在騰訊QQ之前，國(guó)際上比較火熱的通訊軟件是ICQ，后來(lái)QQ很快就超過(guò)了ICQ成為國(guó)內(nèi)通訊軟件霸主。QQ為什么能打敗ICQ？筆者從這一問(wèn)題出發(fā)，對(duì)兩者進(jìn)行分析對(duì)比，總結(jié)了自己的看法，與大家分享。

ICQ分析

ICQ的優(yōu)勢(shì)

1996年，3個(gè)以色列人創(chuàng)立了ICQ，不到一年時(shí)間就成為世界上用戶量最大的即時(shí)通訊軟件，1998年，ICQ被美國(guó)在線已4.07億美元收購(gòu)，此時(shí)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)，中國(guó)的用戶占有率是80%。

總結(jié)三個(gè)特點(diǎn)：有錢(qián)，有用戶，有先發(fā)優(yōu)勢(shì).

ICQ的劣勢(shì)

當(dāng)時(shí)沒(méi)有花太大精力在中國(guó)市場(chǎng)，因?yàn)閯?chuàng)始團(tuán)隊(duì)因不想離開(kāi)以色列而選擇退出了公司，美國(guó)在線此時(shí)正在瀏覽器市場(chǎng)和微軟死磕；

ICQ是外國(guó)軟件，服務(wù)器在國(guó)外，政策風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且也不夠本土化，英文界面注定了很難被被大多數(shù)的中國(guó)人所用，icq對(duì)中文的支持不是很好，特別是icq Corp版，有些字符愣是發(fā)不出去，比如“服務(wù)”。

QQ分析

已方的劣勢(shì)

1. 草根創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，資源有限，耗不起日益飛漲的服務(wù)器、帶寬等硬性成本；
2. 沒(méi)有清晰的贏利模式，大家都知道用戶愛(ài)用OICQ，但不知道OICQ怎樣賺用戶的錢(qián)；
3. 當(dāng)時(shí)即時(shí)通訊賽道并沒(méi)有很好的可預(yù)見(jiàn)成長(zhǎng)性，當(dāng)年流量和商業(yè)價(jià)值巨是“三大門(mén)戶”；

已方的優(yōu)勢(shì)

（1）七分靠打拼（實(shí)力）

1）強(qiáng)生命力的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)

A、互補(bǔ)的強(qiáng)者聯(lián)盟

馬化騰擅長(zhǎng)產(chǎn)品，張志東擅長(zhǎng)技術(shù)，曾李丹擅長(zhǎng)市場(chǎng)，陳一丹擅長(zhǎng)行政人事法務(wù)，許晨曄擅長(zhǎng)系統(tǒng)信息，而且在各自領(lǐng)域已耕耘多年

B、合理的股權(quán)設(shè)置

5個(gè)人一共湊了50萬(wàn)元，其中馬化騰出了23.75萬(wàn)元，占了47.5%的股份；張志東出了10萬(wàn)元，占20%；曾李青出了6.25萬(wàn)元，占12.5%的股份；其他兩人各出5萬(wàn)元，各占10%的股份。作為一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)，不可避免會(huì)有不同想法，甚至有時(shí)候內(nèi)部會(huì)有很多爭(zhēng)辯以致最后意見(jiàn)無(wú)法統(tǒng)一，根據(jù)分工占據(jù)不同的股份結(jié)構(gòu)的策略，能有效避免無(wú)休止的爭(zhēng)論，并且能形成高效的決策流程。

