營銷活動(dòng)平臺(tái)設(shè)計(jì)之啟動(dòng)與踩坑篇
編輯導(dǎo)讀:幾乎每一個(gè)品牌都會(huì)策劃營銷活動(dòng),而作者在一次次的營銷活動(dòng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并把它們產(chǎn)品化。一起來看文中看看吧,希望對(duì)你有幫助。
這是之前所設(shè)計(jì)的一款產(chǎn)品,前前后后遇到的坑與感想和大家分享一下~若有不對(duì)的地方,歡迎溝通與指正。
我所在BU是偏向運(yùn)營側(cè)的,而我主要是負(fù)責(zé)活動(dòng)運(yùn)營產(chǎn)品工作。
在日常工作中,經(jīng)常被淹沒在各種活動(dòng)需求里,日復(fù)一日的不斷去設(shè)計(jì)活動(dòng)流程以及策略。在此過程中,發(fā)現(xiàn)很多需求點(diǎn)大同小異,前期我們是考慮通過組件的方式減輕研發(fā)壓力,提升活動(dòng)上線效率(倒排需求很多,標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)模式已不適用)。
研究研究著,發(fā)現(xiàn)這東西可以產(chǎn)品化,一拍即合,開干。
一、為什么可以做這款產(chǎn)品?
1. 市場背景
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,從最開始的增長進(jìn)入存量時(shí)代,而各個(gè)企業(yè)也是在通過活動(dòng)促銷等形式提升品牌認(rèn)知以及業(yè)務(wù)增長?;顒?dòng)能夠有效解決用戶流失嚴(yán)重的問題,通過與用戶的持續(xù)互動(dòng)來增強(qiáng)用戶粘性。就像我們覺得618和雙11買東西便宜,因?yàn)樗麄冏龌顒?dòng),在今天,活動(dòng)促銷已經(jīng)是很常見的運(yùn)營手段,用戶也已經(jīng)有對(duì)應(yīng)的認(rèn)知。
2. 競品調(diào)研
我們發(fā)現(xiàn)有類似競品,且競品的輻射范圍都是相對(duì)垂直的,有些側(cè)重于活動(dòng)類,例如轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、砸金蛋、答題等;有些側(cè)重于游戲類,例如飛機(jī)大戰(zhàn)、貪吃蛇等等。但是活動(dòng)類標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大多服務(wù)于中小企業(yè),大企業(yè)更多還是走定制化服務(wù),所以他們也都提供定制化服務(wù)。
那段時(shí)間研究活動(dòng)都已經(jīng)條件反射,每次手機(jī)上參加活動(dòng),我都會(huì)去研究下玩法,看下域名或者技術(shù)支持,觀察下活動(dòng)體驗(yàn)性,是否在峰值時(shí)活動(dòng)流暢等。
3. 自身優(yōu)勢與劣勢
優(yōu)勢:主要行業(yè)壁壘,產(chǎn)品切入點(diǎn)一定是從所熟悉的行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行。我們在該行業(yè)的服務(wù)占比較大。其次作為運(yùn)營BU,沉淀了許多關(guān)于活動(dòng)方案的策略。最后是技術(shù)方面,也是在很多活動(dòng)開發(fā)中所沉淀(篩選)下來的技術(shù)方案(可規(guī)則化、標(biāo)準(zhǔn)化)。
劣勢:上面所說的即使優(yōu)勢也是劣勢,熟悉的行業(yè)領(lǐng)域切入很快,當(dāng)產(chǎn)品能力復(fù)制到其他領(lǐng)域是否還具有競爭力的時(shí)候,這是需要考量的地方。我們較于其他競品,是否還有其他競爭力?
