營銷的“拙力”:結(jié)硬寨、打呆仗,圈地運(yùn)動(dòng)和暖男思維
營銷人不要只看別人用了什么新潮的手段和方法,更重要的是看懂自身業(yè)務(wù)模式和商業(yè)邏輯,在業(yè)務(wù)發(fā)展適合的階段,選擇最有效的營銷策略。
上次談了營銷的巧力,這次我想告訴你的是,請忘記那些投機(jī)取巧的方法,大多數(shù)時(shí)候:你的開發(fā)部程序員都對你愛理不理,你的朋友圈也沒那么多大V明星,你的老板更不可能上臺(tái)講相聲!
所謂“巧力之下必有模仿,風(fēng)口之上必有零和”即使你把巧力運(yùn)用得爐火純青,要不了多久比你牛逼的對手都?xì)⑦M(jìn)來跟你一樣玩,玩的比你更炫酷,消費(fèi)者馬上把你踹開。你只有拼命的再想點(diǎn)子來搏人眼球,靠點(diǎn)子取巧的營銷人就像個(gè)小丑,永遠(yuǎn)都要變著法子想節(jié)目,還不一定能哄觀眾開心。有沒有更有效的辦法呢?
我在這里告訴你:可能有!據(jù)說上帝給你關(guān)上了一扇門,那么必定會(huì)給你打開一扇窗。想持續(xù)成功,沒有了顛覆性的腦力,還有勤能補(bǔ)拙的行動(dòng)力。
一、我們先來談?wù)劺碚?/h2>
1. 結(jié)硬寨、打呆仗
清末傳奇圣人曾國藩,臨危受命,對抗太平天國的攻勢,當(dāng)時(shí)八旗勁旅腐化墮落,綠營兵又無作戰(zhàn)能力,曾國藩?jiǎng)?chuàng)立獨(dú)特的地方團(tuán)練——湘軍,招募的是家鄉(xiāng)子弟兵。輔以“忠孝”的儒家理念,加上師生、同鄉(xiāng)的感情紐帶,迅速動(dòng)員出一支凝聚力極強(qiáng)的軍隊(duì)。湘軍的將官多來自當(dāng)時(shí)科舉制度下的知識(shí)分子,兵員取自在資本主義經(jīng)濟(jì)浪潮侵襲下、農(nóng)村破產(chǎn)后的大量富余勞動(dòng)力,這就形成了湘軍的最大特點(diǎn)——儒生帶鄉(xiāng)奴,組織指揮系統(tǒng)明確,不同于被裹挾的太平軍,戰(zhàn)場上不會(huì)一觸即潰。
他所統(tǒng)率的湘軍每到一處便修墻挖壕、安營扎寨、步步為營,將進(jìn)攻任務(wù)變成防守任務(wù),一點(diǎn)點(diǎn)地蠶食著太平天國控制的區(qū)域,是為步步為贏,達(dá)到“致人而不致于人”的目的,這便是“結(jié)硬寨”,很重視扎營與守營。
湘軍攻城經(jīng)常性地用時(shí)整年,而不是兩三個(gè)月,通過挖壕溝圍城,斷敵糧道、斷敵補(bǔ)給,有必要時(shí)進(jìn)行圍敵打援,方法很笨,但非常有效,這就是“打呆仗”。(來源:《曾國藩:“結(jié)硬寨,打呆仗”,成就不世之功》)
清末傳奇圣人曾國藩,臨危受命,對抗太平天國的攻勢,當(dāng)時(shí)八旗勁旅腐化墮落,綠營兵又無作戰(zhàn)能力,曾國藩?jiǎng)?chuàng)立獨(dú)特的地方團(tuán)練——湘軍,招募的是家鄉(xiāng)子弟兵。輔以“忠孝”的儒家理念,加上師生、同鄉(xiāng)的感情紐帶,迅速動(dòng)員出一支凝聚力極強(qiáng)的軍隊(duì)。湘軍的將官多來自當(dāng)時(shí)科舉制度下的知識(shí)分子,兵員取自在資本主義經(jīng)濟(jì)浪潮侵襲下、農(nóng)村破產(chǎn)后的大量富余勞動(dòng)力,這就形成了湘軍的最大特點(diǎn)——儒生帶鄉(xiāng)奴,組織指揮系統(tǒng)明確,不同于被裹挾的太平軍,戰(zhàn)場上不會(huì)一觸即潰。
