編輯導(dǎo)語：近年來互聯(lián)網(wǎng)用戶最直觀的感受大概就是來自各大平臺瘋狂且精準(zhǔn)的“個(gè)性化推薦”吧，隨著監(jiān)管逐漸完善，“天下苦算法久矣”的現(xiàn)狀也得到了改善，功能已然上線，但在實(shí)際操作上還有許多值得推敲的問題。監(jiān)管之下，各大平臺還是難以割舍“個(gè)性化推薦”這塊肥肉，本文將對32款頭部主流App展開測評，感興趣的小伙伴們就一起來讀讀看吧！

互聯(lián)網(wǎng)用戶或多或少都遇到過這些十分典型的情況。

在網(wǎng)上搜索或者網(wǎng)購了某款產(chǎn)品后，馬上會(huì)在不同的平臺端口看到相關(guān)產(chǎn)品的廣告信息；跟朋友聊天或?yàn)g覽點(diǎn)贊了某些信息后，同類型的內(nèi)容或產(chǎn)品廣告就會(huì)撲面而來。

這些基本上都與 ” 個(gè)性化推薦 ” 有所關(guān)聯(lián)。這其中長期涉及到App對于用戶信息、數(shù)據(jù)、隱私等內(nèi)容過度收集的爭議。

久而久之用戶也會(huì)困于算法圍城中，接收到的各類推送內(nèi)容都被算法所精準(zhǔn)掌控，始終被某幾類特定內(nèi)容所 “ 綁架”，從而被眾多網(wǎng)友怒噴為“ 人工智障算法”。

“我喜歡這個(gè)音樂，但并不代表我不想聽其他風(fēng)格的音樂??！”一位音樂用戶App的吐槽便頗具代表性。

如今這個(gè)情況終于得到了改善。此前多家媒體報(bào)道稱，淘寶、微信、抖音等眾多APP均已按監(jiān)管要求上線了算法關(guān)閉鍵，允許用戶在后臺一鍵關(guān)閉 “個(gè)性化推薦”。

功能是有了，但在實(shí)際操作上還有許多值得推敲的問題。

例如關(guān)閉個(gè)性化推薦的按鈕好找嗎？App平臺有詳細(xì)告知、科普個(gè)性化推薦功能到底是個(gè)啥嗎？關(guān)閉之后真的有效果嗎，App會(huì)變得更好用嗎？

帶著這些疑問，ZAKER新聞對長短視頻類、社交媒體類、綜合電商類、音頻類這四大領(lǐng)域的32款頭部主流App展開了測評。

測評維度和評分方式放在文末，下面先來看看結(jié)果。

一、長短視頻類：抖音快手瘋狂暗示“不要關(guān)”

長短視頻平臺方面，ZAKER新聞對抖音、快手、愛奇藝、嗶哩嗶哩、芒果tv、優(yōu)酷、騰訊視頻這7 家主流頭部平臺進(jìn)行了測試，各App表現(xiàn)結(jié)果如下。

綜合幾大維度的實(shí)際測試來看，其中表現(xiàn)優(yōu)秀的為芒果TV、優(yōu)酷，表現(xiàn)良好的為愛奇藝、嗶哩嗶哩，表現(xiàn)欠佳的為抖音、快手、騰訊視頻。

先說說整體表現(xiàn)，各大平臺在關(guān)閉個(gè)性化推薦后均出現(xiàn)了較大的內(nèi)容變化，有了更加多元化的推薦內(nèi)容。

這其中感受最為明顯的仍屬抖音、快手兩大短視頻平臺，關(guān)閉個(gè)性化推薦后的效果立竿見影，馬上刷到了一些此前從未見過的視頻類別，比如魚竿測評、戲曲演藝等等方面。

在某一類短視頻停留較長或點(diǎn)贊收藏后，也不會(huì)立刻出現(xiàn)同類視頻了，有效解決了不斷推薦少數(shù)同質(zhì)化內(nèi)容的 “信息繭房”問題。

抖音、快手在個(gè)性化推薦功能的信息告知、科普方面也做得較好，詳細(xì)介紹了個(gè)性化推薦背后的機(jī)制，將用到客戶的哪些信息，提供個(gè)性化推薦服務(wù)的范圍包括什么，關(guān)閉個(gè)性化推薦后的效果等等。

但兩大平臺綜合評級較低的原因在于關(guān)閉按鈕隱藏得太深。抖音需要7次操作才能關(guān)閉按鈕，快手則需要6次且內(nèi)容與廣告分屬兩個(gè)按鈕。

而這些按鈕功能也隱藏在相對更多的子菜單欄之后，形成了一定的尋找門檻，且關(guān)閉推薦按鈕后，兩個(gè)短視頻平臺重啟會(huì)再次提醒打開個(gè)性化推薦，引導(dǎo)用戶重啟該功能。長視頻平臺則暫未發(fā)現(xiàn)類似情況。

而像芒果TV、愛奇藝等評級表現(xiàn)相對更好的平臺，雖然也有功能信息科普不到位的問題，但相對而言按鈕更容易找到，關(guān)閉和開啟的流程更為便捷，也同樣有著較好的體驗(yàn)提升效果。

