輕應(yīng)用,做什么?怎么做?
今年,招商銀行信用卡中心配合騰訊力推自己的微信公眾帳號,取得了不錯的效果。很多朋友告訴我,他們都知道招商銀行在微信上有個公眾帳號能繳信用卡賬單,但對推出更久的招商銀行 App 卻沒什麼印象。
這個例子能說明,現(xiàn)在新進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者或傳統(tǒng)企業(yè),也許更應(yīng)該考慮的是怎么合理利用超級 App、生成輕應(yīng)用來導(dǎo)入和激活用戶,而不是從零開始建設(shè)“基礎(chǔ)設(shè)施”。
這篇文章就從產(chǎn)品層面出發(fā),與各位探討一下輕應(yīng)用的開發(fā)。
老兵增值,新兵突擊
我在《輕應(yīng)用,不只是Web App》中提到,輕應(yīng)用能提供立體高效的分發(fā)體系,并大幅降低開發(fā)成本。所以理論上說,除了對系統(tǒng)底層能力要求極高的應(yīng)用(例如 3D 動畫制作),其他的都應(yīng)該考慮布局輕應(yīng)用——它是已經(jīng)占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)山頭的 Apps 另一個重要增量渠道,新進(jìn)者、長尾應(yīng)用則可以把輕應(yīng)用作為主打產(chǎn)品形態(tài)。
前者屬于原有品牌基礎(chǔ)上的二次增值。而長遠(yuǎn)來看,我認(rèn)為后者會是輕應(yīng)用生態(tài)的規(guī)模主體,包括傳統(tǒng)企業(yè)的移動信息化(輕企業(yè)應(yīng)用)、HTML5游戲(輕游戲)以及中小 PC 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的遷移,建議大家多關(guān)注。
先說輕企業(yè)應(yīng)用
照現(xiàn)在形勢來看,傳統(tǒng)企業(yè)針對各式各樣的硬件開發(fā) Native App,然后自己做發(fā)行和活躍,真的很不容易,也沒必要。
舉個例子,假設(shè)某個著名旅游景點(diǎn)需要做個移動應(yīng)用,供用戶查詢信息、訂門票。如果做 Native App,之前的思路是“研發(fā)——推廣營銷——獲取用戶(安裝)——提升活躍度——盈利”,整個鏈條節(jié)點(diǎn)是串聯(lián)的,前者是后者的必要前提,每個環(huán)節(jié)用戶和效益都會出現(xiàn)流失。
但如果做的是輕應(yīng)用,就能讓其中幾個環(huán)節(jié)的關(guān)系轉(zhuǎn)化為“并行”。例如這個景點(diǎn)的 Web App 開發(fā)完成后,可以接入 UC 瀏覽器的網(wǎng)頁應(yīng)用中心免費(fèi)推廣,也可以付費(fèi)到搜索引擎、門戶網(wǎng)站、流量聯(lián)盟或?qū)Ш秸就茝V,用戶點(diǎn)擊鏈接就能訪問到相應(yīng)的服務(wù)界面(所點(diǎn)即所得),有進(jìn)一步需求的用戶形成付費(fèi)購買行為(盈利)。而不管付費(fèi)與否,這個輕應(yīng)用都可以通過 UC+ 應(yīng)用書簽等方式,提示用戶保存,方便二次使用(用戶獲取、活躍度提升)。
以上例子中, “盈利”和“獲取用戶”、“提升活躍度”就是并行關(guān)系——你的流量推廣,不必先獲取到用戶后再進(jìn)行盈利,而是在需求產(chǎn)生時立刻就能獲得收益,并將這個用戶轉(zhuǎn)化為你的長期活躍用戶。
未來,UC 會推出更成熟的基于瀏覽器的企業(yè)移動信息化方案,提供更多更透明的開放接口,可以很傻瓜式地定制一個輕應(yīng)用,包含程序圖標(biāo)、啟動畫面、首頁和菜單等元素。同時,我們會不斷提升安全等級來保障用戶和服務(wù)之間的交互安全,例如針對開放性的 Wi-Fi 熱點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)加密、大量內(nèi)核級別的數(shù)據(jù)安全優(yōu)化(防止惡意存儲等)、與支付寶及銀聯(lián)合作的安全支付等,未來還會在 U3 內(nèi)核基礎(chǔ)上推出更多的安全特性。這樣一來,不管是大型傳統(tǒng)企業(yè)還是路邊的小商店,都有機(jī)會低成本、高效地?fù)肀б苿踊ヂ?lián)網(wǎng)。
再說輕游戲
我認(rèn)為明年是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入 HTML5 游戲最好時間點(diǎn),原因有 4 個:
- 性能大幅提升。這主要得益于超級 App 對手機(jī)硬件調(diào)用能力的提升,例如 UC 瀏覽器從 9.3 版本起,后面 3 個版本都會加強(qiáng)對 HTML5 的支持,通過硬件能力和算法優(yōu)化,很快可以將整體執(zhí)行的效率提升為現(xiàn)在的 3~5 倍,超過 Chrome 等瀏覽器;