他所統(tǒng)率的湘軍每到一處便修墻挖壕、安營扎寨、步步為營,將進(jìn)攻任務(wù)變成防守任務(wù),一點(diǎn)點(diǎn)地蠶食著太平天國控制的區(qū)域,是為步步為贏,達(dá)到“致人而不致于人”的目的,這便是“結(jié)硬寨”,很重視扎營與守營。
湘軍攻城經(jīng)常性地用時(shí)整年,而不是兩三個(gè)月,通過挖壕溝圍城,斷敵糧道、斷敵補(bǔ)給,有必要時(shí)進(jìn)行圍敵打援,方法很笨,但非常有效,這就是“打呆仗”。(來源:《曾國藩:“結(jié)硬寨,打呆仗”,成就不世之功》)
給市場營銷的啟示:做營銷首先要判斷資源,看手頭上有哪些資源;必須的獲得什么資源;對手有哪些資源我沒有,自己又很難得到,進(jìn)而制訂戰(zhàn)略。曾國藩就是資源判斷的高手,接到老佛爺?shù)膐ffer,他必定在腦子里畫了個(gè)SWOT圖解,我來跟你分析一下:
策略制訂上,只用自己的優(yōu)勢,絕不與對手剛正面,絕不在戰(zhàn)術(shù)上投機(jī),絕不幻象一蹴而就。在乎一城一池的得失,蠶食市場,讓競爭對手自行崩潰。這就有點(diǎn)像打麻將,只胡容易的小胡慢慢走向勝利,不要妄想每把玩大的,你必須保證每把有進(jìn)賬,即使輸也要少掏錢,終局你才能贏(這么說來曾國藩是個(gè)打麻將的高手^ ^)。
2. 圈地運(yùn)動(dòng)
圈地運(yùn)動(dòng)(英語:enclosure movement)于12到19世紀(jì)時(shí)出現(xiàn)在歐洲。英國歷史上的“圈地運(yùn)動(dòng)”出現(xiàn)在14、15世紀(jì)。在農(nóng)奴制解體過程中,英國新興的資產(chǎn)階級(jí)和新貴族通過暴力把農(nóng)民從土地上趕走,強(qiáng)占農(nóng)民份地及公有地,剝奪農(nóng)民的土地使用權(quán)和所有權(quán),限制或取消原有的共同耕地權(quán)和畜牧權(quán),把強(qiáng)占的土地圈占起來,變成私有的大牧場、大農(nóng)場。(來源:必應(yīng)網(wǎng)典)
簡單來講,圈地運(yùn)動(dòng)就是以強(qiáng)欺弱,用強(qiáng)勢資源滅絕競爭者的做法,是馬太效應(yīng)的最好體現(xiàn)。
3. 暖男的啟示
來源:知乎搜索暖男
大多數(shù)女生對暖男有好感,原因就是暖男可以給他們持續(xù)的、超出預(yù)期的關(guān)懷,暖男的那種“暖”是深入骨髓的,是一種屬性,這種天然自帶的屬性會(huì)讓女生以為自己很特別。用戶也是一樣,希望自己是特別的,“暖”就是營銷行為給用戶帶來的持續(xù)刺激。
二、再來扒一扒實(shí)際的案例
案例1:一家新開社區(qū)便利店的經(jīng)營
(1)首先開個(gè)腦洞,做個(gè)思維訓(xùn)練雙選題
B公司新開了一家高端社區(qū)便利店,周邊都是10年以上的成熟社區(qū),B公司還沒什么知名度,周邊便利店偏低端不在同一定位,問你怎樣為這家便利店做宣傳?
- 做法1:請抖音網(wǎng)紅、上花椒直播
- 做法2:做周邊候車廳、電梯廣告
- 做法3:運(yùn)營自媒體微信、微博,做互動(dòng)活動(dòng)
- 做法4:店內(nèi)大量促銷,與品牌商合作推出活動(dòng)
- 做法5:社區(qū)搭帳篷,做地推
- 做法6:請新聞媒體寫軟文炒作
- 做法7:微信朋友圈廣告
(2)你該怎么選?
