久居于業(yè)內(nèi)Top1的百度網(wǎng)盤在用戶體驗(yàn)方面其實(shí)經(jīng)常受詬病，但其頭部位置卻一直未受動(dòng)搖。5G技術(shù)時(shí)代即將到來，百度網(wǎng)盤的Top1位置還依舊不可被顛覆嗎？以下，且看筆者分析。

前幾日，百度網(wǎng)盤回應(yīng)非會(huì)員限速的問題，再次引發(fā)了人們對(duì)個(gè)人云盤的關(guān)注。

百度網(wǎng)盤官微表示：限速的舉措是為了控制整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本，幫助產(chǎn)品更好地活下去。對(duì)此，有人表示支持，也有人嗤之以鼻，但更多的人表示無(wú)奈，這種無(wú)奈主要在于百度網(wǎng)盤縱有千般不好，大家也依然別無(wú)選擇。

百度網(wǎng)盤久居Top1，一直有爭(zhēng)議從未被拋棄

自2016年網(wǎng)盤業(yè)經(jīng)歷了劇烈洗牌后，各大服務(wù)商紛紛退出個(gè)人云存儲(chǔ)領(lǐng)域，剩余的業(yè)內(nèi)玩家屈指可數(shù)。又由于個(gè)人云盤產(chǎn)品的政策風(fēng)險(xiǎn)、帶寬成本始終居高不下，后續(xù)遲遲沒有強(qiáng)力的新玩家入場(chǎng)，最終形成了現(xiàn)在百度網(wǎng)盤一家獨(dú)大的局面。

根據(jù)艾瑞《2018年中國(guó)個(gè)人云盤行業(yè)研究報(bào)告》提供的數(shù)據(jù)顯示：目前百度網(wǎng)盤的月獨(dú)立設(shè)備比例占國(guó)內(nèi)整個(gè)云盤市場(chǎng)的61.6%，無(wú)論是用戶數(shù)還是用戶粘性都遠(yuǎn)高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可謂一敗難求。

來源：艾瑞咨詢

但事實(shí)上，久居Top1的百度網(wǎng)盤并不屬于有口皆碑的產(chǎn)品，其用戶體驗(yàn)很多時(shí)候都飽受用戶詬病。

在2018年圣誕節(jié)，百度網(wǎng)盤的一則公告就曾引發(fā)軒然大波，公告宣稱：為了提升閑置空間的使用率，2018年12月25日至2019年12月31日期間，未登錄過百度網(wǎng)盤帳號(hào)的用戶，已獲得的2T免費(fèi)存儲(chǔ)空間將從2020年1月1日開始調(diào)整為100G。2018年12月25日至2019年12月31日期間，至少登錄過1次百度網(wǎng)盤帳號(hào)的用戶，可繼續(xù)使用已獲得的2T免費(fèi)存儲(chǔ)空間。

原本企業(yè)自身通過這種手法優(yōu)化產(chǎn)品的資源配置并沒有什么問題，但百度網(wǎng)盤似乎忘記了，在早期?引流階段，他們?cè)S諾過用戶注冊(cè)所獲贈(zèng)的2T空間將是永久免費(fèi)的，公告中降容的做法無(wú)異于是過河拆橋，一時(shí)間讓不少用戶怨聲載道。

除此之外，關(guān)于百度網(wǎng)盤泄露、誤刪用戶數(shù)據(jù)，上傳下載限速嚴(yán)重的種種負(fù)面評(píng)論也常出現(xiàn)在各大社區(qū)論壇的相關(guān)話題里。產(chǎn)品公信力缺失始終是百度網(wǎng)盤揮之不去的一個(gè)大問題。

即使如此，為什么很多用戶還是會(huì)首選百度網(wǎng)盤呢？

1. 機(jī)智的“2T”策略

雖然百度網(wǎng)盤已經(jīng)不像當(dāng)初只需要簡(jiǎn)單注冊(cè)就贈(zèng)送2T永久免費(fèi)空間，不過新用戶們?nèi)钥梢揽孔鋈蝿?wù)的方式來獲取這2T容量。相比其他僅開放十幾G免費(fèi)空間的網(wǎng)盤而言，百度網(wǎng)盤的這種放送無(wú)疑是擁有巨大吸引力的。

