編輯導(dǎo)語：這幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電商行業(yè)興起，各行業(yè)都開始發(fā)展線上業(yè)務(wù)，旅游行業(yè)也不例外；但上半年因?yàn)橐咔榈挠绊?，旅游行業(yè)比較低迷，從各大平臺的旅游板塊采取的措施來看，旅游行業(yè)還在不斷發(fā)展；本文作者分享了關(guān)于在線旅游行業(yè)的發(fā)展，我們一起來看一下。

年初疫情的沖擊，讓全球的旅游業(yè)務(wù)陷入低迷；而在疫情的有效防控下，國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)回暖，旅游市場也逐漸復(fù)蘇；從此前攜程、同程藝龍、美團(tuán)先后發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)可以看出，在線旅游行業(yè)已整體表現(xiàn)出反彈態(tài)勢。

這自然離不開各平臺針對疫情采取的應(yīng)對策略，例如，攜程發(fā)力內(nèi)容生態(tài)、同程藝龍深耕下沉市場、美團(tuán)發(fā)揚(yáng)本地優(yōu)勢；各平臺在“自救”中廣泛而多元的營銷和布局，也在一定程度上激發(fā)了用戶的消費(fèi)活力，進(jìn)一步促使了業(yè)績向好發(fā)展。

一、攜程以內(nèi)容獲盈利

隨著國內(nèi)疫情的有效控制，在國內(nèi)跨省游恢復(fù)，以及暑期游需求旺盛等多重利好的作用下，攜程的業(yè)務(wù)也開始加速回暖。

據(jù)攜程近日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，攜程第三季度營業(yè)收入為55億元，環(huán)比增長73%；凈利潤為16億元，同比增長99%。

攜程的業(yè)績之所以能顯著提升，很大程度上得益于其對內(nèi)容生態(tài)的持續(xù)深耕；攜程發(fā)力內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，從攜程APP的全面改版就可以看出端倪；攜程改版后的個(gè)性化內(nèi)容標(biāo)簽，助力合作酒店轉(zhuǎn)化率提升了5%。

另外，以直播為代表的新興內(nèi)容生態(tài)，更是使攜程平臺的變現(xiàn)能力得到了有效提升；其中，攜程直播矩陣?yán)塾?jì)GMV超過24億元，觀看人數(shù)高達(dá)1.7億人次，開播至今直播客單價(jià)達(dá)1300元，觀看直播次日及以后下單的用戶占比超過65%。

而依托于直播帶貨的高轉(zhuǎn)化率，攜程的用戶粘性也得到了進(jìn)一步增強(qiáng)；據(jù)悉，攜程直播間內(nèi)停留時(shí)長超過1分鐘的用戶俯瞰率近40%，復(fù)購2次以上的用戶占比超過60%。

除此之外，在攜程直播不斷激發(fā)用戶出游意愿的同時(shí)，傳統(tǒng)內(nèi)容生態(tài)也在為攜程多元化賦能；比如，攜程旅拍+攻略社區(qū)DAU恢復(fù)率超過100%。

攜程一直奉行深耕國內(nèi)，內(nèi)容先行的理念；在疫情對行業(yè)造成重大沖擊時(shí)，攜程通過強(qiáng)化內(nèi)容生態(tài)布局，持續(xù)深耕國內(nèi)旅游市場，不僅有效緩解了疫情沖擊下的業(yè)績壓力，并且很快就在第三季度實(shí)現(xiàn)了疫情以來的首次盈利。

二、同程藝龍深耕下沉促增長

無獨(dú)有偶，同程藝龍的業(yè)績也表現(xiàn)出了強(qiáng)勁增長；財(cái)報(bào)顯示，同程藝龍第三季度實(shí)現(xiàn)營收19.15億元，環(huán)比增長59.5%；凈利潤為3.73億元，環(huán)比增長89.9%。

同程藝龍第三季度的業(yè)績實(shí)現(xiàn)有效增長，得益于其在國內(nèi)下沉市場的戰(zhàn)略布局。通過技術(shù)和服務(wù)的下沉，同程藝龍進(jìn)一步夯實(shí)了業(yè)績持續(xù)增長的基礎(chǔ)。

具體來說，一方面，洞察下沉市場用戶需求，為其帶來了新的增量；同程藝龍通過借助微信觸達(dá)下沉用戶，在持續(xù)加強(qiáng)微信支付、小程序等流量優(yōu)勢的同時(shí)，通過線上廣告、線下地推等資源投入加大了滲透力度；其中，同程藝龍?jiān)谖⑿牌脚_上的新增付費(fèi)用戶中，來自下沉市場的大約有67.2%，較上年同期的63.3%有所增加。

