作為互聯(lián)網(wǎng)界的兩個(gè)對(duì)立的物種，產(chǎn)品汪與程序猿似乎就像一對(duì)天生的死對(duì)頭；但是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)鏈條上緊密合作的雙方，只有通力合作，才能更好地推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展。《開(kāi)講啦》第十八期，讓我們跟快碼眾包創(chuàng)始人兼CEO 朱雄業(yè)（Bruce）一起，看看如何才能讓產(chǎn)品汪與程序猿和諧共處，打造出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

嘉賓介紹

朱雄業(yè)（Bruce），快碼眾包創(chuàng)始人兼CEO?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)近10年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，資深CTO、攻城獅，2010~2012年作為合伙人創(chuàng)立國(guó)內(nèi)第一家APP在線(xiàn)生成平臺(tái)《完美e端》，2013~2014年在TagAlong(同游網(wǎng))擔(dān)任CTO職位。曾獲得盛大《2008Widget設(shè)計(jì)大賽》、淘寶《2011移動(dòng)電商應(yīng)用開(kāi)發(fā)大賽》、創(chuàng)業(yè)邦《2011微創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽》等眾多獎(jiǎng)項(xiàng) 。

產(chǎn)品經(jīng)理和程序員的那些“恩怨情仇”

相信大家讀聽(tīng)過(guò)“五個(gè)程序員殺了兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理”的故事，雖然故事有點(diǎn)夸大，但卻反映了程序員和產(chǎn)品經(jīng)理之間長(zhǎng)久以來(lái)的“恩怨”。做為開(kāi)發(fā)中的兩個(gè)關(guān)鍵角色，程序員和產(chǎn)品經(jīng)理的沖突在哪里呢？作為一個(gè)做了十年技術(shù)，同時(shí)也有過(guò)主導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的程序員，今天和大家分享一下我的理解和體會(huì)。

首先，我們先來(lái)總結(jié)一下，沖突發(fā)生在哪里？

第一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理不尊重技術(shù)規(guī)則，程序員不尊重產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)作用心

這方面可以總結(jié)的例子很多，舉一個(gè)極端的例子：程序員調(diào)了一天的bug，產(chǎn)品經(jīng)理過(guò)來(lái)看了看，直接就說(shuō)一句：“今天什么都沒(méi)改嘛”，甚至有的產(chǎn)品經(jīng)理就可能說(shuō)出這個(gè)程序員“很懶”的話(huà)來(lái)。

Bug有很多種類(lèi)。很多不懂技術(shù)的產(chǎn)品，大多都以為程序員解決的問(wèn)題都是自己操作上用到的或者看得到的功能，對(duì)一些純技術(shù)層面的東西是不大了解，更不懂得做這些事情需要花費(fèi)的時(shí)間。只要界面不變，操作不變，就覺(jué)得程序員沒(méi)有在做事情。對(duì)于一些有難點(diǎn)的技術(shù)問(wèn)題，程序員“當(dāng)機(jī)”好幾天的情況還是會(huì)有發(fā)生的，這個(gè)需要產(chǎn)品經(jīng)理多去理解。

還有一種“Bug越改越多”的情況，這個(gè)估計(jì)也是不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法理解的。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)催得越緊，程序員自顧不暇，出狀況的概率也會(huì)變高；不經(jīng)意修改了核心代碼的某個(gè)部分，連鎖效應(yīng)就會(huì)影響到很多關(guān)聯(lián)部分的代碼，對(duì)正在驗(yàn)收的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，就是一夜回到解放前的感覺(jué)；甚至?xí)X(jué)得是程序員在“使壞”，故意搞的。

另一方面，程序員跟IT的關(guān)聯(lián)更為密切，對(duì)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的了解是隨著興趣、從學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的時(shí)候就開(kāi)始了，所以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會(huì)有自己的見(jiàn)解。但往往也會(huì)因?yàn)檫@樣，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至把對(duì)產(chǎn)品原型的不滿(mǎn)情緒帶入開(kāi)發(fā)當(dāng)中。

同類(lèi)的問(wèn)題很多，產(chǎn)品經(jīng)理若懂得技術(shù)，那固然是好事情。但這個(gè)要求不大合理，那需要的就是需要雙方各自尊重對(duì)方的“專(zhuān)業(yè)”。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)技術(shù)不要盲目揣測(cè)，程序員也要尊重產(chǎn)品經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)性，多體會(huì)產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)作產(chǎn)品的用心。

