常在河邊走，哪能不濕鞋？常在圈子混，哪能沒“問題”？在風(fēng)起云涌、暗流涌動的互聯(lián)網(wǎng)市場，稍不注意就被別人甩在身后了。特別是作為產(chǎn)品經(jīng)理/運營/設(shè)計，需要時常觀察思考借鑒，才能更好的服務(wù)產(chǎn)品。而成本最低的學(xué)習(xí)方式，就是多觀察多留意，然后問問自己這個現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么?；旎ヂ?lián)網(wǎng)的你，今天問“為什么”了嗎？沒有的話，一起來跟天天問看看別人是如何觀察和思考生活中的“為什么”吧~

問題清單

1. 為什么通訊社交類產(chǎn)品大多采用綠色的圖標？
2. 為什么APP特別喜歡跳出新頁面，而不在當前頁或者彈出框中完成？
3. 為什么有些產(chǎn)品在注冊的時候，將獲取驗證碼與設(shè)置密碼放在兩個界面？
4. 為什么微信公眾號文章在PC端不顯示閱讀數(shù)？
5. 為什么用戶很長時間都不愿意升級應(yīng)用？
6. 為什么國內(nèi)有眾多臃腫的產(chǎn)品？

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問題1：為什么通訊社交類產(chǎn)品大多采用綠色的圖標？ @soul

精選回復(fù)@夜漫產(chǎn)品

非UI人士從情感化設(shè)計角度嘗試解答一下：

首先，通訊社交類的產(chǎn)品解決的用戶需求是溝通，交流相關(guān)的。而溝通交流的關(guān)鍵詞為：高效率，自由，輕松等。那么從一半的色彩中篩選，我們也許會選擇綠色或者藍色。藍色給人感覺更有秩序，規(guī)律，一般偏向于工作，企業(yè)的通訊會選擇藍色風(fēng)格，比如釘釘，企業(yè)微信，RTX等。因此，最終，綠色會更適合大部分場景下的自由社交產(chǎn)品。

其實無非是嘗試著站在用戶的角度理解，當然，以上說辭也均是事后諸葛亮，不喜勿噴啦。

精選回復(fù)@踮起腳尖

這讓我想起了一篇文章，說facebook為什么用藍色，藍色到底有什么含義，是跟扎克伯格的成長經(jīng)歷個人價值觀有關(guān)嗎？其實答案是因為zuckerburg是紅綠色盲….但是你看他用下來之后，好像藍色還真的很適合這種在線社區(qū)網(wǎng)站，無論是fb、twitter，還是人人、知乎，都有所謂藍色給人的清爽、可信賴的感覺。

所以對于圖標為什么用綠色，個人認為：

1. 綠色有暢通的含義。看紅綠燈就知道了。
2. 通訊行業(yè)的傳統(tǒng)，紅色代表掛斷而綠色代表接通（正在進行中），所以作為使用習(xí)慣順理成章地延續(xù)了下來。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/q7bmf.html

問題2：為什么APP特別喜歡跳出新頁面，而不在當前頁或者彈出框中完成？ @蕾力最高

精選回復(fù)@木頭

pc擁有更大的屏幕，也就是擁有承載更多信息的能力。

手機端，交互顯得更重要，受頁面尺寸的限制，設(shè)計要保證給用戶有用的信息，無用的信息收起在新頁面。

也就是說「視覺的焦點一定是信息的焦點」。

明白了上兩點，我們不難得出，手機頁面的信息要高度集中，前后頁面要保持邏輯聯(lián)系。

題主的問題：搜索和修改信息為什么要跳轉(zhuǎn)新頁面？

解答：很多 app 的核心在于內(nèi)容呈現(xiàn)，搜索是一個篩選器，在內(nèi)容面前，搜索這個功能是「重要低頻」的（不要給我提百度）?！钢匾乖谟谶@是用戶閱讀內(nèi)容的強需求，「低頻」在于，首頁已經(jīng)盡量精準的提供了一些內(nèi)容，這種前提下，搜索的點擊率很低。所以在首頁設(shè)計時，搜索只展示 icon。

