新版Dropbox和云時(shí)代的企業(yè)平臺(tái)
最近的Dropbox推出來全新版本,在新版本中Dropbox從單純的文件系統(tǒng)轉(zhuǎn)而向企業(yè)協(xié)作的應(yīng)用門戶發(fā)展,并計(jì)劃在之后的版本中與Atlassian項(xiàng)目管理軟件所整合。
新版Dropbox
Dropbox是我們都很熟悉的國(guó)外同步盤產(chǎn)品,之前我一直認(rèn)為是Dropbox無論從產(chǎn)品特性,還是GTM方式,都是一款更接近C端/小團(tuán)隊(duì)B端的產(chǎn)品(特別是對(duì)比它的主要競(jìng)品Box),同時(shí)應(yīng)用的場(chǎng)景也相對(duì)窄,僅僅滿足了個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的文件管理和協(xié)同需求。之后推出的Mailbox和Paper,想在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面發(fā)力,也不是非常成功。
不過最近,Dropbox推出了一個(gè)全新的版本。從這個(gè)版本的介紹中,能看到Dropbox從單純的文件系統(tǒng)嘗試成為一個(gè)企業(yè)協(xié)作的應(yīng)用門戶。用戶可以從這個(gè)新版本的Dropbox的文件里面啟動(dòng)谷歌的辦公應(yīng)用來編輯文件,也可以用內(nèi)置的Slack來進(jìn)行溝通,甚至可以發(fā)起Zoom遠(yuǎn)程視頻會(huì)議。在后面的版本它還計(jì)劃和Atlassian項(xiàng)目管理軟件所整合。
除了和更多的辦公協(xié)作類第三方應(yīng)用所整合以外,Dropbox也針對(duì)自身的文件功能增強(qiáng)了協(xié)作方面的功能,例如圍繞文件的溝通和討論,以及針對(duì)文件進(jìn)行任務(wù)的協(xié)作管理。Dropbox的CEO Drew Houston形容新的版本是匹配公司的使命:“設(shè)計(jì)一種更加開明的工作方式”。
在接受彭博的采訪時(shí),Drew Houston解釋了為何Dropbox為何要向這個(gè)方向發(fā)展:
(新版本)讓Dropbox從一個(gè)包含各種文件的文件夾,進(jìn)化成一個(gè)有生氣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作空間,這個(gè)空間不僅僅只有文件,還有各種各樣在云端的內(nèi)容:例如谷歌文檔、表格、幻燈片等等所有你在用的東西,還有和Slack、Zoom一類的工具所整合,讓你就在Dropbox里面就能給別人發(fā)消息、發(fā)起會(huì)議、找人審批簽名、瀏覽自己的日程,這是一個(gè)更為融為一體的工作空間。我們看到很多我們的客戶,甚至包括我們自己,在用這些很多應(yīng)用的時(shí)候都很困擾,上面這些應(yīng)用都很好,但怎么才能把他們都捏合在一起呢?我們看到一個(gè)為它們打造無縫體驗(yàn)的巨大機(jī)會(huì)。
我們做的很多工作都是互補(bǔ)的,你不會(huì)停止用Slack或者其他這些工具,實(shí)際上我們讓你更容易就能試用他們。我發(fā)現(xiàn)很多我們的客戶都喜歡用不同的工具,但是他們想要更加一體的體驗(yàn)而不是不停地在各個(gè)應(yīng)用間來回切換。
云時(shí)代的企業(yè)平臺(tái)
Dropbox從一個(gè)垂直場(chǎng)景的應(yīng)用,變成了一個(gè)整合者。它整合了幾乎市面上其他各個(gè)垂直場(chǎng)景里面最好的應(yīng)用,提供了無縫的體驗(yàn)。這一個(gè)嘗試,大膽點(diǎn)設(shè)想的話,是可以發(fā)展為云時(shí)代的平臺(tái)級(jí)的辦公“OS”的。
我們先來看一下云時(shí)代之前的辦公應(yīng)用體系,為移動(dòng)和云時(shí)代到來之前,主要的計(jì)算設(shè)備是就是PC,PC時(shí)代是微軟自然是霸主,Windows不僅僅壟斷了企業(yè)級(jí)和消費(fèi)級(jí)的辦公操作系統(tǒng),還成為了所有辦公應(yīng)用事實(shí)上的平臺(tái)和入口。
接著Web瀏覽器和云端技術(shù)開始發(fā)展,再接下來移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展,PC份額下降。從操作系統(tǒng)層面而言,Windows再也不是那個(gè)一統(tǒng)天下的系統(tǒng);從數(shù)據(jù)而言,也有越來越多的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向云端?,F(xiàn)在,一個(gè)合格的企業(yè)應(yīng)用,跨設(shè)備和云端的支持是最起碼的要求。
