編輯導(dǎo)讀：阿里和騰訊可以互聯(lián)互通了，毫無疑問這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上具有里程碑意義的大事之一，那么它對阿里和騰訊分別有什么影響，又會對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和產(chǎn)品創(chuàng)新帶來什么變革呢？一起來看看吧。

據(jù)媒體報道，9月9日工信部召開行政指導(dǎo)會，要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在9月17日前停止“屏蔽網(wǎng)址鏈接”行為，“保障合法合規(guī)的網(wǎng)址正常訪問”，否則不再通知，直接處罰。

看上去有點“勿謂言之不預(yù)”的意思了，看來國家層面出手整頓互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，勢在必行。

包括騰訊、阿里、字節(jié)在內(nèi)的頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也迅速對外稱，將按要求分階段分步驟地落實工信部要求。

其中最引人關(guān)注的就是阿里和騰訊對于“互聯(lián)互通”的態(tài)度，以及雙方未來的走向。

這是因為雙方都是互聯(lián)網(wǎng)界的頂流公司，一個電商頂流，一個社交頂流。然而長期以來，用戶在微信的社交場景里卻無法順暢地分享來自淘寶的商品信息，在淘寶里也無法使用線下場景中最常使用的微信支付，這些都極大地破化了用戶的產(chǎn)品使用體驗?？梢哉f，用戶“苦互聯(lián)網(wǎng)藩籬久矣”。

現(xiàn)在工信部一紙公文，互聯(lián)網(wǎng)的藩籬始見曙光。可以預(yù)見的是，在不久的將來，騰訊可能會開放阿里在微信中的傳播鏈，而阿里也將在其交易閉環(huán)中支持微信支付。

這是兩大巨頭的一小步，卻是中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的一大步。

本文將主要分析互聯(lián)互通的實現(xiàn)，對阿里和騰訊來說，究竟意味著什么？對其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)來說，可能會帶來哪些方面的影響？

在這基礎(chǔ)上，本文也將反思面對互聯(lián)互通帶來的競爭壁壘在一定程度上的消解，產(chǎn)品又將如何建立屬于自己的新的護(hù)城河。

一、對于阿里：依托騰訊巨大的社交網(wǎng)絡(luò)，緩解流量焦慮

阿里現(xiàn)在面臨的最大的困境是什么？答案很可能是增長困境，這從其公開發(fā)布的財報中可見一斑。

我們先來看阿里的核心業(yè)務(wù)構(gòu)成，如表1所示，主要包括核心商業(yè)，云計算，數(shù)字媒體及娛樂，創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)。其中核心商業(yè)的營收占比自2016年以后就基本占據(jù)總營收的85%以上，是阿里絕對的增長引擎。

可以看到阿里營收增長關(guān)鍵靠電商，而電商業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵是什么？毫無疑問是用戶驅(qū)動，用戶驅(qū)動主要就是用戶增長和用戶留存的問題。

但從阿里最新財報公布的用戶活躍度數(shù)據(jù)來看（表2），2021Q2季度，阿里年度活躍賣家數(shù)為8.28億，相對于2020Q2季度7.42億同比僅增長11.6%。

同時從表3的折線圖可以看到，阿里自2019年以來，年度活躍買家增長速度逐漸放緩，天花板開始顯現(xiàn)。

而從下面表4拼多多的財報可以看到，拼多多在2021Q2季度年度活躍賣家數(shù)為8.5億，相對于2020Q2季度6.83億同比增長24.5%，是同時期阿里的2倍之多，且近年來一直保持著快速增長的態(tài)勢。

更值得注意的是，拼多多的活躍消費者自2020Q4季度就已超越了阿里，拼多多憑借在下沉市場的優(yōu)勢完成了對阿里的逆襲，這也直接加劇了阿里的流量焦慮。

除了主攻下沉市場的拼多多以外，在一二線城市，京東憑借著完善的自營體系，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和高效的物流配送，讓天貓壓力倍增。在市場前景廣闊的本地生活領(lǐng)域，也未能完成對美團(tuán)的戰(zhàn)略阻擊，而后者炮火連天，不斷攻城略地。在未來電商新的重要增長點——直播帶貨方面，淘寶直播也不得不與占據(jù)內(nèi)容優(yōu)勢的抖音電商和快手電商正面交鋒，可以說阿里作為電商老大如今已是虎狼環(huán)伺。

