一、為什么要有微信應(yīng)用號(hào)？

昨天對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者最為重磅的消息可能莫過(guò)于張小龍?jiān)?016微信公開課PRO版演講時(shí)提出的“將推出微信應(yīng)用號(hào)”的消息了。

演講中張小龍主要分享了微信四個(gè)方面的價(jià)值觀：“一切以用戶價(jià)值為依歸”、“讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值”、“好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走的”、“讓商業(yè)化存在于無(wú)形之中”。

借由他的觀點(diǎn)即可用通俗易懂的話總結(jié)出為什么要做微信應(yīng)用號(hào)的原因了：“當(dāng)前的服務(wù)號(hào)的設(shè)計(jì)和使用違背了一些用戶價(jià)值，應(yīng)用號(hào)將規(guī)避服務(wù)號(hào)的不足更加專注為用戶提供服務(wù)，通過(guò)即搜即得更加便捷的方式，但是搜索不會(huì)采用粗暴的競(jìng)價(jià)排名模式”。

到底服務(wù)號(hào)侵犯了什么用戶價(jià)值呢？

微信的核心功能是移動(dòng)IM，信息列表的純凈即微信最核心的用戶價(jià)值之一，當(dāng)初服務(wù)號(hào)用每個(gè)月群發(fā)信息（四條）的限制交換了更多的接口權(quán)限和發(fā)送消息不被折疊的特權(quán)。微信的本意是想引導(dǎo)、約束服務(wù)號(hào)更加專注于服務(wù)而不是營(yíng)銷，然而人性都是貪婪的，在商業(yè)利益的驅(qū)使下，服務(wù)號(hào)往往還是不能抑制營(yíng)銷的沖動(dòng)。

從《微信力量》一書中即可看出，許多憑借自身服務(wù)聚攏了一批用戶的公眾號(hào)總是在幻想基于關(guān)注者做更多的交叉銷售，做起營(yíng)銷平臺(tái)的美夢(mèng)。這樣的背景下服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)者必然會(huì)向用戶推送很多與服務(wù)無(wú)關(guān)的營(yíng)銷信息，而這便觸犯了微信用戶最核心的價(jià)值。

二、微信應(yīng)用號(hào)會(huì)是什么樣？

微信應(yīng)用號(hào)會(huì)是什么樣，以下我們通過(guò)接口、形態(tài)、入口、消息通知形式四個(gè)方面來(lái)一窺究竟。

1.入口

張小龍反復(fù)強(qiáng)調(diào)“好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走的”，這是什么產(chǎn)品的特征呢？毫無(wú)疑問(wèn)就是搜索引擎，在去中心化的微信生態(tài)中將搜索作為應(yīng)用號(hào)的入口無(wú)疑是滿足用戶多元化需求的最高效方式。

搜索的核心在于排序算法，谷歌成名于PageRank，百度遭詬病于競(jìng)價(jià)排名，微信通過(guò)搜索來(lái)分發(fā)服務(wù)請(qǐng)求能采用什么方式呢？張小龍?zhí)峒暗奈⑿趴ㄈ小芭笥压蚕淼膬?yōu)惠券”的成功可以給我們答案——“朋友背書”。

實(shí)際上可以預(yù)見未來(lái)微信應(yīng)用號(hào)的搜索中朋友關(guān)注、朋友好評(píng)、用戶自己的評(píng)價(jià)、使用記錄都將會(huì)成為排序算法中的重要權(quán)值因子，基于社交關(guān)系的排序方法想必能創(chuàng)造很好的用戶價(jià)值。

2.形態(tài)

騰訊系接入微信錢包的應(yīng)用已經(jīng)給出了答案，以下分別是滴滴出行在微信中的服務(wù)號(hào)和應(yīng)用號(hào) 。

服務(wù)號(hào)的形態(tài)脫胎于訂閱號(hào)，本質(zhì)是自定義菜單+消息記錄，這種形態(tài)制約了應(yīng)用的展現(xiàn)效率，也不利于用戶一目了然的探索應(yīng)用的功能。應(yīng)用號(hào)會(huì)是基于H5的網(wǎng)頁(yè)開發(fā)，形態(tài)上應(yīng)該不會(huì)對(duì)開發(fā)者做出過(guò)多限制，在遵循用戶體驗(yàn)原則的前提下可由開發(fā)者自由發(fā)揮。