到現(xiàn)在,Windows不再能成為一個(gè)統(tǒng)一應(yīng)用入口和完整無縫體驗(yàn)的企業(yè)平臺(tái),隨著Web和移動(dòng)端成為主流,云端與跨終端應(yīng)用才有機(jī)會(huì)來成為一個(gè)新的“操作系統(tǒng)”。具體到哪種應(yīng)用可以承擔(dān)起這個(gè)角色呢?我覺得起碼要滿足以下幾點(diǎn)之一:
- 足夠通用場(chǎng)景的應(yīng)用而不是垂直場(chǎng)景,才可以把企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的全體人員納入進(jìn)來,反例:CRM應(yīng)用就無法把非營(yíng)銷人員納入進(jìn)來,同理Gitlab類應(yīng)用也無法納入非開發(fā)人員;
- 和終端用戶的交互足夠自然與高頻,在用戶的心智模型中自然地就能形成信息的統(tǒng)一出入口,反例:審批類的請(qǐng)假類人事財(cái)務(wù)管理應(yīng)用,雖然可以內(nèi)卷企業(yè)所有人員,但在終端用戶的心智上就無法占據(jù)入口的級(jí)別;
- 能在數(shù)據(jù)層面上與處于一種中心地位,更好地與其他應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)上的交換產(chǎn)生協(xié)同作用。
哪些應(yīng)用可以比較好地符合以上的幾點(diǎn)呢??jī)蓚€(gè)例子:
- IM類應(yīng)用:天然就能內(nèi)卷企業(yè)所有終端用戶,天生的信息交互窗口,除了人與人之間的溝通,還可以通過Chatbot機(jī)器人與其他應(yīng)用的數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng),進(jìn)行收發(fā)信息;
- 任務(wù)管理應(yīng)用:與工作場(chǎng)景緊密結(jié)合,同理也可以卷入企業(yè)所有用戶。
所以類似于Slack一類的應(yīng)用,其實(shí)是有發(fā)展成新一代辦公平臺(tái)的潛力的,這跟在C端微信成為了一個(gè)主要的流量入口是一個(gè)道理。當(dāng)然,對(duì)于把企業(yè)辦公場(chǎng)景作為核心之一的微軟,自然也不會(huì)放過這個(gè)窗口,所以我們能看到微軟在這兩年推出了自己的協(xié)作平臺(tái)Teams。
盡管在產(chǎn)品概念上,Teams只是Office 365產(chǎn)品中的一個(gè)組成部分(訂閱了365就能免費(fèi)用),但從體驗(yàn)上來說,他是比Office 365的應(yīng)用啟動(dòng)器更合適作為一個(gè)入口,也能與其他應(yīng)用產(chǎn)生更多的聯(lián)動(dòng)作用,所以在Teams里面,你也能看到其他應(yīng)用的啟動(dòng)窗口,也有自己的應(yīng)用商店來與第三方工具進(jìn)行整合。
然而,盡管Teams支持很多第三方應(yīng)用,但是它的核心組件——文件管理、文檔編輯、IM、任務(wù)管理、視頻會(huì)議等等,依然是使用的自家的垂直產(chǎn)品模塊。這些應(yīng)用模塊比起市面上同類的最佳產(chǎn)品,單獨(dú)的體驗(yàn)還是有相當(dāng)?shù)牟罹啵?/p>
- Dropbox明顯要好于Sharepoint;
- Zoom明顯要好于Skype;
- Slack更要明顯要好于Teams的IM;
- Office是微軟的傳統(tǒng)長(zhǎng)項(xiàng),但在協(xié)作方面的體驗(yàn)比起Google套件還是要差上一截——更何況后者是免費(fèi)的。
盡管單個(gè)應(yīng)用拿出來PK體驗(yàn)并不是最佳的,但微軟的優(yōu)勢(shì)就是把這些應(yīng)用整合形成更為完整的體驗(yàn)(且不論微軟自身在企業(yè)市場(chǎng)上的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì))。當(dāng)每個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用都在考慮如何把自己的垂直場(chǎng)景做得最好的時(shí)候——做最好的企業(yè)IM、最好的文件管理、最好的視頻會(huì)議軟件——微軟卻可以從更全局的方向考慮,做出更無縫的體驗(yàn)。