我們先來歸納下題目的隱含信息:
- 成熟社區(qū)——顯然受眾人群是社區(qū)人群,大多為家庭用戶,老人居多;
- B公司無知名度——目標(biāo)客戶群體完全不知道你開業(yè)了;
- 周邊便利店偏低端——經(jīng)營上的差異化。
(3)建議答案:
如果是想下盤大棋,選1、6;
如果你想短時(shí)間提升銷量,選4、5;
如果你只想自嗨,選1、3;
如果想突出與競品差異定位,選2、4;
如果你想討好老板,選1、7;
如果是曾國藩,他的選擇軌跡或許會(huì)是4、5;4、5;4、5;4;4;4;5;4;4;4……這樣的選擇成本消耗小,效率高,不斷蠶食市場。符合“結(jié)硬寨打呆仗”的策略。
(4)盤點(diǎn)
大多數(shù)的線下實(shí)體公司在產(chǎn)品、服務(wù)上市時(shí),總會(huì)想著憋個(gè)大招,搞點(diǎn)爆炸性新聞,上個(gè)抖音頭條推薦什么的來作為開業(yè)引爆,殊不知,一城一池的得失才是真重要的,特別是資源不多的創(chuàng)業(yè)公司,最有效率的做法就是以產(chǎn)品地理位置為圓心,先網(wǎng)絡(luò)周邊用戶,形成購買習(xí)慣,一個(gè)區(qū)域一個(gè)區(qū)域的蠶食,不斷升級(jí)口碑,不斷找差異迭代才是正確的營銷方法。這一點(diǎn),盒馬鮮生就做的非常到位。
eg:盒馬鮮生的三板斧:3公里秒送貨、微信群運(yùn)營、輻射周邊家庭
8點(diǎn)7分下單,9點(diǎn)前送到,夠效率吧。
微信群里,每天大概會(huì)有幾十條條消息,都是在適合的時(shí)間配恰到好處的推薦,當(dāng)然偶爾也有投訴,群里面也馬上會(huì)有處理回復(fù)。
親子活動(dòng)是盒馬最吸引周邊用戶的營銷方式,幾乎每周都有,總是有用戶自行轉(zhuǎn)發(fā)、免費(fèi)傳播,并且PO出自己孩子們可愛的笑臉。我真的很佩服盒馬門店的運(yùn)營能力,任何線下活動(dòng),都可以馬上執(zhí)行。
另外還有令人印象深刻的盒馬社區(qū)地推“1分錢下單購商品”,參考:
所以說“新零售”并不是晦澀難懂的理論,而是切切實(shí)實(shí)發(fā)生在你身邊的,盒馬就是一個(gè)很好的詮釋者。
案例2:瑞幸咖啡是個(gè)好笑的段子,星巴克是個(gè)文藝的故事
我總覺得luckin瑞幸咖啡是炒作大于體驗(yàn),最近炒作得有點(diǎn)過頭,居然碰瓷星巴克,雖然瑞幸咖啡最近傳播勢頭正猛,但我們還是通過此次事件來看看星巴克的牛逼之處:
(1)最牛餐飲IP沒有之一
于是他們才敢做“圈地運(yùn)動(dòng)”,排除所有異己,與物業(yè)簽訂排他協(xié)議(據(jù)了解其實(shí)很多咖啡品牌都有這種協(xié)議,多半是判斷物業(yè)的強(qiáng)勢程度和獲客能力強(qiáng)弱來看菜下單)。
(2)因?yàn)榕1?,所以踩死你?/strong>
因?yàn)樵谀承┲行幕倘?,你們只看得到星巴克,所以消費(fèi)者沒得選,星巴克越來越牛,甚至要求供應(yīng)商站隊(duì):
以上是帶負(fù)能量的宣傳,參考出處《星巴克回應(yīng):不參與炒作。瑞幸咖啡的殺伐之心何處安放?》
下面來看看星巴克的正實(shí)力:
(3)人性化管理,將心注入
有本書叫《將心注入》,是講星巴克的管理和經(jīng)營之道,里面講了星巴克怎樣鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、怎樣激勵(lì)團(tuán)隊(duì),怎樣塑造團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀等一些列企業(yè)發(fā)展的成功案例,業(yè)內(nèi)早有說法:50w年薪挖不走一個(gè)星巴克門店店長。
(4)各種小tips滿足白領(lǐng)階層的虛榮心
