被大廠裁員的第87天后,找到了一個藍海市場

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編輯導語:近兩年來,大廠的競爭越來越激烈,各大互聯網開始裁員潮。本篇文章中作者通過講述從大廠畢業(yè)的同學走向哪里來介紹氛圍治理崗位,感興趣的小伙伴們快來一起看看吧。

從去年12月開始,各大互聯網開始裁員潮,近期已經開始了第二、三波裁員。如阿里、百度、美團都不同程度裁員,同事們互相調侃說,我們的中年危機沒有到,可互聯網的中年危機來了。

這些從大廠“畢業(yè)同學”都去哪了呢?我身邊朋友基本有兩個方向,一是不做互聯網,徹底轉行了,甚至離開了北京,可能工資沒有之前高,但保持溫飽不成問題。

還有一種是繼續(xù)與互聯網死磕,向其他公司投遞簡歷,謀取一線生機。我同事小李就是后者。

小李是第一批裁員潮畢業(yè)的同學,找工作已經二個月了。用他的話,形容這二個月生活:每天心情跟過山車一樣

為什么這樣呢?

首先,各大場都在向外“輸出人才“,人才缺口遠遠低于往年,所以即使在三四月,也沒有出現金三銀四的現象;其次,公司好不容易有合適崗位開放,又有很多人競爭,局勢相當激烈,雖然有大廠背景,有時簡歷都過不了。

當好不容易有面試機會時,又聊得還不錯,等到了發(fā)放offer階段,HR又跟他說HC收緊了。

三個月一個offer還沒收到,這是他之前從未預想到的,讓他非常抓狂。

更讓他抓狂的是,每月除支持基本生活開銷外,還要自己上繳社保。錢包只出不進,眼看著“裁員禮包”已經耗盡。無比焦慮的他,甚至有段時間瀕臨崩潰。

痛定思痛后,他開始為自己找出路,分析各大廠用人特點。神奇發(fā)現,雖然大家都收緊了招聘崗位,但是有兩個崗位依舊大量招人,一個是面向海外相關崗位。

另一個是關于氛圍治理的崗位。前者要求有一定英語功底,還沒有過6級的他,果斷放棄了。開始發(fā)力后者。

而且,氛圍治理職位薪資并不低,從1W/月—6W/月不等。并且,他還悄悄問了幾個hr,發(fā)現應聘人相比其他職位少了很多。小李心中竊喜,逮到機會了。

應聘人少主要有幾個原因:前幾年,平臺忙著跑馬圈地,所以關于氛圍治理非第一優(yōu)先級要做的事兒,導致對這塊人才要求沒有那么多。需求決定供給,所以這個領域人才自然也少一些。

另外隨著監(jiān)管越來越嚴格,平臺之前粗放的運營方式沒有辦法滿足監(jiān)管要求,需要精細化來做。所以對人才需求變多了,供給跟上,短期處于「藍?!?/strong>。

于是,小李開始著手準備面試要的關鍵點,經過2周的準備,他開始面試幾家公司,果不其然,其中有3家給他發(fā)了offer,可以說是成功上岸。

小李感覺到了久違的快樂,“眼紅的同學”紛紛向他請教,面試這個崗位都學習了什么?

他大概講了2個小時,大概總結下,有這么幾個點:

一、理解氛圍治理的作用

氛圍治理對平臺“保命”和“留存”起到至關重要作用。

氛圍是由內容組成的。好氛圍,對監(jiān)管來說,不能有有害國家內容;對于生產者來說,有自由的言論空間;瀏覽者來說,有足夠優(yōu)質內容。

如果平臺氛圍不好,有害國家內容滿天飛,用戶看到的都是廣告等有害信息,我敢說平臺活不到第二集。要不被監(jiān)管關停了,要不用戶離你而去了。

所以,好的氛圍是至關重要的,氛圍治理本質是平衡監(jiān)管、發(fā)布者和瀏覽者三者體驗體驗,既要符合監(jiān)管要求,又要讓用戶說得爽,還不能讓用戶覺得平臺都是“垃圾內容”

聽起來是不是還挺難的。

二、標準是平臺最頭疼的問題

氛圍治理是要有標準的,標準一般來自兩個方面,一個是監(jiān)管下發(fā)的,是堅決不能出現內容,包括:涉xi、政治、黑產、色情等,稱之為“紅線”。

另個是平臺為友好氛圍擬定的,也是不能出現的。

通常包括:辱罵、軟色情等,稱之為“黃線”。紅線和黃線各面臨著不同的問題。

1. 紅線內容

面臨的問題是,監(jiān)管難度大。

即使知道有害內容,但平臺每天有千萬或者上億內容,把所有有害內容都能一個不落的攔截,還是非常難的。難也要堅持到底。因為一旦發(fā)現有攔截,對平臺影響非常大的,輕則罰款,重則關停。