在這樣的環(huán)境下，阿里并不是毫無反應(yīng)，相反在用戶增長方面動作頻出：革新淘寶，大量增加短視頻比重；重啟淘寶特價版，尋求下沉市場流量增長；上線盒馬優(yōu)選，布局社區(qū)團(tuán)購；投資千余億建設(shè)阿里云，搶占云賽道……

在用戶增長緩慢的客觀背景下，表面上動作不斷的阿里，背后其實是難以掩飾的巨大流量焦慮。阿里再也不是當(dāng)年馬云口中“拿著望遠(yuǎn)鏡也找不到競爭對手”的阿里了。

而還有一個不爭的事實是，阿里一邊在不斷尋求新的流量增長點，一邊卻又錯失國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)最大流量池——微信生態(tài)圈。根據(jù)微信的官方數(shù)據(jù)，目前微信的月活已達(dá)12億，每天有10.9億人打開微信。

與電商購物相比，很顯然人們對社交的依附性更高，這是因為社交需要是人更為底層的需要，日常生活中的社交場景也要遠(yuǎn)高于購物場景。

阿里在社交方面尋求突破，從入股微博、全民集五福，到螞蟻森林，螞蟻莊園，可以看到阿里想建立起自己的社交關(guān)系鏈，但靠電商發(fā)家的阿里似乎天生缺乏社交基因，一直無法撼動騰訊社交霸主的地位。

尤其是面對微信如此誘人的流量池，阿里卻無法從中分半杯羹，還要眼看著拼多多通過“幫我砍一刀”這樣最原始的方式瘋狂擴(kuò)張，創(chuàng)造后阿里時代一個又一個神話。

現(xiàn)在工信部釋放信號，要求各互聯(lián)網(wǎng)公司實現(xiàn)互聯(lián)互通，無疑讓處在流量焦慮中的阿里感受到了“柳暗花明又一村”的感覺，依托于微信巨大的社交網(wǎng)絡(luò)，阿里重新又有了巨大的市場想象空間，畢竟這是缺乏社交關(guān)系的阿里所從未踏入的流量洼地。

資本市場對此的反應(yīng)最為靈敏，互聯(lián)互通的消息傳出來以后，阿里股價盤前大漲，拼多多股價則出現(xiàn)5個交易日連續(xù)下跌。資本市場的擔(dān)憂不無道理，阿里和騰訊的互聯(lián)互通，拼多多長期以來的社交電商優(yōu)勢將不再有，市場份額自然也將受到侵蝕。

對于阿里而言，除了互聯(lián)互通帶來的商品鏈接的自由分享與訂單轉(zhuǎn)化，未來可能有更多的淘寶商城會開到微信的小程序上去，這也意味著所有的微信用戶都有可能成為潛在的淘寶用戶，微信生態(tài)下的私域流量也將可能變成淘寶新的公域流量，阿里電商的市場份額會進(jìn)一步擴(kuò)大。

這個擴(kuò)大到底可以有多大？其實可以粗略地估算一下。

阿拉丁小程序指數(shù)曾經(jīng)對微信小程序平臺上的各種信息，分別進(jìn)行分享率和回流率大數(shù)據(jù)統(tǒng)計。內(nèi)容資訊方面，每100人閱讀，就有2.6人分享到社交平臺（分享率），每次分享帶回6.91個流量（回流率）。電商方面，每100人購買商品，會有0.68個用戶分享商品鏈接至社交平臺，每次分享帶回1.70個流量。

這個數(shù)據(jù)看上去可能并不亮眼，但不管是乘以阿里9億多的月活用戶，還是微信12億的月活用戶，巨大的用戶體量帶來的價值增量都絕對令人仰望。拼多多的野蠻生長其實早就證明了這一點。

所以，打通微信生態(tài)鏈，對于缺乏社交基因和深處流量焦慮的阿里來說，不可謂不價值連城，說阿里夢寐以求也不過分。

二、對于騰訊：微信支付應(yīng)用場景更加廣泛 微信生態(tài)活躍度增強

互聯(lián)互通是相互的動作，騰訊讓阿里進(jìn)入自己的生態(tài)圈，阿里自然也需要讓旗下電商支持微信支付。到目前為止，已經(jīng)成功接入的APP包括餓了么、優(yōu)酷、大麥等，此外，還有多個APP正在排隊接入中。

