作為熟人社交的QQ，是如何做到成為00后的主流選擇，并且不讓人心生熟人厭煩癥的呢？

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作為一名90后或者80后，早上醒來(lái)第一件事是什么？

打開(kāi)微信查看有沒(méi)有消息，再點(diǎn)開(kāi)朋友圈，看看朋友們的精彩“夜生活”?？戳耸裁措娪?，去哪里度假，都要在朋友圈曬一下。

或者用微信溝通一下工作消息，空閑了點(diǎn)開(kāi)堆滿紅點(diǎn)的微信公眾號(hào)掃一掃，各式各樣的文章視頻讓人應(yīng)接不暇。

好像微信早已是生活的一部分?；仡^想想，QQ空間、各種鉆石會(huì)員、個(gè)性簽名和說(shuō)說(shuō)……似乎早已恍若隔世。

曾經(jīng)掛著QQ長(zhǎng)大的80后90后們，恐怕覺(jué)得QQ已是昨日黃花，被微信替代了。

但是大數(shù)據(jù)卻顯示，QQ依舊是00后們的網(wǎng)上“烏托邦”。

從摩邑誠(chéng)聯(lián)手ADD廣告研究聯(lián)盟、Morketing研究院發(fā)布的發(fā)布《新勢(shì)能人群休閑娛樂(lè)App偏好洞察報(bào)告》來(lái)看，根據(jù)對(duì)“你最常用的社交類App”這一問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)，QQ以52.70% 的首選率，位于受訪人群最常使用的社交類 App榜首；41.90%的受訪人群則表示微信是其最常使用的社交類App。

騰訊QQ在5月4日發(fā)布的報(bào)告也顯示，一半QQ會(huì)員是00后，21歲及以下的活躍用戶在2018年第三季度同比增長(zhǎng)16%，在第四季度同比增長(zhǎng)13%，年輕力量占據(jù)主力。

帶著共同的網(wǎng)絡(luò)記憶，80后90后從QQ這塊大陸離開(kāi)，后繼者00后們開(kāi)始播種他們的時(shí)代。

“CQY”“NSS”和“擴(kuò)列”……這些令其他人不明所以的詞語(yǔ)，正在構(gòu)成00后們的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)體系。CQY和NSS是“處Q友”和“暖說(shuō)說(shuō)”的縮寫，分別代表“做QQ好友”和“幫別人點(diǎn)贊評(píng)論說(shuō)說(shuō)”的意思。

而“擴(kuò)列”，顧名思義，就是“擴(kuò)展QQ好友列表”。按照興趣，00后們?cè)赒Q興趣部落發(fā)布尋求“擴(kuò)列”的帖子，尋找共同愛(ài)好的好友。比如“動(dòng)漫+擴(kuò)列”、“游戲+擴(kuò)列”等等。

00后們選擇QQ，很大程度上是在選擇QQ的年輕態(tài)和娛樂(lè)性。

要知道最大的00后今年也不過(guò)19歲，還在念大學(xué)的年紀(jì)，大多都還未，或者剛剛踏出社會(huì)。社交對(duì)這些少年而言是“我喜歡”而不是“我需要”。無(wú)論是線上還是線下，選擇一個(gè)朋友往往是基于“共同愛(ài)好”而不是“共同利益”，在這樣單純社交的社交目的下，娛樂(lè)性豐富的QQ成了他們的首選。

除此之外，長(zhǎng)輩、老師們?cè)缫褜Q隔絕在自己的線上社交之外，00后們?cè)赒Q這塊“凈土”能不受干擾，享受更多的社交自由。

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和擁有QQ的00后不同，成為“社會(huì)人”的80后90后，社交網(wǎng)絡(luò)早已不是他們的“精神伊甸園”。

作家邁克爾·金寫過(guò)一篇文章《熟人厭煩癥》，文中主人公在公車上偶遇了大學(xué)四年的好兄弟，本來(lái)應(yīng)該相談甚歡的二人，卻因多年未見(jiàn)變得生疏，無(wú)話可談。為了擺脫煎熬，兩個(gè)人都決定提前下車，沒(méi)想到雙方又在路上尷尬地碰見(jiàn)了對(duì)方。

在生活中諸如此類的“熟人厭煩癥”不勝枚舉，而如今社交平臺(tái)把“熟人社交”帶到了線上，自然也將“熟人厭煩癥”帶到了線上：怕被親朋好友看見(jiàn)，不敢隨心所欲地發(fā)布動(dòng)態(tài)；休息時(shí)間也必須回復(fù)客戶消息；被各種求點(diǎn)贊求轉(zhuǎn)發(fā)困擾得不勝其煩……

社交平臺(tái)之所以能將線下的“熟人社交”帶到線上，是因?yàn)閷ⅰ皬?qiáng)社交關(guān)系”帶到了線上，你網(wǎng)上的ID基本上就代表了你個(gè)人和社會(huì)關(guān)系，你所有的好友和日常關(guān)系都在此，你也習(xí)慣了在這里運(yùn)營(yíng)你的社會(huì)關(guān)系。

一方面是不論是線上下線交的新朋友，到后來(lái)都不可避免地要進(jìn)入你的線上“熟人社交”圈，另一方面是越來(lái)越多的人開(kāi)始厭倦“熟人社交圈”的人際關(guān)系，發(fā)布的動(dòng)態(tài)成了維護(hù)形象、完善人設(shè)的工具。

