疫情之下的線上票務(wù)受影響很大，危機(jī)之中，行業(yè)有哪些變化？未來(lái)發(fā)展能否再度迎來(lái)春天？

盼望著，盼望著，電影院春天的腳步終于到了。

5月8日國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》，表明在落實(shí)防控措施前提下，可以以預(yù)約限流方式開放影劇院和游藝廳等封閉式娛樂(lè)場(chǎng)所。

雖然時(shí)令上現(xiàn)在已經(jīng)快到了夏天，但對(duì)于電影行業(yè)來(lái)說(shuō)可謂是仍在寒冬，受疫情影響電影撤檔，影院關(guān)閉，演唱會(huì)延期或取消，線下娛樂(lè)受到前所未有的沖擊，線上票務(wù)平臺(tái)陷入“無(wú)米之炊”的尷尬境地。

這一度逼的淘寶索性隱藏了淘票票在首頁(yè)的入口；貓眼娛樂(lè)短暫實(shí)現(xiàn)了“去票務(wù)化”，開拓新的業(yè)務(wù)。

4月30日，貓眼智能宣發(fā)全新推出“極速24小時(shí)”宣發(fā)新產(chǎn)品，該產(chǎn)品為線上長(zhǎng)視頻提供宣發(fā)能力，從而緩解疫情期間線下宣發(fā)收到的沖擊。五一期間，貓眼聯(lián)合歡喜首映線上的付費(fèi)片單，每日更新一部獲獎(jiǎng)影片。

但是，自疫情爆發(fā)以來(lái)，貓眼娛樂(lè)港股跌幅超20%，3月中旬股價(jià)觸底8.01港元/股，相比疫情爆發(fā)前近腰斬。

線上票務(wù)平臺(tái)受線下娛樂(lè)行業(yè)影響極大，也讓我們重新審視這個(gè)行業(yè)。

第一幕：唇亡齒寒

線上票務(wù)平臺(tái)是一個(gè)十分依賴線下娛樂(lè)的行業(yè)。國(guó)內(nèi)疫情漸漸好轉(zhuǎn)，線下娛樂(lè)行業(yè)也迎來(lái)一波復(fù)蘇，各個(gè)行業(yè)都在穩(wěn)定復(fù)工。酒吧、網(wǎng)咖、旅游景點(diǎn)開始穩(wěn)步復(fù)工，但由于影院密閉，線下演出人員密集的性質(zhì)，這兩個(gè)行業(yè)會(huì)是最后復(fù)工的行業(yè)。

疫情持續(xù)100多天，部分省市影院嘗試在3月20日復(fù)工。據(jù)貓眼專業(yè)版提供的數(shù)據(jù)，在3月21日，新疆、內(nèi)蒙古、四川等省份復(fù)工影院數(shù)507家，復(fù)工率4.47%。

但是隨著國(guó)外疫情爆發(fā)，境外輸入病例增多，以及查出許多無(wú)癥狀感染者，國(guó)家電影總局緊急叫停影院復(fù)工。4月15日，國(guó)務(wù)院發(fā)表聲明，對(duì)于影劇院或者是游藝廳娛樂(lè)性或者休閑性場(chǎng)所，建議暫不開業(yè)，包括大型的體育活動(dòng)，或者展覽、展會(huì)，也是暫不開展。

許多影院熬不過(guò)疫情的100多天，在采取了外賣賣零食，租廳拍婚紗等自救措施后，永遠(yuǎn)的留在了2020年的春天。天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至4月14日，我國(guó)2020年以來(lái)共有3038家影院類企業(yè)注銷或者吊銷，而且這一數(shù)字仍在繼續(xù)擴(kuò)大。影視業(yè)失去了春節(jié)檔，又失去了五一檔，國(guó)家電影總局預(yù)估中國(guó)電影行業(yè)因疫情損失300億。

線下演出行業(yè)，也是一片哀嚎。

拿摩登天空為例，摩登天空在2019年11月宣布，將在2020年落地50場(chǎng)音樂(lè)節(jié)?，F(xiàn)在保守預(yù)估，20~25場(chǎng)音樂(lè)節(jié)受影響，按每場(chǎng)2萬(wàn)人、每人票價(jià)300元計(jì)算，公司損失的營(yíng)收粗略估計(jì)在1.2億到1.5億之間。

音樂(lè)節(jié)對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)都是個(gè)燒錢的活動(dòng)，能給公司或新的音樂(lè)人帶來(lái)曝光，增加一些隱形收益。但對(duì)摩登天空不一樣，摩登天空的音樂(lè)節(jié)項(xiàng)目一直處于盈利狀態(tài)。疫情無(wú)疑是斷了摩登天空的財(cái)路。