第二點(diǎn)，關(guān)于開(kāi)發(fā)進(jìn)度

有的時(shí)候，程序員迫于壓力和暫時(shí)的效率自信，預(yù)估的工期本身就是短了的。進(jìn)度問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生，程序員在努力趕進(jìn)度的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)了：“為什么這么慢？不是說(shuō)好什么時(shí)候做完的嗎？”；或者一個(gè)功能一個(gè)功能地過(guò)“這沒(méi)做完，這個(gè)也沒(méi)做完”；甚者“最多給你兩天，后天一定要做完”。進(jìn)度沒(méi)有完成，產(chǎn)品經(jīng)理的心情可以理解，但是這些有幫助嗎？時(shí)間用在這些方面了，誰(shuí)來(lái)寫(xiě)代碼？搞到程序員心情煩躁，還能指望著效率的提升嗎？

進(jìn)度問(wèn)題的產(chǎn)生，需要產(chǎn)品經(jīng)理和程序一起總結(jié)，共同探討解決的方案。但畢竟這是共同完成的一個(gè)項(xiàng)目，雙方的信任還是必須要有的，另外還是需要把精力用到開(kāi)發(fā)上面，而不是沒(méi)完沒(méi)了的爭(zhēng)執(zhí)和總結(jié)。

同時(shí)為了確保開(kāi)發(fā)進(jìn)度，產(chǎn)品經(jīng)理需要多做一些“細(xì)致”的工作。有些產(chǎn)品出的產(chǎn)品原型，是只有“主線(xiàn)”的頁(yè)面的，看圖能理解開(kāi)發(fā)的是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，大致怎樣的流程和處理方式。但在開(kāi)發(fā)中間，程序員會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的“缺失”而走不下去。極端的情況，有直接給程序員產(chǎn)品原型和一兩張主要界面的UI圖，就讓程序員去開(kāi)發(fā)的，各種去操作的界面讓程序員去腦補(bǔ)，或者是需要的時(shí)候再去要，再去補(bǔ)。這樣自然會(huì)影響進(jìn)度。這部分的圖可以晚點(diǎn)給，但進(jìn)入開(kāi)發(fā)之前一定要提前交給程序員。

關(guān)于工期的預(yù)估，產(chǎn)品經(jīng)理也需要和程序員提前進(jìn)行溝通，不要自己做工期的預(yù)估，如果產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)更豐富些，對(duì)于一些程序員過(guò)于自信的估計(jì)，要有自己的堅(jiān)持。

第三點(diǎn)，關(guān)于“改動(dòng)后”的需求

這個(gè)沖突的根源，更多是產(chǎn)品經(jīng)理和“老板們”關(guān)起門(mén)來(lái)開(kāi)了個(gè)會(huì)，腦細(xì)胞激蕩后，趕出原型和UI圖，之后交給程序員的就是“圣旨”?！胺凑覀兙瓦@么定了，你照著開(kāi)發(fā)吧，技術(shù)問(wèn)題自己解決”，更可怕的再來(lái)一句“這個(gè)改的不多，工期還是按照原來(lái)的哦”。

如果是懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)當(dāng)前開(kāi)發(fā)的程序架構(gòu)有充分的了解，并且對(duì)改動(dòng)后的需求已經(jīng)有了明確且可行的技術(shù)解決方案，倒也無(wú)可厚非。但是，如果到了程序員哪里，真成了要“大動(dòng)干戈”的事情，那這個(gè)怎么去收拾？產(chǎn)品經(jīng)理再去和“老板們”頭腦風(fēng)暴？估計(jì)很多產(chǎn)品經(jīng)理是不愿意這么去和“老板們”重來(lái)一遍的，那么就變成了對(duì)程序員的“收買(mǎi)”或者是“戰(zhàn)爭(zhēng)”。

我的建議，但凡是涉及到“需求改動(dòng)”的，產(chǎn)品經(jīng)理最好是先和程序員討論一下方案的可行性。尤其是對(duì)那種“層級(jí)關(guān)系”比較分明的公司，這點(diǎn)尤其重要。

第四點(diǎn)，關(guān)于“反技術(shù)”的原型設(shè)計(jì)

這點(diǎn)我想單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)一下，因?yàn)閷?duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要，“反技術(shù)”的設(shè)計(jì)意味著成本大幅度升高。

