在南京江寧一處建立不久的小區(qū)內(nèi)，今年65歲的劉梅（化名）告訴財(cái)經(jīng)無(wú)忌，因天氣原因，她們決定從小區(qū)門口轉(zhuǎn)移到地下停車場(chǎng)。舞隊(duì)今天的目標(biāo)是學(xué)習(xí)一支名為《想你想到睡不著》的舞蹈?！疤艘幌抡娴暮芸鞓?lè)。”劉梅因子女工作剛剛搬到這里不久，廣場(chǎng)舞成了她擺脫孤獨(dú)，寄托快樂(lè)的地方。

隨著手機(jī)里的音樂(lè)聲響起，距離這里僅有一個(gè)紅綠燈之遠(yuǎn)的老式小區(qū)內(nèi)，同樣傳來(lái)了歌曲聲。劉梅告訴財(cái)經(jīng)無(wú)忌，這可能是另一個(gè)舞隊(duì)在練舞。

廣場(chǎng)舞在南京已不算新鮮事。蓬勃于2008年后的廣場(chǎng)舞文化，已融入日常。從《最炫民族風(fēng)》到如今的《想你想到睡不著》，舞者的歌單在變化，舞蹈形式也從步子舞、流行舞到民族舞，而學(xué)習(xí)廣場(chǎng)舞的媒介也在發(fā)生變化。劉梅向財(cái)經(jīng)無(wú)忌展示了自己從糖豆上剛剛下載的最新視頻。畫(huà)面上，這支名為“子青舞蹈隊(duì)”的廣場(chǎng)舞舞隊(duì)來(lái)自山東濟(jì)南，舞蹈播放量在糖豆已超236萬(wàn)。

（來(lái)源：糖豆）

曾經(jīng)的廣場(chǎng)舞，是人口老齡化與信息社會(huì)高速化交鋒的產(chǎn)物，依賴線下圈層的單一化社交網(wǎng)絡(luò)。如今的廣場(chǎng)舞，則在糖豆等垂類APP催化下，成為銀發(fā)人群線上社交與娛樂(lè)的新平臺(tái)。

透過(guò)廣場(chǎng)舞與糖豆，這背后所蘊(yùn)含的，不僅是一個(gè)年增長(zhǎng)率達(dá)25.6%的萬(wàn)億朝陽(yáng)市場(chǎng)，更是一個(gè)被寂寞與孤獨(dú)需求構(gòu)筑，但卻長(zhǎng)期被忽視的領(lǐng)域?！般y發(fā)經(jīng)濟(jì)”蓬勃生長(zhǎng)的今天，銀發(fā)人群究竟需要什么樣的適老化產(chǎn)品？這條產(chǎn)業(yè)鏈上，又存在著哪些痛點(diǎn)與難點(diǎn)？他們的需求又該如何被滿足？這些看似宏大的問(wèn)題背后，其實(shí)離每一個(gè)人都不遙遠(yuǎn)。

畢竟，一代人終將老去。

一、繳費(fèi)258做一回時(shí)尚大媽

“大家好，我是糖豆小熊老師。”鏡頭前，一襲古典裝扮的舞蹈老師小熊，正在介紹自己即將開(kāi)設(shè)的直播課程。這位畢業(yè)于中央民族大學(xué)舞蹈學(xué)院編導(dǎo)專業(yè)的糖豆名師，將陪伴糖豆用戶用10節(jié)課完成一支名為《千層雪》的古典模舞。

（來(lái)源：糖豆）

而想要學(xué)會(huì)這一舞蹈，需要花費(fèi)258元。

直播間內(nèi)，有老師分解動(dòng)作，全程陪伴；直播間外，舞隊(duì)領(lǐng)隊(duì)也正通過(guò)糖豆擴(kuò)張個(gè)人影響力。從事電商行業(yè)的七七（化名）至今還記得，她的每一個(gè)來(lái)之不易的假期幾乎都被母親的外放音響吵醒。七七的母親是舞團(tuán)領(lǐng)隊(duì)之一。前不久，其母親賬號(hào)終于開(kāi)通了直播權(quán)限。“她還擔(dān)心自己不會(huì)說(shuō)話，結(jié)果直播的時(shí)候一直讓她的姐妹們送花?！?/p>