為什么打開新的頁面？因為搜索重要。我們可以通過搜索內(nèi)的信息展現(xiàn)給用戶提供查找效率。在一個新的頁面，用戶可以更集中精力去做搜索這件事，我們也有更多機會去提高用戶的搜索效率，加強體驗。

總結(jié)：「重要低頻」決定收起，「效率體驗」決定新頁面

精選回復(fù)@燈泡怪

除了界面展現(xiàn)的邏輯層次更清晰外，還有技術(shù)上的“安全考量”。有句話說：“代碼越簡單BUG就越少”，將新的業(yè)務(wù)寫在單獨的頁面里面，結(jié)構(gòu)更清晰更易于管理維護。另一種情況是，如果彈出的新業(yè)務(wù)出現(xiàn)了問題，在單獨的頁面里往往可以采取系統(tǒng)層面的“返回”來解決問題，而且不影響上一個界面的數(shù)據(jù)。比如在新的頁面執(zhí)行搜索，但是網(wǎng)絡(luò)很慢出來不了結(jié)果，就可以點擊“返回”，不搜索了，如果是同一個界面這會很麻煩。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/g0hrr.html

問題3：為什么有些產(chǎn)品在注冊的時候，將獲取驗證碼與設(shè)置密碼放在兩個界面？ @161754

精選回復(fù)@cap_mai

先判斷驗證碼的正確性，再設(shè)置密碼，1是減少用戶的操作行為? 2是減少判斷條件

若驗證碼和設(shè)置密碼放在同一步，則系統(tǒng)需要判斷的條件有：

1. 手機號/驗證碼/密碼是否非空（3個判斷）
2. 手機號/驗證碼/密碼格式是否正確（3個判斷）
3. 手機號是否已注冊（1個判斷）
4. 驗證碼是否正確（1個判斷）

而驗證碼和設(shè)置密碼若分成兩步，則系統(tǒng)第一步需要判斷的條件有：

1. 手機號/驗證碼是否非空（2個判斷）
2. 手機號/驗證碼格式是否正確（2個判斷）
3. 手機號是否已注冊（1個判斷）

第二步需要判斷的條件有：

1. 驗證碼是否為空（1個判斷）
2. 驗證碼格式是否正確（1個判斷）
3. 驗證碼是否正確（1個判斷）

若輸入的驗證碼/密碼錯誤，有的平臺1、會將輸入信息清空（若多次輸入多次被清空，會瘋掉）2、為了安全性，只提示你賬號或密碼錯誤（這時唯一能確定的就是當前賬號是存在的）

若分成兩步，很明確的就知道結(jié)果，并采取相應(yīng)的修改措施

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/8g7o9.html

問題4：為什么微信公眾號文章在PC端不顯示閱讀數(shù)？

精選回復(fù)@夏夏

來試著回答一下：

PC端為什么不顯示閱讀數(shù)？

PC端最大的特點是，沒有用戶登錄，所以不能點贊什么的。

而微信文章的閱讀數(shù)，每一個都是唯一用戶，閱讀數(shù)跟著ID來計算的。

那么，web端顯示的這個閱讀數(shù)，其實對于web端而言是錯誤的，所以就干脆不顯示了。

如果顯示，會出現(xiàn)什么問題？

明顯就是刷量的問題，要是篇篇都是10W+，那么微信公號就會亂象叢生了。要知道微信營銷是出了名的貴，就是因為其閱讀數(shù)非?？尚?。

有微博的前車之鑒，這個可靠的閱讀數(shù)一定要保持下去，內(nèi)容制造者才會有動力。

精選回復(fù)@晴天

我覺得做過新媒體運營的人們肯定都曾考慮過以下的問題（如果沒考慮過那就是你工作不認真啦）：

• “用戶在什么時候會點開我的文章？”
• “用戶點開我的文章的時候在做什么？”
• “用戶會對什么內(nèi)容感興趣？”
• “用戶看到這篇文章的時候首先會看到什么內(nèi)容？”

而微信訂閱號的閱讀場景是十分獨特的，比如說他的屏幕大小有限制，以至于排版會受到影響；比如說文章圖片大小有限制，清晰度會受到影響。比如說他的閱讀機器有特定的偏好（手機，ipad都算比較困難），因此在內(nèi)容的制作上也會有著不大不小的差距。

