“社交壓力”是現(xiàn)在人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交普遍會(huì)遇到的問(wèn)題，而我們現(xiàn)在每個(gè)人的微信朋友圈幾乎都有籠罩在這種重壓之下。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，幾乎每個(gè)人都在網(wǎng)絡(luò)里進(jìn)行著社交，不論是 PC 時(shí)代的 QQ，還是智能手機(jī)時(shí)代的微信，都幫人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)里構(gòu)建著一張張關(guān)系網(wǎng)，每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)的世界里面找到了“自己”，很多線下關(guān)系也轉(zhuǎn)移到了線上，生活、工作、娛樂(lè)、找對(duì)象……各種場(chǎng)景下、不同垂直細(xì)分領(lǐng)域的社交需求被不同的產(chǎn)品滿足著，比如專注于職場(chǎng)人社交的脈脈，找對(duì)象的社交產(chǎn)品探探…

現(xiàn)在社交衍生出了一個(gè)新的需求“如何減輕社交壓力”，這好像是所有社交產(chǎn)品發(fā)展到后期都需要注意的問(wèn)題，也就是說(shuō)減輕用戶在網(wǎng)絡(luò)社交里面發(fā)言或者互動(dòng)的壓力，保護(hù)自己的隱私。

比如 QQ 的隱身，微博的隱藏我的贊…..甚至一些滲透到社交的產(chǎn)品比如微信讀書(shū)都在注意保護(hù)用戶的隱私，減輕用戶的壓力，比如私密閱讀書(shū)籍。年初字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布的“多閃”也肩負(fù)著減輕社交壓力的使命。

回顧一下我們經(jīng)常使用的微信朋友圈，其實(shí)也滲透著有關(guān)社交壓力的方面，在對(duì)朋友圈進(jìn)行一些思考之后，接下來(lái)我從社交壓力角度來(lái)談?wù)勁笥讶Α?/p>

一、朋友圈的社交壓力是什么？

“社交壓力”是現(xiàn)在人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交普遍會(huì)遇到的問(wèn)題，為了方便大家體會(huì)，我將列舉生活中的一些場(chǎng)景，大家可能就是這么做的，或者會(huì)看到朋友圈里面的很多人都是這么做的。

1. 我發(fā)朋友圈不再那么“隨心所欲”

• 在失戀的時(shí)候我編輯了一條朋友圈紀(jì)念我死去的愛(ài)情，可是我的朋友圈里一直都是陽(yáng)光積極正能量，各種雞湯，發(fā)這個(gè)是不是不太好？最后我把剛要點(diǎn)擊發(fā)送的朋友圈刪掉了。
• 同事在做微商賣保健品，周圍同事們都在朋友圈里面轉(zhuǎn)發(fā)推送，我尋思不轉(zhuǎn)不太好，于是我屏蔽了一些朋友，轉(zhuǎn)到了我的朋友圈，可是翻看自己的朋友圈，感覺(jué)朋友圈越來(lái)越被這些鏈接弄得不倫不類了。
• ……

2. 我將朋友圈設(shè)置為了三天可見(jiàn)

• 我的朋友圈里面怎么這么多黑歷史??？新加的好友很多都只是因?yàn)橐恍┕ぷ骰蛘咂渌蛱砑拥?，我不太想讓他們了解到我的過(guò)去，不想讓他們過(guò)多介入我的生活，我把朋友圈設(shè)置為了三天可見(jiàn)；
• 過(guò)年這幾天每天都有很多好吃的、好玩的東西，我已經(jīng)連續(xù)5天每天發(fā)2-3條朋友圈了，朋友們來(lái)看我會(huì)不會(huì)覺(jué)得我很啰嗦，我去設(shè)置里面將朋友圈設(shè)置為了三天可見(jiàn)；
• ……

3. 我漸漸成了朋友圈里面的潛水者

• 很久之前我還是愛(ài)發(fā)朋友圈的，后來(lái)微信里面朋友多了，每次發(fā)朋友圈都得考慮這條朋友圈要讓誰(shuí)看，誰(shuí)不可以看，之前分組少還行，現(xiàn)在分組那么多，每次都要斟酌，算了，不發(fā)了；
• 看到朋友圈里面大家曬的旅行照片、美食照片都很漂亮，而我生活好像沒(méi)有大家那么精彩，大家對(duì)一些熱點(diǎn)新聞在討論，我怕自己的觀點(diǎn)很差，算了不發(fā)了，我還是看大家的動(dòng)態(tài)吧；
• ……

