雙11優(yōu)惠為什么特別復(fù)雜:窮人用時間換錢,富人花錢買時間

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編輯導(dǎo)讀:今年雙11的預(yù)售已經(jīng)開始了,你準(zhǔn)備好剁手了嗎?每一年雙11的規(guī)則都在變化,有些人甚至為了算優(yōu)惠力度把拋棄多年的數(shù)學(xué)都撿起來了。但是不管怎么算,平臺都不是吃虧的那一個。窮人用時間換錢,富人花錢買時間。本文作者對這類現(xiàn)象表達(dá)了自己的一點(diǎn)看法,希望對你有幫助。

01

老王有個同學(xué),他最近幾乎每天有3個小時都泡在淘寶上。

我們是高中同學(xué),上學(xué)期間,他因?yàn)榻?jīng)常去網(wǎng)吧包夜,被學(xué)校開除學(xué)籍,不得不輟學(xué)在家。后面的路比較坎坷,做了很多小工,一直沒有什么像樣的機(jī)會。

最近看到他朋友圈,發(fā)了一些薅羊毛的曬單截圖,附一些文字,說他最近都在泡淘寶組隊pk,為了拿到大紅包,從早到晚幾乎每天3個小時。

雖說花費(fèi)時間有點(diǎn)多,但對他而言,反正時間多得是,閑著也是閑著。

還有一類人,他們會群發(fā)好友拼多多砍價助力消息。為了拿到拼多多的100元紅包,他會把鏈接群發(fā)給所有好友,如果好友沒有幫忙,他可能會發(fā)起第二次的全員信息,直到攢夠?yàn)橹?。期間發(fā)費(fèi)的時間和精力,何止按小時計算,可能是按天統(tǒng)計。

相反,老王有次和朋友逛街,他看中一個外套,試穿后覺得不錯,直接拿到前臺付款,5分鐘結(jié)束戰(zhàn)斗,全程沒有提及價格。其實(shí)他在創(chuàng)業(yè),嚴(yán)格規(guī)劃自己的時間,和老王吃飯加上吃完逛街時間,剛好在他的計劃內(nèi)。

他不想因?yàn)楸葍r,花掉額外的時間。

老王的高中同學(xué)缺錢不缺時間,有大把時間可以揮霍;老王的創(chuàng)業(yè)朋友不缺錢缺時間,恨不得把時間切成碎片,一點(diǎn)點(diǎn)品嘗。

窮人用時間換錢,富人花錢買時間。

這句話拿到電商促銷里,同樣有效。

02

再講個故事,大家就能理解了。

小李想在雙11買一件羽絨服,他提前20天每天都積攢紅包,到處尋找合適的優(yōu)惠券。等雙11當(dāng)天時,用紅包和券下單抵扣,拿到了最大優(yōu)惠,比如原價1000元,他500元就可以拿下。

同樣的羽絨服,而老張前期完全沒有關(guān)注紅包和營銷活動,雙11當(dāng)天直接下單,原價1000元購買。

同樣的商品和服務(wù),平臺如果直接把小李的價格定為500元,老張的價格定為1000元,這屬于“大數(shù)據(jù)殺熟”,法律層面是嚴(yán)令禁止的,比如曾經(jīng)的攜程殺熟事件。

如果把商品的價格定價一致,都是1000元。窮人為了少花錢,拿到最多的優(yōu)惠,會花費(fèi)大量時間去尋找優(yōu)惠。比如小李會用大量的時間,在雙11前積攢紅包和優(yōu)惠券。

相反,富人的時間比拿的優(yōu)惠更加值錢,他們更愿意把時間放到有價值的事情上,會不在意價格。比如老張,他的時間需要價值更大化,不考慮價格。

這就是,價格歧視。

通過價格歧視,電商平臺可以規(guī)避政策風(fēng)險,還能讓有需求的消費(fèi)者利益最大化。假設(shè)羽絨服全部500元出售,原本類似老張的消費(fèi)者可以原價1000購買,卻只賣了500元,對于電商平臺來講,非常不劃算了。

電商的精準(zhǔn)營銷,也可以稱為價格歧視,對一些特定人群,提供特定的價格或者優(yōu)惠。那個喜歡割美國股民韭菜的瑞幸,是個典型案例,他經(jīng)常不斷的觸摸我的底線,仿佛在說:哥哥,到底用多少韭菜錢,才能讓你喝一杯咖啡,鐮刀都要生銹了。

所以,你應(yīng)該能懂了吧,電商平臺搞那么復(fù)雜的促銷,實(shí)際上是利用價格歧視,讓有時間的人拿到大額優(yōu)惠,沒時間的人正常購買。

因此,平臺才可以最大化收益。

03

iPhonex上市時,各大平臺搶先首發(fā),京東,淘寶,拼多多互相打價格戰(zhàn)??墒?,蘋果官方不允許渠道商私自降價,擾亂市場價格。

可是,上有政策,下有對策。

手機(jī)價格可以與官網(wǎng)保持不變,返利總可以吧。購買新的iPhonex,消費(fèi)者確認(rèn)收貨后7天,返15000京豆,或者返150元充值卡,達(dá)到了降價同樣的效果。

電商平臺當(dāng)然知道直降比較簡單易懂,但并不是所有商家都可以接受,在電商上把價格拉到最低,可能會影響到品牌的渠道定價權(quán)。

往往隨意定價,會對渠道商和品牌商雙雙造成不可挽回的傷害。

舉個例子,同款冰箱,線上渠道把價格打到最低賣2000元,線下門店渠道卻是3000元。假如你想買冰箱,去了門店體驗(yàn),看到線上價格,還會在門店購買嗎?