- 開發(fā)與發(fā)行環(huán)境成熟。各大巨頭甚至創(chuàng)業(yè)企業(yè)都已經(jīng)開始推出成型的HTML5游戲開發(fā)調(diào)試工具,超級App則強(qiáng)化了發(fā)行渠道;
- 產(chǎn)業(yè)起步階段,廠商和項(xiàng)目還比較少,馬上就要進(jìn)入搶灘期;
- 多屏互動會在明年初步崛起,游戲在 PC、手機(jī)、平板甚至電視上的跨平臺一定是大趨勢。而 HTML5 在跨平臺快速開發(fā)方面,有很大的優(yōu)勢。
最后是PC互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的遷移
大部分中小互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商其實(shí)都明白,移動互聯(lián)網(wǎng)必須要進(jìn)去,但另一方面 Native App 已被證明是事倍功半的模式,大家過得都很辛苦。而輕應(yīng)用體現(xiàn)的是資源的個體化特性,一本書、一部電視劇、一個自媒體,再小的內(nèi)容個體都能成為一個輕應(yīng)用——換句話說,借助超級 App,輕應(yīng)用剔除了一筆可觀的推廣、研發(fā)費(fèi)用,幫助開發(fā)者回歸到最核心的內(nèi)容層面。
畢竟許多用戶最關(guān)注的并不是應(yīng)用本身,而是好的內(nèi)容,只要有好的內(nèi)容和服務(wù),無論開發(fā)者處于哪個平臺,都會受到用戶的支持。很顯然,對于眾多開支有限的中小 PC 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商來說,輕應(yīng)用是比 Native App 更適合擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的載體。
具體形態(tài)方面,我建議新進(jìn)入者最好使用 Web App 這種模式,成本更低。對于那些已經(jīng)做了 App 的開發(fā)商,則可以考慮結(jié)合自己的產(chǎn)品特性,與 UC、微信、微博等超級 App 形成基于需求鏈條上下游的互動,例如將 Native App 轉(zhuǎn)為 UC+ 中的插件,基于用戶瀏覽網(wǎng)頁行為提供服務(wù),獲得更多的被調(diào)用場景;如果礙于產(chǎn)品特性無法進(jìn)行這種互動,且用戶規(guī)模發(fā)展緩慢的,也建議轉(zhuǎn)為 Web App。
另外需要提一下 Web App 的開發(fā)語言。過去說到 Web App 會是取代 Native App 的未來,大家提的都是 HTML5,似乎整個行業(yè)都在期待一場徹底的大革命。但如今其實(shí)通過 HTML4+JavaScript 的技術(shù),再加上瀏覽器等超級 App 對于硬件調(diào)用能力的增強(qiáng),也能夠做出能力非常出色的 Web App,完全能夠滿足用戶的需求。所以,開發(fā)者們不必太過拘泥于 HTML5 還是 HTML4(現(xiàn)階段可能后者比較實(shí)際一些)。
插件:場景式觸發(fā)
確定好產(chǎn)品大方向,就進(jìn)入正式的開發(fā)階段。因?yàn)?UC+ 輕應(yīng)用平臺分為插件與 Web App 兩大形態(tài),所以我也分成兩部分來談一些做輕應(yīng)用的具體建議。
首先對于插件,其實(shí)質(zhì)就是一種“基于超級 App 的 Native App”。與現(xiàn)在的封閉式 Native Apps 相比,我認(rèn)為在設(shè)計上的最大不同點(diǎn)在于特定使用場景下的觸發(fā)機(jī)制,包含從需求產(chǎn)生,到內(nèi)容、服務(wù)消費(fèi)的完整路徑,應(yīng)該是完全貫通的,存在一種互動關(guān)系,其中涉及到輕應(yīng)用與超級 App 的縱向調(diào)用,甚至不同輕應(yīng)用之間的橫向配合。
Super App+Light App 的擴(kuò)展式架構(gòu)能把用戶的個性化選擇權(quán)最大化,但開發(fā)者不能完全指望用戶完全主動地去勾選你的應(yīng)用——事實(shí)上大部分用戶都不會這么做,因此輕應(yīng)用在開發(fā)過程中就應(yīng)該充分利用超級 App 的開放接口和適用場景,針對性地設(shè)計某種交互提醒方式,精確地去影響用戶,這樣才算得上是“平滑的需求-消費(fèi)路徑”。
例如,以后用瀏覽器打開一個日文網(wǎng)站,可能就會彈出一個翻譯插件的提醒,問用戶是否需要使用,或者“雙十一”馬上要到了,用戶打開一個電商產(chǎn)品頁面,就會推薦一個智能比價用的插件。這些例子中,超級 App 的信息瀏覽主需求與插件的特定場景調(diào)用是緊密結(jié)合的上下游關(guān)系,符合精確觸發(fā)的原則,就是一種比較理想的激活流程。
Web App:活用能力
而針對 Web App,我建議開發(fā)者在開發(fā)過程中關(guān)注以下幾點(diǎn):