阿里系的app允許微信支付接入，對微信而言最直觀的影響就是支付市場份額的擴(kuò)大，畢竟互聯(lián)互通直接指向的是用戶和流量的聯(lián)通。

我們先來看一組數(shù)據(jù)，下圖是目前國內(nèi)移動支付市場格局，支付寶和騰訊金融占據(jù)了市場的絕大部分，雙寡頭的格局非常穩(wěn)定。

根據(jù)易觀提供的具體數(shù)據(jù)，支付寶在移動支付中占比55.39%、而微信支付是38.47%。也就是說，現(xiàn)在阿里系app支持微信支付以后，只要原阿里支付體系中8%的用戶選擇微信支付，微信支付在第三方移動支付中的市場份額就將超越阿里，成為新的支付龍頭。

市場份額直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，但是市場份額又不完全等于經(jīng)濟(jì)效益。

移動支付的盈利來源主要有四個方面，支付業(yè)務(wù)、借貸業(yè)務(wù)、財富管理和保險業(yè)務(wù)。

其中支付業(yè)務(wù)和借貸業(yè)務(wù)是兩大主要收入來源。微信支付真正能取得值觀經(jīng)濟(jì)效益的地方在于前者，即支付業(yè)務(wù)。支付業(yè)務(wù)的商業(yè)模式主要為商戶手續(xù)費（ 0.6-1.2%）、提現(xiàn)等手續(xù)費（ 0.1%）、以及備付金利息部分返還。微信支付接入阿里系app，隨著支付和提現(xiàn)行為的增多，這部分的收入來源將會直接提升。

而后者，即借貸業(yè)務(wù)，卻需要依賴于建立完整的賬戶體系，并非簡單的接入阿里體系app就能提升收益。這是因為借貸業(yè)務(wù)需要借助各種復(fù)雜場景和海量數(shù)據(jù)和復(fù)雜場景完成對不同消費者的完整用戶畫像的刻畫，據(jù)此來為不同的客群提供消費信貸產(chǎn)品，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。

而微信支付阿里系app，參與的只是末端的用戶流程，事實上阿里也很難讓騰訊拿到更多用戶維度的數(shù)據(jù)，騰訊無法做到對用戶畫像的完整刻畫，也就意味著借貸業(yè)務(wù)的效益增量是有限的。

在這里，其實也很容易聯(lián)想到劉強東說為什么后悔沒有早點建立屬于京東自己的支付體系，因為對于金融產(chǎn)品而言，隨著快捷支付的普及，參與到用戶從購物到付款的的全鏈路中去，并建立起完整的用戶體系至關(guān)重要，京東從電商起家，后面想做金融產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)只有左膀，沒有右臂。

簡單總結(jié)一下，阿里旗下app支持微信支付，有可能幫助騰訊在第三方支付市場拔得頭籌，也能為騰訊帶來收益，但這種收益僅明顯的體現(xiàn)在支付業(yè)務(wù)上，盈利能力更強的金融業(yè)務(wù)方面，裨益其實不多。

而且還有更為重要的一點是，前有螞蟻上市受阻的前車之鑒，騰訊坐上支付市場第一把交椅之后，是否會迎來更為嚴(yán)格的監(jiān)管，這一點也是不可預(yù)測的。

所以在工信部組織開會之后，阿里和騰訊對于工信部決定的態(tài)度是明顯不同的。

阿里CEO張勇表示說“我們覺得非常必要”（言下之意就是趕緊給我解除屏蔽……）。“我們將按照政府要求，與其他平臺一起面向未來，相向而行”（只要騰訊愿意，我們馬上配合）。

騰訊則回應(yīng)稱“平臺之間的互動會產(chǎn)生很復(fù)雜的問題“（誰想給你解除屏蔽） ”在以安全為底線的前提下，分階段分步驟地實施”（沒辦法不做不行，但需要時間）。

從利益交換的角度來看，互聯(lián)互通給雙方都能帶來機(jī)遇，但確實還是阿里更大。騰訊能夠獲得的支付市場，以及進(jìn)一步提高的微信生態(tài)活躍度，這些對于騰訊來講其實都并不缺，獲得只是時間問題。

給競爭對手做嫁衣，騰訊雖有勉強之意，但還是壯士斷腕，政策難違。

三、對于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)影響又有幾何？

互聯(lián)互通大家關(guān)注的焦點都聚焦在阿里和騰訊兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭上，實際上給互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和其他一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將帶來深刻影響，下面做一些簡要分析。

1. 互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)方面

1）首先是跨平臺大閉環(huán)的形成

過去不同的app之間高墻林立，只有在自己親近范圍內(nèi)的app才能進(jìn)入自己的生態(tài)體系（參考騰訊系），而互聯(lián)互通將會直接促進(jìn)用戶的跨平臺流動。

