地圖們,你的用戶在哪兒?
阿里宣布擬以每股美國存托股票 21 美元的價(jià)格全資收購高德公司,無論是媒體還是自媒體人都嗅出了不同的芬芳,唱紅、唱黑者皆有,空氣中彌散著阿里和高德新的體味。
地圖工具之所以如此受到 BAT 們的重視,除了它是最基本的指路工具以外,它還是一個(gè)基礎(chǔ)的給其他應(yīng)用場景提供增值服務(wù)的工具,就像社交工具一樣,圍繞社交建立起來的多功能體系,和社交不同的是,地圖工具更像是現(xiàn)實(shí)生活,如果把使用地圖工具的用戶標(biāo)記出來,你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來其他的用戶離你如此之近。
百度地圖、高德地圖、騰訊地圖紛紛開放了 API(Application Programming Interface, 應(yīng)用程序編程接口) 接口,以提供給開發(fā)者借助地圖工具完成更多的應(yīng)用場景開發(fā),比如社交工具、音樂類 APP、酒店類 APP 等,都可以應(yīng)用地圖工具來開發(fā)出更豐富的使用場景。
對于大部分用戶來說,地圖工具首先是一個(gè)指路工具,為用戶正確指引路線,其次才是一個(gè)提供酒店預(yù)訂、餐飲預(yù)訂等生活服務(wù)的平臺(tái),沒有指路這一基本功能,其他的功能就會(huì)坍塌。
對于地圖廠商來說,特別是高德導(dǎo)航、百度導(dǎo)航紛紛免費(fèi)以后,就需要通過底層用戶來盈利,盈利的方式無非是用戶通過地圖工具的訂酒店、訂餐、訂電影票這些增值服務(wù),基于此,地圖就需要有大量的用戶通過地圖來服務(wù)才能賺錢。
這里靜哥就要問了,地圖們,你的用戶在哪兒?這不是一個(gè)偽命題。無論是百度地圖、還是高德地圖用戶量都破億,從大的角度看,用戶量是高,但是真正使用地圖上面增值服務(wù)的有多少用戶呢?這部分才是來錢的玩意兒。
我們先看幾大地圖的登錄方式,其中百度地圖支持:手機(jī)號、郵箱、百度賬號、新浪微博、QQ、人人網(wǎng)、騰訊微博的登錄;騰訊地圖支持:微信、QQ 登錄;高德地圖支持:手機(jī)號、淘寶賬號、新浪微博、QQ 賬號、聯(lián)通 WO 的登錄。
從賬號登錄體系來看,百度的選擇最多,騰訊地圖最具有優(yōu)勢,無論是 QQ 還是微信用戶量都是另外兩款產(chǎn)品所不能企及的,高德地圖的優(yōu)勢是可以使用淘寶賬號登錄,三家自身的資源在這里出現(xiàn)了初步競爭。
阿里收購高德公司的作用,在這里出現(xiàn)了一些端倪,用戶可以使用淘寶賬號在高德地圖上使用高德地圖的增值服務(wù),用戶在高德地圖上的使用習(xí)慣可以和阿里的數(shù)據(jù)進(jìn)行互通,在商業(yè)化的道路上,勢必能夠讓營銷更精準(zhǔn)。
再回到用戶基礎(chǔ)系統(tǒng)上來,騰訊地圖完全依賴于自身的 ID 體系,百度一部分接入自身 PC 端的賬號體系,一方面借用第三方,高德方面淘寶的 ID 體系是最有優(yōu)勢的,這三家不同的 ID 體系方式預(yù)示著各自不同的戰(zhàn)略,其中騰訊地圖和高德地圖最有優(yōu)勢,百度地圖反而是最弱的。
用戶使用 ID 體系有哪些好處呢?