除了上面說(shuō)的這些場(chǎng)景，可能每個(gè)人隨著年齡增長(zhǎng)，擁有的身份越來(lái)越多，在網(wǎng)絡(luò)世界里遇到的壓力也會(huì)越來(lái)越大。

二、為什么會(huì)有社交壓力？

1. 朋友圈是在建立人設(shè)

張小龍?jiān)?019微信公開(kāi)課說(shuō)“溝通本質(zhì)是強(qiáng)加給對(duì)方自己的人設(shè)”。仔細(xì)想想，確實(shí)是這樣的，現(xiàn)在翻開(kāi)一個(gè)朋友的朋友圈，我們甚至可以按照他的朋友圈的內(nèi)容索引到他的身份或者他的性格等信息，比如：他的朋友圈都是各種學(xué)術(shù)推送，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的見(jiàn)解，我們可以知道他是一個(gè)老師，如果我們看到他的朋友圈里面是各種旅行照片，時(shí)不時(shí)還有幾句雞湯，大概可以知道這個(gè)人熱愛(ài)生活，充滿正能量……

所以我們?cè)谂笥讶锩姘l(fā)的內(nèi)容，發(fā)的次數(shù)等等行為，都是在建立自己的人設(shè)，而且我們都希望把自己最好的一面展示給朋友，一些自己平平常常的甚至是露怯的事情我們卻不愿意展示，所以比起分享真實(shí)的自己，建立人設(shè)會(huì)讓我們時(shí)刻注意我們發(fā)送的內(nèi)容會(huì)不會(huì)與已有的人設(shè)沖突。

這樣我們會(huì)越來(lái)越克制發(fā)自己的內(nèi)容，同時(shí)對(duì)于別人的朋友圈，我們也會(huì)考慮我是否要點(diǎn)贊、我的評(píng)論要怎么樣才能符合我的“調(diào)性”。

2. 私人空間越來(lái)越少，關(guān)系鏈網(wǎng)越來(lái)越復(fù)雜

線上社交確實(shí)比線下社交效率高太多，但是也帶來(lái)些弊端，前幾天看了《手機(jī)狂響》，有句臺(tái)詞的大意是線上社交讓每個(gè)人都很少有自己的一些私人空間，以前下班了誰(shuí)都聯(lián)系不到我，現(xiàn)在通過(guò)微信隨時(shí)隨地辦公。

微信日活10億了，微信對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都已經(jīng)像是自己的一張名片了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有出現(xiàn)前是見(jiàn)面留電話，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后是見(jiàn)面加微信，而且隨著人年齡增長(zhǎng)，擁有的身份、接觸的人也越來(lái)越多，每個(gè)人的微信里面都加了很多新的好友，有閨蜜圈、有基友圈、有家人圈、有工作同事圈……這么多關(guān)系都存在于微信這個(gè)巨大的社交網(wǎng)絡(luò)里。這難免會(huì)讓我們?cè)诎l(fā)朋友圈的時(shí)候考慮哪些內(nèi)容會(huì)給哪些人看，我們的朋友圈也出現(xiàn)很多“陌生信息流”。

3. 朋友圈是一個(gè)廣場(chǎng)

張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課里面將朋友圈比作了一個(gè)廣場(chǎng)，每個(gè)人每天帶著“社交任務(wù)”來(lái)到廣場(chǎng)，看到不同的活動(dòng)群就過(guò)去看一眼或者互動(dòng)一下，互動(dòng)的人都是彼此認(rèn)識(shí)的人，一個(gè)活動(dòng)群出來(lái)后再去另一個(gè)，這樣一趟下來(lái)，“社交任務(wù)”就完成了。

當(dāng)然既然是廣場(chǎng)，每個(gè)人發(fā)言和舉動(dòng)都會(huì)被大家看到，因此隨著廣場(chǎng)越來(lái)越大，活動(dòng)群越來(lái)越多，而且有很多陌生的活動(dòng)群，這時(shí)候每個(gè)人都要時(shí)刻注意自己的發(fā)言和一舉一動(dòng)，于是社交壓力便產(chǎn)生了。

