不同的時代，企業(yè)一定需要具備不同能力的員工；不同的時代，員工也必須要與時俱進，具備時代的新能力。

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前幾天，我看到智聯(lián)招聘公眾號推送的一篇文章，文章的題目是：公司該不該要求員工“轉發(fā)朋友圈”？文章當中主要反映了當前一些企業(yè)，要求員工對企業(yè)的有關推送轉發(fā)朋友圈，甚至是強制要求轉發(fā)朋友圈。由此導致的員工不滿、甚至是反感。

針對此話題，我也在我的“新零售論壇微信群”、及我的朋友圈留言的方式與有關行業(yè)人士進行了討論。

從討論的情況來看，目前確實大家對此話題都比較關注。但是，對該不該讓員工轉發(fā)朋友圈觀點確實有諸多的不同。

• 有的人認為該轉發(fā)：觀點是企業(yè)的員工該關心企業(yè)，轉發(fā)朋友圈是員工應該做到的。
• 有的人認為不該轉發(fā)：觀點是朋友圈是員工的私人空間。
• 有的人認為：可以轉發(fā)，但是不能強制。
• 有的人認為：轉發(fā)朋友圈要靠好的內(nèi)容。

我們先把該不該轉發(fā)朋友圈這個話題放到一邊，先來討論一下為什么要轉發(fā)朋友圈？

為什么要轉發(fā)朋友圈，要從企業(yè)與員工兩個維度去分析：

為什么企業(yè)要要求員工轉發(fā)朋友圈？

這主要是目前的傳播環(huán)境發(fā)生了深刻變化。大家已經(jīng)看到或已經(jīng)深刻感受到了，這五年左右的時間，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，特別是這幾年微信的上線、頭條號的快速崛起、短視頻的快速爆發(fā)，在中國社會，傳播環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻改變。以往靠電視、報紙、廣播等大媒體的傳播體系基本被打破，社會的傳播方式在逐步變成小媒體、自傳播、社群化傳播為主導的傳播方式。

所以我們看到，這五年左右的時間，伴隨著傳播方式的改變，很多品牌商、零售商的業(yè)績一路下滑。

最典型的是寶潔，原來寶潔的廣告幾乎占領了央視的各個頻道，但是這幾年寶潔的廣告看不到了，他的傳播勢能沒有了、傳播產(chǎn)生的拉力消失了，所以寶潔的市場就出問題了。

更典型的是腦白金，五年左右的時間，自從腦白金的廣告看不到了以后，腦白金基本就從市場上消失了。

包括零售商也是這樣，品牌商的傳播勢能消失以后、零售商自己的傳統(tǒng)傳播體系弱化以后，行業(yè)就開始出現(xiàn)問題。

我們知道：傳播是營銷的核心要素之一?！皼]有傳播就沒有營銷”。我的分析：目前很多品牌商、零售商出現(xiàn)的問題，主要因素之一是傳統(tǒng)的傳播體系被打破，新的傳播體系沒有及時構建起來。

目前，構建新的傳播體系是所有快消品企業(yè)，包括品牌商、經(jīng)銷商非常緊迫的課題。

構建新的傳播體系，主要就是圍繞新媒體、自媒體、社群傳播；主要就是圍繞微信（朋友圈、微信群、公眾號）、頭條系（頭條號、抖音）、微博、快手、B站、小紅書等。

新媒體的傳播要具備兩大要素：傳播的寬度、傳播的密度。傳播的寬度就是要盡可能多的覆蓋更多有價值的新媒體，特別是目前已經(jīng)成為目標用戶關注度特別高、占用時長特別多的新媒體平臺。傳播密度就是要造成最大量的傳播，產(chǎn)生“霸屏”。

在這當中還需要特別看清的是，目前的傳播在由自傳播走向他傳播。也就是由原來的“自吹”變成為“他吹”。因為消費者目前已經(jīng)不太完全相信品牌商、零售商自己的推廣，更多相信“朋友”的推薦、好友的分享、朋友的評價。

因此，目前看，企業(yè)必須要盡快構建這樣的一套新傳播體系。這套新傳播體系是以新媒體平臺為載體，以人對人的傳播為主體的新體系。

這套體系不再是完全靠錢可以做出來。而是需要靠人。

人需要有兩類人：一是內(nèi)部人，二是外部人。

內(nèi)部人的傳播一定是最重要的。在這種新傳播、以人為傳播主體的環(huán)境下，自己人不傳播自己的企業(yè)肯定是不可以的。自己都不傳播怎么期望別人給你傳播？