1. 采用響應(yīng)式的基礎(chǔ)設(shè)計
簡而言之,就是同樣一個應(yīng)用,在用不同終端訪問時,能根據(jù)屏幕比例等環(huán)境自適應(yīng),展現(xiàn)不同的交互界面。因?yàn)閷淼幕ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)必是跨屏的,涵蓋的終端包括 PC、手機(jī)、平板和電視等,最近小米力推智能電視,遵循的就是這個大趨勢。采用響應(yīng)式設(shè)計后,一能降低部署、運(yùn)營成本,二能讓用戶在不同設(shè)備之間無縫遷移服務(wù),試想一下:用戶用手機(jī)瀏覽網(wǎng)站時,無意中進(jìn)入到一個商品購買頁,然后就能很簡單地同步到電視或者平板上,切換終端的成本幾乎為零。開發(fā)者不用再為每種屏幕都重啟灶爐做個新版本,只需要簡單地“同步一下”。
2. 增強(qiáng)離線能力
這一點(diǎn)主要針對 Web App,利用 App Cache、Local Storage 等技術(shù),將主體框架離線緩存至本地,同時采取一定的聯(lián)網(wǎng)更新策略,這樣基本上就能很好地解決訪問速度和體驗(yàn)上的很多問題。目前這方面做得比較成熟的當(dāng)屬 Google,Gmail、Google Docs 等應(yīng)用在移動端都有很好的體驗(yàn)。
3. 合理使用推送能力
Web App、插件、公眾帳號如果獲得系統(tǒng)級的推送能力,就能具備與 Native App 基本一致的能力和體驗(yàn),增大運(yùn)營空間,理論上所有的輕應(yīng)用都應(yīng)該考慮整合這種能力,包括前文中提到的智能推薦。Chrome PC 版今年已經(jīng)推出了基于瀏覽器的 Notification 功能,可以直接推送信息到桌面,而UC會在后續(xù)版本中將這種能力應(yīng)用到移動端。當(dāng)然,推送一定要把控“度”,一個不小心就會成為干擾,形成糟糕的用戶體驗(yàn)。微信公眾帳號系統(tǒng)推出后,一直在反復(fù)試驗(yàn)修訂推送規(guī)則,原因就在這里。
4. “適中”的交互設(shè)計
Web App 的交互設(shè)計不能完全照搬 Native App,也不能是很傳統(tǒng)的 WAP 網(wǎng)站風(fēng)格,而應(yīng)該處于兩者之間。哪些功能應(yīng)該是類 Native App 的體驗(yàn),哪些功能可以采用 WAP 鏈接跳轉(zhuǎn)的方式,這都要根據(jù)具體服務(wù)的特性進(jìn)行綜合衡量。
目前國內(nèi)已經(jīng)有不少 Web App 的體驗(yàn)都很出色,比如淘寶、優(yōu)酷、3G 門戶等,這些都是可以參考的對象。而插件的底層是 Native App,核心本質(zhì)是與瀏覽器之間的互調(diào),應(yīng)該考慮保留最精華的功能,激活過程中盡量不能打斷用戶的需求路徑,在形態(tài)上與超級 App 完成融合。
5. 推廣:傳統(tǒng)Web+新渠道
傳統(tǒng)Web的推廣渠道已經(jīng)很成熟(如流量聯(lián)盟),只要按照之前的套路,都可以獲得不錯的效果。
新渠道包括則社交渠道、Web App Store 等模式。輕應(yīng)用在社交渠道方面的推廣具有天然的優(yōu)勢,好友之間的分享,所點(diǎn)即所得。Store 模式有瓶頸,但不意味著現(xiàn)在就完全拋棄了——當(dāng)然,前提是你的數(shù)據(jù)要真實(shí)可信。很多開發(fā)者主動反饋給我們,他們的 Web App 在 UC 網(wǎng)頁應(yīng)用中心上的表現(xiàn),是外界投資的重要參考依據(jù)。
作為一種新的開放生態(tài),輕應(yīng)用從產(chǎn)品形態(tài)上符合手機(jī)特性,具有很廣闊的前景?,F(xiàn)在能看到的只是冰山一角,底下沒有浮出水面的部分遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象,我認(rèn)為爆發(fā)點(diǎn)會從明年真正開始,建議開發(fā)者們不要錯過這個新機(jī)遇。
而超級 App 作為這種新生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施,應(yīng)該承擔(dān)起開拓、引導(dǎo)市場的責(zé)任,更多更透明地向開發(fā)者開放能力和標(biāo)準(zhǔn)。UC 正在朝著這個方面做更多準(zhǔn)備和鋪墊工作,最近剛上線了
UC+ 輕應(yīng)用平臺的開發(fā)者網(wǎng)站和社區(qū),歡迎大家訪問,有任何建議和意見也請告訴我們。
總而言之,怎么做大這個市場,讓整個行業(yè)更健康地發(fā)展,需要產(chǎn)業(yè)鏈上的大家一起努力探索。
來源:極客公園
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