為線下演出提供服務(wù)的音樂(lè)公司也不好過(guò)，有內(nèi)部員工告訴筆者，公司已經(jīng)準(zhǔn)備“二裁”來(lái)減少虧損。

線下娛樂(lè)和線上票務(wù)平臺(tái)的關(guān)系猶如唇和齒，線下亡，線上寒。

兩大線上票務(wù)平臺(tái)貓眼娛樂(lè)和淘票票發(fā)出虧損警告：貓眼娛樂(lè)在年報(bào)中提到，春節(jié)檔退票高達(dá)2億元；淘票票母公司阿里影業(yè)發(fā)布盈利警告，預(yù)計(jì)在截止2020年3月31日止的財(cái)年內(nèi)，歸屬于公司所有者的凈虧損約11億元-12億元，較上一財(cái)年2.54億元的虧損額，同比擴(kuò)大四倍。

和淘票票同屬于阿里大文娛旗下的大麥網(wǎng)在疫情退票潮期間，緊急調(diào)動(dòng)本已計(jì)劃春節(jié)休假的員工，但仍在黑貓投訴上留下許多票難退的投訴。

好在5月8日，國(guó)務(wù)院在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指導(dǎo)意見中提出，采取預(yù)約、限流等方式，開放公園、旅游景點(diǎn)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，圖書館、博物館、美術(shù)館等室內(nèi)場(chǎng)館，以及影劇院、游藝廳等密閉式娛樂(lè)休閑場(chǎng)所，可舉辦各類必要的會(huì)議、會(huì)展活動(dòng)等。

影劇院和大型演唱會(huì)預(yù)計(jì)會(huì)在六七月份穩(wěn)步復(fù)工，線上票務(wù)平臺(tái)的日子會(huì)迎來(lái)好轉(zhuǎn)，但是線上票務(wù)平臺(tái)的危機(jī)，依然存在。

第二幕：四面楚歌

線上票務(wù)平臺(tái)的危機(jī)，來(lái)自四面八方。

1. 線下娛樂(lè)轉(zhuǎn)線上

在影視行業(yè)，制片公司需要現(xiàn)金流支持，但長(zhǎng)期不開門的影院讓已經(jīng)拍好的電影不能盈利，放在手上就一直虧損。一些制片公司為了自救，選擇線上首映自家的電影，最開始的就是歡喜傳媒的《囧媽》。

對(duì)制片公司來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)首映能即使止損，還能探索網(wǎng)絡(luò)首映的新模式；對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)，在家就能看到免費(fèi)大片很方便；但是對(duì)影院和線上票務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，歡喜傳媒的囧媽就是打游戲團(tuán)戰(zhàn)第一個(gè)崩撤賣溜的隊(duì)友，《囧媽》順帶捎上《大贏家》、《肥龍過(guò)江》，院轉(zhuǎn)線趨勢(shì)似乎勢(shì)不可擋。

而線下演出行業(yè)也紛紛試水線上音樂(lè)節(jié)、線上演唱會(huì)，向線上發(fā)展。2月初，摩登天空聯(lián)手B站推出宅草莓不是音樂(lè)節(jié)，此后抖音、愛(ài)奇藝、qq音樂(lè)等平臺(tái)開始紛紛效仿，眾多廠牌、音樂(lè)人開始通過(guò)直播的方式做一些線上live，線上演唱會(huì)。

線下娛樂(lè)的自救興起了一波轉(zhuǎn)線潮，擴(kuò)大了宅經(jīng)濟(jì)的范圍，線上模式的探索也會(huì)為線下娛樂(lè)公司帶來(lái)新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)，這也無(wú)意中培養(yǎng)了一部分人線上消費(fèi)的習(xí)慣。

線上票務(wù)平臺(tái)不會(huì)陷入“無(wú)米之炊”，但“米”會(huì)越來(lái)越少。

2. 線下沖擊

在過(guò)去幾年，線上票務(wù)平臺(tái)通過(guò)票補(bǔ)瘋狂燒錢搶占市場(chǎng)，淘票票和貓眼娛樂(lè)兩家已經(jīng)成為市場(chǎng)占有量95%的行業(yè)寡頭。線上票務(wù)平臺(tái)在拿到定價(jià)權(quán)之后減少票補(bǔ)，貓眼娛樂(lè)在連續(xù)虧損之后在2019年終于盈利。

根據(jù)財(cái)報(bào)，貓眼銷售及營(yíng)銷開支由2018年的19.40億元人民幣減少至2019年的15.48億元人民幣，這其中的開支，票補(bǔ)占了相當(dāng)大一部分。在疫情期間，票務(wù)平臺(tái)屬于一個(gè)完全空白的狀態(tài)，院線可能會(huì)趁這個(gè)機(jī)會(huì)，在自有的購(gòu)票平臺(tái)上推出更優(yōu)惠的票價(jià)，從而搶回訂票渠道，拿回定價(jià)權(quán)。

