標用戶，必須要到線上，必須要借助APP、小程序等一些技術(shù)手段，也包括借助內(nèi)容平臺、社群平臺等一些有效鏈接用戶的在線化手段。
目前階段，只靠線下是不能更有效找到目標用戶的，特別是不能有效找到年輕一代目標用戶的。一定要借助線上手段去找到用戶、建立鏈接、產(chǎn)生影響，最終借助線上手段實現(xiàn)有效經(jīng)營目標用戶。
4. 全渠道將幫助企業(yè)建立有效自控的渠道體系
傳統(tǒng)的線下渠道，企業(yè)并沒有實現(xiàn)對渠道的有效控制，因為整體的分銷渠道、終端渠道更多是掌握在渠道商、終端商一端。
未來的全渠道體系，將會幫助企業(yè)有效抓取終端用戶，也會幫助企業(yè)提升渠道的分銷效率?？傮w將會幫助企業(yè)有效提升渠道控制能力，提升企業(yè)的營銷效率。
目前，一些企業(yè)已經(jīng)在重構(gòu)以到家為主體的全渠道體系創(chuàng)新方面做出了非常有價值的嘗試。
據(jù)“快消”自媒體報道：巴黎水從2017年入駐某頭部電商平臺至今，連續(xù)兩年保持銷量同比800%的增長，2017-2018年，在另一電商平臺上，巴黎水連續(xù)2年銷量破億 。
傳統(tǒng)礦泉水65%以上的銷售額來自現(xiàn)代渠道，而巴黎水，銷售額占比最大的是線上，占到37.5%。其次才是現(xiàn)代渠道。截至2019年7月，巴黎水將其國內(nèi)銷售量的40%放在了天貓國際，而在2018年同期，這個占比只有5%。
在渠道轉(zhuǎn)型過程中，雀巢也對巴黎水的產(chǎn)品形態(tài)和銷售規(guī)格不斷做出調(diào)整，以適應(yīng)更多消費者的需求。
例如，當下大賣的四瓶裝和六瓶裝，就是與雀巢合作的某電商平臺在發(fā)現(xiàn)消費者正從單瓶嘗試性購買，向多瓶儲備性購買轉(zhuǎn)型后，提出、并被采納的一個銷售方案。
近幾年，雀巢開始著力向更多的渠道鋪貨，比如像星巴克這樣的咖啡連鎖渠道、酒吧、更多的大型商超，以及便利店和電商。
這是一個比較有趣的案例，以往行業(yè)大多認為水這類產(chǎn)品屬即食性產(chǎn)品，他應(yīng)該更主要的放到線下銷售。但是巴黎水線上成了主渠道。
這個案例說明：消費者的購買方式已經(jīng)在發(fā)生變化，已經(jīng)由單一的到店購買在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榈降?到家購買方式。未來的全渠道環(huán)境下，到家購買一定會成為非常主要的消費購買方式。
總而言之，企業(yè)必須要看清當前的市場現(xiàn)實，更要看清未來的市場發(fā)展趨勢。要轉(zhuǎn)換新的全渠道經(jīng)營模式，盡快構(gòu)建起全渠道的營銷體系。
固守傳統(tǒng)線下渠道，甚至只關(guān)注眼前市場，不考慮未來市場發(fā)展做出的渠道策略，將可能犯嚴重的方向性錯誤。
作者：鮑躍忠；個人微信yz111246；公眾號：鮑躍忠新零售論壇
本文由 @鮑躍忠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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