用戶力——互聯(lián)網(wǎng)的3個本質(zhì)4個價值
我們身處互聯(lián)網(wǎng)時代,更應(yīng)該深刻理解互聯(lián)網(wǎng)對人,企業(yè),社會的影響和改變。如何能結(jié)構(gòu)化理解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征?從而為從業(yè)者帶來啟發(fā)和幫助。
1.互聯(lián)網(wǎng)是一種新技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)不是獨(dú)立的行業(yè),它是因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步而形成的一種新的技術(shù)和新的工具。
2.互聯(lián)網(wǎng)是一種新商業(yè)模式
從最早的郵箱、論壇、新聞,到搜索、游戲、電商、社交和通信(微信),以及上門服務(wù)和智能硬件等,互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)推動和催生出來的新產(chǎn)品,加速刷新我們的行為和生活?;ヂ?lián)網(wǎng)公司提供了這些新產(chǎn)品,并用新的方法獲取用戶,新的方式又將用戶轉(zhuǎn)化成收入,提高商業(yè)模式的效率,甚至徹底對這些商業(yè)模式進(jìn)行改變,所以互聯(lián)網(wǎng)是一種新的商業(yè)模式。這種新的商業(yè)模式由6個重要的組成部分:用戶,終端,應(yīng)用,公司,收入及理念。概括來說,就是在新技術(shù)和資本的基礎(chǔ)上,伴隨著各種互聯(lián)網(wǎng)“理念”,“用戶”通過不同的“終端”,獲取不同的“應(yīng)用”,互聯(lián)網(wǎng)“公司”為用戶提供這些應(yīng)用,獲得用戶而最終形成“收入”。
互聯(lián)網(wǎng)6個重要模塊的特點(diǎn)是什么?
1.用戶:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的種子用戶特征就是年輕,愛嘗鮮,愛傳播。
2.終端:用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)備,有用戶意義的終端需要滿足2個條件
- 用戶長時間接觸
- 用戶有操作行為和互動行為
3.應(yīng)用:滿足用戶需求的產(chǎn)品。用戶需求分為4類:
- 獲取信息
- 交流
- 娛樂
- 實(shí)用服務(wù)
4.公司:互聯(lián)網(wǎng)公司是用戶性公司,離用戶越近,商業(yè)價值越大。
5.收入:來源于海量用戶和多種收入模式(如:廣告,傭金,服務(wù),會員等)
6.概念:用戶需求提煉形式(例如:o2o概念是對用戶對實(shí)用服務(wù)的需求)
3.互聯(lián)網(wǎng)是一種新思維
這個生態(tài)圈以互聯(lián)網(wǎng)公司為主體,以“用戶思維”為理念,通過產(chǎn)品滿足用戶需求和獲取用戶,獲取大量用戶后再轉(zhuǎn)化用戶價值獲得收入。互聯(lián)網(wǎng)公司形成改變的力量創(chuàng)建新的商業(yè)模式,顛覆傳統(tǒng)的公司。所以互聯(lián)網(wǎng)既是一種新商業(yè)模式,也是一種新技術(shù),更是一種新的產(chǎn)品和企業(yè)的思維模式,這就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
例如我們傳統(tǒng)的家用的遙控器,功能繁多,使用流程復(fù)雜,用戶真正用到的功能按鈕并不多。而小米遙控器極簡的產(chǎn)品設(shè)計既能滿足客戶需求,又能完善客戶體驗(yàn)。這其實(shí)就體現(xiàn)了工業(yè)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的差別。工業(yè)思維更多的是從設(shè)計者出發(fā),體現(xiàn)更多的是技術(shù)。而互聯(lián)網(wǎng)思維則是從用戶角度出發(fā),只追求用戶的方便和愉悅。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的競爭就是滿足用戶需求的競爭,用戶才是互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)。
無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)還是新創(chuàng)業(yè)的公司,我們需要判斷新產(chǎn)品是否符合互聯(lián)網(wǎng)的特性,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的價值,主要包括以下4個方面。
- 聚合:是否聚合了更多的信息和服務(wù)。
- 互動:是否通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與用戶互動的特征,網(wǎng)聚了人的力量。
- 自由:是否打破時間和區(qū)域的限制。
- 連接:是否去中介和把空余資源有效連接。
互聯(lián)網(wǎng)的價值在于提升信息、人和資源的聚合與連接效率,如果沒有明顯的效率提升,說明沒有充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的價值,所做的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需要謹(jǐn)慎實(shí)施。
來源@互聯(lián)網(wǎng)大視界(微信公眾號:netdsj)
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