七七的母親并不是孤例。數(shù)據(jù)顯示，這一成立于2015年的廣場(chǎng)舞內(nèi)容平臺(tái)在線下?lián)碛袃扇f(wàn)多個(gè)“糖豆之家”站點(diǎn)。站點(diǎn)以舞隊(duì)為中心，舞隊(duì)則以領(lǐng)隊(duì)為核心，形成了“領(lǐng)隊(duì)——舞隊(duì)——站點(diǎn)——平臺(tái)”的中心閉環(huán)。

財(cái)經(jīng)無(wú)忌通過(guò)注冊(cè)糖豆發(fā)現(xiàn)，用戶可通過(guò)“我是領(lǐng)隊(duì)”或“我是隊(duì)員”的身份認(rèn)證。如在“認(rèn)證領(lǐng)隊(duì)”選項(xiàng)，用戶只需填寫(xiě)舞隊(duì)名稱、上傳合照、選擇城市、提交人數(shù)與簡(jiǎn)介等基本內(nèi)容即可完成官方認(rèn)證。

（來(lái)源：糖豆）

七七告訴財(cái)經(jīng)無(wú)忌，這套認(rèn)證流程是她幫母親完成的，并不復(fù)雜。但令七七難以理解的是，母親對(duì)于這款A(yù)PP的使用時(shí)長(zhǎng)超出了他的想象。

數(shù)據(jù)佐證著影響力：2016年，糖豆全網(wǎng)日活已達(dá)到250萬(wàn)。根據(jù)《中國(guó)廣場(chǎng)舞行業(yè)研究報(bào)告》，2015年全國(guó)的廣場(chǎng)舞人數(shù)約在1億左右。2019年，在完成C輪融資后，糖豆APP日活已超2億。

換言之，僅從覆蓋人群看，糖豆已擁有巨大的廣場(chǎng)舞流量池。但如果從內(nèi)容、場(chǎng)景及操作層面看，糖豆的火爆并非偶然。

從內(nèi)容看，糖豆從廣場(chǎng)舞出發(fā)，但不止于廣場(chǎng)舞。圍繞廣場(chǎng)舞內(nèi)容，糖豆主要通過(guò)專業(yè)舞蹈老師授課與用戶自主創(chuàng)作構(gòu)建了一個(gè)PUGC內(nèi)容平臺(tái)。除廣場(chǎng)舞內(nèi)容外，糖豆每日一笑、糖豆愛(ài)生活等多個(gè)小程序組成了糖豆+版圖。

換言之，建立在以廣場(chǎng)舞為核心的內(nèi)容基礎(chǔ)之上，糖豆順勢(shì)切入與老年群體關(guān)聯(lián)度極高的健康養(yǎng)生、搞笑生活等領(lǐng)域，以矩陣化內(nèi)容進(jìn)一步沉淀流量。

從場(chǎng)景來(lái)看，糖豆從線上出發(fā)，但更依賴線下。盡管糖豆起步于線上，但廣場(chǎng)舞依舊是一門重線下的生意。糖豆以線下站點(diǎn)為切入口，以領(lǐng)隊(duì)為核心，進(jìn)行集中式快速擴(kuò)張。這一“以點(diǎn)帶面”模式，在節(jié)約成本的同時(shí)，也由于領(lǐng)隊(duì)與成員本身具有強(qiáng)鏈接性，在熟人社會(huì)的信任基礎(chǔ)上加速了傳播。