3. 消費(fèi)觀念

5月8日，國(guó)務(wù)院發(fā)布指導(dǎo)意見，影院可以逐步復(fù)工。5月9日早晨，新浪財(cái)經(jīng)在微博上發(fā)起“電影院要開門了，你會(huì)第一時(shí)間去看電影嗎？”的投票，大部分人投給了“先等等，觀望一下疫情情況”?！昂谔禊Z”效應(yīng)會(huì)在人們心中持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。

此外，因?yàn)橐咔闆_擊，大多數(shù)人轉(zhuǎn)消費(fèi)思想為儲(chǔ)蓄思想，根據(jù)調(diào)查，疫情過(guò)后，更多家庭會(huì)增加自身儲(chǔ)蓄，以應(yīng)對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)，只有少數(shù)家庭選擇消費(fèi)大于儲(chǔ)蓄。疫情過(guò)后，并不能迎來(lái)報(bào)復(fù)性觀影。

調(diào)研顯示，大部分受訪者認(rèn)為2020年疫情會(huì)造成自己收入減少，尤其對(duì)月收入萬(wàn)元以下的人員，而收入萬(wàn)元以下者占總觀影人群的比例為81%。即意味著八成左右的觀眾群體將面臨生存壓力增大，這也會(huì)導(dǎo)致他們?cè)诨謴?fù)期內(nèi)縮減娛樂(lè)性開支。

4. 影視寒冬

自2018年某明星逃稅事件發(fā)生，資本紛紛撤離影視行業(yè)，業(yè)內(nèi)喊得影視寒冬已經(jīng)開始。祛除疫情的影響，再看一下這些年影視行業(yè)的發(fā)展。

2011年之前我國(guó)國(guó)內(nèi)影院數(shù)年年增長(zhǎng)量在100家左右，在2011年之后，年增長(zhǎng)量達(dá)到了1000家以上，截至2019年底，全國(guó)影院數(shù)量增長(zhǎng)到12408家。

過(guò)度擴(kuò)張導(dǎo)致單銀幕票房量減少，在2019年上半年，比2018年上半年票房下降，2019年全國(guó)注銷的影院就有267家。影視行業(yè)快速擴(kuò)張產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)泡沫從去年就開始顯現(xiàn)，線上票務(wù)平臺(tái)從去年就開始不好做了。

而且根據(jù)第三發(fā)機(jī)構(gòu)天眼查數(shù)據(jù)顯示，如今國(guó)內(nèi)有超過(guò)77443家公司從事影視業(yè)，這次的沖擊會(huì)直接影響到許多中小電影企業(yè)，大的電影企業(yè)還有背靠的資本，而中小型公司幾個(gè)月沒(méi)有產(chǎn)出，無(wú)異于滅頂之災(zāi)。

從樂(lè)觀的角度看來(lái)看馬上影院迎來(lái)局部復(fù)工，留給院線的就是暑期檔和國(guó)慶檔，但是今年暑假相比往年兩個(gè)月來(lái)說(shuō)，絕對(duì)非常短，依賴于假期的影視行業(yè)就要押注在國(guó)慶檔?；謴?fù)時(shí)間延長(zhǎng)的同時(shí)還要面臨片源積壓，大量拍好的電影一同上映，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

影視行業(yè)本身就如同泥菩薩過(guò)江，與他們?cè)谕粭l船上的電影票務(wù)平臺(tái)自是命運(yùn)共同體。

第三幕：君子固窮

時(shí)勢(shì)造英雄，經(jīng)歷過(guò)大浪淘下來(lái)的都是金子。線上票務(wù)平臺(tái)要想做好，還是要把握時(shí)勢(shì)，著眼未來(lái)，擁有未來(lái)思想才能應(yīng)對(duì)各種危機(jī)。

1. 業(yè)務(wù)多元化，構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)

當(dāng)當(dāng)只做圖書退市，小米構(gòu)建生態(tài)重生。

線上票務(wù)平臺(tái)不能只做票務(wù)，增加自己的盈利點(diǎn)尤為重要。淘票票背靠阿里影業(yè)，有足夠的現(xiàn)金流支持，但是淘寶首頁(yè)隱藏入口也足見淘票票業(yè)務(wù)單一性疫情期間無(wú)所建樹。

假如疫情發(fā)生在2015年，貓眼娛樂(lè)也是如此，那時(shí)他的票務(wù)服務(wù)營(yíng)收占比達(dá)100%。貓眼娛樂(lè)預(yù)見了只靠單一業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，一直在去票務(wù)化，增加自己的業(yè)務(wù)，構(gòu)建自己的生態(tài)。