外部人的傳播需要構建兩種體系：

1. 自己人的傳播帶動外部人的傳播。當然這需要一套復雜的營運體系。
2. 借助新傳播平臺的廣告?zhèn)鞑ズ徒柚鶮OL的傳播。

我認為在當前的傳播環(huán)境下，內(nèi)部人的傳播是第一位的，外部人的傳播是第二位的。

所以從這個角度講，當前的環(huán)境下，企業(yè)需要盡快培養(yǎng)出一批具備新傳播能力的新型員工。如果沒有這樣的一批具備新傳播能力的新型員工做支撐，企業(yè)會很麻煩。

從員工角度看問題

我認為，關于構建新傳播體系，不僅是企業(yè)當前營銷轉型的當務之急，也是員工能力轉型的當務之急。在新的市場環(huán)境下，員工必須要具備新型營銷能力。

當前的中國社會已經(jīng)變成新傳播社會，在當前的社會環(huán)境下，每一個人需要具備新傳播能力。包括企業(yè)的管理層、也包括每一個員工，特別是處于營銷環(huán)節(jié)的人員。

原來，品牌商的業(yè)務人員主要靠兩條腿–能跑，靠嘴皮子–會搞客情?，F(xiàn)在更主要需要靠新傳播能力，會傳播，用新傳播手段去有效影響客戶、用戶。我認為，這種新傳播能力，要比你原來的能力還重要，最起碼它的效率會更高。

原來零售商的導購、理貨員等主要是做好店內(nèi)的工作，清潔、陳列、服務。但是，現(xiàn)在看來這些技能已經(jīng)遠遠不夠了，特別是在當前的新傳播環(huán)境下，所有人員需要具備借助新傳播方式能夠具有：拉新、轉化、復購的營銷能力。這個能力的核心就是要具備新傳播能力。

所以員工必須要與時俱進，要趕快培養(yǎng)自己的新傳播能力。

同時，目前的傳播環(huán)境，也已經(jīng)為員工培養(yǎng)自己的新傳播能力創(chuàng)造了條件。這么多的新平臺，并且都是人人可為。

李佳琦本來就是一個普通的CS店品牌導購，但是企業(yè)的培養(yǎng)+個人的努力，成為了擁有650粉絲的直播網(wǎng)紅。目前，這樣的成功草根還是比較多的。

今天，企業(yè)在迫切需要新型的、具備新傳播能力的員工，員工更需要盡快覺醒，不要還只是具備以往那些能力，必須要盡快轉換新能力。

目前，大多人還是把微信、頭條、短視頻當成是一種好玩的東西，沒有深刻認識到這些新東西對你的職業(yè)生涯改變、對你未來的人生發(fā)展可能產(chǎn)生的重要價值。這肯定是錯誤的。

不要再麻木了?。。?/p>

如果你今天擁有幾千精準朋友圈、你自己的公眾號擁有幾萬關注、你的頭條號擁有幾萬粉絲，你的老板會如何看待你？你的明天會有如何的改變？？？

所以，真應該像有朋友留言所講的：公司該不該讓員工發(fā)朋友圈，目前不該是一個爭論的話題。而是需要研究的是如何讓員工怎么發(fā)好朋友圈。

02

我認為當前關于要求員工發(fā)朋友圈導致的沖突與員工不滿，主要責任在企業(yè)一端。

主要是：

1. 道理沒講清

很多企業(yè)就沒有和員工講明白為什么要轉發(fā)朋友圈，整個的動作簡單粗暴。道理講明白了，大多員工會認同和主動參與的。

2. 體系沒建立

新傳播需要一個體系，不只是要求員工發(fā)朋友圈這么簡單。企業(yè)的整個營銷體系需要轉換以新傳播為主線。

最關鍵的是需要構建起一套新的以經(jīng)營客戶、用戶為中心的新營銷體系。他所需要建立的是流量思維、用戶活躍度思維；他所需要構建的如何借助新傳播重構新的用戶關系；他所需要建立的是一個拉新、留存、轉化、復購的新營銷體系；他所需要構建的是一套全渠道獲客、全渠道營銷的新模式體系。