另一方面，深挖線下獲客渠道，助力旅游酒店、交通票務(wù)業(yè)務(wù)強(qiáng)勢復(fù)蘇；同程藝龍不僅與汽車運(yùn)營商及旅游景點(diǎn)合作，通過設(shè)置自動售票機(jī)吸引用戶；還與酒店合作，通過小程序引導(dǎo)線下用戶進(jìn)行線上預(yù)訂；據(jù)悉，同程藝龍住宿預(yù)訂服務(wù)營收為6.85億元，環(huán)比增長78.1%；交通票務(wù)實(shí)現(xiàn)營收10.55億元，環(huán)比增長45.4%。

而下沉市場作為旅游行業(yè)公認(rèn)的增長引擎，是各大平臺戰(zhàn)略布局的重中之重；同程藝龍?jiān)诠逃袃?yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過多元化服務(wù)和線上線下全渠道協(xié)同，打造出了下沉市場用戶旅游全覆蓋的服務(wù)場景，進(jìn)而完成了從消費(fèi)決策到購買的商業(yè)閉環(huán)，使其盈利能力得到了持續(xù)增長。

三、美團(tuán)本地優(yōu)勢保提升

在國內(nèi)游迅速回暖的大環(huán)境下，在線旅游平臺中，不只攜程和同程藝龍發(fā)展向好，美團(tuán)在旅游方面的業(yè)績也水漲船高；根據(jù)美團(tuán)第三季度財(cái)報(bào)顯示，其到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入65億元，環(huán)比增長42.6%。

而美團(tuán)旅游業(yè)務(wù)收入上漲，主要是活躍商家數(shù)量上升使其服務(wù)收入增加所致。在疫情得到有效控制的情況下，旅游行業(yè)恢復(fù)良好，今年第三季度在美團(tuán)上消費(fèi)的國內(nèi)酒店間夜量同比增長了3.7%。

隨著消費(fèi)者對休閑旅游需求的恢復(fù)，促使美團(tuán)在本地的先天優(yōu)勢得以充分展現(xiàn)；美團(tuán)發(fā)揮自身在酒店服務(wù)、景點(diǎn)門票預(yù)訂等方面的高頻流量優(yōu)勢和本地生活屬性，使“吃喝玩樂”的場景相融合，從而達(dá)到流量和業(yè)務(wù)高度協(xié)同，幫助其業(yè)績顯著提升。

此外，美團(tuán)一邊從低價(jià)酒店突破，另一邊還不斷加強(qiáng)與高星級酒店的合作，利用差異化的價(jià)值主張，以滿足消費(fèi)者從低端到高端不同層級的服務(wù)需求；據(jù)悉，今年第三季度，與美團(tuán)合作的高星級酒店數(shù)量季度環(huán)比大幅增長，高端酒店的貢獻(xiàn)同比進(jìn)一步增長。

顯然，美團(tuán)專注本地化經(jīng)營和服務(wù)有效提升了自身業(yè)績；也就是說，在國內(nèi)市場作為在線旅游的主戰(zhàn)場時(shí)，美團(tuán)憑借在本地生活深耕多年的優(yōu)勢打好了這一仗。

四、巨頭依舊不能松懈

疫情促使人們旅游習(xí)慣發(fā)生了明顯改變，如今越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上進(jìn)行交通票務(wù)和住宿酒店的預(yù)訂，這就給諸如攜程、同程藝龍等在線旅游平臺，提供了更好的發(fā)展契機(jī)。

近年來，我國旅游市場一直保持著較高的增長趨勢，在線旅游市場也有著很大的發(fā)展空間；所以越來越多的平臺諸如飛豬、馬蜂窩、窮游等紛紛看到了其中的紅利，開始在該領(lǐng)域進(jìn)一步加碼布局。

雖然目前來看，受益于優(yōu)秀的抗疫表現(xiàn)，國內(nèi)旅游市場強(qiáng)勁復(fù)蘇的態(tài)勢將會得以延續(xù)；但海外疫情持續(xù)蔓延，國際旅游市場短期內(nèi)仍需承受疫情的影響；也就是說——在出境游仍然具有很大的不確定性時(shí)，大多數(shù)在線旅游平臺還是會將發(fā)展的重點(diǎn)放在國內(nèi)游上。

可以預(yù)見的是，未來在線旅游的賽道還會涌現(xiàn)出更多的玩家，而當(dāng)所有玩家高度依賴國內(nèi)旅游市場，分食國內(nèi)游蛋糕時(shí)，這場競爭將會變得前所未有地激烈。

所以，盡管攜程、同程藝龍、美團(tuán)等平臺處于行業(yè)領(lǐng)先位置，其業(yè)績在后疫情時(shí)代也有所回升，但未來存在的競爭壓力也不容易小覷；顯然，疫情過后，在線旅游行業(yè)的巨頭們?nèi)孕枥^續(xù)努力。

本文由 @韭菜財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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