什么是支付寶獎(jiǎng)勵(lì)金？支付寶為什么要設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)金和獎(jiǎng)勵(lì)金翻倍？

1. 什么是支付寶獎(jiǎng)勵(lì)金？

在線下活動(dòng)門店用支付寶付款，每日首筆有獎(jiǎng)勵(lì)金，在每周日到周四支付后發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金，周五周六當(dāng)現(xiàn)金使用（所以獎(jiǎng)勵(lì)金不需要你自己去領(lǐng)取，會(huì)在支付后自動(dòng)發(fā)放）

活動(dòng)時(shí)間：2017年3月5日至今。
關(guān)于翻倍：使用花唄，余額寶支付寶，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)金有一次翻倍機(jī)會(huì)，反背后最高可獲得999元。
翻倍的步驟：使用支付寶花唄/余額寶付款-支付成功-點(diǎn)擊【翻倍】，當(dāng)天翻倍有效，在周日-周一的一個(gè)活動(dòng)周期內(nèi)，最多可獲得5次翻倍機(jī)會(huì)。

2. 為什么支付寶要設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)金機(jī)制？

2.1 支付寶的KPI

支付寶官方微博在今年3月初曾放豪言，希望能夠推進(jìn)中國(guó)在五年內(nèi)進(jìn)入無(wú)現(xiàn)金社會(huì)，并且要和那些“只能用現(xiàn)金”的場(chǎng)所死磕，為了推進(jìn)社會(huì)無(wú)現(xiàn)金化，支付寶3月在微博上宣布，將開(kāi)啟新的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，鼓勵(lì)更多的人使用支付寶付款。按支付寶小編的倒計(jì)時(shí)來(lái)算，應(yīng)該是在2022/2/28完成。

目前，2017支付寶用戶數(shù)量達(dá)4.5億，支付寶錢包活躍用戶數(shù)已超2.7億 移動(dòng)支付占據(jù)80%以上市場(chǎng)份額。過(guò)去一年71%的支付筆數(shù)發(fā)生在移動(dòng)端。中國(guó)“千禧一代”80后、90后已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主流力量，并將影響未來(lái)十年的經(jīng)濟(jì)格局，比如80后人均支付金額已超過(guò)12萬(wàn)元，90后使用移動(dòng)支付更是高達(dá)91%。

面對(duì)即將全面占領(lǐng)的年輕群體，要實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金社會(huì)，最大的難點(diǎn)還在于如何拉攏中老年群體加入移動(dòng)支付浪潮。雖然獎(jiǎng)勵(lì)金平常也就塊兒八毛的確實(shí)不多，但用真金白銀的補(bǔ)貼隨減方式鼓勵(lì)消費(fèi)者使用支付寶，的確能吸引以勤儉節(jié)約為日常生活準(zhǔn)則的上一代。在父母會(huì)使用支付寶的前提下，很可能為了這不到一塊錢的獎(jiǎng)勵(lì)金而記得支付時(shí)打開(kāi)支付寶。那句話說(shuō)得好：“不要小看自己的花錢能力，也不要小看父母的省錢能力。”

2.2 與微信錢包競(jìng)爭(zhēng)線下支付市場(chǎng)

微信支付場(chǎng)景VS支付寶支付場(chǎng)景

為什么很多小額生活場(chǎng)景，人們喜歡用微信支付而不是支付寶？這回到一個(gè)問(wèn)題，微信人人都有，門檻極低，可能朋友間發(fā)幾個(gè)紅包，里面有幾十塊錢，順手就用了，就算支付環(huán)境不安全錢被盜了也沒(méi)事，反正沒(méi)人會(huì)在微信里留太多錢。

支付寶就不一樣了，從上線伊始，它便充當(dāng)著線上保險(xiǎn)柜的角色。年輕人習(xí)慣將每月結(jié)余的工資放在余額寶里，但沒(méi)人會(huì)為了買一袋煙，買一根冰棍兒，去打開(kāi)保險(xiǎn)柜進(jìn)行支付。所以，小額場(chǎng)景下人們更容易直接打開(kāi)微信支付；但如有大額的支付發(fā)生時(shí)，還是支付寶放心一些。