二、在產(chǎn)品過程中我遇到的阻礙(坑)
1. 產(chǎn)品的邊界
我們都明白,做產(chǎn)品是需要有邊界性的,你需要確定你的產(chǎn)品所解決的范圍,這是我們常說的分層經(jīng)營,沒有一個(gè)產(chǎn)品可以解決其所在領(lǐng)域的全部需求,也沒有一個(gè)經(jīng)營分層可以解決所有需求。
這大多也和所在的團(tuán)隊(duì)和公司理念有一定關(guān)系,我們知道做加法很容易,做減法是一件不容易的事情。產(chǎn)品邊界是在產(chǎn)品調(diào)研、設(shè)計(jì)乃至開發(fā)過程中不斷明確的一個(gè)邊界,知道核心是什么,輔助是什么。當(dāng)然公司要經(jīng)營,也需要訂單,本是一個(gè)訂單驅(qū)動(dòng)型的性質(zhì),很難轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品意識(shí),很多都還是項(xiàng)目意識(shí)。
一次次推翻之前定的產(chǎn)品邊界,這也可以做,那也可以做,項(xiàng)目定制化需求同樣拿到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品中,而我們都知道大客戶要求的高定制化,定制化需求是無底洞,導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)周期長,迭代速度慢,短期看不到成效,都還是依然靠PPT包裝(顯然這是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都不愿意看到的結(jié)果)。
產(chǎn)品邊界是一個(gè)動(dòng)態(tài)不斷完善的過程,并不是一兩次會(huì)議或者好幾次溝通都能去確定的,最初的產(chǎn)品就像一塊未被雕琢的玉,我們最初只知道它未來的形態(tài),至于玉上面是否有圖案,什么樣的圖案,大或小,都是在設(shè)計(jì)過程中不斷去打磨的,但我們一定知道這塊玉不能當(dāng)金也不能當(dāng)銀。
2. 產(chǎn)品的規(guī)范性
此處提到的規(guī)范性包括產(chǎn)品規(guī)范與設(shè)計(jì)規(guī)范,這倆又是密切相關(guān)的。產(chǎn)品主要功能是營銷活動(dòng),核心是活動(dòng)引擎,如何快速創(chuàng)建活動(dòng),編輯活動(dòng)模板(UI界面、邏輯交互等),投放渠道、獎(jiǎng)品發(fā)放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。前臺(tái)可視化是設(shè)計(jì)規(guī)范性,活動(dòng)引擎也就是活動(dòng)產(chǎn)品的規(guī)范性(規(guī)則引擎)。
模板可復(fù)制能力可以很好的提升活動(dòng)創(chuàng)建效率,但前提是做好產(chǎn)品規(guī)范性,才具備可復(fù)制能力。
設(shè)計(jì)全局規(guī)范:前臺(tái)可視化頁面由于每一次活動(dòng)主題不一樣,需要去做修改?;顒?dòng)頁面規(guī)范化設(shè)計(jì)很重要,其中包括默認(rèn)模板的設(shè)計(jì),模板各頁面信息布局,例如文字排版、文字大小顏色、圖片/按鈕顏色大小等。這點(diǎn)非常考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師的能力,可修改的邊界范圍,用戶易操作性,布局是否兼容市面上移動(dòng)端主流分辨率。(一定要讓設(shè)計(jì)師驗(yàn)收前端大佬們的成果,血淚史)
產(chǎn)品規(guī)范性提及到就很多了,因?yàn)槲覀冎揽僧a(chǎn)品化的前提大多是可標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化的,可轉(zhuǎn)為邏輯產(chǎn)品。運(yùn)營活動(dòng)每次針對(duì)的活動(dòng)人群、活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)玩法之間的串聯(lián)規(guī)則都大同小異。 我們所要做的就是基于這些特點(diǎn),抽象出共通的地方,標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),引入規(guī)則引擎,解決這些易變的問題。此處不再贅述,可放單獨(dú)一篇文章詳細(xì)講解。
3. 測試的重要性
因?yàn)榛顒?dòng)是很容易被反薅羊毛的,一定要做好相關(guān)機(jī)制,比如黑白名單、參與次數(shù)、唯一ID等。在一個(gè)活動(dòng)模板上線之前,一定要做好活動(dòng)測試,各個(gè)觸發(fā)點(diǎn)都需要去檢驗(yàn)一下是否符合原設(shè)計(jì)邏輯,例如正常的參與、派獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)邏輯線。不得不說測試人員的思維和我們真的很不一樣,在產(chǎn)品過程中,很多測試大佬反向思維也讓我不斷去完善邏輯。
三、總結(jié)
最后想說的是,現(xiàn)在產(chǎn)品化的東西大家總想著Saas,Saas那么好做,為何沒有中國版的SalesForce?有Saas的理念固然是好,能將當(dāng)前需求池做好,積累和沉淀相關(guān)技術(shù),才能夠更好的滿足更多需求,Saas從來都不是說軟件即服務(wù),我部署在云上你能用就行了。我們離Saas還是有很長的一段路要走。
下一篇可以重點(diǎn)講下產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯,即規(guī)則引擎那塊~
小菜鳥第一次寫作,寫得不好的地方請(qǐng)大家見諒,也請(qǐng)多指教~
本文由 @SLJwu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議
老板就是啥都想能配置,頭大···
哈哈哈哈 正常的需求,任何事物對(duì)于人來說,肯定是頂配最好吧~其實(shí)我們只要把控好邊界,逐步去實(shí)現(xiàn)就好~
好的,謝謝
邊界,有收獲,謝謝
能有幫助就好 相互學(xué)習(xí)
我也在做這塊產(chǎn)品,贊1個(gè)
謝謝支持
寫的很干貨,我也在做這塊的產(chǎn)品,有興趣可以聊一下
感謝支持,可以多多交流,相互學(xué)習(xí)
寫得挺好的,期待下一篇~
謝謝鼓勵(lì),第二篇已經(jīng)寫完,提交審核了~