互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品千帆竟過，百舸爭(zhēng)流，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，如何在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)自己的產(chǎn)品做出檢驗(yàn)，確保其在定位、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷計(jì)劃等多個(gè)環(huán)節(jié)，在可視范圍內(nèi)是正確的，需要我們有一套比較科學(xué)、完善的方法去做出檢測(cè)。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，關(guān)注更多的是設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。其中設(shè)計(jì)走查就是一種比較全面、完整的檢測(cè)方式。

顧名思義，設(shè)計(jì)走查就是根據(jù)一定的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)計(jì)方案從頭到尾進(jìn)行一次問題的發(fā)現(xiàn)與總結(jié)，便于修改與完善。與之類似的是醫(yī)院的體檢單，如下圖所示。

體檢單（來源網(wǎng)絡(luò)）

我們對(duì)身體的健康有很多評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，但是要說出身體的健康程度，以及不同身體部位的狀態(tài)，就不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)詞能概括的。身體是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，評(píng)價(jià)一個(gè)人的健康不能用胖、瘦、精神好、食欲好等這些表面的現(xiàn)象來表述，這樣就會(huì)失之嚴(yán)謹(jǐn)。雖然這些與身體的健康有一定的關(guān)系，但并不是嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)的映射關(guān)系，還要考慮到具體的情況。因此，醫(yī)院的體檢單對(duì)身體健康程度的衡量是通過一些具體的指標(biāo)來衡量的，比如內(nèi)科、外科、眼科等，以及這些標(biāo)準(zhǔn)的得分程度，只有這樣我們才會(huì)對(duì)身體的健康程度有較為客觀的認(rèn)識(shí)。

在一定程度上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也也可看成一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，產(chǎn)品牽涉到場(chǎng)景、用戶、業(yè)務(wù)等多個(gè)因素。對(duì)產(chǎn)品優(yōu)劣的評(píng)價(jià)，也不是一句話能說清楚的。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)劣不能僅僅是好與壞的評(píng)價(jià)，而應(yīng)該有更加精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，好在哪里以及為什么好。因此，對(duì)設(shè)計(jì)稿的走查需要較為客觀全面的維度，依據(jù)體檢單的原理，并結(jié)合網(wǎng)上的資料，在實(shí)際的項(xiàng)目中，作者通過實(shí)踐，整理一份較為成熟的B類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)走查單。

根據(jù)所進(jìn)行的階段不同，設(shè)計(jì)走查大致可分為兩類：一類是設(shè)計(jì)方案前期的設(shè)計(jì)預(yù)研，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問題，以便后期作為設(shè)計(jì)方案的支點(diǎn)；另一類是設(shè)計(jì)方案后期的設(shè)計(jì)自查，確保設(shè)計(jì)方案在流程、架構(gòu)、用戶使用習(xí)慣等方面，符合一定的要求。無論走查處于哪個(gè)階段，走查的核心都是設(shè)計(jì)走查單。

交互設(shè)計(jì)走查單包括三個(gè)部分，作者簡(jiǎn)單的總結(jié)為“一基本與二維度”?！耙换尽敝傅氖腔拘畔?，包括項(xiàng)目名稱、版本信息、走查環(huán)境、走查人員、走查時(shí)間以及備注信息。交互設(shè)計(jì)走查單不僅僅是在設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是設(shè)計(jì)師推動(dòng)設(shè)計(jì)方案落地的主要憑證。設(shè)計(jì)師需要將設(shè)計(jì)走查單發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)行問題同步，以便與項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí)。因此，交互設(shè)計(jì)走查單的基本信息中的指向性很有必要。

“一基本” 之基本信息

“二維度”指的是交互設(shè)計(jì)走查的兩個(gè)維度，一是“走查維度”，二是“評(píng)價(jià)維度”。

走查維度是對(duì)走查交互稿的分析角度，是走查的對(duì)象，主要包括架構(gòu)與導(dǎo)航、操作流程、布局與設(shè)計(jì)、內(nèi)容與看可讀性、行為與互動(dòng)、特殊情況等。這六項(xiàng)是交互頁(yè)面模塊劃分，每一個(gè)模塊又可以再細(xì)分出更多的通用細(xì)則。例如，架構(gòu)與導(dǎo)航可以細(xì)分出易理解性、清晰度、流暢性三個(gè)維度來進(jìn)行細(xì)化檢查，每個(gè)維度包括具體的走查要點(diǎn)。易理解性包括是否容易被理解、是否符合用戶習(xí)慣，清晰度包括是否層級(jí)清晰、是否能識(shí)別當(dāng)前位置、是否能找到目的地，流暢性包括視覺流的流暢性、架構(gòu)信息劃分的流暢性等。根據(jù)具體產(chǎn)品以及相應(yīng)的使用場(chǎng)景，每個(gè)模塊的詳細(xì)維度與走查要點(diǎn)可以適當(dāng)調(diào)整，以便檢查出更特殊、更隱晦的設(shè)計(jì)問題。