因此，如果我們硬生生把一篇文章，放在PC端，用一個瀏覽器打開，你所看到的文章，并不是一篇真正意義上的文章。因為他失去了所有的排版，失去了該有的閱讀模式，失去了該有的閱讀場景和閱讀體驗。自然地，你的閱讀體驗也會受到影響。

另外，瀏覽器的微信文章傳播，微信做的也不是十分的舒服，如果根據(jù)“我所看到的世界”這個角度來猜測，瀏覽器的微信閱讀，更多的是作為“我分享我所看到的文章”，以及“我看到這篇文章的感覺”，在這個時候，“我”才是關(guān)鍵，閱讀數(shù)更多的是一個“他”，自然也變得無關(guān)重要了。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/obune.html

問題5：為什么用戶很長時間都不愿意升級應(yīng)用？ @馬林

精選回復(fù)@啫喱

不同用戶群對于你app的忠誠程度不一樣：

1. 同行路人，會特意看你的更新說明，然后考慮更不更新；
2. 高玩，會看你的更新說明，會嘗鮮下載但如果不買單的話也出現(xiàn)回滾舊版本（這群用戶由于高活躍所以比較容易命中）；
3. 一般小白用戶，會考慮幾個問題（手機內(nèi)存問題、對產(chǎn)品是否平時用到、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境），然后無意中更新。（這群用戶一般占極多數(shù)，運營人員需要想方設(shè)法觸達他們）。

還有產(chǎn)品還需要考慮，是新版本沒有觸達用戶（第三方應(yīng)用市場、app內(nèi)提醒是否已經(jīng)做到位）、同行競品介入還是觸達用戶后，用戶還是不更新（提醒時機、版本介紹等等）。

1. 你目前用戶群的質(zhì)量（例如登錄天數(shù)、時長、等等），你是否已經(jīng)觸達用戶？通過渠道拓展帶來的用戶，需要監(jiān)控用戶質(zhì)量，如你用戶群一個月才來一兩次，那就尷尬了。
2. 工具型產(chǎn)品因為缺乏內(nèi)容或者核心功能容易復(fù)制，容易被新的產(chǎn)品進行替代或者沖擊，這個也需要考慮
3. 產(chǎn)品更新已經(jīng)觸達所有用戶，但還是不更新，如果這種情況，你可能需要考慮一下提示的時機用戶是否有WiFi，提示框引導(dǎo)是否吸引或者到位等等

精選回復(fù)@Linda

明確一點：用戶使用某個產(chǎn)品，是因為該產(chǎn)品解決了用戶的某方面需求。

然而當軟件更新升級后，可能新增了一些功能點，但是用戶不需要，而原有需求的體驗并未加強甚至有所下降，更何況更新占的內(nèi)存還大了，你說用戶樂意更新么。

升級方法分兩種，手動和自動。自動升級說白了其實是強制性的，若不升級就用不了，例如今年年初更新版本的支付寶。

這么做當然是有風(fēng)險的了，適用于一些剛需高頻的軟件，工具型例如支付寶，大眾點評；社交型的例如微信、QQ。這能有效的提高新版本更新的占比，但是也容易引起用戶不滿。這點自己判斷。

個人認為體驗最好的方法，就確保原有功能的優(yōu)化，滿足用戶的核心需求，增強原有需求的體驗；同時可增加強相關(guān)的功能，免去或者減弱一些使用頻次較低、相關(guān)度低的功能。

比如：

支付工具添加了掃碼支付的功能，視頻客戶端提供了手勢快進，這屬于增強了原有需求的體驗；學(xué)習(xí)型軟件提供聽力練習(xí)功能，文檔編輯工具提供了PDF查看功能，屬于增加強相關(guān)的功能等等，這些都是大部分用戶愿意升級的。

然而某支付工具中弄個朋友圈，還放在首頁硬是加上社交的功能，大多用戶是不愿意接受的。

最后的建議是，APP的迭代和更新重點仍然是要放在核心功能的優(yōu)化上，增強原有需求的體驗在這個基礎(chǔ)上可增加強相關(guān)的功能（或刪減某些不相關(guān)的功能）盡量使APP不臃腫，操作流暢，這不僅是為了提高更新占比，也是為APP的品牌和口碑著想。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/ta1lf.html

