最近的Dropbox推出來全新版本，在新版本中Dropbox從單純的文件系統(tǒng)轉(zhuǎn)而向企業(yè)協(xié)作的應(yīng)用門戶發(fā)展，并計(jì)劃在之后的版本中與Atlassian項(xiàng)目管理軟件所整合。

新版Dropbox

Dropbox是我們都很熟悉的國(guó)外同步盤產(chǎn)品，之前我一直認(rèn)為是Dropbox無論從產(chǎn)品特性，還是GTM方式，都是一款更接近C端/小團(tuán)隊(duì)B端的產(chǎn)品（特別是對(duì)比它的主要競(jìng)品Box），同時(shí)應(yīng)用的場(chǎng)景也相對(duì)窄，僅僅滿足了個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的文件管理和協(xié)同需求。之后推出的Mailbox和Paper，想在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面發(fā)力，也不是非常成功。

不過最近，Dropbox推出了一個(gè)全新的版本。從這個(gè)版本的介紹中，能看到Dropbox從單純的文件系統(tǒng)嘗試成為一個(gè)企業(yè)協(xié)作的應(yīng)用門戶。用戶可以從這個(gè)新版本的Dropbox的文件里面啟動(dòng)谷歌的辦公應(yīng)用來編輯文件，也可以用內(nèi)置的Slack來進(jìn)行溝通，甚至可以發(fā)起Zoom遠(yuǎn)程視頻會(huì)議。在后面的版本它還計(jì)劃和Atlassian項(xiàng)目管理軟件所整合。

除了和更多的辦公協(xié)作類第三方應(yīng)用所整合以外，Dropbox也針對(duì)自身的文件功能增強(qiáng)了協(xié)作方面的功能，例如圍繞文件的溝通和討論，以及針對(duì)文件進(jìn)行任務(wù)的協(xié)作管理。Dropbox的CEO Drew Houston形容新的版本是匹配公司的使命：“設(shè)計(jì)一種更加開明的工作方式”。

在接受彭博的采訪時(shí)，Drew Houston解釋了為何Dropbox為何要向這個(gè)方向發(fā)展：

（新版本）讓Dropbox從一個(gè)包含各種文件的文件夾，進(jìn)化成一個(gè)有生氣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作空間，這個(gè)空間不僅僅只有文件，還有各種各樣在云端的內(nèi)容：例如谷歌文檔、表格、幻燈片等等所有你在用的東西，還有和Slack、Zoom一類的工具所整合，讓你就在Dropbox里面就能給別人發(fā)消息、發(fā)起會(huì)議、找人審批簽名、瀏覽自己的日程，這是一個(gè)更為融為一體的工作空間。我們看到很多我們的客戶，甚至包括我們自己，在用這些很多應(yīng)用的時(shí)候都很困擾，上面這些應(yīng)用都很好，但怎么才能把他們都捏合在一起呢？我們看到一個(gè)為它們打造無縫體驗(yàn)的巨大機(jī)會(huì)。

我們做的很多工作都是互補(bǔ)的，你不會(huì)停止用Slack或者其他這些工具，實(shí)際上我們讓你更容易就能試用他們。我發(fā)現(xiàn)很多我們的客戶都喜歡用不同的工具，但是他們想要更加一體的體驗(yàn)而不是不停地在各個(gè)應(yīng)用間來回切換。

云時(shí)代的企業(yè)平臺(tái)

Dropbox從一個(gè)垂直場(chǎng)景的應(yīng)用，變成了一個(gè)整合者。它整合了幾乎市面上其他各個(gè)垂直場(chǎng)景里面最好的應(yīng)用，提供了無縫的體驗(yàn)。這一個(gè)嘗試，大膽點(diǎn)設(shè)想的話，是可以發(fā)展為云時(shí)代的平臺(tái)級(jí)的辦公“OS”的。

我們先來看一下云時(shí)代之前的辦公應(yīng)用體系，為移動(dòng)和云時(shí)代到來之前，主要的計(jì)算設(shè)備是就是PC，PC時(shí)代是微軟自然是霸主，Windows不僅僅壟斷了企業(yè)級(jí)和消費(fèi)級(jí)的辦公操作系統(tǒng)，還成為了所有辦公應(yīng)用事實(shí)上的平臺(tái)和入口。

