在線視頻付費正在成為一個全民趨勢，而樂視影視會員反哺樂視生態(tài)的案例則折射出了視頻會員的巨大價值。未來，對于所有的在線視頻網(wǎng)站來說，用戶付費僅僅只是開始，如何提升視頻會員的用戶體驗和增值服務(wù)，并將其發(fā)展為終身的忠誠用戶，為整個視頻生態(tài)提供力量支撐才是制勝的關(guān)鍵。

視頻用戶付費習(xí)慣大器漸成

近日，艾瑞咨詢發(fā)布了《中國在線視頻付費市場解析》研究報告，這份報告透露出了三個非常重要的信息：

1. 2016年國內(nèi)視頻付費用戶數(shù)量在保持高速增長，會員用戶數(shù)量可能達到5441.8萬人，滲透率超過10%；
2. 2016年中國在線視頻用戶付費市場規(guī)模為96.2億元，同比增長為90.8%；
3. 在2016年的在線視頻收入當(dāng)中，廣告收入占比為53.4%，用戶付費收入占比為15.5%，在線視頻市場規(guī)模中用戶付費收入占比正在不斷攀升。

這幾大信息無疑對整個行業(yè)透露出了重要的信號：影視會員正在成為影視發(fā)展的重要支撐力量。

其一，越來越多的用戶付費能夠給視頻企業(yè)帶來更多的收入。視頻網(wǎng)站的運營需要投入大量的成本，這些成本包括內(nèi)容制作成本、帶寬成本以及版權(quán)采購成本，而視頻網(wǎng)站們僅僅依靠廣告收入已經(jīng)無法支撐他們的運營成本，這就需要他們不斷探索挖掘新的商業(yè)變現(xiàn)模式。會員付費模式無疑為視頻網(wǎng)站們找到了一條全新的盈利模式，并能夠給平臺帶去更多的增值收入。

其二，此前各大視頻網(wǎng)站都停留在內(nèi)容層面，然后通過內(nèi)容建設(shè)來構(gòu)建其會員體系。樂視通過生產(chǎn)自己的智能電視、智能手機等智能終端產(chǎn)品，并有效地將智能硬件與內(nèi)容進行深度結(jié)合，成功地實現(xiàn)了新的會員用戶拓展，開啟了內(nèi)容與硬件結(jié)合的這一視頻行業(yè)發(fā)展新趨勢。在樂視的帶動下，暴風(fēng)影音也開始研發(fā)自己的智能終端產(chǎn)品，騰訊、愛奇藝等平臺則通過與硬件企業(yè)進行深度合作來拓展自己的用戶群體。

其三，當(dāng)前用戶主要通過智能手機、筆記本電腦、平板電腦、PC臺式機以及智能電視來觀看視頻，而由于用戶通過電視看視頻的習(xí)慣以及智能電視屏幕尺寸所帶來更好的視聽效果，越來越多的用戶正在通過智能電視觀看在線視頻，目前使用智能電視觀看在線視頻的用戶比列已經(jīng)上升到了45.8%，且智能電視更能推動用戶觀看視頻付費的欲望。

與此同時，用戶的在線觀看視頻付費習(xí)慣正在逐步形成，將會有越來越多的視頻用戶發(fā)展成為視頻網(wǎng)站的忠實會員。尤其是樂視影視會員反哺樂視生態(tài)，是提升整個樂視生態(tài)價值的成功案例，更是為整個視頻行業(yè)起到了一個非常好的借鑒作用。

樂視影視會員成樂視生態(tài)的頂梁柱

樂視影視會員對于整個樂視生態(tài)所起到的作用已經(jīng)成為了整個視頻行業(yè)的一個典范。

如果要從視頻用戶規(guī)模的角度來看，愛奇藝、樂視視頻、騰訊視頻、搜狐視頻、優(yōu)酷土豆這五大視頻網(wǎng)站都不差，但是如果從各大視頻網(wǎng)站的市值以及估值來看，我們就完全可以看出其中的差距來。