二、社交媒體類：支付寶藏太深，一般人真找不到

社交媒體類平臺方面，ZAKER新聞對微信、QQ、支付寶、微博、小紅書、知乎、豆瓣、貼吧這8 家主流頭部平臺進(jìn)行了測試，各App表現(xiàn)結(jié)果如下。

綜合來看，表現(xiàn)優(yōu)秀、良好的各大App們，操作步驟均不復(fù)雜，關(guān)閉個(gè)性化推薦功能的按鈕并不難找到，關(guān)閉后的使用體驗(yàn)也有了明顯的變化。

以表現(xiàn)較為突出的知乎、豆瓣兩大平臺為例，知乎在關(guān)閉個(gè)性化內(nèi)容推薦后，推薦內(nèi)容的豐富度有了明顯的提高，比如母嬰類、國際類、游戲類等包羅萬象，廣告推薦的情況也與此類似。

豆瓣平臺同樣如此，在關(guān)閉個(gè)性化內(nèi)容推薦后，推薦內(nèi)容的豐富度也有了顯著的提升，并且會(huì)有 ” 編輯精選 ” 這類人為精選的優(yōu)質(zhì)推薦內(nèi)容，普通用戶發(fā)布的內(nèi)容也明顯增多。

而在個(gè)性化功能的介紹與科普方面，除百度貼吧的說明內(nèi)容較為簡單外，其他平臺的相關(guān)內(nèi)容均十分詳實(shí)清晰。

另外再重點(diǎn)說下表現(xiàn)欠佳的QQ與支付寶。

QQ個(gè)性化推薦的關(guān)閉流程較為繁瑣，依次為個(gè)人主頁 – 設(shè)置 – 個(gè)人信息保護(hù)設(shè)置 – 廣告推薦設(shè)置 – 關(guān)閉個(gè)性化廣告、個(gè)性化推薦設(shè)置 – 微視 / 空間好友動(dòng)態(tài) / 小世界 / 看點(diǎn) /QQ電商等。

QQ的功能眾多，所以在流程上需要逐個(gè)關(guān)閉，例如空間好友動(dòng)態(tài) – 關(guān)閉個(gè)性化推薦；小世界 – 關(guān)閉個(gè)性化推薦；看點(diǎn) – 關(guān)閉個(gè)性化推薦；QQ電商 – 關(guān)閉個(gè)性化推薦等等，需要較多的操作步驟。

值得一提的是，在實(shí)際測試中我們發(fā)現(xiàn)，關(guān)閉個(gè)性化廣告和推薦后，主要功能頁的廣告和內(nèi)容并未感受到較為明顯的變化。

支付寶的問題在于按鈕隱藏過深，甚至夸張到不上網(wǎng)查攻略就基本無法找到的程度。

操作步驟：我 – 設(shè)置 – 隱私 – 支付寶隱私權(quán)政策 – 拉至底部 – 點(diǎn)擊《螞蟻集團(tuán)隱私權(quán)政策》- 拉至文中 – 點(diǎn)擊 ” 設(shè)置功能 ” 鏈接 – 開啟 / 關(guān)閉程序化廣告展示。

值得注意的是，開啟 / 關(guān)閉按鈕隱藏在長篇政策中一個(gè)不起眼的鏈接內(nèi)，偽裝效果極好，稍不留神就會(huì)錯(cuò)過這個(gè)入口鏈接。另外，關(guān)閉程序化廣告后，主要功能界面同樣沒有感受到較為明顯的變化。

三、綜合電商類：關(guān)閉算法后，內(nèi)容質(zhì)量和豐富度飆升

綜合電商類平臺方面，ZAKER新聞對淘寶天貓、1688、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、拼多多、網(wǎng)易嚴(yán)選、京東、百度、餓了么9 家平臺進(jìn)行了測試，各App表現(xiàn)結(jié)果如下。

整體來看，本組測試的大部分App在關(guān)閉個(gè)性化推薦后的體驗(yàn)提升上，都有較為亮眼的表現(xiàn)。例如淘寶天貓、拼多多、美團(tuán)等平臺，關(guān)閉后的展示內(nèi)容有了十分明顯的變化。

這些平臺的共性在于，在個(gè)性化推薦功能開啟的時(shí)候，刷到的內(nèi)容、商品均是曾經(jīng)搜索過或購買過的品類。

而在關(guān)閉后，推薦的產(chǎn)品和內(nèi)容都變得極為豐富，且價(jià)格相對適中，商品的評價(jià)、銷量也均屬數(shù)據(jù)較高的熱門好物，這些都一定程度提升了App的探索屬性和使用體驗(yàn)。

對于百度、大眾點(diǎn)評這類更偏內(nèi)容屬性的平臺也同樣如此。在測試中我們發(fā)現(xiàn)，在關(guān)閉功能前的大眾點(diǎn)評上，更多是經(jīng)常瀏覽的美食、探店內(nèi)容，而關(guān)閉個(gè)性化推薦后，吃喝玩樂、拍照旅游等多元化的高質(zhì)量內(nèi)容開始涌現(xiàn)在面前。

