未來(lái)微信暢想:社交場(chǎng)景、工作場(chǎng)景和支付
微信已經(jīng)成了騰訊帝國(guó)一個(gè)龐大的分支,用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了恐怖的8.9億,估值據(jù)說(shuō)已經(jīng)達(dá)到了騰訊的一半。微信已然滲透在我們生活的方方面面,只要你身處在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里,就一定會(huì)和微信有所瓜葛。
微信真的太大了,大到我根本也不會(huì)將它面面俱到的寫一遍;然而微信也太近了,讓我迫不及待的想對(duì)它進(jìn)行一番暢想:微信的未來(lái)會(huì)是什么樣的,某些方面的優(yōu)化會(huì)不會(huì)讓我們更加的離不開它?
我想在下面這幾個(gè)方面,結(jié)合前幾天企鵝智酷的40頁(yè)報(bào)告,分析一下我所理解的現(xiàn)在的微信,想象一下我腦中的未來(lái)微信。
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2010年10月,一款基于手機(jī)通訊錄實(shí)現(xiàn)免費(fèi)短信聊天功能的App,上線15天收獲了100萬(wàn)用戶,引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。騰訊廣州研發(fā)部總經(jīng)理張小龍Allen注意到了軟件的快速崛起。
一天晚上,他在看類似這款軟件的APP時(shí),產(chǎn)生了一個(gè)想法:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將來(lái)會(huì)有一個(gè)新的IM,而這種新的IM很可能會(huì)對(duì)QQ造成很大威脅。
他想了一兩個(gè)小時(shí)后,向騰訊CEO馬化騰Pony寫了封郵件,建議騰訊做這一塊的東西。
Pony很快回復(fù)了郵件表示對(duì)這個(gè)建議的認(rèn)同。
微信在誕生之初,是騰訊在移動(dòng)端一個(gè)關(guān)于社交平臺(tái)的補(bǔ)充。騰訊的嗅覺很敏銳,已然感覺到以后是移動(dòng)端的天下,為了維護(hù)其在社交領(lǐng)域的霸主地位,重拳出擊外加QQ在前期的配合,有著重大用戶基礎(chǔ)的騰訊在微信僅僅誕生了一年半的時(shí)間就擁有了一億的用戶。這個(gè)時(shí)候,微信的最主要的個(gè)功能還是社交,并且到目前為止,微信雖然擴(kuò)展了無(wú)數(shù)的功能,其核心功能也是社交。
通過(guò)企鵝智酷的數(shù)據(jù)分析可知:微信的好友總數(shù)雖然在不斷地增加,但是其每個(gè)月的增長(zhǎng)數(shù)量逐漸減少,最后達(dá)到大概穩(wěn)定的一個(gè)值。同時(shí),微信陌生人社交的屬性越來(lái)越淡,其性質(zhì)越來(lái)越趨于熟人社交。朋友圈展示內(nèi)容較為多元化,但是無(wú)論是別人想到的,還是自己分享的,更多地還是關(guān)于個(gè)人生活的一些想法和分享,也體現(xiàn)了微信的私密性和熟人社交的性質(zhì)。
所以我在暢想未來(lái)的微信中,社交功能仍然是微信的最主要功能之一。
由于微信越來(lái)越趨于熟人社交且用戶數(shù)量逐漸穩(wěn)定,我們?cè)谑謾C(jī)上就可以和在生活中一樣便捷地和朋友、親戚、同事進(jìn)行必要的交流,而這種社交模式,往往與陌生人社交有著很大的差別——大部分陌生人社交僅限于線上交流,熟人社交很大一部分是需要線下某些行為的配合。所以此時(shí)的社交已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)意義上的社交,我們?cè)谌粘I钪械乃薪涣鞫伎梢酝ㄟ^(guò)微信的社交來(lái)進(jìn)行表達(dá)和傳遞。
同時(shí),微信也變成了一個(gè)用戶與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界的交流入口:這種廣義上的社交,不僅僅代表著人與人之間的交流,而是你在和需要這個(gè)世界提供的物質(zhì)服務(wù)等都在進(jìn)行對(duì)接。
幾年后,當(dāng)我拿起手機(jī)打開微信,我的朋友小王在朋友圈發(fā)了一個(gè)他在某家餐廳就餐的照片,樣子看起來(lái)還不錯(cuò)。于是我通過(guò)微信的快速識(shí)別入口,快速的找到了這家餐廳在網(wǎng)上的菜單、客戶的評(píng)價(jià)以及去餐廳的最優(yōu)路線。
此時(shí),女朋友給我發(fā)來(lái)一條消息,說(shuō)下午三點(diǎn)的時(shí)候想去西單大悅城逛街購(gòu)物。
很快,微信在這條消息的下方推了一個(gè)單據(jù)式的行程規(guī)劃,包括手機(jī)備注事項(xiàng)的提醒、今天哪些商品打折力度較大值得購(gòu)買,以及提供滴滴的一鍵預(yù)約叫車。
做完這些之后,告訴老媽我想給她買一部手機(jī),微信適時(shí)的給我和老媽推送了一條適合五十歲左右的女性手機(jī)的分析文章。
拉了一個(gè)群晚上約幾個(gè)哥們一塊喝酒,微信通過(guò)其他人的時(shí)間和地點(diǎn)自動(dòng)推薦出了最適合酒吧及時(shí)間段。
這個(gè)時(shí)候,微信將社交與用戶的生活已經(jīng)無(wú)縫的接入到了一起,用戶甚至都不需要思考自己需要什么,通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析,微信可以精準(zhǔn)定位到你現(xiàn)在的迫切需求,并且給你規(guī)劃好了最優(yōu)的方案;而你只需要做的,就是動(dòng)動(dòng)手指,做個(gè)決定而已。