接著Web瀏覽器和云端技術(shù)開始發(fā)展，再接下來移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，PC份額下降。從操作系統(tǒng)層面而言，Windows再也不是那個(gè)一統(tǒng)天下的系統(tǒng)；從數(shù)據(jù)而言，也有越來越多的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向云端?，F(xiàn)在，一個(gè)合格的企業(yè)應(yīng)用，跨設(shè)備和云端的支持是最起碼的要求。

到現(xiàn)在，Windows不再能成為一個(gè)統(tǒng)一應(yīng)用入口和完整無縫體驗(yàn)的企業(yè)平臺(tái)，隨著Web和移動(dòng)端成為主流，云端與跨終端應(yīng)用才有機(jī)會(huì)來成為一個(gè)新的“操作系統(tǒng)”。具體到哪種應(yīng)用可以承擔(dān)起這個(gè)角色呢？我覺得起碼要滿足以下幾點(diǎn)之一：

1. 足夠通用場(chǎng)景的應(yīng)用而不是垂直場(chǎng)景，才可以把企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的全體人員納入進(jìn)來，反例：CRM應(yīng)用就無法把非營(yíng)銷人員納入進(jìn)來，同理Gitlab類應(yīng)用也無法納入非開發(fā)人員；
2. 和終端用戶的交互足夠自然與高頻，在用戶的心智模型中自然地就能形成信息的統(tǒng)一出入口，反例：審批類的請(qǐng)假類人事財(cái)務(wù)管理應(yīng)用，雖然可以內(nèi)卷企業(yè)所有人員，但在終端用戶的心智上就無法占據(jù)入口的級(jí)別；
3. 能在數(shù)據(jù)層面上與處于一種中心地位，更好地與其他應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)上的交換產(chǎn)生協(xié)同作用。

哪些應(yīng)用可以比較好地符合以上的幾點(diǎn)呢？?jī)蓚€(gè)例子：

1. IM類應(yīng)用：天然就能內(nèi)卷企業(yè)所有終端用戶，天生的信息交互窗口，除了人與人之間的溝通，還可以通過Chatbot機(jī)器人與其他應(yīng)用的數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行收發(fā)信息；
2. 任務(wù)管理應(yīng)用：與工作場(chǎng)景緊密結(jié)合，同理也可以卷入企業(yè)所有用戶。

所以類似于Slack一類的應(yīng)用，其實(shí)是有發(fā)展成新一代辦公平臺(tái)的潛力的，這跟在C端微信成為了一個(gè)主要的流量入口是一個(gè)道理。當(dāng)然，對(duì)于把企業(yè)辦公場(chǎng)景作為核心之一的微軟，自然也不會(huì)放過這個(gè)窗口，所以我們能看到微軟在這兩年推出了自己的協(xié)作平臺(tái)Teams。

盡管在產(chǎn)品概念上，Teams只是Office 365產(chǎn)品中的一個(gè)組成部分（訂閱了365就能免費(fèi)用），但從體驗(yàn)上來說，他是比Office 365的應(yīng)用啟動(dòng)器更合適作為一個(gè)入口，也能與其他應(yīng)用產(chǎn)生更多的聯(lián)動(dòng)作用，所以在Teams里面，你也能看到其他應(yīng)用的啟動(dòng)窗口，也有自己的應(yīng)用商店來與第三方工具進(jìn)行整合。

然而，盡管Teams支持很多第三方應(yīng)用，但是它的核心組件——文件管理、文檔編輯、IM、任務(wù)管理、視頻會(huì)議等等，依然是使用的自家的垂直產(chǎn)品模塊。這些應(yīng)用模塊比起市面上同類的最佳產(chǎn)品，單獨(dú)的體驗(yàn)還是有相當(dāng)?shù)牟罹啵?/p>

• Dropbox明顯要好于Sharepoint；
• Zoom明顯要好于Skype；
• Slack更要明顯要好于Teams的IM；
• Office是微軟的傳統(tǒng)長(zhǎng)項(xiàng)，但在協(xié)作方面的體驗(yàn)比起Google套件還是要差上一截——更何況后者是免費(fèi)的。

盡管單個(gè)應(yīng)用拿出來PK體驗(yàn)并不是最佳的，但微軟的優(yōu)勢(shì)就是把這些應(yīng)用整合形成更為完整的體驗(yàn)（且不論微軟自身在企業(yè)市場(chǎng)上的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)）。當(dāng)每個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用都在考慮如何把自己的垂直場(chǎng)景做得最好的時(shí)候——做最好的企業(yè)IM、最好的文件管理、最好的視頻會(huì)議軟件——微軟卻可以從更全局的方向考慮，做出更無縫的體驗(yàn)。