你肯定有這種經(jīng)歷,星巴克在點(diǎn)完單后,服務(wù)員會(huì)問你的姓名,但是他會(huì)假裝記不住,還會(huì)把你的名字編輯成一個(gè)有趣的符號(hào)寫在杯上,有時(shí)候是英文,有時(shí)候是一句短語,有時(shí)候甚至是手繪漫畫,這種給用戶貼標(biāo)簽的方法,非常文藝、非常有趣,也非常心癢。就像一位不認(rèn)識(shí)的美女,突然對你說了一句曖昧的情話那么撩人,讓你枯燥的早九晚五為之一振。
圖片來源:知乎搜索
(5)沉浸式咖啡體驗(yàn)店,營造業(yè)界標(biāo)桿
即使我的城市沒有,但知道星巴克有這種沉浸式咖啡體驗(yàn)店,去買星巴克咖啡的時(shí)候,心里也覺得特牛逼。
(6)BD跨界營銷
星巴克和時(shí)尚品牌的IP跨界也是營銷界津津樂道的教科書,與優(yōu)衣庫、迪士尼、谷歌、蘋果都有合作:
美國加州迪士尼內(nèi)的星巴克
星巴克與谷歌、蘋果合作用音樂連接品牌。
星巴克和安娜蘇合作生產(chǎn)的限量版咖啡杯
星巴克與優(yōu)衣庫的合作宣傳
(7)盤點(diǎn)
品牌營銷活動(dòng)是需要內(nèi)部認(rèn)同感、有文化的、有跨界賦能的,或許瑞幸咖啡的段子現(xiàn)在能讓人眼前一亮,但長遠(yuǎn)來看,星巴克的文藝故事更能源遠(yuǎn)流長,當(dāng)星巴克賦能的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和商圈的時(shí)候,自然而然就形成了品牌的“圈地運(yùn)動(dòng)”。這是構(gòu)建商業(yè)帝國的最好辦法。阿里騰訊何嘗不是用這種辦法來劃分楚河漢界?這種略耗精力的拉鋸戰(zhàn),是流量主企業(yè)的一系列BD行為的結(jié)果。不信打開你的微信和支付寶看看:
案例3:宜家和山姆堅(jiān)若磐石
宜家(IKEA)和山姆(Sam‘s Club)每個(gè)一線城市只有1-2家,截止2017年數(shù)據(jù),他們每家門店的年平均銷售額都超過15億!山姆更是收會(huì)員費(fèi)收到手軟。
在去中心化論調(diào)如此盛行的當(dāng)今;在互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)世界潮流的中國;在電商占比逐年遞增的商業(yè)環(huán)境下,宜家和山姆的地位依舊無法撼動(dòng),每年仍創(chuàng)新高,他們唯一的秘密就是——體驗(yàn)。
他們就好像兩位大暖男,只要和他們接觸,就會(huì)感受他從頭到尾的“溫暖”,各種沖擊你視覺、體感、嗅覺、味蕾的體驗(yàn),恰到好處小細(xì)節(jié)關(guān)懷、終峰定律的完美運(yùn)用,讓你流連忘返。
我孩子最喜歡的就是去山姆試吃,從頭吃到尾,最后掏出會(huì)員卡付款的那種優(yōu)越感讓你不虛此行。我老婆最喜歡的就是去宜家每張沙發(fā)上去坐,從頭坐到尾,最后的那1元冰淇淋讓一家人津津樂道。
盤點(diǎn):
實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了?宜家和山姆這種悶聲發(fā)大財(cái)?shù)淖龇ńo了馬爸爸、劉爸爸、雷爸爸們響亮的一耳光。沒有溫度的大數(shù)據(jù)分析、看了又看的“猜你喜歡”確實(shí)牛掰,但消費(fèi)者更需要的卻是線下體驗(yàn)的噓寒問暖,到頭來爸爸們還得乖乖的開超市,做體驗(yàn),玩營運(yùn)。體驗(yàn)式營銷為何盛行?歸根結(jié)底的原因正是:互聯(lián)網(wǎng)讓人們的生活更孤立,只有走出去體驗(yàn),人們才能活出人情味。
三、最后,嘮嗶幾個(gè)“笨拙”的營銷手段
1. 土掉渣的地推
地推,是接地氣得有點(diǎn)土的推廣手段,老板說:“市場部+營運(yùn)部就可以搞定的事,哪里需要什么成本?什么?沒有消費(fèi)刺激?那就買點(diǎn)禮品,送點(diǎn)優(yōu)惠券,2000塊錢先推一個(gè)社區(qū)再說!”