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在我的構(gòu)想中,微信以后相對(duì)于用戶核心的功能是:一款無(wú)所不能的移動(dòng)萬(wàn)能寶箱。當(dāng)我需要通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行某一項(xiàng)操作的時(shí)候,微信可以很便捷的提供這項(xiàng)服務(wù)。可是剛好,工作的場(chǎng)景并不在其中。
工作時(shí)所需要提供的功能,是專業(yè)性大于便捷性,精準(zhǔn)性大于時(shí)效性的。企業(yè)所需要的OA系統(tǒng),是一套龐大而復(fù)雜的精密的系統(tǒng),而微信已然不適合。
據(jù)企鵝智酷統(tǒng)計(jì),有八成以上的用戶在微信上有工作的相關(guān)行為。其中主要以工作安排、工作對(duì)接以及通知為主。并且,有80.9%的用戶對(duì)微信在工作中的定位仍然是一個(gè)溝通、社交、推廣工具,而認(rèn)為微信提供了便利的移動(dòng)辦公服務(wù)的用戶只占了34.5%。
所以,在工作的范疇內(nèi),微信仍然是充當(dāng)了一個(gè)溝通工具的角色。
所以,當(dāng)釘釘自帶的OA屬性抄了微信職場(chǎng)社交的后路時(shí),微信推出了企業(yè)微信來(lái)應(yīng)對(duì)。
在我看來(lái),未來(lái)微信中的工作場(chǎng)景是:會(huì)將工作部分作為一整塊業(yè)務(wù)遷移到其他相關(guān)版塊中,或者將其單獨(dú)化為某一項(xiàng)完全獨(dú)立的業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行拓展。因?yàn)楣ぷ鲌?chǎng)景所涉及到的實(shí)在是太多了,微信根本無(wú)法承載這么多功能,微信最終將交流功能留下就足夠了。
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企鵝智酷的調(diào)查顯示,已經(jīng)有92%的用戶將移動(dòng)支付作為自己的線下主要支付手段,同時(shí)這個(gè)數(shù)字還有不斷上升的空間。
年初,有傳言說(shuō)微信支付團(tuán)隊(duì)因?yàn)闃I(yè)績(jī)好分了一個(gè)億,同時(shí)微信在線下的支付份額已經(jīng)超過(guò)了支付寶。
不知道傳言是真是假,但是微信在支付界的地位逐漸和支付寶縮短差距是不爭(zhēng)的事實(shí)。
我目前在一家做水果的B2B公司,在線下市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候發(fā)現(xiàn):小商戶來(lái)采購(gòu)水果的時(shí)候,如果涉及到移動(dòng)支付,一定是微信支付。而當(dāng)我在某些線下小零售商進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候,也發(fā)現(xiàn)使用微信支付的時(shí)候比較多。其實(shí)只要仔細(xì)分析下,原因不難理解。
微信在裝機(jī)量和入口場(chǎng)景,相對(duì)于支付寶有很大的優(yōu)勢(shì)。畢竟無(wú)論如何,社交場(chǎng)景依然是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中排行第一的,而支付寶作為一個(gè)支付工具則差很多(這也是為什么支付寶在9.0改版后將社交放到了如此重要的地位)。當(dāng)用戶使用了更長(zhǎng)的時(shí)長(zhǎng)以及花費(fèi)了更多地心思在這款軟件上面,在其他可以使用這款軟件的場(chǎng)景下,則會(huì)更青睞于它。
但是其劣勢(shì)也較為明顯:用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度不高,僅僅限于存放零錢以及線下場(chǎng)景的支付,對(duì)于較大資金的流動(dòng)以及支付、金融投資等,更加傾向于支付寶。
所以,對(duì)于微信的支付功能來(lái)說(shuō),就要揚(yáng)長(zhǎng)避短,增強(qiáng)自己在社交領(lǐng)域關(guān)于支付操作的優(yōu)勢(shì),將微信打造成用戶真正的移動(dòng)錢包。
在未來(lái)的微信里,微信錢包和社交活動(dòng)是融為一體的:
當(dāng)我們享受完便捷的社交服務(wù)后,微信已將賬單送到面前,這時(shí)只需要輕輕的一按,這一切就都快速流暢的完成了。
而群收款、AA制、朋友之間的轉(zhuǎn)賬更是便捷到令人發(fā)指:當(dāng)你聊天的過(guò)程中,微信便已經(jīng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析,確定你的往來(lái)交易數(shù)額,同時(shí)推送給你一份你需要的賬單等你確認(rèn)。
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這種情況太恐怖了,用戶會(huì)擔(dān)心自己的隱私是否被監(jiān)控
微信即使推出了小程序,仍然是很克制的。根據(jù)聊天內(nèi)容推薦這種功能,除非能做到精準(zhǔn)把握用戶的意圖,否則只要誤判次數(shù)稍多,收獲的絕對(duì)是用戶的反感
根據(jù)聊天內(nèi)容推送文章?我不覺得微信會(huì)這么干,這用戶體驗(yàn)好不了。
騰訊傳
中國(guó)沒有互聯(lián)網(wǎng),只有BAT
現(xiàn)在還有個(gè)滴滴。
要這么說(shuō)其實(shí)還有新美大和新日頭條,在觀望吧,也說(shuō)不準(zhǔn)
不是以后只有ATM了嗎??阿里 騰訊 螞蟻花唄
雖然百度最近口碑不好,但是實(shí)力還是有的,瘦死的若駝比馬大
阿里 騰訊 螞蟻金服
未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)一定是只有幾家巨頭公司的場(chǎng)景,他們涵蓋了幾乎所有的行業(yè)
他們有足夠的資源來(lái)支持他們,這種可能性非常高,除非國(guó)家出臺(tái)政策制約