在理論上，他們的第三方市場(chǎng)里面可以找到相同垂直場(chǎng)景的第三方應(yīng)用，但很難想象微軟會(huì)讓這些第三方產(chǎn)品在Teams里面的在無縫體驗(yàn)上能優(yōu)于原生的應(yīng)用模塊。你能想象能有一個(gè)IM類的微信小程序能比微信自身的IM更好用嗎？同理微軟也不可能給其他的第三方產(chǎn)品優(yōu)于自身對(duì)應(yīng)模塊的支持。

獨(dú)立的整合者

所以回過頭來，為什么新版的Dropbox是這么一個(gè)有意思的嘗試？相比于微軟這種核心模塊自己來做的所形成的整合方案，Dropbox作為一個(gè)第三方，去嘗試整合市面上一些更為優(yōu)秀的應(yīng)用來提供無縫體驗(yàn)。況且Dropbox自身沒有這些對(duì)應(yīng)的功能模塊，自然就可以盡量讓第三方對(duì)應(yīng)模塊的體驗(yàn)更為完善，最起碼不會(huì)打壓。

當(dāng)然，這種整合很可能無法做到跟Teams這種自家模塊的整合那樣完美，但依靠這些產(chǎn)品自身比Teams對(duì)應(yīng)模塊更為優(yōu)秀的體驗(yàn)，足夠好的整合就能夠讓各自這些產(chǎn)品給用戶帶來更好的體驗(yàn)，組合起來打敗Teams的整體方案。之前有Slack通過Chatbot的方式開始了這方面的嘗試，而現(xiàn)在更是有了Dropbox。

第三方整合比起Teams這類整套方案還有另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是未來用戶在不同的垂直應(yīng)用模塊上都有更加多的選擇，而不是被鎖死在微軟的整合方案里面，用戶完全可以自由選擇自己認(rèn)為最好的垂直應(yīng)用。而對(duì)于Dropbox自身而言，成為一個(gè)云時(shí)代的辦公平臺(tái)入口，自然比起之前單純的文件管理應(yīng)用更加具有前景。這也一定程度能夠解決Dropbox在B端乏力的困境，當(dāng)然最終的效果如何，還是要放長(zhǎng)目光再觀察一段時(shí)間。

而當(dāng)我們把眼光放回國(guó)內(nèi)的企業(yè)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)里扮演這Teams這樣角色的產(chǎn)品自然是釘釘/企業(yè)微信，還有字節(jié)跳動(dòng)剛正在小范圍測(cè)試的Lark（說到Lark，我也剛剛拿到Lark的內(nèi)測(cè)資格，初步體驗(yàn)之后覺得很有意思，跟釘釘不一樣的產(chǎn)品思路，值得再來一篇文章來分析一下），都是在主要的通用場(chǎng)景上自身產(chǎn)品模塊的整合方案+垂直第三方開放市場(chǎng)的方式。

那在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)里面，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)像Dropbox一樣的獨(dú)立整合者的角色呢？其實(shí)國(guó)內(nèi)在各個(gè)獨(dú)立場(chǎng)景里，都不乏優(yōu)秀的廠家和產(chǎn)品：

• 文檔編輯：釘釘自身的智能文檔還在內(nèi)測(cè)，但已經(jīng)有石墨文檔等相當(dāng)成熟的產(chǎn)品了（現(xiàn)在釘釘?shù)谌绞袌?chǎng)中也整合了石墨，但只是非常簡(jiǎn)單的入口級(jí)別整合，跟其他模塊基本上沒有任何聯(lián)動(dòng)和無縫體驗(yàn)）；
• 文件管理：現(xiàn)有的堅(jiān)果云（偏輕型團(tuán)隊(duì)協(xié)作，類Dropbox）和億方云等（偏企業(yè)端解決方案），都明顯優(yōu)于釘盤；
• IM：Bearychat相對(duì)于國(guó)內(nèi)的Slack，比起釘釘?shù)腎M也能支持更多的場(chǎng)景和能力；
• 任務(wù)管理：Worktile、Teambition等也能提供跟Ding差異化的體驗(yàn)。

非常值得期待的是，國(guó)內(nèi)是否會(huì)出現(xiàn)哪一家廠商，來?yè)?dān)任新Dropbox這個(gè)整合者的角色，帶來一個(gè)不一樣的生態(tài)呢？讓我們拭目以待。

作者：梵天，公眾號(hào)：梵天Daozen（fantian-daozen）

本文由 @梵天 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議