通過(guò)與多位糖豆用戶及其子女接觸，財(cái)經(jīng)無(wú)忌發(fā)現(xiàn)，用戶所傳遞的信息是，在工具的“適老性”上，糖豆具備操作簡(jiǎn)便、分享門檻低等顯著優(yōu)點(diǎn)。例如在廣場(chǎng)舞學(xué)習(xí)上，視頻提供慢放、鏡面以及投屏到電視等功能。而在用戶上傳視頻方面，完成視頻拍攝后，糖豆提供模版與熱門話題等選項(xiàng)輔助用戶美化視頻內(nèi)容。

更值得一提的是，在直播課方面，糖豆在試聽(tīng)課前，會(huì)有服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)如何使用APP進(jìn)行具體教學(xué)。

這些“適老化”內(nèi)容與設(shè)計(jì)的背后，離不開(kāi)創(chuàng)始人對(duì)“銀發(fā)人群”需求的敏銳洞察。

糖豆創(chuàng)始人張遠(yuǎn)畢業(yè)于北大計(jì)算機(jī)專業(yè)，獲計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士雙學(xué)位。在成立糖豆前，便擁有面向垂直行業(yè)用戶從事視頻產(chǎn)品的經(jīng)歷。

換言之，一個(gè)既懂技術(shù)，又懂人心的產(chǎn)品主義者，在切入廣場(chǎng)舞賽道時(shí)， 顯然胸有成竹。張遠(yuǎn)也曾公開(kāi)表示，服務(wù)中老年人和服務(wù)年輕人的差別很大。

當(dāng)然，廣場(chǎng)舞的生意比想象中更難些。以“廣告+電商+知識(shí)付費(fèi)”為主要變現(xiàn)模式的糖豆，也不免存在痛點(diǎn)。財(cái)經(jīng)無(wú)忌通過(guò)糖豆百度貼吧與應(yīng)用商場(chǎng)評(píng)論區(qū)梳理發(fā)現(xiàn)，用戶的吐槽主要圍繞運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容以及界面設(shè)計(jì)。比如，有用戶反映內(nèi)容需要更新，有用戶反映用戶獎(jiǎng)勵(lì)不透明等。

（來(lái)源：“糖豆廣場(chǎng)舞”百度貼吧）

在界面設(shè)計(jì)上更是呈現(xiàn)出了差異化需求，有的認(rèn)為視頻拍攝與界面設(shè)計(jì)需要多元化，有的則認(rèn)為設(shè)計(jì)太繁瑣，中老年人使用困難等。

這背后暴露出的問(wèn)題是，廣場(chǎng)舞只是基礎(chǔ)需求，在這龐大的兩億多用戶之外，更多的“銀發(fā)人群”的個(gè)性化需求仍未得到重視。

二、越來(lái)越多中老年人正涌向探探

相較于糖豆等較早意識(shí)到“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”風(fēng)口，人們對(duì)“銀發(fā)人群”的關(guān)注，大多來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司的集體“適老化”改革。

2020年，微信、支付寶、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均推出了滿足“銀發(fā)人群”的老人版應(yīng)用。不管是支付寶的“長(zhǎng)輩模式”、微信的“大字模式”，還是滴滴關(guān)懷版小程序，互聯(lián)網(wǎng)公司從產(chǎn)品改革出發(fā)，掀開(kāi)了市場(chǎng)對(duì)“銀發(fā)市場(chǎng)” 的新一輪探索。

這背后的深意不言而喻。一方面，隨著我國(guó)老齡化趨勢(shì)加劇，50歲以上的銀發(fā)人群人口占比已達(dá)1/3。根據(jù)QuestMobile《2020銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，“銀發(fā)人群”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率已超20%。換言之，在當(dāng)下用戶觸網(wǎng)增速放緩，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)頂?shù)拇蟊尘跋拢般y發(fā)人群”將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“新價(jià)值洼地”。

（來(lái)源：QuestMobile《2020銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》）