如果沒有建立起相關的理念、模式、體系，只是簡單要求員工發(fā)朋友圈，效果會很微小，這樣就會影響員工參與的熱情。

目前，包括孩子王、西貝、阿迪等一些企業(yè)已經(jīng)摸索了一些傳播營銷做法，企業(yè)可以借鑒。

3. 內(nèi)容沒質量

很多企業(yè)要求員工發(fā)朋友圈，但是沒有做好有質量的傳播內(nèi)容生產(chǎn)。

大多只是手機隨便拍拍，發(fā)一些圖片質量低劣的產(chǎn)品廣告，或者是一些赤裸裸的硬廣。這樣肯定不行。

不要講員工不滿，他發(fā)出來會被屏蔽了他的朋友圈。最近和好多人聊起這個話題，很多人都講，對于天天發(fā)廣告、圖片很難看的一鍵處理“不看他的朋友圈”。當然也有很多人講，對于天天發(fā)吃喝玩樂的、自顧自己嗮家庭、嗮狗的基本也是一鍵處理“不看他的朋友圈”。

因為現(xiàn)在確實每個人的朋友圈數(shù)量在快速增加，每個人發(fā)圈的數(shù)量也在增加，已經(jīng)嚴重的信息過載。垃圾信息已經(jīng)成為很多人“朋友圈”的負擔。

所以，要想讓員工發(fā)好朋友圈，必須要創(chuàng)造高質量的內(nèi)容，從內(nèi)容角度講，讓員工愿意轉發(fā)，轉發(fā)能產(chǎn)生價值影響，帶來自豪感。

生產(chǎn)內(nèi)容是個技術活。企業(yè)需要好好靜下心來，把這個事想明白，好好的把內(nèi)容生產(chǎn)好。

4. 培訓沒做好

我認為這個問題很重要。員工的意識、能力是靠企業(yè)的一套機制、體系管理培訓出來的。

想讓員工干什么，你就要設計好什么樣的企業(yè)管理機制。你想讓員工具備什么樣的能力，你就要建立什么樣的培訓體系。

想讓員工具備新傳播能力，就要從企業(yè)文化調整、崗位規(guī)劃、激勵機制等各方面建立相關的管理機制。

在我的群里討論時，百聯(lián)集團淮海755的營運總監(jiān)許晏培提出了一個非常好的建議：樹立企業(yè)的傳播達人。我覺著這個很好。企業(yè)可以在現(xiàn)階段從推動員工主動傳播、創(chuàng)新傳播開始，首先搞一個樹“傳播達人”的活動，鼓勵員工成為傳播達人，肯定會有很好的效果。

更主要的是要搞好員工新傳播能力的培訓。做好新傳播不是簡單的發(fā)發(fā)朋友圈，需要員工具備相關的傳播技能。企業(yè)必須要趕快做好員工傳播能力的培訓。張秉貴時代我們培訓員工“一把準”、算盤要五級；深度分銷時代我們培訓員工終端拜訪八步；計算機時代我們培養(yǎng)員工鍵盤快速錄入；新營銷傳播時代我們要培訓員工具備新傳播技能。這是企業(yè)必須要承擔的責任。

千萬不要認為：新傳播就是發(fā)發(fā)朋友圈，新傳播需要一個體系，需要培訓員工掌握這套體系。

當然，最好的培訓是管理層的示范。老板不發(fā)、上層不發(fā)、只是要求員工發(fā)，這是不合理的。新傳播時代，老板的傳播勢能最大，老板必須要以身示范。

這一方面，超市發(fā)的做法值得大家學習。董事長、總經(jīng)理親自帶頭，員工發(fā)圈后“親自點贊”。

我的觀察，超市發(fā)越來越找到了新傳播的感覺，借助新傳播也開始產(chǎn)生效果，年輕顧客數(shù)量明顯增加。因為新傳播可以幫助你找到年輕顧客。

5. 機制沒健全

企業(yè)要建立一套激勵員工主動發(fā)圈的機制。目前的推客技術可以支持企業(yè)建立一套分享收益的機制。企業(yè)可以嘗試。

當然，這套機制不只是推客，還應該建立更多的激勵員工做好新傳播的機制。

03

從員工角度，新時代員工一定要具備新能力。新傳播能力是當前員工必須要具備的新能力。

其實，所有人需要看清兩個問題：一是能力轉換問題；但更重要的是轉換新傳播能力給你帶來的重大機遇。

前面講過李佳琦，如果大家感覺李佳琦有點遠，其實我們身邊很多同事，在悄無聲息之中，已經(jīng)洞察了環(huán)境的變化，實現(xiàn)了轉型。

譬如，目前很多做公眾號的大多都是以前的業(yè)務人員。他們及時洞察了公眾號帶來的機遇，轉型了新媒體，獲得了新的人生發(fā)展。我也看到一些年輕人，一邊上班，一邊在做自己的公眾號、抖音號、微信群，并且已經(jīng)初具成果，未來可期。