樂視生態(tài)的整體估值已經(jīng)超過了400億美金，而其他幾大視頻網(wǎng)站的估值卻基本都停留在數(shù)十億美元之間。之所以用戶規(guī)?；径疾畈涣颂啵菢芬暽鷳B(tài)的估值卻能夠達到其他視頻網(wǎng)站的10倍之多，其根本原因就在于樂視對于其影視會員的價值挖掘。

1、樂視影視會員是樂視生態(tài)的價值參與者

對于樂視視頻的樂視影視會員，又分為樂視超級影視會員和樂次元影視會員。樂視超級影視會員主要針對電視大屏端的家庭用戶，可以在樂視七屏全生態(tài)觀?。娨?、PC、手機、PAD、VR屏、車載屏、影院大屏）；樂次元影視會員主要針對移動端的年輕群體，可以在手機、PC、PAD三屏觀劇。

根據(jù)艾瑞咨詢的研究報告顯示，樂視影視會員訪問樂視商城的比例達到了74.9%，訪問樂視體育的比例達到了59.3%，訪問樂迷社區(qū)的比例達到了44.3%，訪問樂視金融的比例達到了35.1%，訪問樂視旗下網(wǎng)酒網(wǎng)的比例達到了21.5%。

從這個報告中可以看出樂視影視會員訪問整個樂視生態(tài)的比例已經(jīng)非常之高，相比視頻網(wǎng)站的普通用戶而言，他們訪問樂視旗下其他網(wǎng)站的比例高出很多。毫無疑問，樂視影視會員在樂視生態(tài)中的參與度相比普通視頻用戶要積極很多。

一方面，對于樂視旗下的其他網(wǎng)站來說，樂視影視會員已經(jīng)成為了他們的堅強后盾，并支撐著整個樂視生態(tài)的發(fā)展，也為樂視旗下的其他所有網(wǎng)站帶去了更多忠實的用戶和價值；另一方面，對于樂視影視會員而言，樂視商城、樂視體育、樂視金融、網(wǎng)酒網(wǎng)以及樂迷社區(qū)等其他網(wǎng)站又是對于樂視影視會員的一種體驗補充。樂視影視會員不僅可以享受更多優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，同時也能享受更多的樂視增值服務(wù)體驗，這樣更能提升樂視影視會員的粘性。

2、樂視影視會員是樂視生態(tài)運營的有力支撐

根據(jù)艾瑞咨詢的研究報告還顯示，樂視影視會員中有66.7%的人參加過樂視視頻的促銷活動，其中有52.9%的會員參加過414硬件免費日，47.1%的人參加過919樂迷節(jié)。

在今年的414樂視內(nèi)容生態(tài)電商節(jié)日中，樂視生態(tài)總銷售額突破23.6億元；而在今年的618電商大戰(zhàn)中，樂視生態(tài)更是創(chuàng)造了40.5億的銷售額，震驚整個行業(yè)；在919的樂視電商節(jié)，樂視生態(tài)總銷售額又突破了49.7億元，不斷創(chuàng)下新高。

在每一次的樂視生態(tài)活動當(dāng)中，樂視影視會員都是其最有力的支撐。完全可以這么說，沒有樂視影視會員的支撐，樂視生態(tài)活動不可能會釋放出如此巨大的能量。樂視影視會員不僅僅只是給樂視生態(tài)活動創(chuàng)造了更高的商業(yè)價值，最為重要的是他們的參與，提升了整個活動的活躍度，也帶動了其他用戶的參與。

3、樂視影視會員是樂視硬件的基礎(chǔ)支撐

艾瑞咨詢的研究報告還顯示，在樂視影視會員中，有74.8%的人購買過樂視相關(guān)產(chǎn)品，其中58.7%的會員購買過樂視超級手機，55.9%的會員購買過樂視超級電視，35.5%的會員購買過配件產(chǎn)品，35%的會員購買過其他智能硬件。

從這個報告中可以看出樂視的智能硬件有相當(dāng)一部分都是被樂視影視會員所購買，而在樂視銷量最為強勁的兩大產(chǎn)品超級電視和超級手機中，竟然都超過一半是被樂視影視會員所購買。

