未來(lái)微信暢想:社交場(chǎng)景、工作場(chǎng)景和支付

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微信已經(jīng)成了騰訊帝國(guó)一個(gè)龐大的分支,用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了恐怖的8.9億,估值據(jù)說(shuō)已經(jīng)達(dá)到了騰訊的一半。微信已然滲透在我們生活的方方面面,只要你身處在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里,就一定會(huì)和微信有所瓜葛。

微信真的太大了,大到我根本也不會(huì)將它面面俱到的寫一遍;然而微信也太近了,讓我迫不及待的想對(duì)它進(jìn)行一番暢想:微信的未來(lái)會(huì)是什么樣的,某些方面的優(yōu)化會(huì)不會(huì)讓我們更加的離不開它?

我想在下面這幾個(gè)方面,結(jié)合前幾天企鵝智酷的40頁(yè)報(bào)告,分析一下我所理解的現(xiàn)在的微信,想象一下我腦中的未來(lái)微信。

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2010年10月,一款基于手機(jī)通訊錄實(shí)現(xiàn)免費(fèi)短信聊天功能的App,上線15天收獲了100萬(wàn)用戶,引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。騰訊廣州研發(fā)部總經(jīng)理張小龍Allen注意到了軟件的快速崛起。

 

一天晚上,他在看類似這款軟件的APP時(shí),產(chǎn)生了一個(gè)想法:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將來(lái)會(huì)有一個(gè)新的IM,而這種新的IM很可能會(huì)對(duì)QQ造成很大威脅。

 

他想了一兩個(gè)小時(shí)后,向騰訊CEO馬化騰Pony寫了封郵件,建議騰訊做這一塊的東西。

 

Pony很快回復(fù)了郵件表示對(duì)這個(gè)建議的認(rèn)同。

微信在誕生之初,是騰訊在移動(dòng)端一個(gè)關(guān)于社交平臺(tái)的補(bǔ)充。騰訊的嗅覺很敏銳,已然感覺到以后是移動(dòng)端的天下,為了維護(hù)其在社交領(lǐng)域的霸主地位,重拳出擊外加QQ在前期的配合,有著重大用戶基礎(chǔ)的騰訊在微信僅僅誕生了一年半的時(shí)間就擁有了一億的用戶。這個(gè)時(shí)候,微信的最主要的個(gè)功能還是社交,并且到目前為止,微信雖然擴(kuò)展了無(wú)數(shù)的功能,其核心功能也是社交。

通過(guò)企鵝智酷的數(shù)據(jù)分析可知:微信的好友總數(shù)雖然在不斷地增加,但是其每個(gè)月的增長(zhǎng)數(shù)量逐漸減少,最后達(dá)到大概穩(wěn)定的一個(gè)值。同時(shí),微信陌生人社交的屬性越來(lái)越淡,其性質(zhì)越來(lái)越趨于熟人社交。朋友圈展示內(nèi)容較為多元化,但是無(wú)論是別人想到的,還是自己分享的,更多地還是關(guān)于個(gè)人生活的一些想法和分享,也體現(xiàn)了微信的私密性和熟人社交的性質(zhì)。

所以我在暢想未來(lái)的微信中,社交功能仍然是微信的最主要功能之一。

由于微信越來(lái)越趨于熟人社交且用戶數(shù)量逐漸穩(wěn)定,我們?cè)谑謾C(jī)上就可以和在生活中一樣便捷地和朋友、親戚、同事進(jìn)行必要的交流,而這種社交模式,往往與陌生人社交有著很大的差別——大部分陌生人社交僅限于線上交流,熟人社交很大一部分是需要線下某些行為的配合。所以此時(shí)的社交已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)意義上的社交,我們?cè)谌粘I钪械乃薪涣鞫伎梢酝ㄟ^(guò)微信的社交來(lái)進(jìn)行表達(dá)和傳遞。

同時(shí),微信也變成了一個(gè)用戶與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界的交流入口:這種廣義上的社交,不僅僅代表著人與人之間的交流,而是你在和需要這個(gè)世界提供的物質(zhì)服務(wù)等都在進(jìn)行對(duì)接。

