或許你去便利店的時(shí)候多多少少會(huì)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)面向你的屏幕，或許有收銀員向你推薦這種新的支付方法，而在這背后，是一場巨頭的較量。

距上次發(fā)文已經(jīng)8個(gè)月過去了，這8個(gè)月我從「線上」去到了「線下」，從「國外」回到了「國內(nèi)」，我從跨境零售電商行業(yè)回到了國內(nèi)零售行業(yè)。

這算是一個(gè)有趣的變化，從浮躁的線上互聯(lián)網(wǎng)來到了線下傳統(tǒng)零售，并參與一個(gè)從傳統(tǒng)零售向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程。而其中涉獵的一塊業(yè)務(wù)「刷臉支付」讓我有不少感觸，所以借此給大家分享一下刷臉支付這場「戰(zhàn)爭」。

這場「戰(zhàn)爭」在悄悄的發(fā)生，或許你去便利店的時(shí)候多多少少會(huì)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)面向你的屏幕，或許有收銀員向你推薦這種新的支付方法，而在這背后，是一場巨頭的較量。

1. 刷臉支付的發(fā)展歷程

先給你介紹一下刷臉支付的背景，先來看看他的發(fā)展歷程：

• 2013年7月芬蘭創(chuàng)業(yè)公司Uniqul推出了史上第一款基于臉部識(shí)別系統(tǒng)的支付平臺(tái)。
• 2015年的德國漢諾威展上，馬云在現(xiàn)場演示了刷臉支付技術(shù)，震驚全場。
• 2017年9月1日，支付寶在肯德基的KPRO餐廳上線刷臉支付，這是刷臉支付在全球范圍內(nèi)的首次商用試點(diǎn)。
• 2018年8月15日，在螞蟻金服開放日廣州站上，支付寶宣布刷臉支付正式商業(yè)化。
• 2018年12月13日，在支付寶開放日上海站上，支付寶宣布推出一款全新的刷臉支付產(chǎn)品—— “蜻蜓”。
• 2019年1月16日全國首條刷臉支付商業(yè)街在溫州五馬街亮相，正式走進(jìn)中小商戶。
• 2019年3月19日微信支付合作伙伴大會(huì)在廣州召開。會(huì)上，微信的刷臉支付設(shè)備“青蛙”正式上線。

在這場由刷臉技術(shù)引發(fā)的新一輪全球化移動(dòng)支付前沿性新變革里，每快一步就多一分先機(jī)。特別是刷臉支付的特性——脫離終端脫離APP，一旦脫離微信體系的支付脫離APP那么微信社交高頻屬性的優(yōu)勢就不復(fù)存在，于支付寶而言，其重要意義不亞于一場諾曼底登陸。

而透過這一角，我們看到的是一場關(guān)于線下支付，關(guān)于AI技術(shù)落地以及關(guān)于市場推廣的生死競速，以及一幕在國內(nèi)兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間延續(xù)近十年的奇襲與復(fù)仇。

而從我目前了解到的數(shù)據(jù)，阿里系的「蜻蜓」已經(jīng)鋪設(shè)了10萬+的終端，而騰訊系的「青蛙」僅有5K左右的數(shù)量，而且從阿里的態(tài)度和給出的政策來看，阿里是鐵了心想在新的戰(zhàn)場徹底甩開后者。

2. 刷臉支付給消費(fèi)者和商家?guī)砹耸裁矗?/h2>

坦白說，刷臉支付目前還處于市場教育的階段，無論是消費(fèi)者還是商家，目前還沒有爆款的場景和應(yīng)用產(chǎn)生，那么刷臉支付到底能給大家?guī)硎裁矗?/p>