反過來想,如果門店從官方進(jìn)貨價是2500元,售價3000元。而線上渠道價2000元,那是不是意味著門店可以繞過官方,直接從線上渠道采購利益可以最大。

曾經(jīng)貝因美奶粉就是一個典型案例,公司高管離職,業(yè)績大跌,供應(yīng)商直接互相串貨供貨。各個渠道把奶粉的價格拉到最低,甚至虧損售賣,渠道商在官方拿貨根本無法賺錢,導(dǎo)致大量渠道放棄貝因美,最終2016年貝因美虧損7.5億元。

大王,臣妾不敢呀!

有人會質(zhì)疑,為什么Costco渠道的價格可以那么低,品牌方就愿意給他超低價格呢?Costco有太多辦法讓品牌商就范。

按照Costco的銷售體量,有足夠話語權(quán)讓品牌讓利,如果品牌堅持不松口,Costco完全可以自己找代工廠,自行加工同款產(chǎn)品,emmm,得不到,就毀掉。

可畢竟不是所有渠道,都有Costco那么強(qiáng)勢,仍然需要受到管控。

04

從商業(yè)角度來講,聯(lián)合促銷的形式,是最為穩(wěn)妥且保險的手段。

多種聯(lián)合促銷足以達(dá)到商品全年觸底價的目的,消費(fèi)者可以實(shí)實(shí)在在的拿到相應(yīng)的優(yōu)惠。對于品牌方而言,薄利多銷,既能拉到好的名聲,同時還可以通過銷量帶動盈利,為日后的銷售打下基礎(chǔ)。

消費(fèi)者不懂這其中的套路,所以促銷過程中也可能被唾沫星子淹死,但相比無法讓消費(fèi)者拿到低價的痛苦,吐槽也就忍了。和上文新品iPhonex的促銷形式類似,聯(lián)合促銷屬于變價的一個手段,只是對外換個容易接受的說法。

大型電商的聯(lián)合促銷在雙11期間,是如何把商品做到最低價的呢?

首先,要把商品的促銷價格設(shè)置為大促價,此價格一般要比日常銷售的價格要偏低一些,但不會觸底。

再者,品牌配置一些店鋪券或單品券,在大促價疊加的基礎(chǔ)上,疊加優(yōu)惠券。

其次,平臺還會進(jìn)行大促的跨店活動,比如跨店滿減,品牌報名活動,提報具體參加的商品。比如品牌有100個sku,但是跨店滿減活動只報名了20個sku。參與跨店滿減的商品,在大促價和優(yōu)惠券的加持下,能夠更加的優(yōu)惠。

最后,平臺還會推出各種營銷活動,可以拿到一些紅包權(quán)益,讓有時間的消費(fèi)者利益最大化。

但電商平臺起初創(chuàng)立時,并不會考慮這么多,老王猜測,可能是希望多做點(diǎn)事情,演演戲,后來發(fā)現(xiàn)這臺戲還真的沒錯,越演越深,成為了現(xiàn)實(shí)。

綜合來講,聯(lián)合促銷不管是對平臺,對品牌,還是消費(fèi)者,都不失為一個良策。

05

為什么電商平臺促銷那么復(fù)雜?

  • 主要原因是價格歧視,窮人用時間換錢,富人花錢買時間。
  • 品牌商不希望渠道自己定價亂價,影響品牌形象和業(yè)績。
  • 聯(lián)合促銷既能讓消費(fèi)者享受,又可以不打擾品牌商。
  • 可能,起初時,電商平臺只是想玩些花樣,所以才做了這些促銷工具。

任何電商平臺,消費(fèi)者長期關(guān)注3點(diǎn),產(chǎn)品,價格,服務(wù)。在產(chǎn)品和服務(wù)類似的平臺上,價格優(yōu)勢非常明顯,這也是為什么新品iPhone首發(fā),各家電商要瘋狂補(bǔ)貼的原因。

問個問題,雙11,你愿意每天花1h,最后拿到100元紅包嗎?

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#專欄作家#

老王,公眾號:電商老王,《電商產(chǎn)品經(jīng)理》作者,頭部電商大廠產(chǎn)品經(jīng)理,微信號:ww4124241,可私聊勾搭

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題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議

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