幾年后,當(dāng)我拿起手機(jī)打開微信,我的朋友小王在朋友圈發(fā)了一個(gè)他在某家餐廳就餐的照片,樣子看起來(lái)還不錯(cuò)。于是我通過(guò)微信的快速識(shí)別入口,快速的找到了這家餐廳在網(wǎng)上的菜單、客戶的評(píng)價(jià)以及去餐廳的最優(yōu)路線。

此時(shí),女朋友給我發(fā)來(lái)一條消息,說(shuō)下午三點(diǎn)的時(shí)候想去西單大悅城逛街購(gòu)物。

很快,微信在這條消息的下方推了一個(gè)單據(jù)式的行程規(guī)劃,包括手機(jī)備注事項(xiàng)的提醒、今天哪些商品打折力度較大值得購(gòu)買,以及提供滴滴的一鍵預(yù)約叫車。

做完這些之后,告訴老媽我想給她買一部手機(jī),微信適時(shí)的給我和老媽推送了一條適合五十歲左右的女性手機(jī)的分析文章。

拉了一個(gè)群晚上約幾個(gè)哥們一塊喝酒,微信通過(guò)其他人的時(shí)間和地點(diǎn)自動(dòng)推薦出了最適合酒吧及時(shí)間段。

這個(gè)時(shí)候,微信將社交與用戶的生活已經(jīng)無(wú)縫的接入到了一起,用戶甚至都不需要思考自己需要什么,通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析,微信可以精準(zhǔn)定位到你現(xiàn)在的迫切需求,并且給你規(guī)劃好了最優(yōu)的方案;而你只需要做的,就是動(dòng)動(dòng)手指,做個(gè)決定而已。

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在我的構(gòu)想中,微信以后相對(duì)于用戶核心的功能是:一款無(wú)所不能的移動(dòng)萬(wàn)能寶箱。當(dāng)我需要通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行某一項(xiàng)操作的時(shí)候,微信可以很便捷的提供這項(xiàng)服務(wù)。可是剛好,工作的場(chǎng)景并不在其中。

工作時(shí)所需要提供的功能,是專業(yè)性大于便捷性,精準(zhǔn)性大于時(shí)效性的。企業(yè)所需要的OA系統(tǒng),是一套龐大而復(fù)雜的精密的系統(tǒng),而微信已然不適合。

據(jù)企鵝智酷統(tǒng)計(jì),有八成以上的用戶在微信上有工作的相關(guān)行為。其中主要以工作安排、工作對(duì)接以及通知為主。并且,有80.9%的用戶對(duì)微信在工作中的定位仍然是一個(gè)溝通、社交、推廣工具,而認(rèn)為微信提供了便利的移動(dòng)辦公服務(wù)的用戶只占了34.5%。

所以,在工作的范疇內(nèi),微信仍然是充當(dāng)了一個(gè)溝通工具的角色。

所以,當(dāng)釘釘自帶的OA屬性抄了微信職場(chǎng)社交的后路時(shí),微信推出了企業(yè)微信來(lái)應(yīng)對(duì)。

在我看來(lái),未來(lái)微信中的工作場(chǎng)景是:會(huì)將工作部分作為一整塊業(yè)務(wù)遷移到其他相關(guān)版塊中,或者將其單獨(dú)化為某一項(xiàng)完全獨(dú)立的業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行拓展。因?yàn)楣ぷ鲌?chǎng)景所涉及到的實(shí)在是太多了,微信根本無(wú)法承載這么多功能,微信最終將交流功能留下就足夠了。

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企鵝智酷的調(diào)查顯示,已經(jīng)有92%的用戶將移動(dòng)支付作為自己的線下主要支付手段,同時(shí)這個(gè)數(shù)字還有不斷上升的空間。

年初,有傳言說(shuō)微信支付團(tuán)隊(duì)因?yàn)闃I(yè)績(jī)好分了一個(gè)億,同時(shí)微信在線下的支付份額已經(jīng)超過(guò)了支付寶。