對于消費(fèi)者：不用掏出手機(jī)進(jìn)行付款，真正實(shí)現(xiàn)了我們「靠臉吃飯」的夢想。

在一些比較特殊的場景下，刷臉支付帶來了更好的體驗(yàn)：

• 解放雙手：如手提重物的情況下進(jìn)行支付；
• 脫離終端：忘帶手機(jī)或者手機(jī)沒電的情況下進(jìn)行支付；
• 有態(tài)度的支付：AR能力疊加，讓支付更有趣。

對于商家側(cè)：

• 提高運(yùn)營的效率：交互過程由客戶發(fā)起，客戶無需完成掏手機(jī)，解鎖，打開app，調(diào)出二維碼，展示二維碼的復(fù)雜流程。
• 降低成本：刷臉支付結(jié)合自助購等業(yè)務(wù)形態(tài)，能夠更加直接的降低成本，把人力釋放到更加有價(jià)值的崗位上。
• 引流能力：對于新事物，支付寶和微信都會(huì)大量補(bǔ)貼，比如刷臉紅包，間接的為商戶進(jìn)行引流。
• 增值能力：結(jié)合客顯的屏幕，可以疊加廣告業(yè)務(wù)，動(dòng)態(tài)的展示店內(nèi)的促銷等。另外結(jié)合刷臉能力可以高效的嫁接刷臉識(shí)別會(huì)員的能力，讓會(huì)員開戶，會(huì)員權(quán)益等過程更加高效。

3. 刷臉支付的本質(zhì)

看問題看本質(zhì)，刷臉支付是脫離了私人終端，脫離了APP的一種核身支付方式，把兩大巨頭的支付業(yè)務(wù)拉到了同一個(gè)起跑線，因?yàn)槲⑿旁谒⒛樦Ц兜膽?zhàn)場上是去了核心優(yōu)勢：社交。

說是脫離終端，但是只是脫離了私人終端——手機(jī)，但是未脫離另外一個(gè)終端，識(shí)別設(shè)備，所以對于這場戰(zhàn)爭的勝負(fù)判斷考核落到了商戶刷臉設(shè)備覆蓋率上。

刷臉支付的過程主要是一個(gè)核身的過程，證明你是你，所以本質(zhì)上來看，其實(shí)就是：「公共屏幕轉(zhuǎn)私人屏幕的過程」

通過刷臉，一塊放在商家收銀臺(tái)上的屏幕獲得了你的UID，屏幕上展示了你的個(gè)人信息，讓這次交易可以更個(gè)性化，并可以在支付完成之前和完成之后做無限延展：

1. 比如說刷臉后識(shí)別我的線上會(huì)員展示我在這個(gè)門店的會(huì)員信息。
2. 比如說刷臉后識(shí)別我的卡券錢包，展示我可以用于本次消費(fèi)的優(yōu)惠券。
3. 比如說刷臉后結(jié)合我的消費(fèi)記錄或者興趣偏好想我推薦更符合我的商品。

所以，單單看刷臉支付本身依舊是一個(gè)工具，真正有價(jià)值的在于更加高效的識(shí)別以及屏上交互和屏上營銷。

那么刷臉支付真正的戰(zhàn)場在哪里？

我們看到了線下的支付場景套用微信的話是用完就走的，但是用完就走是不產(chǎn)生價(jià)值的，在商業(yè)模式上能夠持續(xù)長效的和用戶發(fā)生關(guān)系的模式才有價(jià)值。所以可以預(yù)見刷臉支付上面的那塊屏，并不是真正的主戰(zhàn)場。

真正的主戰(zhàn)場最終還是需要回到電子器官的延展——手機(jī)，這是一個(gè)隨時(shí)隨地能夠觸達(dá)到用戶的地方。所以如果戰(zhàn)場在這里，那么刷臉支付的定位就應(yīng)該是一個(gè)引流的入口，是一個(gè)鉤子，把用戶勾回到阿里系或者騰訊系的APP上面去。