問題6：為什么國內(nèi)有眾多臃腫的產(chǎn)品？@小果

精選回復(fù)@hunter

為什么有的公司明知道產(chǎn)品應(yīng)該怎么做加減法，卻還是一味地加了很多偏離產(chǎn)品邏輯的功能？

還不是因為錢唄。單純的做好產(chǎn)品功能還比較容易，要商業(yè)化，要生存可不簡單，在做好產(chǎn)品功能的同時還要探索適合的商業(yè)模式是件困難的事，很多產(chǎn)品都死在了這條路上，創(chuàng)業(yè)公司到了產(chǎn)品慢慢做起來有點體量的時候一焦躁急功近利迷失了方向就一失足成千古恨了，例如說人人網(wǎng)。本來做校園社交做的風(fēng)生水起，硬是要去做什么實名社交，想拓開圈子，離產(chǎn)品定位越走越遠，驀然回首用戶早就不在闌珊處了。用過人人的都知道，在13年前后的人人體系非常臃腫，小站、公眾號、游戲、發(fā)現(xiàn)、新鮮事充斥著首頁，最嚴重的是越來越多來自公眾號的文章刷屏了首頁，導(dǎo)致用戶在首頁找不到什么有用的信息，微信朋友圈趁虛而入定位精準，用戶自然而然就轉(zhuǎn)移陣地了。

新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，商業(yè)模式仍在探索中，前行的探路者成功的就一舉成名，失敗的就成為了一把灰，消失在空氣中。也沒有完整的套路可以參考，而且服務(wù)不同盈利的方式也不能通用，所以大家都是在一腳深一腳淺的探索中。

精選回復(fù)@肉肉圓

國內(nèi)的巨頭一般的產(chǎn)品線是全線。360做了搜索，騰訊做了視頻，微信做了支付，支付寶做了朋友圈。如果仔細算一算，不超過3個主要路線+10個次級路線，就可以拿掉中國市場。集成化是如此容易。而國外呢？每一個主要線路光是語言就要準備100種+，就這一條就讓集成化變成了次級策略，最差也是轉(zhuǎn)化成了收購路線（收購一個已經(jīng)搞定了語言的產(chǎn)品）。這一個主次轉(zhuǎn)換，創(chuàng)業(yè)者的生存空間立刻就出來了。

在國外，如果產(chǎn)品做好了，用戶上來了，那么結(jié)局的可能性順序為：

• 最可能：成為領(lǐng)域的巨頭（Dropbox, evernote,facebook…）
• 次可能：被高價收購（tumblr,instagram,flickr)

國內(nèi)的話，由于大公司的主要策略為集成化，因此創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品如果做好了，用戶上來了，那么解決的可能性順序為：

• 最可能：你還在構(gòu)思在這個領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，他們已經(jīng)抄完了（云盤，游戲，視頻，桌游，瀏覽器，社交，美圖）
• 次可能：風(fēng)光一把被抄襲（比如說飯否-新浪微博）

國內(nèi)的市場對互聯(lián)網(wǎng)來說太小了，bat這幫人沒有難度就寡頭，輕易碾壓創(chuàng)業(yè)者，還不允許創(chuàng)業(yè)者去做國外市場。某天敢開放的話，別說百度騰訊了，淘寶也別想活下去。

最后還是說點比較正面的現(xiàn)象吧。

現(xiàn)在人們的教育程度和消費水平都上去了，用戶分層逐漸在豐富，已經(jīng)出現(xiàn)了一些原來的巨頭無法抄襲難以抄襲的產(chǎn)品，例如知乎，哪個巨頭來抄氣質(zhì)都不符合，還有果殼、zaker。在知識這領(lǐng)域可以試試創(chuàng)業(yè)的。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/tcpo9.html

總結(jié)

無論是作為產(chǎn)品、運營還是設(shè)計，一定要保持觀察、留意身邊的現(xiàn)象的習(xí)慣。每一個事物都是多種因素作用下的結(jié)果，多去思考為什么，而不是理所當然的認為“存在即合理”。保持觀察和思考的習(xí)慣，多問“為什么”才能更有助于你深入思考，懂得挖掘其背后的原理才能做出更好的產(chǎn)品哦~

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