大多數(shù)產(chǎn)品由于不懂技術(shù)，不清楚不同操作系統(tǒng)有什么不同，iOS有的，非得安卓的APP也要，也不考慮當(dāng)前可用的開(kāi)發(fā)能力，即便只有一個(gè)程序員也要求各種細(xì)節(jié)的提升和完備，各種“極致”。

對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，能充分利用現(xiàn)有的資源，對(duì)開(kāi)發(fā)必然會(huì)有很大的幫助，但如果一個(gè)項(xiàng)目，各種組件、各種操作都是“新”的，都需要程序員去研發(fā)，甚至超出程序員的當(dāng)前能力要求，這似乎就有點(diǎn)不應(yīng)該了。

如果要避免出現(xiàn)這種狀況，在原型確定前多和程序員溝通是很有必要的。

第五點(diǎn)，關(guān)于驗(yàn)收

大部分的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，驗(yàn)收都很靠后，都會(huì)等到beta版本出現(xiàn)之后，才進(jìn)入驗(yàn)收環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就是各種修改。

中途介入驗(yàn)收，能提前進(jìn)入驗(yàn)收環(huán)節(jié)，把驗(yàn)收分散于整個(gè)開(kāi)發(fā)的環(huán)節(jié)當(dāng)中，提升產(chǎn)品的品質(zhì)。但是需要有合適的配套工具，否則也會(huì)導(dǎo)致工作量的增加。另外需要轉(zhuǎn)變驗(yàn)收的心態(tài)，不能把半成品當(dāng)成是成品來(lái)驗(yàn)收，或者是當(dāng)成是盯程序員工作進(jìn)度的工具“這個(gè)做了這么多時(shí)間，那個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)的，為什么也要用那么多時(shí)間。”等等。

第六點(diǎn)，不得不說(shuō)的BOSS

是誰(shuí)在阻止“程序員”和“產(chǎn)品經(jīng)理”的相愛(ài)？

作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要一款產(chǎn)品讓自己揚(yáng)名立萬(wàn)，而這個(gè)產(chǎn)品出自你身邊的程序員之手；

一款好的產(chǎn)品，也能給程序員帶來(lái)資歷的提升，提升自己的身價(jià)。

所以，還是好好相愛(ài)吧！

（點(diǎn)擊可以查看大圖）

本次分享PPT下載：http://pan.baidu.com/s/1qWPzISc

最后的寄語(yǔ)

作為開(kāi)發(fā)鏈條上的緊密合作的雙方，產(chǎn)品經(jīng)理要和程序員要“隊(duì)形一致”才能更好地幫助到項(xiàng)目的發(fā)展，多溝通，多從對(duì)方身上學(xué)習(xí)才能真正地帶來(lái)雙方的進(jìn)步。

希望一個(gè)做了十年技術(shù)的程序員的總結(jié)，能給大家?guī)?lái)一些參考和幫助。

******關(guān)于《開(kāi)講啦》******

《開(kāi)講啦》是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)辦的講座欄目，原名”人人訪(fǎng)談”。本欄目邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)資深人士，就互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題進(jìn)行深度探討；以話(huà)題為中心，結(jié)合嘉賓的親身經(jīng)歷，分享產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、交互設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)等經(jīng)驗(yàn)；讓參與者與業(yè)內(nèi)資深達(dá)人近距離交流，深度溝通，快速成長(zhǎng)。

自2013年6月以來(lái)，已成功邀請(qǐng)好產(chǎn)品創(chuàng)始人@蘇杰、羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO@快刀青衣、蟬游記創(chuàng)始人@純銀、內(nèi)推網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人@黃小亮、worktile創(chuàng)始人兼CEO@王濤、節(jié)操精選創(chuàng)始人@陳樺、養(yǎng)車(chē)點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)始人兼CEO@費(fèi)岸、瀑布IM的創(chuàng)始人兼CEO@趙戈戈、百度高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理@小哥、新浪產(chǎn)品經(jīng)理@鄭幾塊、互動(dòng)大師創(chuàng)始人兼CEO孟智平、BearyChat創(chuàng)始人兼CEO李蠡、三只松鼠廣告負(fù)責(zé)人舍予哥等30多位業(yè)內(nèi)達(dá)人做客現(xiàn)場(chǎng)，分享產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)等各類(lèi)干貨，受到了業(yè)內(nèi)的高度好評(píng)。

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