支付寶需要努力地重塑自己專業(yè)資金保險(xiǎn)柜的支付工具形象，讓人們習(xí)慣在小額支付的場(chǎng)景下打開(kāi)。獎(jiǎng)勵(lì)金機(jī)制首創(chuàng)于微信錢包，但卻逼得支付寶不得不抄襲加入到自己的功能圈中。

3. 獎(jiǎng)勵(lì)金翻倍的目的是什么？

3.1 最重要目的：讓用戶上癮。

還記得《上癮》這本書中揭示的讓用戶形成使用習(xí)慣的設(shè)計(jì)原理嗎？作者根據(jù)自己多年的研究、咨詢及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出了新穎而實(shí)用的“上癮模型”（Hook Model），即通過(guò)四個(gè)方面來(lái)養(yǎng)成用戶的使用習(xí)慣。

習(xí)慣是指我們下意識(shí)做出的舉動(dòng)。當(dāng)大腦試圖走捷徑而不再主動(dòng)思考接下來(lái)該做些什么的時(shí)候，習(xí)慣就養(yǎng)成了。要知道，人類大腦經(jīng)歷過(guò)上百萬(wàn)年的進(jìn)化才得以幫助我們看清楚事物發(fā)展的規(guī)律。當(dāng)我們看懂某種因果關(guān)系時(shí)，大腦會(huì)把這份領(lǐng)悟記錄下來(lái)。在遭遇相同情境時(shí)，大腦能夠快速地從記憶庫(kù)中調(diào)取信息，尋找最合理的應(yīng)對(duì)方法。

在習(xí)慣的指引下，我們會(huì)一邊關(guān)注別的事情，一邊在幾乎無(wú)意識(shí)地狀況下完成當(dāng)前的任務(wù)。比如模型中觸發(fā)環(huán)節(jié)，各種類型的外部觸發(fā)都只有一個(gè)終極目標(biāo)，那就是驅(qū)使用戶進(jìn)入上癮模型并完成余下的循環(huán)步驟。內(nèi)部觸發(fā)通過(guò)用戶記憶存儲(chǔ)中的各種關(guān)聯(lián)來(lái)提醒他們采取下一步行動(dòng)。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是要洞悉用戶的內(nèi)心，通過(guò)觸發(fā)各種內(nèi)部情緒，促使用戶付諸行動(dòng)。

“上癮模型”的最終目的就是要讓用戶養(yǎng)成這種消費(fèi)習(xí)慣，從而形成“路徑依賴”，增加與客戶之間的黏性。

3.2 其次，推廣花唄和余額寶

要完成獎(jiǎng)勵(lì)金翻倍的動(dòng)作，首先必須將線下支付方式設(shè)置為花唄、余額寶支付。

中國(guó)近1.7億90后中，超過(guò)4500萬(wàn)開(kāi)通了花唄，平均每4個(gè)90后就有1個(gè)人在用花唄進(jìn)行信用消費(fèi)。這種消費(fèi)習(xí)慣的變化，在越年輕的人群中越明顯。相較于走“儲(chǔ)蓄型路線”的父輩們，如今的年輕人更習(xí)慣信用消費(fèi)，提前享受，花明天的錢讓今天的自己活得更好。

天弘余額寶貨幣市場(chǎng)基金2017年第2季度報(bào)告。報(bào)告顯示，截止6月30日，余額寶期末凈資產(chǎn)凈值超1.43萬(wàn)億，第二季度利潤(rùn)128億元。值得一提是，余額寶1.43萬(wàn)的規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了招商銀行2016年年底的個(gè)人活期和定期存款的總額，穩(wěn)居全球第一大貨幣基金，2016年年底已擁有3.25億的存量客戶。

最后

面對(duì)穩(wěn)步增長(zhǎng)的用戶群和盆豐缽滿的收益，支付寶必然不會(huì)停下腳步。雖然獎(jiǎng)勵(lì)金的想法始于微信，但從目前情況來(lái)看，傳播和推廣做得更好的當(dāng)屬支付寶。

作者：金剛福祿蛙，公眾號(hào)：圈叔道館，ID: xinladaoIT

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