設(shè)計(jì)走查之“走查維度”

評(píng)價(jià)維度，指的是走查維度內(nèi)容的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是走查的結(jié)果。評(píng)價(jià)維度包括走查的范圍、實(shí)現(xiàn)程度及描述、設(shè)計(jì)建議、緊迫度以及備注。走查的范圍是一個(gè)彈性值，控制設(shè)計(jì)走查的顆粒度。設(shè)計(jì)走查可詳可略，通常根據(jù)設(shè)計(jì)走查的時(shí)間與時(shí)長(zhǎng)來確定，從功能模塊到頁(yè)面，可以根據(jù)時(shí)長(zhǎng)的限制進(jìn)行定義。根據(jù)走查的顆粒度不同，產(chǎn)品走查維度實(shí)現(xiàn)的描述有所不同。在不同的場(chǎng)景下，即使同樣的設(shè)計(jì)問題，也會(huì)出現(xiàn)不同的問題以及相應(yīng)的解決方案。描述與建議就是對(duì)相應(yīng)問題以及解決方案的記錄。緊迫度是對(duì)問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行的定義，是設(shè)計(jì)師與項(xiàng)目組共同決定的，包括對(duì)用戶的干擾程度、功能的權(quán)重（很重要，后續(xù)單獨(dú)討論）以及項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃與開發(fā)難易程度。備注的內(nèi)容大家都懂得，就不再贅述了。

設(shè)計(jì)走查之“評(píng)價(jià)維度”

設(shè)計(jì)走查的執(zhí)行，首先是對(duì)設(shè)計(jì)走查單的修訂。根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)，確定設(shè)計(jì)走查維度的細(xì)分維度以及走查范圍，即走查對(duì)象以及內(nèi)容。接下來就是執(zhí)行，設(shè)計(jì)走查可以是設(shè)計(jì)師本人，也可以是具有一定設(shè)計(jì)背景的相關(guān)人員，在記錄的過程中，要盡可能的詳細(xì)，包括問題以及相應(yīng)的建議。最后，與項(xiàng)目組溝通，確認(rèn)發(fā)現(xiàn)的問題以及問題的緊迫度。

案例如下：如圖所示，是行為互動(dòng)維度的智能鍵盤的設(shè)計(jì)走查案例。

設(shè)計(jì)走查之智能鍵盤

設(shè)計(jì)走查的結(jié)果與其他設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)也較為緊密，一方面，可作為可用性測(cè)試的測(cè)試功能點(diǎn)的問題池，根據(jù)緊迫與權(quán)重進(jìn)行篩選，作為詳細(xì)研究的目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)更深層次的問題（后續(xù)將詳細(xì)討論可用性測(cè)試）；另一方面可直接用于設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化，針對(duì)走查出來的問題，直接對(duì)相應(yīng)的功能點(diǎn)、頁(yè)面等進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到可視范圍內(nèi)方案的最優(yōu)解。

相對(duì)于可用性測(cè)試、用戶訪談等其他研究方法，設(shè)計(jì)走查較為簡(jiǎn)單、便捷，走查對(duì)象彈性較大，在走查過程中對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，可以與其他設(shè)計(jì)師討論確認(rèn)。同時(shí)，走查的時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容可控，結(jié)果的指向性明顯，可以直接應(yīng)用到方案中。但是，設(shè)計(jì)走查的缺點(diǎn)也顯而易見，走查結(jié)果的主觀性較為明顯，效果會(huì)隨著走查人員的設(shè)計(jì)素養(yǎng)而起伏。

因此，在應(yīng)用過程中要避免那些想當(dāng)然的問題。

#專欄作家#

弘毅道，公眾號(hào)：UIUX設(shè)計(jì)工作坊，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注to B業(yè)務(wù)，尤其擅長(zhǎng)后臺(tái)程序界面設(shè)計(jì)，包括需求溝通，原型設(shè)計(jì)以及后期的設(shè)計(jì)評(píng)審等。

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