所以在“熟人”的社交平臺(tái)上，人們扮演的是一個(gè)公開(kāi)的社交身份，與此同時(shí)，人們也需要一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)將自己“剝離”開(kāi)來(lái)，做一個(gè)“匿名網(wǎng)友”。

在微信歲月靜好，在微博日常喪氣，真的不是一個(gè)段子而已。

不用數(shù)據(jù)我們也能直觀感受到，在微博這種脫離熟人社交的平臺(tái)，人們討論的內(nèi)容就更有爭(zhēng)議性，發(fā)布的言論也更接近自己的內(nèi)心，往往帶著不理智的情緒。

微博的流量側(cè)重很明顯，絕大部分的流量都給了明星和大V，普通用戶的存在感微乎其微，容易形成“私密感”的錯(cuò)覺(jué)。在這種感覺(jué)沒(méi)人關(guān)注地狀態(tài)下，網(wǎng)友們很容易就卸下自己的社會(huì)責(zé)任，用言語(yǔ)去釋放自己的壓力。

可當(dāng)用戶的非理智言論被“掛”出來(lái)，或者被親朋好友搜索到，用戶才會(huì)明白微博的“私密感”其實(shí)只是“偽私密”。微博的大環(huán)境如此，因?yàn)槲⒉┭哉撊巧下闊┑姆枪娙宋镆膊辉谏贁?shù)。

除了微博，“文青們”的豆瓣、看臉的探探、講求靈魂契合的soul，都是人們逃離“熟人社交”的工具。

現(xiàn)代人的社交形態(tài)從線下向線上轉(zhuǎn)移，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，每個(gè)平臺(tái)承載的身份是不同的，一個(gè)人在不同的平臺(tái)很可能展現(xiàn)出完全不同的形象。“凡人皆有多面”，平衡和協(xié)調(diào)自己不同的線上身份，才是社交最合理的方式。

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那么作為熟人社交的QQ，是如何做到成為00后的主流選擇，并且不讓人心生熟人厭煩癥的呢？

原因在于00后們?cè)赒Q上可以隨心所欲“做自己”。

數(shù)據(jù)顯示，00后與90后所喜愛(ài)的手機(jī)APP排行榜中，前10名的重復(fù)率很高，但是有一個(gè)很明顯的區(qū)別是90后比00后更喜歡用新浪微博。在20-24歲用戶的TOP10榜單中，新浪微博排在第7位，在00后中，則排在13名，滲透率只有20%。

90后需要新浪微博來(lái)逃離“熟人社交”，而00后們?cè)赒Q空間就可以暢所欲言。

家長(zhǎng)老師們不玩QQ，即使有QQ也有完善的屏蔽機(jī)制，QQ空間的“說(shuō)說(shuō)”對(duì)于00后來(lái)說(shuō)，就相當(dāng)于90后的微博，可以不用維持人設(shè)，隨心分享。并且還有好友們“暖說(shuō)說(shuō)”，比起在微博上自說(shuō)自話，QQ空間對(duì)于00后們是更有吸引力的。

除此之外，為了迎合年輕人，QQ一直在布局“年輕化戰(zhàn)略”，新增各種個(gè)性多彩的功能和設(shè)計(jì)來(lái)滿足用戶，比如厘米秀、變換氣泡、興趣部落、擴(kuò)列功能等等。

這些讓80后90后覺(jué)得臃腫，離開(kāi)QQ的功能，卻是吸引00后留在QQ的理由。

例如QQ推出的QQ看點(diǎn)，把平臺(tái)和內(nèi)容結(jié)合，讓用戶更多地停留在QQ上，而不是轉(zhuǎn)去其他內(nèi)容平臺(tái)。當(dāng)前QQ看點(diǎn)的日活超過(guò)1億，其中95后超過(guò)70％。

除此之外還在QQ上擴(kuò)展了直播、小視頻、電子競(jìng)技、動(dòng)漫等等年輕人喜愛(ài)的內(nèi)容模塊，QQ變得越來(lái)越不像一款社交產(chǎn)品，似乎要向“社交+內(nèi)容”的模式轉(zhuǎn)型。

只是這種轉(zhuǎn)型也不無(wú)令人擔(dān)憂的地方，QQ推出的模塊不可謂不多，就拿QQ看點(diǎn)來(lái)說(shuō)，騰訊內(nèi)的同類產(chǎn)品就有騰訊新聞、企鵝號(hào)、天天快報(bào)等，如何避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、平衡資源，也是是騰訊該思考的問(wèn)題。

馬化騰曾表示，“其實(shí)你什么錯(cuò)都沒(méi)有，就錯(cuò)在太老了”。無(wú)論如何，QQ的轉(zhuǎn)型，是面對(duì)抖音這樣蠶食年輕用戶時(shí)間的APP的對(duì)抗，是讓這個(gè)已經(jīng)20歲的應(yīng)用繼續(xù)“年輕下去”方法。

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Alter，微信公眾號(hào)：spnews，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)觀察者。專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、電子商務(wù)等科技領(lǐng)域。獨(dú)立的自媒體人，走在創(chuàng)業(yè)的路上。

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