編輯導(dǎo)語：從去年開始，“中臺”這個詞就成為一個火得不能再火的詞，還有人說2019年是數(shù)據(jù)中臺的元年，不知道這個詞都不好意思說自己是CMO，但究竟又有多少人真正對這個問題有深度的研究呢？接下來，本文作者為我們分析了新的市場環(huán)境下催生的“中臺”到底是什么，以及中臺該怎么搭建和使用？

一、什么是中臺

2015年，馬云對北歐芬蘭一家名為Supercell的游戲公司進(jìn)行了考察，他發(fā)現(xiàn)在這個公司里，一個團(tuán)隊(duì)只要5、6個人就能做出一款非常具有規(guī)模的游戲，迭代迅速。

成功的繼續(xù)扶持，失敗的也能盡快退場，這樣的模式使得Supercell成為了一家成功的游戲公司，好的產(chǎn)品層出不窮，于是為了阿里更好的發(fā)展，同年逍遙子正式提出該理念，并開始在公司進(jìn)行中臺的搭建。

中臺目前主要分為業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺，看到不同類型的中臺，有不同的側(cè)重，王健老師在《當(dāng)我們談中臺時，我們在談些什么| 白話中臺戰(zhàn)略》一文中闡述道：

• 在有些人眼里：中臺就是技術(shù)平臺，像微服務(wù)開發(fā)框架、Devops平臺、PaaS平臺，容器云之類的，人們都叫它“技術(shù)中臺”；
• 在有些人眼里：中臺就是微服務(wù)業(yè)務(wù)平臺，像最常見的什么用戶中心，訂單中心，各種微服務(wù)集散地，人們都叫它“業(yè)務(wù)中臺”；
• 在有些人眼里：中臺應(yīng)該是組織的事情，在釋放潛能：類似于企業(yè)內(nèi)部資源調(diào)度中心和內(nèi)部創(chuàng)新孵化組織，人們叫它“組織中臺”。

總的來說，中臺是為了降低企業(yè)成本，更好的服務(wù)員前臺大規(guī)模創(chuàng)新以及后臺基建穩(wěn)定性的中間橋梁，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特性下催生出的發(fā)展模式。

二、為什么需要中臺

1. 解決重復(fù)工作與內(nèi)耗的方案

互聯(lián)網(wǎng)具有明顯的杠桿效應(yīng)，常常是一個好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就能為一個公司帶來養(yǎng)活一棟樓的員工的收益。

但當(dāng)公司越來越大，一款產(chǎn)品是不足以讓公司持續(xù)健康的永遠(yuǎn)發(fā)展下去的，公司會需要更多的驅(qū)動力。這時，就需要創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的出現(xiàn)來為公司前進(jìn)添磚加瓦。

創(chuàng)新并不容易，目前出現(xiàn)的更多的情況是，在創(chuàng)新的壓力下，BU之間各自為政，重復(fù)造輪子，使得公司內(nèi)耗嚴(yán)重。

比如對于阿里而言，淘寶、天貓的訂單系統(tǒng)必然擁有很大的重復(fù)性，但由于淘寶事業(yè)部和天貓事業(yè)部屬于不同的部門，有著不同的部門目標(biāo)，所以如果不進(jìn)行合理的合作，就會產(chǎn)生兩套重復(fù)訂單系統(tǒng)開發(fā)的工作資源浪費(fèi)。

另外例如活動搭建場景，活動搭建是運(yùn)營的剛需，在很多的平臺都需要，在這種情況下，活動中臺的價值也就不言而喻。

也許有很多人會說同一個集團(tuán)內(nèi)如果公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，也是可以通過合作解決這個問題的，并不是非中臺不可，但這種判斷就是忽略了合作所帶來的的交易成本。

所謂交易成本，是指在合作過程中產(chǎn)生的一系列制度成本，包括信息成本，擬定和實(shí)施契約的成本，界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本，監(jiān)督管理的成本和實(shí)施契約的成本。

具體來說就是理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。即使身處同一個集團(tuán)內(nèi)部，兩個BU有各自不同的目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃與側(cè)重，必然使得在交流、合作的過程中產(chǎn)生分歧，進(jìn)而產(chǎn)生交易成本。

中臺的出現(xiàn)將重復(fù)的模塊拆除，以公正統(tǒng)一的角度為各個業(yè)務(wù)方服務(wù)，能夠避免產(chǎn)生內(nèi)耗，這一點(diǎn)對集團(tuán)型公司尤其明顯。

2. 銜接前后臺的中間橋梁

對于企業(yè)而言，前臺是面對用戶、面對市場的。市場瞬息萬變，用戶需求的挖掘、變化，競手的策略都會影響一個產(chǎn)品在市場中的地位以及產(chǎn)品在市場中發(fā)展的方式與戰(zhàn)略。

所以前臺需要快速響應(yīng)，迭代，隨時擁抱變化、抓住市場機(jī)會。

而后臺屬于基礎(chǔ)服務(wù)，公司想要走得遠(yuǎn)，基建一定需要搭的牢，這是一切的根基，否則當(dāng)市場給予足夠的流量，快速發(fā)展時，后臺就會因?yàn)闊o法承受而使產(chǎn)品功能產(chǎn)生異常。

這兩者的分歧使得前后端在進(jìn)行連接時是不順暢的，要么在需要創(chuàng)新時由于后臺“體積”太大無法靈活應(yīng)變，要么在公司快速發(fā)展時發(fā)現(xiàn)架構(gòu)做的不好，經(jīng)受不起市場的考驗(yàn)。