舉個例子，我們可能在抖音上看到喜歡的種草視頻，然后通過微信分享給自己的好友，好友點開跳轉(zhuǎn)抖音查看，最后在淘寶完成下單。這樣的場景下，用戶不用再手動地進(jìn)行繁雜的app切換，從注意–了解–分享–查看–購買的全流程，都是在不同app形成的大閉環(huán)之間形成。

正如阿里CEO張勇所說的那樣，平臺之間的大循環(huán)能產(chǎn)生的社會價值，一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過在單一平臺內(nèi)的小循環(huán)。

2）其次是廣告收入的再分配

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個極為重要的收入就是廣告收入，過去大部分的廣告收入都被幾大頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所占據(jù)，即遵循一種“冪律分布”。這是因為在平臺內(nèi)部，公司具有對自己流量的絕對定價權(quán)，例如淘寶可以通過競價排名決定什么商品可以進(jìn)入你的搜索結(jié)果顯示列表。

然而，在互聯(lián)互通的背景下，流量的入口發(fā)生了重要變化，用戶可以從其他任何渠道進(jìn)入到最終想要去到的頁面。商家在淘寶曝光1次需要1塊錢，而現(xiàn)在通過小紅書曝光1次只要0.5元，商家肯定會選擇小紅書進(jìn)行更多的流量投放，最終還是指向淘寶。這樣，像小紅書這樣的廣告價值洼地就會被更多的發(fā)掘出來，從而促進(jìn)整個互聯(lián)網(wǎng)廣告收入的再分配。

3）最后，私域流量的價值會更受重視

我們一定都經(jīng)歷過這樣的場景，不管是淘寶還是京東以及其他商家，總變著花樣讓你加他微信，例如發(fā)送看上去各種亂碼的留言消息，或是加微信返現(xiàn)，或是發(fā)送短信等等，總之花樣繁多，背后原因都是為了將平臺內(nèi)的公域流量沉淀為自己的私域流量。

對于各種達(dá)人，商家或者服務(wù)商而言，私域流量始終是王道。這是因為公域流量具有不可控的特點，而且購買費用高。將私域流量經(jīng)營好，不僅能提高顧客忠誠度和復(fù)購率，更重要的是能產(chǎn)生較好的口碑效應(yīng)，不斷實現(xiàn)裂變增長，還兼具費用較低的特點，它也是支撐自身長久持續(xù)發(fā)展的基石。

過去由于平臺的封鎖，私域流量沉淀困難，而互聯(lián)互通之后，這將會變得容易很多。所以可以預(yù)見的是，私域流量價值在未來會更受重視。

2. 其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)方面

其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較多，但大致可以分劃分為微信體系內(nèi)和微信體系外兩類。

對于微信體系內(nèi)的，例如拼多多，其實前面也有分析過，依托微信“墻內(nèi)”的保護(hù)，是其完成瘋狂擴(kuò)張的重要的原因?，F(xiàn)在“墻”已不復(fù)存在，拼多多可能要重新尋求自己的流量密碼。

微信體系內(nèi)還有一部分是承擔(dān)微信這個社交平臺上的電商功能的企業(yè)，例如有贊和微盟，有贊的業(yè)務(wù)主要分為SaaS訂閱解決方案和支付業(yè)務(wù)，微盟主要為精準(zhǔn)營銷。一旦微信用戶可以通過鏈接打開其他電商app，其實也就不必要在微信搭建自有平臺，也不必做精準(zhǔn)營銷。

所以，過去依托于微信生態(tài)成長起來的企業(yè)可能都要重新進(jìn)行自身的定位，可能這也是一種所謂的“不破不立”吧。

另外一種則是微信體系外的企業(yè)。一般來看，互聯(lián)互通使得一些企業(yè)可以借助微信老大哥的流量優(yōu)勢進(jìn)行擴(kuò)張，但一旦流量的閥門打開后，其實對于誰都是一樣的，長期效果如何，還是要看自身的產(chǎn)品實力和經(jīng)營能力。

舉個栗子，字節(jié)跳動曾發(fā)文細(xì)數(shù)騰訊2018-2021對其的“屏蔽罪狀”，尤其是對抖音的封鎖。但即使在這樣的情況下，每天仍有超過4900萬用戶分享抖音視頻至微信，互聯(lián)互通以后，這個數(shù)字毫無疑問會提升數(shù)倍，也會進(jìn)一步提高抖音的下載率。