畢竟，拋開產(chǎn)品體驗(yàn)好壞不說，能選用最廉價(jià)的方式完整地存儲(chǔ)個(gè)人數(shù)據(jù)信息仍是大多數(shù)網(wǎng)盤用戶首要關(guān)注的重點(diǎn)。而許多老用戶選擇繼續(xù)留守，則是出于數(shù)據(jù)搬運(yùn)成本較大的考慮，且大部分個(gè)人云盤擴(kuò)容至2T的費(fèi)用并不低，還需要年年續(xù)費(fèi)，貿(mào)然再換一個(gè)網(wǎng)盤很可能會(huì)得不償失。

2. 豐富的平臺(tái)資源

作為入局較早，目前用戶最多的平臺(tái)，百度網(wǎng)盤長(zhǎng)期以來累積了大量的文件資源，涵括電影電視、教育、游戲、音樂、圖書等各種內(nèi)容，用戶可以通過離線下載便捷地獲取到自己想要的素材文件并進(jìn)行共享。

盡管其他一些個(gè)人云盤也具有離線下載的功能，但基于用戶屬性和平臺(tái)背景的差異，現(xiàn)在或許僅有老牌的115網(wǎng)盤能夠在資源的存儲(chǔ)量上和百度一較高下。而業(yè)內(nèi)排名緊隨百度網(wǎng)盤之后的騰訊微云、天翼云盤都只能對(duì)此望塵莫及。

3. 業(yè)內(nèi)的全能型產(chǎn)品

在存儲(chǔ)服務(wù)上，各家個(gè)人云盤的功能設(shè)計(jì)差異并不會(huì)太大，但在細(xì)節(jié)上各自側(cè)重點(diǎn)略有不同。

百度網(wǎng)盤當(dāng)前最為亮眼的優(yōu)勢(shì)是融入了本身較為擅長(zhǎng)的AI技術(shù)，可利用圖像識(shí)別幫助用戶快速分類文件。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不難想象，以后百度網(wǎng)盤將會(huì)憑借這一優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造出更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。

而且，從去年開始，百度網(wǎng)盤嘗試涉入內(nèi)容付費(fèi)領(lǐng)域，力圖打造集視、聽、讀、娛為一體的內(nèi)容平臺(tái)，一方面推動(dòng)用戶變現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，另一方面也為自身拓展更有效的盈利途徑。

倚靠著百度系整個(gè)產(chǎn)品鏈條的賦能，百度網(wǎng)盤確實(shí)是國(guó)內(nèi)個(gè)人云盤中功能配備較為完善的全能型選手。 從產(chǎn)品邏輯上看完全可以滿足用戶存儲(chǔ)、下載、管理、變現(xiàn)的一站式需求，只不過由于現(xiàn)在部分功能設(shè)計(jì)的體驗(yàn)不佳，以至于這個(gè)邏輯還沒有完全跑通。

4．用戶之殤：不求更好但求可用

百度網(wǎng)盤存在的不少問題并不是個(gè)例，而是國(guó)內(nèi)大部分個(gè)人云盤的通病，比如：產(chǎn)品公信力缺失，只是作為Top1的百度網(wǎng)盤在這方面存在的問題顯得更劇烈一些。

現(xiàn)在幾乎沒有多少人會(huì)把自己的資料僅僅存儲(chǔ)在一個(gè)網(wǎng)盤里，這是2016年那場(chǎng)洗牌風(fēng)波留下的后遺癥。萬(wàn)一明天就倒了呢？更關(guān)鍵的是，這種倒閉很有可能來自不可抗的政策因素。

時(shí)至今日，個(gè)人云盤依然是涉黃、盜版的重災(zāi)區(qū)，就此服務(wù)商往往面臨著兩難的局面，過分篩查用戶數(shù)據(jù)不僅成本巨大還會(huì)被指責(zé)不尊重個(gè)人隱私，而如果放任用戶隨意上傳、分享不法素材，則很可能重蹈快播的悲劇。

有的網(wǎng)盤為了規(guī)避這類政策風(fēng)險(xiǎn)，甚至不惜取消自身的分享功能，但奈何道高一尺，魔高一丈，有的不法分子轉(zhuǎn)為直接售賣帳號(hào)，而服務(wù)商不可能為此把最根本的存儲(chǔ)功能都閹割掉。這種避無(wú)可避的風(fēng)險(xiǎn)，讓個(gè)人云盤的處境既危險(xiǎn)又尷尬。

也正是這種不知明天是否還能存活的畸形屬性，讓個(gè)人云盤的用戶格外寬容，不管服務(wù)再怎么差，有總比沒有好。

另外，運(yùn)營(yíng)成本入不敷出也是國(guó)內(nèi)個(gè)人云盤一直繞不開的問題，早期的網(wǎng)盤們因?yàn)楦鞣N不理智的免費(fèi)策略，確實(shí)都存在虧損的情況，這也是眾多服務(wù)商退出個(gè)人云存儲(chǔ)領(lǐng)域的核心原因之一。