另一方面，“銀發(fā)人群”消費(fèi)力可觀，是“有閑有錢”的代表。由巨量引擎聯(lián)合《新周刊》共同發(fā)布的《2020十大新消費(fèi)人群》報(bào)告顯示，“新老人”與第一代精英、藍(lán)領(lǐng)打工人、潮流新生代等一同成為消費(fèi)擔(dān)當(dāng)。這一調(diào)研顯示，資產(chǎn)過(guò)百萬(wàn)的新老人占到受訪老人群體31%。未來(lái)一年，80%新老人將保持或增加消費(fèi)水準(zhǔn)。

（來(lái)源：《2020十大新消費(fèi)人群》）

“廣闊市場(chǎng)+強(qiáng)消費(fèi)能力”讓“銀發(fā)人群”成為重要的生意增量。但從細(xì)分產(chǎn)業(yè)看，不同領(lǐng)域的機(jī)遇與機(jī)會(huì)存在差異化。據(jù)德邦證券觀點(diǎn)：我國(guó)的老齡化趨勢(shì)或?qū)?dòng)醫(yī)療保健、休閑娛樂(lè)、交通通信等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

其中，休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)因參與性高且可利用網(wǎng)絡(luò)便捷性觸達(dá)，催生出糖豆、知己交友、對(duì)伴、美篇等一批針對(duì)銀發(fā)人群休閑社交需求的適老化產(chǎn)品。

以針對(duì)中老年社交相親的“對(duì)伴”為例：相較于電視相親秀、公園相親角與線下婚姻介紹所，網(wǎng)上相親平臺(tái)在便捷性、社交性以及心理性上均具有高于傳統(tǒng)相親的渠道。

背后的原因不難理解。與年輕人的社交偏好相似，便捷的溝通與廣闊的選擇同樣也是中老年人的首要需求。

據(jù)AgeClub研究，相較于年輕人擁有的豐富社交婚戀資源，中老年人群由于尋找伴侶的渠道極度欠缺，信息閉塞，內(nèi)心孤獨(dú)。

財(cái)經(jīng)無(wú)忌嘗試注冊(cè)“對(duì)伴”與“知己交友”發(fā)現(xiàn)，其功能年輕人所用社交軟件并無(wú)太大不同，一般為“一對(duì)一”私信、語(yǔ)音或視頻。同時(shí)其也設(shè)置了不同金額下的分級(jí)制度，不同的等級(jí)將獲得不同的權(quán)限，比如推薦、聊天次數(shù)、索要對(duì)方方式等。

（來(lái)源：對(duì)伴）

值得一提的是，對(duì)伴還上線了“紅娘認(rèn)證”。

顯然，這一系列需求已被越來(lái)越多的平臺(tái)所捕捉。如探探等頭部交友平臺(tái)開(kāi)始涉足老年人相親領(lǐng)域。在重陽(yáng)節(jié)期間，探探借“上海舞廳叔叔阿姨”來(lái)了一次對(duì)老年人愛(ài)情觀的“夕陽(yáng)紅營(yíng)銷”。

破圈營(yíng)銷的同時(shí)，越來(lái)越多的中老年人也確實(shí)正涌向探探。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，從年齡結(jié)構(gòu)看，探探40歲以上用戶占比為4.78%。而據(jù)“燃財(cái)經(jīng)”報(bào)道，隨著老年人逐步攻占這些陌生人社交平臺(tái)，這一比例或已超過(guò)5%。

（來(lái)源：艾媒咨詢）

廣闊的市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到達(dá)天花板。據(jù)AgeClub研究，“老年人+中年人”有婚戀實(shí)際需求的用戶在5000萬(wàn)人以上，中老年相親市場(chǎng)規(guī)模至少在300-500億。

三、適老化產(chǎn)品出現(xiàn)使用鴻溝

回到開(kāi)頭提出的問(wèn)題，一個(gè)年增長(zhǎng)率達(dá)25.6%的萬(wàn)億朝陽(yáng)市場(chǎng)，究竟需要什么樣的適老化產(chǎn)品？

