干貨筆記|私域下半場(chǎng),會(huì)員運(yùn)營(yíng)與社群搭建的核心關(guān)鍵

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在私域中,最短時(shí)間內(nèi)從加粉到成交的閉環(huán),也就是最小的運(yùn)營(yíng)模型。要如何掌握會(huì)員運(yùn)營(yíng)與社群搭建的核心呢?本文作者對(duì)此作出了分析,一起來(lái)看一下吧。

內(nèi)容索引:

01.浪潮式發(fā)售新模型,引爆成交

02.精耕會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系,助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

03.社群運(yùn)營(yíng)三板斧,構(gòu)建私域商業(yè)閉環(huán)

01 浪潮式發(fā)售新模型,引爆成交

1. 如何搭建私域運(yùn)營(yíng)最小模型?

1)如何讓用戶購(gòu)買?

找到潛在用戶讓其產(chǎn)生舉手動(dòng)作,推產(chǎn)品成交?!钚〉某山荒P?/p>

2)私域最小運(yùn)營(yíng)模型:最短時(shí)間內(nèi)從加粉到成交的閉環(huán)

第一周:提高加粉率;

第二周:做快閃群測(cè)試用戶變現(xiàn)、成交量。

先驗(yàn)證最小模型,再進(jìn)行體系搭建。

2. 如何發(fā)起一場(chǎng)私域成交活動(dòng)?

造勢(shì)、預(yù)售、發(fā)售、追售、循環(huán),做好這五步,讓發(fā)售任何產(chǎn)品都批量成交。

3. 粉絲不活躍怎么辦?

  1. 對(duì)社群用戶分層管理,進(jìn)行針對(duì)化運(yùn)營(yíng)(活動(dòng)群+寵粉群+VIP群+洗出來(lái)做快閃福利群)
  2. 標(biāo)簽管理,繪制用戶畫像
  3. 欄目化運(yùn)營(yíng),固定時(shí)間做固定動(dòng)作

4. 社群是否要付費(fèi)?

會(huì)員群設(shè)置門檻,或者設(shè)置低門檻費(fèi)用。

02 精耕會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系,助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

1. 私域會(huì)員的價(jià)值是什么?

從連鎖行業(yè)老板角度說(shuō):

1)高投入之下(數(shù)字化工具及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)),會(huì)員運(yùn)營(yíng)的價(jià)值如何體現(xiàn):

  • 私域會(huì)員三年的規(guī)劃期
  • 以終為始,私域要做到什么程度,反觀現(xiàn)在要做什么事情
  • 業(yè)務(wù)增長(zhǎng),分為到店業(yè)務(wù)提前和到家業(yè)務(wù)增量
  • 掌握私域等于對(duì)用戶掌握話語(yǔ)權(quán)

2)企業(yè)組織能力的升級(jí),出現(xiàn)新品牌與賽道。

2. 怎樣找到會(huì)員運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)?

  • 抓住消費(fèi)單價(jià)與消費(fèi)頻次的關(guān)系
  • 鎖定顧客消費(fèi)次數(shù)臨界值,轉(zhuǎn)化消費(fèi)會(huì)員,提高消費(fèi)轉(zhuǎn)化率

3. 會(huì)員權(quán)益如何設(shè)計(jì)?

  • 不用給太多會(huì)員分層(分層與品牌有關(guān)系、最多分四層便于找到消費(fèi)重點(diǎn))
  • 不用給太多權(quán)益(注冊(cè)會(huì)員、成長(zhǎng)、關(guān)懷、積分等權(quán)益)

會(huì)員分類類型:免費(fèi)注冊(cè),消費(fèi)、聯(lián)合、儲(chǔ)值、付費(fèi)等會(huì)員。

4. 不同種類的會(huì)員權(quán)益如何設(shè)計(jì)?

  • 算好賬(優(yōu)免占比、減少無(wú)意義優(yōu)免、積分有效期限)
  • 合理組織活動(dòng)

03 社群運(yùn)營(yíng)三板斧,構(gòu)建私域商業(yè)閉環(huán)

1. 私域如何精準(zhǔn)引流?

1)渠道:主流由公域引流至私域添加微信

2)兩種誘餌:

  1. 小禮品福利誘導(dǎo)(目的:拉大獲客基數(shù);弊端:被薅羊毛)
  2. 價(jià)值吸引(目的:后端變現(xiàn))

3)引流

4)裂變

5)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

2. 社群死群怎么辦?

1)搞清死群原因

  • 初期死群,流量不精準(zhǔn)
  • 10至15天死群,群內(nèi)無(wú)話題,保證社群破冰的趣味性
  • 一個(gè)月死群,社群沒(méi)價(jià)值未滿足用戶需求

2)根據(jù)不同的用戶拉不同的群,社群需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

3)不輕易建群

精細(xì)化:未買過(guò)產(chǎn)品的用戶不要拉長(zhǎng)期群運(yùn)營(yíng),對(duì)于新用戶新流量做快閃群后拉會(huì)員群+做社群價(jià)值達(dá)到持續(xù)復(fù)購(gòu)。

買得多的用戶單獨(dú)拉入KOC群,從品牌買賣關(guān)系轉(zhuǎn)移到品牌合伙關(guān)系。

3. 私域如何提升銷售業(yè)績(jī)?

1)三個(gè)模型:AARRR、進(jìn)活粘值薦、高到店

  1. AARRR:用戶加入私域添加好友,做內(nèi)容活躍,教育講解,逐漸滲透產(chǎn)品
  2. 進(jìn)活粘值薦:用戶購(gòu)買、復(fù)購(gòu)、再次購(gòu)買
  3. 高到店:實(shí)體店私域連帶高客單產(chǎn)品銷售

2)產(chǎn)品的價(jià)格,購(gòu)買頻次、內(nèi)容力決定了產(chǎn)品如何銷售。

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  1. 這篇文章干貨滿滿,結(jié)構(gòu)清晰,感謝作者的分享,值得收藏

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