在理論上,他們的第三方市場(chǎng)里面可以找到相同垂直場(chǎng)景的第三方應(yīng)用,但很難想象微軟會(huì)讓這些第三方產(chǎn)品在Teams里面的在無縫體驗(yàn)上能優(yōu)于原生的應(yīng)用模塊。你能想象能有一個(gè)IM類的微信小程序能比微信自身的IM更好用嗎?同理微軟也不可能給其他的第三方產(chǎn)品優(yōu)于自身對(duì)應(yīng)模塊的支持。
獨(dú)立的整合者
所以回過頭來,為什么新版的Dropbox是這么一個(gè)有意思的嘗試?相比于微軟這種核心模塊自己來做的所形成的整合方案,Dropbox作為一個(gè)第三方,去嘗試整合市面上一些更為優(yōu)秀的應(yīng)用來提供無縫體驗(yàn)。況且Dropbox自身沒有這些對(duì)應(yīng)的功能模塊,自然就可以盡量讓第三方對(duì)應(yīng)模塊的體驗(yàn)更為完善,最起碼不會(huì)打壓。
當(dāng)然,這種整合很可能無法做到跟Teams這種自家模塊的整合那樣完美,但依靠這些產(chǎn)品自身比Teams對(duì)應(yīng)模塊更為優(yōu)秀的體驗(yàn),足夠好的整合就能夠讓各自這些產(chǎn)品給用戶帶來更好的體驗(yàn),組合起來打敗Teams的整體方案。之前有Slack通過Chatbot的方式開始了這方面的嘗試,而現(xiàn)在更是有了Dropbox。
第三方整合比起Teams這類整套方案還有另外一個(gè)優(yōu)勢(shì),就是未來用戶在不同的垂直應(yīng)用模塊上都有更加多的選擇,而不是被鎖死在微軟的整合方案里面,用戶完全可以自由選擇自己認(rèn)為最好的垂直應(yīng)用。而對(duì)于Dropbox自身而言,成為一個(gè)云時(shí)代的辦公平臺(tái)入口,自然比起之前單純的文件管理應(yīng)用更加具有前景。這也一定程度能夠解決Dropbox在B端乏力的困境,當(dāng)然最終的效果如何,還是要放長(zhǎng)目光再觀察一段時(shí)間。
而當(dāng)我們把眼光放回國(guó)內(nèi)的企業(yè)市場(chǎng),國(guó)內(nèi)里扮演這Teams這樣角色的產(chǎn)品自然是釘釘/企業(yè)微信,還有字節(jié)跳動(dòng)剛正在小范圍測(cè)試的Lark(說到Lark,我也剛剛拿到Lark的內(nèi)測(cè)資格,初步體驗(yàn)之后覺得很有意思,跟釘釘不一樣的產(chǎn)品思路,值得再來一篇文章來分析一下),都是在主要的通用場(chǎng)景上自身產(chǎn)品模塊的整合方案+垂直第三方開放市場(chǎng)的方式。
那在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)里面,會(huì)不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)像Dropbox一樣的獨(dú)立整合者的角色呢?其實(shí)國(guó)內(nèi)在各個(gè)獨(dú)立場(chǎng)景里,都不乏優(yōu)秀的廠家和產(chǎn)品:
- 文檔編輯:釘釘自身的智能文檔還在內(nèi)測(cè),但已經(jīng)有石墨文檔等相當(dāng)成熟的產(chǎn)品了(現(xiàn)在釘釘?shù)谌绞袌?chǎng)中也整合了石墨,但只是非常簡(jiǎn)單的入口級(jí)別整合,跟其他模塊基本上沒有任何聯(lián)動(dòng)和無縫體驗(yàn));
- 文件管理:現(xiàn)有的堅(jiān)果云(偏輕型團(tuán)隊(duì)協(xié)作,類Dropbox)和億方云等(偏企業(yè)端解決方案),都明顯優(yōu)于釘盤;
- IM:Bearychat相對(duì)于國(guó)內(nèi)的Slack,比起釘釘?shù)腎M也能支持更多的場(chǎng)景和能力;
- 任務(wù)管理:Worktile、Teambition等也能提供跟Ding差異化的體驗(yàn)。
非常值得期待的是,國(guó)內(nèi)是否會(huì)出現(xiàn)哪一家廠商,來?yè)?dān)任新Dropbox這個(gè)整合者的角色,帶來一個(gè)不一樣的生態(tài)呢?讓我們拭目以待。
作者:梵天,公眾號(hào):梵天Daozen(fantian-daozen)
本文由 @梵天 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
有個(gè)問題想問大佬,你的歸類圖里面為什么沒有把視頻會(huì)議zoom和文檔編輯歸納到dropbox的第三方行業(yè)軟件,其實(shí)drop box更多是集成了別的軟件供應(yīng)商的sdk吧?