而抖音目前很重要的一個戰(zhàn)略是為抖音電商引流，有傳言字節(jié)正在打造獨立的抖音電商app。開放鏈接分享，毫無疑問對于抖音和抖音電商都是極大的利好信息，但是這對于阿里同樣也是利好，微信如果和所有電商平臺都能互聯(lián)互通的話，那大家又將展開一場新的流量爭奪戰(zhàn)……

所以對于微信體系外的企業(yè)而言，不能高興過早，這是一道新的考題，需要仔細(xì)謀劃。

四、?競爭壁壘的消解，產(chǎn)品新的護(hù)城河如何建立？

一旦用戶點擊鏈接可以跳轉(zhuǎn)到其他app，也就意味所有的前臺的app都有可能為他人貢獻(xiàn)流量和入口，以往建立起來的競爭壁壘是在不斷的消解的。

那么在這樣的情況下，產(chǎn)品如何進(jìn)行創(chuàng)新，建立適應(yīng)互聯(lián)互通時代新的護(hù)城河呢？

我們先需要明確的一點是，以往競爭壁壘的建立的核心目的是什么？答案一定是為了留住用戶，進(jìn)而通過各種形式實現(xiàn)用戶商業(yè)價值轉(zhuǎn)化。

那么現(xiàn)在的問題就可以轉(zhuǎn)換成，互聯(lián)互通之后，如何創(chuàng)新留存用戶的方式。從用戶新的使用路徑出發(fā)，可以有以下幾個形式：

1. 對用戶分享鏈接內(nèi)容進(jìn)行提取分析

用戶分享的鏈接最為常見的是商品類信息和視頻類信息，在用戶將鏈接進(jìn)行分享的同時，平臺其實就可以對這些鏈接內(nèi)容進(jìn)行先行分析，從而洞察到用戶的喜好，在自己的應(yīng)用生態(tài)內(nèi)進(jìn)行相對應(yīng)的推送，進(jìn)一步提高用戶的粘性。

例如，現(xiàn)在抖音就有一個非常細(xì)節(jié)的地方，我們在刷當(dāng)前視頻時，這時候如果你點擊視頻右上角的搜索按鍵，搜索框下方提示欄就會出現(xiàn)與當(dāng)前視頻相關(guān)的同類的關(guān)鍵詞，可見抖音算法是會實時對用戶當(dāng)前瀏覽內(nèi)容進(jìn)行解析的?；ヂ?lián)互通以后其他平臺也可以學(xué)習(xí)這種策略，提高對用戶的精準(zhǔn)洞察程度。

2. 在對鏈接進(jìn)行解析后，在用戶點擊鏈接跳轉(zhuǎn)時，在過渡頁面展示自有生態(tài)內(nèi)的同類信息

例如用戶在微信內(nèi)點擊了一條商品鏈接，那么在跳轉(zhuǎn)時，可以推送相關(guān)的商品信息，通過價格策略或者是品牌策略，在首因效應(yīng)的作用下，用戶即使跳轉(zhuǎn)至其他平臺，相關(guān)信息仍能對用戶決策產(chǎn)生作用。

3. 或者提升用戶的操作成本，這是一種機(jī)械的辦法，但也不失為一種有效的方式

現(xiàn)在微信雖然部分支持外鏈，但可以發(fā)現(xiàn)用戶仍然需要手動確認(rèn)才能跳轉(zhuǎn)，這其實就是通過提升用戶操作成本的方式，來降低用戶的跳轉(zhuǎn)意愿。

互聯(lián)互通有非常重要的一點就是數(shù)據(jù)的可攜帶性，用戶從一個app跳轉(zhuǎn)到另外一個app肯定是要攜帶相關(guān)的數(shù)據(jù)的。從提升操作成本的角度而言，可以從數(shù)據(jù)攜帶上做點文章，例如可以在每次跳轉(zhuǎn)的時候都提示用戶完善或者重新授權(quán)個人信息，增加用戶操作成本，畢竟從用戶數(shù)據(jù)安全的角度，這點也是可以說的通的。

總而言之，競爭壁壘的消解和用戶的自由流動，需要創(chuàng)新用戶的留存方式，這對所有的平臺和產(chǎn)品都是一個共同的考驗。

從“圍墻花園”到“互聯(lián)互通”，這毫無疑問將在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆。巨頭們在新的舞臺上可以玩出什么花樣，我們拭目以待~

作者：我的鞋子大了，微信公眾號：青芒產(chǎn)品筆記，定位于個人產(chǎn)品學(xué)習(xí)成長平臺

本文由 @我的鞋子大了 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議