- 優(yōu)勢:費(fèi)用成本低;直擊消費(fèi)群;
- 挑戰(zhàn):需要大量人力;執(zhí)行時(shí)要拉下臉;要體力好;要會(huì)表達(dá)。
一句話點(diǎn)評:“不要臉”是成功的第一步。
2. 費(fèi)勁的BD
BD全稱:Bussiness Development商務(wù)開發(fā)
- 優(yōu)勢:成本低;逼格高;
- 挑戰(zhàn):需要滿足相互合作的利益點(diǎn);滿足品牌調(diào)性;往往需要多輪談判調(diào)動(dòng)雙方的各種資源。
一句話點(diǎn)評:一位牛逼的BD經(jīng)理,水平不弱于蘇秦張儀。
3. 勞心勞力的體驗(yàn)活動(dòng)
- 優(yōu)勢:免費(fèi)模式吸引力強(qiáng);回頭客多,用戶黏性強(qiáng)。
- 挑戰(zhàn):多在周末,人力成本高;頻次高;不斷更新活動(dòng)點(diǎn)子。
一句話點(diǎn)評:自古多情空余恨,唯有體驗(yàn)黏人心。
4. 不厭其煩的消費(fèi)調(diào)查
- 優(yōu)勢:閉環(huán)效應(yīng);迭代的依據(jù);
- 挑戰(zhàn):線下調(diào)查人力成本高;線上調(diào)查易被數(shù)據(jù)誤導(dǎo);聽得懂小數(shù)據(jù),也要看得懂大數(shù)據(jù)。
一句話點(diǎn)評:消費(fèi)者的反饋,是上帝指引你生意的方向。
5. 盤點(diǎn)
這些手段在大多數(shù)擅于炒作的CMO看來,簡直是毫無技術(shù)含量。但這正是盒馬鮮生立足市場;星巴克阻擋競爭;宜家山姆黏住用戶的方法。這些手段多用于線下營銷(因?yàn)楣P者以往經(jīng)驗(yàn)是做線下為主);線上的營銷方式可以此精神舉一反三來運(yùn)用,畢竟,營銷主要俘獲的是人性,線上線下宗旨相同。
四、結(jié)語
營銷人不要只看別人用了什么新潮的手段和方法,更重要的是看懂自身業(yè)務(wù)模式和商業(yè)邏輯,在業(yè)務(wù)發(fā)展適合的階段,選擇最有效的營銷策略。營銷的成功,本質(zhì)上講是商業(yè)模式的成功,是對閉環(huán)內(nèi)的員工、消費(fèi)者、企業(yè)客戶、供應(yīng)鏈不斷賦能的結(jié)果。
市場營銷是給企業(yè)核心價(jià)值挖護(hù)城河的一種手段,是要持續(xù)創(chuàng)新還是要擁抱確定性,商業(yè)邏輯不同,做法也大相徑庭,本篇文章已經(jīng)很長,再寫下去一天一夜也讀不完。最后,謝謝看官們的打賞,你們是我持續(xù)分享的動(dòng)力。
作者:無篤有偶,一個(gè)偶遇中年危機(jī)的營銷男
本文由 @無篤有偶 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議
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