(1)位置共享。用戶想要將位置共享給其他用戶,需要打開地圖工具,找到位置共享,并通過社交工具進(jìn)行位置分享,這樣其他用戶就能通過用戶分享的位置相互溝通,位置共享應(yīng)該說是“路癡”的絕對福音。微信自身帶有此插件,但是騰訊地圖在精準(zhǔn)性以及其他方面存在一定的缺陷,所以百度地圖和高德地圖在這方面也是有機(jī)會(huì)的。
(2)訂單管理。用戶通過地圖工具訂酒店、訂餐廳等,很多都是直接平臺(tái)往外的,通過 ID 體系,用戶可以查閱自己的訂單管理,方便用戶自己管理。
(3)參與地圖活動(dòng)。幾大地圖工具為了搶占相互的市場份額,肯定會(huì)發(fā)布一些地圖方面的活動(dòng),市場的競爭對于用戶總是有利的。(4)路線收藏。用戶可以通過 ID 系統(tǒng)對過往的路線以及用戶試圖去的地址進(jìn)行路線收藏,有利于出行的時(shí)候因網(wǎng)絡(luò)問題無法找到路線位置。ID 體系對于地圖廠商又有哪些好處呢?
(1)數(shù)據(jù)互聯(lián)。地圖工具可將用戶使用增值服務(wù)的習(xí)慣,有效的針對用戶的喜好進(jìn)行服務(wù)推薦,讓商戶的信息更精準(zhǔn),同時(shí)用戶使用服務(wù)的習(xí)慣,可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行互通,比如高德地圖和淘寶方面的數(shù)據(jù),騰訊地圖和微信購物的數(shù)據(jù),百度地圖和百度團(tuán)購、百度微購等方面的數(shù)據(jù)配合。
(2)服務(wù)互聯(lián)。通過 ID 體系,特別是高德地圖和阿里的結(jié)合,用戶使用高德地圖訂酒店、在線訂餐等,再通過支付寶進(jìn)行支付,同時(shí)享受起體系內(nèi)的團(tuán)購服務(wù),從整個(gè)服務(wù)上門來說,用戶 ID 體系是有利于服務(wù)之間相互關(guān)聯(lián)的。沒有幾個(gè)用戶希望通過 A 超市去買洗發(fā)水,卻需要通過 B 超市去購買護(hù)發(fā)素,或者其他不方便的支付工具進(jìn)行支付,最好是一條龍服務(wù)。
(3)激活僵尸粉。地圖也像微博和 twitter 一樣存在“僵尸粉”嗎?答案是肯定的,單個(gè)用戶并沒有形成地圖工具服務(wù)習(xí)慣,永遠(yuǎn)只把地圖當(dāng)做指路工具,即使能通過類似于百度的大數(shù)據(jù)來分析出用戶的遷徙路徑,構(gòu)建出百度遷徙這類產(chǎn)品,但是從產(chǎn)品盈利的角度來分析,用戶只有通過 ID 體系,成為活躍的地圖用戶,使用地圖的增值服務(wù),才能算做是活的粉絲,否則單個(gè)用戶,和“僵尸粉”有什么區(qū)別呢?人家只是用地圖來指路,地圖廠商絲毫不受益。
地圖用戶量并不少,但是從當(dāng)前的形式來看,怎樣把“僵尸用戶”激活,使用地圖的增值服務(wù)才是當(dāng)前的重中之重,用戶體系是根本,促進(jìn)用戶激發(fā)自己進(jìn)行 ID 方式登錄。比如積分模式,用戶使用 ID 體系使用服務(wù),可以進(jìn)行積分積累,再比如和第三方機(jī)構(gòu)的合作,團(tuán)購方面,商家合作,都是一種很好的合作模式。地圖廠商的 ID 體系,也是未來其商業(yè)化的基石。
地圖廠商們的破億用戶當(dāng)中,能有 10% 的用戶通過 ID 體系來服務(wù),這對于地圖廠商來說,都是不小的福音了。用戶,去哪兒了?活著,還是,死了……
#專欄作家#
郭靜,微信公眾號:郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,自媒體人,百度百家作者,搜狐科技自媒體成員,鈦媒體專欄作者,網(wǎng)易科技專欄作者。同時(shí)為多家雜志長期供稿。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng),關(guān)注TMT。
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