其一，樂視影視會員購買超級電視、超級手機等樂視智能硬件產(chǎn)品，為樂視生態(tài)創(chuàng)造了大量的收入來源，也成為了樂視硬件能夠獲得如此大銷量的最基礎(chǔ)支撐；其二，樂視影視會員購買了樂視硬件產(chǎn)品之后，又通過樂視硬件產(chǎn)品觀看樂視視頻內(nèi)容，二者形成了一個良好的生態(tài)循環(huán)，更好地推動了樂視硬件與內(nèi)容的完美結(jié)合。

總結(jié)

樂視影視會員反哺樂視生態(tài)背后折射出：會員已成在線視頻最大生產(chǎn)力。

我們從前面的分析可以看出，樂視影視會員不論是在樂視生態(tài)的活動參與中，還是在樂視旗下其他網(wǎng)站的訪問以及購買樂視相關(guān)產(chǎn)品中都起到了重要的支撐作用。與此同時，樂視影視會員反哺樂視生態(tài)還告訴我們：在線視頻付費僅僅只是開始，會員正在成為在線視頻的最大生產(chǎn)力。那么，其他視頻網(wǎng)站該如何向樂視取經(jīng)，充分挖掘影視會員？

當(dāng)前，愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷土豆、搜狐等視頻網(wǎng)站對于會員價值的認知程度還不夠，在他們眼中，會員就僅僅只是一個為某些獨家視頻內(nèi)容付費的用戶，僅此而已。但是在樂視眼中卻不一樣，樂視認為影視會員不僅僅只是為視頻付費，這些會員還將成為樂視生態(tài)所有產(chǎn)品的消費者，并極有可能成為忠實的樂視粉絲，成為樂視生態(tài)終身的忠誠用戶。所以首先也是最為重要的，在線視頻網(wǎng)站們必須要提升對影視會員的重視程度，不僅僅只是把他們當(dāng)作一個付費的用戶，而是要把他們當(dāng)成是平臺發(fā)展的重要伙伴。

其次，如何提升影視會員的用戶體驗也至為關(guān)鍵。從用戶到會員，雖然每年所付出的費用并不多，但是用戶憑啥要持續(xù)能夠付錢觀看視頻？除了視頻內(nèi)容本身之外，視頻網(wǎng)站們還需要為會員提供更好的用戶體驗。比如樂視影視會員，可以專享影院級的Dolby（杜比）和3D視聽效果，而樂視云680個CDN 節(jié)點、20Tbps的出口帶寬更為會員觀看提供加速通道，充分保障了會員的觀影體驗。

最后，要想把用戶培養(yǎng)成為長期會員乃至終身會員，視頻網(wǎng)站們還需要為會員提供更多增值服務(wù)。樂視影視會員能夠享受樂視視頻App及Le.com內(nèi)播放過程無廣告、并擁有線上商城新品優(yōu)先搶購機會、購物尊享優(yōu)惠折扣、電視游戲道具優(yōu)惠特權(quán)、免費參加明星演唱會機會、影視沙龍聚會、會員聯(lián)誼活動、綜藝節(jié)目現(xiàn)場參與機會、專享購買與明星有關(guān)的限量品以及參加樂視影業(yè)有關(guān)的首映觀影活動等，這些都是值得其他視頻網(wǎng)站借鑒學(xué)習(xí)的。

由此看來，艾瑞咨詢的在線視頻付費研究報告告訴我們：在線視頻付費正在成為一個全民趨勢，而樂視影視會員反哺樂視生態(tài)的案例則折射出了視頻會員的巨大價值。未來，對于所有的在線視頻網(wǎng)站來說，用戶付費僅僅只是開始，如何提升視頻會員的用戶體驗和增值服務(wù)，并將其發(fā)展為終身的忠誠用戶，為整個視頻生態(tài)提供力量支撐才是制勝的關(guān)鍵。

#專欄作家#

劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，海南三車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長、購團邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學(xué)相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以此形成真正具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

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