那就應(yīng)該變成這樣的邏輯：「公共設(shè)備的公共屏→公共設(shè)備的私人屏→私人設(shè)備的私人屏」

如果戰(zhàn)場最終還是要回到手機(jī)端，刷臉支付也定義為一個(gè)引流的入口，那么阿里和騰訊會(huì)通過什么手段達(dá)成公共設(shè)備的私人屏到私人設(shè)備的私人屏的無縫對接？答案估計(jì)是小程序。

騰訊和阿里很早就布局小程序，小程序是輕量化載體，小程序于商家的意義，像是一把連接阿里、騰訊經(jīng)濟(jì)體、打通阿里與騰訊生態(tài)的鑰匙。那么在刷臉場景內(nèi)，商戶可以借助小程序的能力，實(shí)現(xiàn)一次開發(fā)，多端露出，多端運(yùn)營的能力。比如說在實(shí)體店完成刷臉支付后，調(diào)用會(huì)員小程序開通了會(huì)員，下次在使用滴滴打車到這家店附近后，門店小程序可以自動(dòng)喚醒，告訴你有哪些會(huì)員優(yōu)惠。小程序的能力，幫助商戶的業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)場景化服務(wù)，打破了App之間的隔閡。

所以，如果把刷臉終端看成一個(gè)打通線上線下的工具，它集成了用戶識(shí)別和采集，LBS定位，打通ERP的SKU庫等等能力，將是一個(gè)強(qiáng)大的存在。

4. 刷臉支付的劣勢

市面上大多數(shù)刷臉廠商在招商的時(shí)候一直在強(qiáng)調(diào)對于商家的優(yōu)勢，很少提及對消費(fèi)者側(cè)的優(yōu)勢，包括我自己也是勉強(qiáng)憋了幾個(gè)，從消費(fèi)者側(cè)來看，刷臉的劣勢還是很大的。

如果單純看刷臉支付，無非解決的是效率的問題，但是我們來看看現(xiàn)實(shí)的情況，我們把場景放在排隊(duì)場景下面：

如果客戶需要進(jìn)行刷臉支付，在微信青蛙上面需要主動(dòng)點(diǎn)擊啟動(dòng)刷臉按鈕，對準(zhǔn)臉部，等待識(shí)別結(jié)果，輸入手機(jī)（甚至是全位數(shù)，可能還有輸錯(cuò)重輸?shù)目赡埽?，等待支付結(jié)果。整個(gè)過程下來到底高效嗎？打個(gè)問號(hào)。

對比掃碼支付，我們來看看一般的邏輯，客戶會(huì)在開始進(jìn)入收銀區(qū)域時(shí)，提前打開支付二維碼，到收銀窗口時(shí)直接展示付款二維碼，快速完成交易。

這樣看來，刷臉何來提高效率？啪啪打臉。

所以，在于教育市場這個(gè)事情，首先還是需要找到刷臉支付的定位場景，另外，AT也需要解決刷臉效率的問題，特別是微信側(cè)。消費(fèi)者可以用更加高效的方式完成支付，習(xí)慣了下意識(shí)掏手機(jī)的時(shí)候，為什么要伸手去點(diǎn)擊那個(gè)屏幕，羞羞的展示屏幕上自己的臉給后面排隊(duì)的人看？

5. 總結(jié)

總的來說，刷臉是風(fēng)口，而且我也十分堅(jiān)信阿里和騰訊的All in式的投入會(huì)讓刷臉業(yè)態(tài)未來2-5年內(nèi)走向成熟和頂峰，從而改變整個(gè)支付行業(yè)和零售餐飲行業(yè)。

這是一場阿里與騰訊之間關(guān)于流量入口的爭奪，目前從機(jī)具數(shù)量上，阿里是遙遙領(lǐng)先了騰訊一大截的，但是我們相信騰訊一定會(huì)想辦法迎頭趕上。

而在這場變革中浪潮，我們需要思考的是，如何在這場巨頭的較量中獲得利益？

作者：?aaron，公眾號(hào)：阿倫閱讀（ID：AaronReading）

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