3.消息通知形式

服務(wù)號(hào)的原罪即在于開發(fā)者、商家會(huì)通過(guò)群發(fā)消息騷擾用戶，應(yīng)用號(hào)必將會(huì)對(duì)消息通知做更為嚴(yán)格的限制，應(yīng)該會(huì)砍掉應(yīng)用號(hào)群發(fā)消息的權(quán)限，只保留系統(tǒng)觸發(fā)消息的權(quán)限，同時(shí)也會(huì)提供一個(gè)集中的“應(yīng)用號(hào)通知”公眾號(hào)來(lái)將所有的應(yīng)用號(hào)的通知折疊在其中。這也就意味著如果用戶不主動(dòng)發(fā)起請(qǐng)求，應(yīng)用號(hào)將永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)去觸達(dá)用戶。

4.接口

以下為我總結(jié)的微信開放平臺(tái)總體架構(gòu)，通過(guò)它可以一窺當(dāng)前微信究竟給開發(fā)者、商家提供了哪些能力?？梢钥闯?，對(duì)于開發(fā)者、商家而言微信最大的吸引力在于它對(duì)于用戶的超強(qiáng)黏性帶來(lái)的豐富的表現(xiàn)層：開發(fā)者、商家可以通過(guò)表現(xiàn)層的多種方式與用戶交互信息。

同時(shí)基于微信開放的網(wǎng)頁(yè)JS-SD開發(fā)者更是可以通過(guò)微信的開放平臺(tái)開發(fā)出媲美原生應(yīng)用的H5應(yīng)用，開發(fā)者可以通過(guò)微信獲得賬號(hào)、關(guān)系鏈、消息系統(tǒng)、支付、紅包、拍照、多媒體文件傳輸、卡券、瀏覽器、錄音位置等前端應(yīng)用支持，而結(jié)合自身后端系統(tǒng)則可以創(chuàng)造出面向許多場(chǎng)景的應(yīng)用，《微信力量》一書中展示的案例充分已展示了開發(fā)者們的想象力。

所以在開放接口方面當(dāng)前微信開放平臺(tái)已經(jīng)能比較好的支撐微信應(yīng)用號(hào)的開發(fā)，相信應(yīng)用號(hào)的接口權(quán)限不會(huì)跳脫當(dāng)前的范圍。

三、開發(fā)者、商家要如何應(yīng)對(duì)？

在服務(wù)號(hào)、應(yīng)用號(hào)擁有同樣接口權(quán)限的條件下，開發(fā)者、商家會(huì)優(yōu)先選擇誰(shuí)？想必大多數(shù)會(huì)選擇擁有群發(fā)消息權(quán)限的服務(wù)號(hào)，因?yàn)閱适?duì)用戶的觸達(dá)的主動(dòng)權(quán)是他們不能接受的。

所以張小龍?jiān)谘葜v中提到的“對(duì)用戶說(shuō)一下這個(gè)號(hào)3個(gè)月沒(méi)有訪問(wèn)了，是不是可以退訂了”——服務(wù)號(hào)的引導(dǎo)退訂功能可能會(huì)成真。一方面這是對(duì)開發(fā)者、商家的倒逼，逼迫本身服務(wù)黏性、頻次、價(jià)值不高的服務(wù)號(hào)轉(zhuǎn)向應(yīng)用號(hào)，另一方面是對(duì)誘導(dǎo)用戶訂閱的服務(wù)號(hào)的警示，斷掉他們吸粉-走上人生巔峰的念想，塑造一個(gè)更加健康的生態(tài)。

但同時(shí)可以預(yù)見的是作為一個(gè)新的公眾號(hào)類型，微信應(yīng)用號(hào)前期一定存在一個(gè)紅利期，遵循微信“一切以用戶價(jià)值為依歸”的導(dǎo)向的開發(fā)者、商家一定能在紅利期收獲滿滿。

所以所有還在為服務(wù)號(hào)如何洗粉—留存—促活而苦惱、操勞的開發(fā)者、商家應(yīng)該立刻清醒過(guò)來(lái)，你們現(xiàn)在最重要的挑戰(zhàn)是任務(wù)即是如何在微信生態(tài)下更好的呈現(xiàn)自己的產(chǎn)品、服務(wù)，決勝微信應(yīng)用號(hào)的紅利期！

#專欄作家#

奇文天翔，微信公眾賬號(hào)：產(chǎn)品一二三，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一個(gè)熱愛產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人，相信產(chǎn)品的力量。互聯(lián)網(wǎng)金融公司移動(dòng)產(chǎn)品主管。擅長(zhǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)。

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