C、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)基因

1. 具有產(chǎn)品思維，注重用戶體驗(yàn)和“小步快跑，快速試錯(cuò)”的產(chǎn)品迭代觀；
2. 具有深厚的技術(shù)背景，馬化騰、張志東、許晨曄三人都有很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，QQ早期能撐住飛漲用戶量帶來(lái)的服務(wù)器壓力離不開(kāi)技術(shù)架構(gòu)的強(qiáng)大；
3. 專(zhuān)注的韌性，馬化騰們?cè)缙赼ll inQQ，所以才會(huì)有QQ的快速迭代，才會(huì)不斷提高用戶的體驗(yàn)，當(dāng)時(shí)的PCICQ、網(wǎng)絡(luò)精靈等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就很三心兩意了，IM沒(méi)有作為公司的戰(zhàn)略產(chǎn)品，投入的資源可想而知，最終也被用戶無(wú)情滴拋棄；
4. 具有很宏大的原動(dòng)力，馬化騰當(dāng)年沒(méi)有得到廣州電信的即時(shí)通訊的項(xiàng)目，但仍然把OICQ開(kāi)發(fā)出來(lái)，而且不斷用業(yè)務(wù)賺到的錢(qián)來(lái)供養(yǎng)這個(gè)燒錢(qián)的“鵝”，可見(jiàn)馬化騰們真的是想做一番事業(yè)，而不是僅僅賺錢(qián)，心有多大，路有多遠(yuǎn)。騰訊能做到今時(shí)今日的規(guī)模，而不是偏安一隅，這跟創(chuàng)始人的志向有很大的關(guān)系。

2）產(chǎn)品技術(shù)微創(chuàng)新

A、技術(shù)創(chuàng)新

1. 使用UDP的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，雖然開(kāi)發(fā)難度大，但能使單臺(tái)服務(wù)器可以支持更多的客戶端，使騰訊能撐過(guò)那段窮逼的的歲月；
2. 把用戶信息和朋友列表從客戶端搬到了后臺(tái)的服務(wù)器，避免用戶信息和好友名單丟失的尷尬，時(shí)值中國(guó)大多數(shù)網(wǎng)民都是在網(wǎng)吧上網(wǎng)的，換一臺(tái)電腦上網(wǎng)就沒(méi)有所有信息，是件讓人很煩惱的事；
3. 壓縮軟件的體積，當(dāng)時(shí)上網(wǎng)大概是36K和56K的貓為主流，換算網(wǎng)速大概是4.5KB/s和7KB/s，下載一個(gè)3-5MB的ICQ都有十幾分鐘，OICQ的體積只有220kb，不到一分鐘就能下載完；
4. OICQ的技術(shù)穩(wěn)定性一直強(qiáng)于其他的國(guó)產(chǎn)山寨IM軟件，粗糙不粗糙另說(shuō)，穩(wěn)定性和速度，OICQ從來(lái)沒(méi)讓大多數(shù)網(wǎng)蟲(chóng)失望過(guò)，這很重要；
5. 支持163和169號(hào)碼的訪問(wèn)，當(dāng)時(shí)ICQ只支持163訪問(wèn)，導(dǎo)致很多169用戶要通過(guò)設(shè)置代理才能訪問(wèn)，使用起來(lái)極不方便；

注釋?zhuān)?63（chinanet）是真正的互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)很貴。169(cninfo)是大局域網(wǎng)，只能看各地電信局自辦的網(wǎng)站（一般叫xx信息港），后來(lái)拓展到能上任意國(guó)內(nèi)網(wǎng)站，從資費(fèi)上169的費(fèi)用要比163便宜，163的費(fèi)用是每小時(shí)4元電話費(fèi)+6元信息費(fèi)，而169只需要4元電話費(fèi)。當(dāng)時(shí)厲害一點(diǎn)的169用戶都會(huì)想辦法尋找169轉(zhuǎn)163的代理服務(wù)器來(lái)突破上網(wǎng)的限制，類(lèi)似于現(xiàn)在的翻墻。