百度在關(guān)閉個(gè)性化推薦功能后，內(nèi)容頁面也有十分明顯的變化，從此前常看的新聞?lì)悆?nèi)容，編委了電商、數(shù)碼、歷史、娛樂等包羅萬象的內(nèi)容推薦模式，且相關(guān)推薦內(nèi)容的瀏覽量和評論數(shù)都較高，均具備一定的熱度。

值得一提的是，百度在關(guān)閉流程上也表現(xiàn)得中規(guī)中矩，缺點(diǎn)出現(xiàn)在功能內(nèi)容的講解展示上，相關(guān)內(nèi)容較為簡略，且個(gè)性化推薦和個(gè)性化廣告需要分開關(guān)閉。

京東、餓了么出現(xiàn)的問題與百度類似，在功能內(nèi)容的講解展示上相對較為簡略。不過這兩家平臺還存在關(guān)閉個(gè)性化推薦后，內(nèi)容展示并未感受到較為明顯的變化，這方面稍遜色于表現(xiàn)較好的那些平臺。

四、音頻類：能打的果然還是”老大哥”

音頻類平臺方面，ZAKER新聞對QQ音樂、網(wǎng)易云音樂、酷狗、喜馬拉雅FM、全民K 歌、唱吧、荔枝FM、蜻蜓FM這 8家平臺進(jìn)行了測試，各App表現(xiàn)結(jié)果如下。

不難發(fā)現(xiàn)，這一領(lǐng)域的兩大頭部平臺QQ音樂和網(wǎng)易云音樂，表現(xiàn)的評級也領(lǐng)先于其他App。我們對這一類別的各家App測評后發(fā)現(xiàn)，情況與上面的綜合電商類較為相似。

表現(xiàn)優(yōu)秀、良好兩個(gè)檔位的App，在關(guān)閉個(gè)性化推薦功能前后，體驗(yàn)有著較大的差別。

例如QQ音樂、網(wǎng)易云音樂、酷狗這類音樂平臺，常規(guī)推薦的音樂都是用戶常聽的，點(diǎn)贊、收藏、喜歡過的歌手及音樂。但關(guān)閉個(gè)性化推薦功能后，會(huì)涌現(xiàn)出更多的熱門歌曲推薦，這些往往來自于收藏、熱度較高的一些熱門歌單中。

全民K 歌、喜馬拉雅FM也是如此。全民K 歌在關(guān)閉個(gè)性化前，推薦的都是朋友圈私域流量、?？醇瓣P(guān)注過的內(nèi)容，關(guān)閉后則更多的是多元化的明星類內(nèi)容。喜馬拉雅FM在關(guān)閉個(gè)性化推薦后也會(huì)出現(xiàn)多元化高質(zhì)量高收聽率的內(nèi)容。

簡而言之，可以讓用戶從小圈子跨向更大的內(nèi)容海洋。

不過值得一提的是，測試的音頻類App，無論表現(xiàn)評級如何，都存在功能講解、展示信息不完善的 ” 通病 “。而那些表現(xiàn)欠佳的App，則是在這個(gè) ” 通病 ” 的基礎(chǔ)上，并未體現(xiàn)出較為明顯的前后內(nèi)容差異和體驗(yàn)。

五、測試評分維度說明

最后說說我們是如何得出上述測試評分結(jié)果的，基本圍繞以下三大維度。

1. 藏得深不深

按照每個(gè)App平臺關(guān)閉個(gè)性化推薦的操作步驟來進(jìn)行打分。

需要操作的步驟越多，說明功能開關(guān)隱藏得更深，對于有關(guān)閉需求的用戶來說也就更不友好，所以得分就越低，反之亦然。

2. 信息展示是否完善

查看所測App中都是如何介紹個(gè)性化推薦功能的，是否有向用戶進(jìn)行詳細(xì)的告知和說明。

比如在關(guān)閉的按鈕旁是否直接有詳細(xì)功能介紹科普、關(guān)閉后可能造成的結(jié)果等信息；是直接展示還是需要二次點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)頁面；是可以一鍵關(guān)閉個(gè)性化推薦、廣告，還是需要分開多步驟來完成，關(guān)閉時(shí)是否有彈窗阻止等等。

越是詳盡的說明展示，便捷的 ” 一鍵關(guān)閉 “設(shè)計(jì)，越是能讓用戶的關(guān)閉更便捷，更清晰，這種正向的優(yōu)點(diǎn)越突出，便可以獲得更高的評分，反之亦然。

3. 關(guān)閉后效果如何

這部分所測的內(nèi)容，是觀察App在關(guān)閉個(gè)性推薦功能前后的差異性，基本按照是否有明顯變化、內(nèi)容質(zhì)量是否保持來綜合進(jìn)行打分。

也就是說測試下關(guān)閉功能后App是否變得更好用，是否真正能夠體現(xiàn)拆出 ” 信息繭房 ” 的效果，提供更多元化的內(nèi)容。

上述三大維度均以10分制來給分，最終的綜合得分再作橫向比較，從而得出所測App對應(yīng)的表現(xiàn)等級。

作者：十三；公眾號：ZAKER

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