比如去年豆瓣,一年整改20多次,收到900萬元的罰單,還有部分功能關停調整。

面臨被罰的肉痛,所以平臺要用盡渾身解數,阻擋一些有害內容出現!再來看黃線。

2. 黃線內容

雖然不會處罰,但也面臨著標準問題,比如:

要不要處理?如果不處理,被用戶瀏覽到,會覺得平臺氛圍很差;如果處理,會導致生產者不滿意,因為他可能覺得是正常的發(fā)言,內心os:為啥要刪我內容,更有甚者甚至會因此導致流失。

平臺如果把控不好標準,會導致”左右都不是人”。所以標準如何擬定,才能平衡好瀏覽者和生產者的體驗,是平臺一直探究的方向。

三、找到治理方案

1. 紅線內容

態(tài)度上要徹底解決,行動上不斷細化標準和提升識別能力,從建立機制到策略迭代兩方面入手:

(1)建立機制

一般通過前置教育用戶,告訴用戶不生產哪些內容。比如用戶公約、用戶黑榜單、用戶答題等都是解決這個問題的。

同時,一旦出現有害內容處理,對用戶和內容及時處理。另外,也要深度挖掘潛在風險用戶,做好用戶監(jiān)控,從而防患于未然。

(2)策略迭代

有些同學可能認為,有了上面機制就可以處理掉有害內容,其實是遠遠不夠的。

上面只是搭建好了框架,實際上還需要更細化的標準和識別能力。這個需要大量的實例,一個依賴用戶舉報通過,即發(fā)現badcase-〉舉報-〉處置-〉細化標準和識別能力。

另一個建立平臺攻防策略,各個環(huán)節(jié)收集 badcase-〉通過模型生產更多case-〉發(fā)到產品各個接口-〉查看攔截情況-〉若沒有攔截,定位問題-〉細化標準和識別能力。這種方式以點帶面,從一個小缺口帶來整個平臺能力提升,

以上通過機制和策略迭代,有效解決平臺針對有害內容攔截的問題。

2. 黃線內容

態(tài)度上需要平衡用戶體驗,行動上需要借力。

在產品中由于場景不同,同樣一句話在不同場景下,語意是不同,很難都由機器去判定,畢竟機器是沒有感情的。

一般的做法是借力用戶,針對拿不準case分發(fā)給用戶打分,將多數投票作為結果。得到驗證后繼續(xù)反補標準和識別能力。

如果這個處理結果有爭議,平臺也可以快樂“甩鍋”!

綜上,紅線內容要不斷通過badcase細化標準,徹底完成有害內容根治;黃線內容要借力用戶評判,達到用戶體驗的平衡。

四、處置手段要性感

針對有害內容處理手段也是多種多樣的。

針對局部出現有害詞語的,本著將傷害降低情況下,一般不會整條內容都處理,通常會打碼、加*等操作。

同時處置手段,也從過去處置用戶,向玩法演變,比如之前百度貼吧用“傻寶”表情包,替代表“傻X”兩個字,引發(fā)大量用戶玩梗。

針對局部解決不了的,一般會對內容進行限流或者刪除,嚴重者進行封號處理。更有甚者,可以起訴走法律程度。

多樣的處置手段,保證對癥下藥。

五、總結

以上,是小李對氛圍治理崗位,進行的“刻意學習”,在聊天過程中有幾句話,讓我記憶比較深刻,分享給大家。

  1. 企業(yè)需要的人才,既要抬頭看方向能力,也要有一捅桿子到底做事兒的實力。如果你在這個領域,還達不到這個標準,請“刻意學習”。
  2. 既然選擇方向就去努力,即使失敗也沒有關系,37是個魔法數字,第37次你肯定會成功,所以不要懷疑,努力向前!

最后,希望每位同學都能找到屬于自己“藍?!?,并堅持37次。

堅信日拱一卒的力量,祝早日上岸!

 

本文由@楊學姐聊運營 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協議。

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評論
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  1. 裁員話題熱度一直居高不下,每天都在擔心自己的未來,人家是未來可期,我是未來堪憂,害

    來自廣東 回復
  2. 分享了一個較新的思路,謝謝作者大大的分享,也希望大家能找到適合的崗位

    回復
  3. 就算失敗也沒有關系,只要選好方向好好努力,就能發(fā)現自己的南海

    來自貴州 回復
  4. #隨機掉落福利

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