B、產(chǎn)品創(chuàng)新

1. OICQ的巨大優(yōu)勢(shì)在于它集成了聊天室、個(gè)人對(duì)個(gè)人，還有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳送文件的功能。而且用戶能夠接收離線消息、可以給BP機(jī)留言這樣的改進(jìn)，在當(dāng)時(shí)的背景下是非常吸引人的；
2. 提供個(gè)性化的頭像，用戶能借此來(lái)展示自己的個(gè)性；
3. OICQ本身比較樸素，界面直白地模仿ICQ，清爽簡(jiǎn)單，所以用戶容易理解，同時(shí)，OICQ簡(jiǎn)單、方便——對(duì)于一個(gè)IM軟件來(lái)說(shuō)，這才是最重要的，大概也正是因?yàn)檫@一因素，所以在 ”網(wǎng)民需要替代品” 的時(shí)候，OICQ能頂?shù)蒙蟻?lái)。當(dāng)年也有不少I(mǎi)M通訊軟件，有些花里胡哨，有些找錯(cuò)了產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)，有些IM軟件光自己就有20兆——99年的20兆是個(gè)什么概念……

3）市場(chǎng)推廣策略

A、媒體的報(bào)道推薦

當(dāng)時(shí)的每個(gè)面向年輕人的媒體都有IT版，更不用說(shuō)“電腦商情報(bào)”“大眾軟件”“中國(guó)電腦報(bào)”這樣的專(zhuān)業(yè)電腦雜志。它們?cè)诔鞘星嗄耆酥惺鼙娒娣浅V，主要內(nèi)容就是各種新軟件和硬件動(dòng)向，類(lèi)似于“最新下載軟件大盤(pán)點(diǎn)”“。

“ICQ，OICQ，AICQ大點(diǎn)兵”之類(lèi)的文章每期都有。幾乎所有電腦愛(ài)好者也會(huì)至少看其中一份，當(dāng)時(shí)內(nèi)容的質(zhì)量也確實(shí)高。

QQ的第一批用戶，就是在這批傳統(tǒng)紙媒的推動(dòng)下被導(dǎo)入的。包括官媒人民日?qǐng)?bào)也有報(bào)道過(guò)一次；

B、OICQ走向大眾化，其實(shí)是從網(wǎng)吧開(kāi)始的，網(wǎng)吧的桌面上就放著一個(gè)OICQ的圖標(biāo)，網(wǎng)吧老板除了安裝OICQ外，還會(huì)手把手的教你怎么用；

C、用戶的口口相傳。

（2）三分天注定（運(yùn)氣）

1）1998年8月左右，廣州電信在信息港上招標(biāo)，想購(gòu)買(mǎi)一個(gè)類(lèi)似ICQ的中文即時(shí)通訊工具，這個(gè)機(jī)會(huì)激發(fā)了馬化騰團(tuán)隊(duì)想做一款I(lǐng)CQ的念頭；

2）1999年國(guó)慶，中國(guó)網(wǎng)蟲(chóng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行境外訪問(wèn)了。YAHOO打不開(kāi)不說(shuō)，ICQ也沒(méi)法登錄了（這玩意兒的服務(wù)器當(dāng)然在境外），一時(shí)間各論壇里哀鴻遍野，大家紛紛尋找替代品，人總不能不說(shuō)話吧，也就是在那個(gè)時(shí)候，大家開(kāi)始使用OICQ互相聯(lián)系。

國(guó)慶封網(wǎng)大概持續(xù)了7天左右，這7天足夠讓大部分使用ICQ的人轉(zhuǎn)換到OICQ去了，再之后，大家對(duì) “斷網(wǎng)” 這事兒仍然膽戰(zhàn)心驚，再加上OICQ本身勉強(qiáng)也可用，于是大多數(shù)人保留了OICQ；

3）起步階段，因?yàn)榉?wù)器帶來(lái)的巨大資金壓力，馬化騰們想出售公司，但因?yàn)樯虡I(yè)模式不會(huì)看好，沒(méi)有人愿意接盤(pán)，導(dǎo)致馬化騰們只會(huì)死撐下去，“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”；

4）IDG的王樹(shù)個(gè)人先墊資450萬(wàn)給騰訊救急，要不然等幾個(gè)月就是互聯(lián)網(wǎng)泡沫崩潰之時(shí)，到時(shí)可能談好的天使投資就會(huì)不了了之，然后騰訊就被扼殺在搖籃之中；

本文由 @汪仔8634 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。