不知道傳言是真是假,但是微信在支付界的地位逐漸和支付寶縮短差距是不爭(zhēng)的事實(shí)。

我目前在一家做水果的B2B公司,在線下市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候發(fā)現(xiàn):小商戶來(lái)采購(gòu)水果的時(shí)候,如果涉及到移動(dòng)支付,一定是微信支付。而當(dāng)我在某些線下小零售商進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候,也發(fā)現(xiàn)使用微信支付的時(shí)候比較多。其實(shí)只要仔細(xì)分析下,原因不難理解。

微信在裝機(jī)量和入口場(chǎng)景,相對(duì)于支付寶有很大的優(yōu)勢(shì)。畢竟無(wú)論如何,社交場(chǎng)景依然是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中排行第一的,而支付寶作為一個(gè)支付工具則差很多(這也是為什么支付寶在9.0改版后將社交放到了如此重要的地位)。當(dāng)用戶使用了更長(zhǎng)的時(shí)長(zhǎng)以及花費(fèi)了更多地心思在這款軟件上面,在其他可以使用這款軟件的場(chǎng)景下,則會(huì)更青睞于它。

但是其劣勢(shì)也較為明顯:用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度不高,僅僅限于存放零錢以及線下場(chǎng)景的支付,對(duì)于較大資金的流動(dòng)以及支付、金融投資等,更加傾向于支付寶。

所以,對(duì)于微信的支付功能來(lái)說(shuō),就要揚(yáng)長(zhǎng)避短,增強(qiáng)自己在社交領(lǐng)域關(guān)于支付操作的優(yōu)勢(shì),將微信打造成用戶真正的移動(dòng)錢包。

在未來(lái)的微信里,微信錢包和社交活動(dòng)是融為一體的:

當(dāng)我們享受完便捷的社交服務(wù)后,微信已將賬單送到面前,這時(shí)只需要輕輕的一按,這一切就都快速流暢的完成了。

而群收款、AA制、朋友之間的轉(zhuǎn)賬更是便捷到令人發(fā)指:當(dāng)你聊天的過(guò)程中,微信便已經(jīng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析,確定你的往來(lái)交易數(shù)額,同時(shí)推送給你一份你需要的賬單等你確認(rèn)。

 

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  1. 這種情況太恐怖了,用戶會(huì)擔(dān)心自己的隱私是否被監(jiān)控

    來(lái)自湖南 回復(fù)
  2. 微信即使推出了小程序,仍然是很克制的。根據(jù)聊天內(nèi)容推薦這種功能,除非能做到精準(zhǔn)把握用戶的意圖,否則只要誤判次數(shù)稍多,收獲的絕對(duì)是用戶的反感

    來(lái)自山東 回復(fù)
  3. 根據(jù)聊天內(nèi)容推送文章?我不覺得微信會(huì)這么干,這用戶體驗(yàn)好不了。

    來(lái)自四川 回復(fù)
  4. 騰訊傳

    來(lái)自上海 回復(fù)
  5. 中國(guó)沒有互聯(lián)網(wǎng),只有BAT

    來(lái)自上海 回復(fù)
    1. 現(xiàn)在還有個(gè)滴滴。

      來(lái)自四川 回復(fù)
    2. 要這么說(shuō)其實(shí)還有新美大和新日頭條,在觀望吧,也說(shuō)不準(zhǔn)

      來(lái)自上海 回復(fù)
    3. 不是以后只有ATM了嗎??阿里 騰訊 螞蟻花唄

      來(lái)自浙江 回復(fù)
    4. 雖然百度最近口碑不好,但是實(shí)力還是有的,瘦死的若駝比馬大

      來(lái)自上海 回復(fù)
    5. 阿里 騰訊 螞蟻金服

      來(lái)自浙江 回復(fù)
  6. 未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)一定是只有幾家巨頭公司的場(chǎng)景,他們涵蓋了幾乎所有的行業(yè)

    來(lái)自重慶 回復(fù)
    1. 他們有足夠的資源來(lái)支持他們,這種可能性非常高,除非國(guó)家出臺(tái)政策制約

      來(lái)自湖南 回復(fù)