了解一個行業(yè)的方法途徑很多，可能很多人也還沒有一個整體的邏輯框架其實，只要找準核心問題/目標，按照這個框架進行調研即可。

一、如何進行業(yè)務梳理與洞察？

1. 如何撰寫業(yè)務調研報告

包含五大核心內容：

1) 輸出公司組織架構

• 包含部門、崗位、職責。
• 支持業(yè)務的管理、業(yè)務流程運營。
• 決定B端軟件系統角色、崗位、權限。

2) 描繪公司商業(yè)模式

• 商業(yè)模式三要素：顧客、價值和利潤。
• 理解商業(yè)模式，建立業(yè)務整體認知。

3) 梳理對每個業(yè)務的理解

• 用約5-10步的流程圖，展示業(yè)務閉環(huán)涉及的核心流程節(jié)點，展示業(yè)務整體試圖，把握業(yè)務與產品主線。
• 建立業(yè)務人員于產品的業(yè)務理解共識。

4) 目前IT的現狀

公司使用中的系統以及系統所支持的業(yè)務，全面摸底IT系統現狀。

5) 業(yè)務流程的描述

• 深入業(yè)務流程與規(guī)則，收集并整合各子流程的部門崗位、流程節(jié)點、業(yè)務規(guī)則、業(yè)務表單、業(yè)務問題、業(yè)務目標。
• 業(yè)務調研報告5大核心內容模塊中非常重要的就是第五點業(yè)務流程描述了。那業(yè)務流程一般怎么劃分，到底怎么梳理我們的思路和流程，要如何去做？
• 常被人說不懂業(yè)務，有沒有什么好的經驗和技巧學習業(yè)務呢？

二、本文分享一套 3 天梳理業(yè)務法：

1. 第一天：完整輸出“用戶-產品模塊-產品目標”

①通過操作流程體驗產品

動作：“從主流程向功能分支流程”梳理，并且過程中用字段表和Primary key來模擬整體數據流向。

②體驗不同用戶群使用產品路徑

動作：找數據部門要用戶分層數據和使用產品模塊的數據，整理出不同用戶群使用產品模塊Top清單，并模擬出“用戶 — 產品模塊 — 產出目標”的關鍵路徑。

③向上對齊和澄清輸出的內容

動作：找Leader和數據同事對齊輸出的內容，并把疑問點提出來。

2. 第二天：輸出產品架構圖

①找產品組其他同事對齊所負責的模塊

動作：對齊模塊最核心的輸出（模塊目標/迭代記錄和規(guī)劃/用戶層和核心數據對齊），并拿到需求文檔。

②輸出產品架構圖

動作：通過上面的溝通輸出產品架構圖（產品目標和用戶群體在每個模塊的動作和目標、各模塊的產品流程和用戶流程、不同模塊的數據和關聯模塊邊界點、產品框架圖），有不清楚的隨時找對應的產品及時溝通。

③產品組內部對齊和澄清輸出的內容

動作：產品組內部對齊輸出的內容，并把不清楚和有歧義的內容提出并同步澄清。

通過前兩天，基本上產品已經被肢解和重組清楚了。

3. 第三天：OKR和產品方案計劃

①找運營/業(yè)務同事梳理歷史運營策略

動作：找運營同事溝通并整理歷史運營的動作，要清晰知道在什么時間點針對什么模塊做了哪些運營動作，產生的數據和效果有哪些？

②當前OKR和下個季度OKR

動作：向上澄清當前季度OKR、行動卡和當前進度，下個季度OKR和行動卡，并且各自的責任和工作；至此，產品和運營的核心內容已經全部了解完畢。接下來就可以開始整理產品方案了。

③產品方案計劃

動作：依照分配的任務計劃按照標準PRD模板快速輸出產品方案并在產品組內部做評審。

看起來schedule非常滿，對的。這三天辛苦了，后面你會減少很多彎路……