根據(jù)36氪援引路透社的消息，監(jiān)管機(jī)構(gòu)正計(jì)劃收緊相關(guān)規(guī)定，禁止電影在網(wǎng)上首映，以保護(hù)院線業(yè)務(wù)。這則消息表示，國(guó)家會(huì)出臺(tái)保護(hù)院線的政策，院轉(zhuǎn)線浪潮會(huì)得到遏制，線上票務(wù)平臺(tái)的票務(wù)業(yè)務(wù)不會(huì)繼續(xù)差下去。

在這波院轉(zhuǎn)線浪潮中，網(wǎng)絡(luò)大電影和網(wǎng)劇進(jìn)入更多人的視野。院線電影不再轉(zhuǎn)線上，這會(huì)導(dǎo)致院線電影不再和網(wǎng)絡(luò)大電影、網(wǎng)劇競(jìng)爭(zhēng)，線上觀影會(huì)是網(wǎng)絡(luò)大電影和網(wǎng)劇的天下，這方面的業(yè)務(wù)會(huì)是一份蛋糕。

貓眼娛樂(lè)抓住了這份蛋糕，拓展了“極速24小時(shí)宣發(fā)”業(yè)務(wù)，為網(wǎng)劇、網(wǎng)綜、網(wǎng)絡(luò)大電影進(jìn)行宣發(fā)。同時(shí)和歡喜首映在五一期間聯(lián)合推出線上付費(fèi)院線電影，成效明顯。

2. 堅(jiān)守本心

淘票票和貓眼娛樂(lè)在電影票務(wù)平臺(tái)這一塊已經(jīng)占據(jù)了95%以上的市場(chǎng)份額，已經(jīng)形成了寡頭壟斷，穩(wěn)固票務(wù)業(yè)務(wù)尤為重要，不能在擴(kuò)張的過(guò)程中失去票務(wù)的口碑，票務(wù)是在線票務(wù)平臺(tái)的立身之本。

以B站的發(fā)展為例，B站17年、18年在游戲代理方面占的營(yíng)收比一直很高，尤其是《Fate Grand Order》（簡(jiǎn)稱FGO）這款游戲，營(yíng)收一度占B站盈利的50%以上，B站為了增加營(yíng)收點(diǎn)、減少游戲占比，拓展了許多業(yè)務(wù)。

但在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，F(xiàn)GO玩家發(fā)現(xiàn)B站在FGO運(yùn)營(yíng)方面越來(lái)越不走心，在2018年的九周年活動(dòng)沒(méi)有送禮包，最新更新的活動(dòng)章節(jié)翻譯也有錯(cuò)誤的地方，評(píng)分暴跌。董事長(zhǎng)陳睿親自發(fā)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，仍無(wú)法平息玩家心情。

票務(wù)平臺(tái)應(yīng)以此為戒，經(jīng)營(yíng)好自己的基本盤，再謀求發(fā)展。

3. 弘揚(yáng)正能量，增加品牌影響力

5月4日、5日，大麥、網(wǎng)易云音樂(lè)、微博、蝦米音樂(lè)、騰訊音樂(lè)互娛集團(tuán)共同發(fā)起的“相信未來(lái)”義演正式播出，是中國(guó)音樂(lè)史上最大規(guī)模的線上義演。而此次義演，源于大麥總裁李捷看完國(guó)際上為抗擊疫情做的線上演唱會(huì)“one world”之后的一個(gè)念頭，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只是把中國(guó)的音樂(lè)人聚集到一起，為中國(guó)人做一個(gè)自己的“one world”。

雖然這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有盈利，但我們可以看到大麥的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，對(duì)于品牌形象的營(yíng)造無(wú)疑是正向的。正向的品牌影響力會(huì)為企業(yè)帶來(lái)正向的馬太效應(yīng)，增加潛在用戶和用戶粘性。

貓眼娛樂(lè)和淘票票之間的競(jìng)爭(zhēng)為電影行業(yè)帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)思維，在線購(gòu)票、線上宣發(fā)、大數(shù)據(jù)分析、SaaS系統(tǒng)等為電影行業(yè)帶來(lái)新的活力；大麥為劇場(chǎng)演出、音樂(lè)節(jié)提供無(wú)紙化服務(wù)，極大程度減少了黃牛票的不正當(dāng)行為。

在線票務(wù)平臺(tái)疫情期間處境猶如冰川，未來(lái)路上也許多荊棘倒刺。不過(guò)若能守住基本盤，橫向擴(kuò)張，構(gòu)建自己的生態(tài)，就能慢慢影響整個(gè)行業(yè)，改變普通大眾的消費(fèi)習(xí)慣。

危機(jī)四伏，但前路可期。

作者：翟菜花，個(gè)人微信號(hào)：zhaicaihua002，公眾號(hào)：翟菜花，天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)分析師、TMT領(lǐng)域資深評(píng)論師、CCTV央視財(cái)經(jīng)特約互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人，wemedia聯(lián)盟成員，2017年全國(guó)十大科技自媒體。

本文由 @翟菜花 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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