為了早日盈利，采用各種限速手段來刺激用戶們購(gòu)買會(huì)員早已是業(yè)內(nèi)司空見慣的手法。越來越多的免費(fèi)功能被限制，非會(huì)員用戶在使用個(gè)人云盤產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到各種影響體驗(yàn)的壁壘，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)備份和提取的整個(gè)流程既繁瑣又冗長(zhǎng)。

常見的壁壘包括不限于：

1. 限制上傳下載速度
2. 限制上傳文件格式類型
3. 限制上傳單文件大小
4. 限制上傳單日文件總量大小
5. 限制單次上傳文件數(shù)量
6. ……

總之能考慮到的限制方式基本都被應(yīng)用了。只是各家網(wǎng)盤限制的條件和模式會(huì)略有不同，A家可能不限速，但單日可上傳文件總量極小；B家限速，但單日可上傳文件總量較大，因此對(duì)于非會(huì)員用戶而言往往只有更能忍受哪種限制類型的差別。

既然在非付費(fèi)體驗(yàn)上都沒有好到哪里去，用誰(shuí)不是用，那還不如就用免費(fèi)空間最大的那家。

百度網(wǎng)盤的Top1真的不可被顛覆？

5G技術(shù)的普及，或是終結(jié)百度網(wǎng)盤霸主地位的契機(jī)。

1. 加速個(gè)人云盤全面付費(fèi)時(shí)代的來臨

誘人的免費(fèi)服務(wù)一直是百度網(wǎng)盤的制勝關(guān)鍵。但隨著5G技術(shù)的普及，用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)量很快會(huì)再次呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，屆時(shí)各服務(wù)商提供的免費(fèi)空間將難以再滿足用戶的存儲(chǔ)訴求，個(gè)人云盤的比拼戰(zhàn)場(chǎng)也許就徹底從免費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)移至付費(fèi)服務(wù)上。

而一旦建立起良性的付費(fèi)機(jī)制，個(gè)人云盤的準(zhǔn)入門檻瞬時(shí)便降低了許多，吸納更多的新玩家入局馬上變得指日可待。

現(xiàn)有的老玩家也會(huì)因此獲得翻盤的機(jī)會(huì)，實(shí)際上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，百度網(wǎng)盤的擴(kuò)容費(fèi)用并不比其他服務(wù)商低廉多少。

如圖示，一旦用戶存儲(chǔ)訴求超出百度網(wǎng)盤免費(fèi)的2T空間，其性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)馬上會(huì)被其他網(wǎng)盤趕超。相比較下，天翼云盤和115網(wǎng)盤空間容量的支撐在一定閾值內(nèi)顯得更實(shí)惠，而在傳輸速度方面，這兩家服務(wù)商也不見得會(huì)比百度網(wǎng)盤要弱。

來源：艾瑞咨詢

2. 平臺(tái)資源不再是獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

秒傳秒下大文件是許多網(wǎng)盤用戶追捧離線功能的關(guān)鍵原因，哪家平臺(tái)的資源積累越豐富，用戶可以秒傳秒下的對(duì)象就越多，用戶黏性也越強(qiáng)。

但5G時(shí)代來臨后，即使沒有離線下載的支持，要做到秒傳秒下大文件也變得很輕松，各種內(nèi)容平臺(tái)會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)，向用戶提供多樣化、專業(yè)化的數(shù)據(jù)資源。用戶們對(duì)于網(wǎng)盤內(nèi)資源的依賴度將大幅下降。

屆時(shí)，個(gè)人云盤可能進(jìn)一步回歸存儲(chǔ)的本質(zhì)，專注于提供穩(wěn)定、快速、安全的備份服務(wù)。各大服務(wù)商在帶寬、服務(wù)器成本趨于類同的情況下，真正決定勝負(fù)的不再是營(yíng)銷策略，而是完善的技術(shù)功能，個(gè)人云盤或有希望迎來百家爭(zhēng)鳴的局面。

最后，愿?jìng)€(gè)人云盤的明天沒有限速，早日實(shí)現(xiàn)如百度網(wǎng)盤所說的“讓美好永遠(yuǎn)陪伴” 。

#專欄作家#

溫小臺(tái)，微信公眾號(hào)：wxyy1024，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，產(chǎn)品經(jīng)理一枚，作為一名深度移互端發(fā)燒友，對(duì)一切相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)推廣問題秉持探索挖掘精神進(jìn)行多重分析。

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