據(jù)我了解：目前不論是品牌商、零售商最短缺的人才是新零售、新營銷人才。很多企業(yè)不惜高薪聘請既懂行業(yè)、又懂新零售、新傳播的人才。很多老板就找到我?guī)椭扑]這方面的人才：只要能力到，待遇好談。

所以，不要把公司要你發(fā)發(fā)朋友圈當成負擔。

目前，開始要求員工發(fā)朋友圈的公司相對來講還屬于先知先覺的公司，雖然公司做的還不系統(tǒng)，但是，作為一個有未來、有想法的員工，要及時洞察這個社會變化帶來的機遇，積極參與到企業(yè)的營銷變革當中來，可能你的積極參與不僅是會幫助到你的企業(yè)，更可能給你的未來職業(yè)生涯帶來改變。

當然，轉換新傳播大多企業(yè)都還只是剛剛開始探索，很多行業(yè)人士也是在摸索之中。

目前圍繞新傳播，要重點關注三大領域：

1. 微信：微信已經(jīng)成為非常重要的職業(yè)工具，已經(jīng)成為每一個業(yè)務人員非常重要的工作助手。

不要再把微信當成玩的工具了。也不要把微信只是當成自己的私人領地了。微信就是一個社交平臺，發(fā)圈就是給人看的，所以張小龍說：朋友圈就是你的人設。

目前玩微信主要要研究好六大功能：朋友圈、微信群、公眾號、和群（最近停了）、好物圈、搜一搜等。這六大功能已經(jīng)對你的業(yè)務開展產(chǎn)生非常重要的價值。

玩好微信需要自己找到感覺。移動互聯(lián)網(wǎng)社交，有套路但沒有固定模式。不同的人會有不同的玩法。

做為一個營銷人員，發(fā)圈是當前及未來的基本功。但怎么發(fā)好圈，達到你想要的目標，需要自己摸索。

今天，如果一個營銷人員連最簡單的發(fā)圈都做不好，基本就快要下課了。

2. 頭條系：頭條系很好玩，它是一套標簽、算法、推薦邏輯。

頭條系（頭條號、抖音、火山等）他是通過標簽對標簽，通過他的一套算法邏輯，能夠產(chǎn)生主動推送。

這就很有價值了。他能幫助企業(yè)、幫助你找到符合你的標簽需求的那樣一群人，這對營銷來講就太厲害，并且是通過他的主動推送，主動在幫你找到這樣的一群人。

我的判斷：未來的頭條系會很厲害，對我們營銷人員來講會很有幫助，大家要高度關注。

玩頭條重點是標簽要清晰，千萬不要把標簽玩亂了。

3. 短視頻、直播：短視頻、直播現(xiàn)在已經(jīng)在快速爆發(fā)，有人預言：即將到來的5G時代，營銷將進入短視頻、直播營銷時代。

也確實和有人講的：每一次技術的變革，將將會帶來一次營銷的革命。

短視頻、直播一定在未來的營銷傳播中占據(jù)非常重要的位置。并且未來的營、銷一體化一定是營銷變革的重要方向：在傳播中賣貨、在賣貨中傳播。

所以，面對新環(huán)境、面對新機遇，業(yè)務人員、各層級員工不應被動對待，要主動應對：不要只是認為這個事是對公司有利，你更要看到可能對你更有利。

最近，一個我的年輕粉絲征求我的意見：公司要調整他的工作，有兩個選擇：一是繼續(xù)做銷售管理，但是職級上調一級；二是調整到新營銷部門，職級不變，我給他的建議是：到新營銷部門，去探索新東西、接受新挑戰(zhàn)。

作者：鮑躍忠；個人微信bc7180；公眾號：鮑躍忠新零售論壇

本文由 @鮑躍忠新零售論壇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

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