中臺能夠把前端和后臺中各業(yè)務(wù)通用的能力顯像化，讓其前后臺可以專攻其各自領(lǐng)域，為前后臺減負(fù)，提升企業(yè)效率。前端提供服務(wù)，后端提供平臺，中臺提供能力，各自發(fā)揮所長。

3. 創(chuàng)新厚積薄發(fā)的培育地

互聯(lián)網(wǎng)的公司常常講創(chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新才能有新的機(jī)會。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，在合適的時間站對了賽道，可能就能做出一個千萬級的成功產(chǎn)品。

一個好產(chǎn)品的孵化需要的不僅是好的創(chuàng)意，公司鼓勵創(chuàng)新也不是說說而已，公司真正想要建立創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍：一方面需要在政策上進(jìn)行支持；另一方面要降低試錯成本。

當(dāng)中臺搭建起來，讓前臺能夠運(yùn)營中臺的開發(fā)能力，這樣一個好的創(chuàng)意被實(shí)現(xiàn)的可能性就會變大，試錯成本就會變低：一方面公司資源損耗少；另一方面也降低了員工的創(chuàng)新成本。

例如如果搭建了一個成功的素材中臺，有了好的內(nèi)容積淀，想要創(chuàng)造出一款好的內(nèi)容型產(chǎn)品就變的容易，就靜待一個好的創(chuàng)意所謂彎道超車就可以了。

這一點(diǎn)上不止針對大公司，也屬于對創(chuàng)新非常有需求、個體產(chǎn)品壽命短的小公司，例如對創(chuàng)新要求很高的游戲公司，每個創(chuàng)意如果都用一個新的團(tuán)隊(duì)來開發(fā)，那該需要多少人力成本？

找準(zhǔn)公司所需的通用能力，做出能夠創(chuàng)造出更多好產(chǎn)品的中臺能夠?yàn)樾」緶p負(fù)，獲取更高的發(fā)展速度。

三、需要思考的問題

1. 如何善用中臺能力，是否事事都需要中臺？

上面說了許多中臺的好處，但是是不是任何能力都適合搭建成中臺呢？

如何確定一個中臺有存在的必要，這里有一個核心的判斷條件，那就是【中臺能力配置成本】是否小于【可預(yù)見業(yè)務(wù)創(chuàng)建成本】。

期望內(nèi)可以預(yù)見的業(yè)務(wù)對接場景越豐富，對接的時間越短，中臺搭建所需技術(shù)成本越低，則兩者的差值越大，中臺的搭建必要性越大。

當(dāng)然，實(shí)際情況中還需要考慮市場節(jié)奏的問題。

例如馬上雙十一，就需要上一個雙十一的營銷活動，如果目前活動中臺尚未搭建，開發(fā)人力又不足以同時搭建活動中臺和雙十一的活動頁面，也需要優(yōu)先滿足當(dāng)下的業(yè)務(wù)場景，等節(jié)日過去，有可用開發(fā)資源，再進(jìn)行中臺的搭建。

其中權(quán)衡之術(shù)，需要產(chǎn)品經(jīng)理通過經(jīng)驗(yàn)對實(shí)際情況進(jìn)行判斷。

2. 如何防止做出的中臺成為空中樓閣？

首先，需要提前確認(rèn)中臺搭建的價值，具體而言就是在中臺搭建之前就需要評估中臺所帶來的收益與成本。

這里的收益，主要為現(xiàn)實(shí)收益和預(yù)期收益：

• 現(xiàn)實(shí)收益主要指目前能獲得的收益，如中臺代替業(yè)務(wù)后臺能節(jié)省下來的服務(wù)器成本、人力成本等；
• 預(yù)期收益也包括預(yù)期的業(yè)務(wù)場景成本節(jié)約，以及中臺上線后是否能夠幫助提高組織效率，如對公司創(chuàng)新氛圍的刺激，溝通成本的降低等等。

這里的成本則主要是代表能力配置成本，和一般的產(chǎn)品一樣，是開發(fā)+運(yùn)營+產(chǎn)品+設(shè)計(jì)成本。

當(dāng)中臺構(gòu)建完成后，一定要及時進(jìn)行業(yè)務(wù)場景的對接，一邊對中臺功能以及價值進(jìn)行驗(yàn)證，和其他產(chǎn)品一樣，中臺也需要快速迭代，根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整。

3. 中臺設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的區(qū)別

關(guān)于中臺設(shè)計(jì)和一般的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，其中最重要的就是長遠(yuǎn)考慮與現(xiàn)實(shí)場景的權(quán)衡。

中臺能力的搭建常常是大于當(dāng)前場景的，例如一個活動中臺模塊化的建設(shè)一定比搭一個定制化的H5頁面費(fèi)時。

但一個活動中臺一定不會只支持一個H5頁面的搭建，故而在中臺設(shè)計(jì)時，需要考慮未來該場景出現(xiàn)的頻率以及每次出來為公司帶來的價值，如何去滿足可能出現(xiàn)的不同場景，并且要保證這些場景的對接的成本時較低的。

具體而言是指中臺必須要要滿足場景合理性以及對接兼容性：一方面不能花費(fèi)成本去實(shí)現(xiàn)偽需求的能力，另一方面，中臺與業(yè)務(wù)對接的兼容性應(yīng)該是高的，業(yè)務(wù)對接起來不費(fèi)勁。

這也是中臺價值的一部分，否則若對接一個中臺的成本大于重新搭建后臺的成本，業(yè)務(wù)方也會望而卻步的。

#專欄作家#

桃子，微信公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理成長札記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。文科出身的產(chǎn)品經(jīng)理，就職于愛奇藝，關(guān)注內(nèi)容型產(chǎn)品。熱愛讀書、熱愛邏輯，熱愛學(xué)習(xí)，是一只有理想的產(chǎn)品汪。

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