一方面，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”綜合性極強(qiáng)，具有明顯的產(chǎn)業(yè)多樣化與綜合化特征。以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)為例，大到房地產(chǎn)、建筑業(yè)，小到蔬菜園藝作物種植，其邊界正不斷拓展。

另一方面，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”處于動(dòng)態(tài)發(fā)展，不確定性進(jìn)一步增強(qiáng)。消費(fèi)理念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，讓產(chǎn)業(yè)細(xì)分化趨勢(shì)更為顯著。以糖豆為例，同一設(shè)計(jì)下已出現(xiàn)了“使用鴻溝”——有用戶認(rèn)為設(shè)計(jì)繁瑣，需要進(jìn)一步簡(jiǎn)化；有用戶則覺(jué)得設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單，需要增加功能。

顯然，這一內(nèi)部的再分化趨勢(shì)并沒(méi)有被太多設(shè)計(jì)者所重視。畢竟，針對(duì)老年人的細(xì)分產(chǎn)品還是太少了。

因此，如何更準(zhǔn)確洞悉老年人需求，重要的或許并不只是對(duì)原有APP的縫補(bǔ)，而是精準(zhǔn)洞悉“銀發(fā)人群”的需求。

從這一點(diǎn)看，短期內(nèi)觸網(wǎng)固然重要，但線下才是王道。

與年輕人消費(fèi)習(xí)慣相比，中老年人的消費(fèi)信任成本更高。因此在短期內(nèi)，盡管互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了銀發(fā)人群的觸網(wǎng)熱情，但最終消費(fèi)的閉環(huán)仍需回到線下。

換言之，就目前而言，對(duì)于“銀發(fā)人群”而言，屏幕與屏幕間的互動(dòng)無(wú)法替代線下面對(duì)面的交流。

更為重要的，是如何讓“人—產(chǎn)品—社會(huì)”三者間的關(guān)系更加和諧與融洽。這一點(diǎn)，或許可從先于中國(guó)進(jìn)入老齡化的日本身上得到啟發(fā)。

以千葉縣柏市的初創(chuàng)企業(yè)Helte開(kāi)發(fā)的Sail為例。此款產(chǎn)品設(shè)計(jì)初衷是為日本老年人和外國(guó)人提供交流平臺(tái)。據(jù)創(chuàng)始人回憶，一次偶然機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)母親正與一位80歲的美國(guó)女性朋友聊天。通過(guò)調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)外國(guó)人對(duì)日本非常感興趣。Sail應(yīng)運(yùn)而生。

Sail構(gòu)建了一個(gè)“人—產(chǎn)品—社會(huì)”的良性互動(dòng)。一方面，日本中老年人可通過(guò)與外國(guó)人交流，緩解孤獨(dú)等負(fù)面情緒；另一方面，這一產(chǎn)品可跨越國(guó)界，形成跨國(guó)交流。

更為重要的是，通過(guò)外國(guó)人與日本老年人的互動(dòng)，也進(jìn)一步向外輸出了日本文化。同時(shí)就盈利模式看，這一產(chǎn)品只針對(duì)外國(guó)人付費(fèi)，對(duì)日本人不收費(fèi)，也相對(duì)保證了老年人的財(cái)產(chǎn)安全。

毫無(wú)疑問(wèn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)接入率鴻溝在不同年齡群體中逐漸彌合，“如何使用”依舊是痛點(diǎn)。正如開(kāi)頭所說(shuō)，這一問(wèn)題其實(shí)離每一個(gè)人并不遙遠(yuǎn)。

七七因此也對(duì)母親的廣場(chǎng)舞有了新的理解。她告訴財(cái)經(jīng)無(wú)忌，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生某種“錯(cuò)覺(jué)”，“你說(shuō)，我們這代人穿著健身服在跳周六野和帕梅拉時(shí)的樣子，不就是我媽穿著練功服在跳廣場(chǎng)舞嗎？”

作者： 山核桃；公眾號(hào)：財(cái)經(jīng)無(wú)忌

本文由 @財(cái)經(jīng)無(wú)忌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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