4. 分享和壓力是成雙成對(duì)的

朋友圈既然是用來(lái)分享自己的生活的，并且希望獲得其他人的互動(dòng)，那么壓力便是不可避免的，我們每次發(fā)的朋友圈都是在對(duì)方朋友圈中的某一條信息流，等待著對(duì)方“檢閱”，于是我們發(fā)朋友圈會(huì)盡可能把自己 P 得好看一點(diǎn)，文字盡量修的優(yōu)美一點(diǎn)。

這樣看來(lái)，分享和社交壓力似乎是成雙成對(duì)出現(xiàn)的，畢竟朋友圈就是每個(gè)人帶著自己的名牌行走在自己建立的廣場(chǎng)里面，如果怕有壓力，那就不出門好了。

三、朋友圈是怎么解決社交壓力的？

微信當(dāng)然也意識(shí)到了社交壓力這個(gè)問(wèn)題，并已經(jīng)體現(xiàn)在很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)上了，接下來(lái)將我發(fā)現(xiàn)的一些東西做一些分析列舉：

1. 朋友圈是 moments 而不是 album

朋友圈的英譯是 moments，說(shuō)明微信是想讓用戶關(guān)注當(dāng)下朋友的動(dòng)態(tài)，同時(shí)也積極分享自己當(dāng)下的所見(jiàn)所聞所感，而不是把朋友圈當(dāng)成一種“刨根”的工具，我們經(jīng)常通過(guò)朋友圈了解該朋友過(guò)去的生活甚至很久之前的他/她，但是朋友圈的目的并不是如此。注重當(dāng)下生活和動(dòng)態(tài)而不倡導(dǎo)“刨根”，這樣的設(shè)計(jì)理念可以幫助我們較為輕松地分享自己的內(nèi)容。

除了音譯是 moments，以下幾點(diǎn)也體現(xiàn)了上述理念：

（1）timeline 形式的信息流

從信息流的展現(xiàn)形式來(lái)看，微信采取的是 timeline（按照時(shí)間順序的信息流展現(xiàn)形式）的形式，不同于微博的 rank 形式（按照權(quán)重計(jì)算的信息流展現(xiàn)形式），微博重內(nèi)容輕關(guān)系，可能要減少很多營(yíng)銷號(hào)的信息流、鞏固加強(qiáng)頭部效應(yīng)所以采取了這種形式，對(duì)于微信這種強(qiáng)關(guān)系輕內(nèi)容的產(chǎn)品，用戶更關(guān)注當(dāng)下什么朋友發(fā)生了什么事，所以這樣的展現(xiàn)形式凸顯了 moments 的理念。（這個(gè)設(shè)計(jì)的不同其實(shí)還有很多其他不同角度甚至更合理的解釋，但與本文關(guān)系不大，故不展開(kāi)贅述）。

微信的時(shí)間提示是“xx分鐘前”，不同于 QQ空間的具體時(shí)間，這樣的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)了”及時(shí)性“，用戶更容易關(guān)注到事情發(fā)生多久了，而不是事情多會(huì)兒發(fā)生了。

?微信信息流

微博信息流

QQ空間信息流

（2）朋友圈不支持快速定位朋友圈

我們知道 QQ空間里面用戶是可以通過(guò)時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)訪問(wèn)其他人過(guò)去的動(dòng)態(tài)的，但是微信是不支持的，微信只是把朋友圈以年為時(shí)間節(jié)點(diǎn)做了分割，（這里就不展開(kāi)說(shuō) QQ 和微信的區(qū)別了，主要是為了讓大家體會(huì)此功能），而且看某個(gè)人的朋友圈退出再進(jìn)去還得從最近狀態(tài)重新往下滑，這樣的設(shè)計(jì)說(shuō)明朋友圈不想成為“刨根”的工具，而是鼓勵(lì)用戶注重當(dāng)下生活的分享，減輕社交壓力。

QQ空間根據(jù)時(shí)間定位動(dòng)態(tài)

（3）三天可見(jiàn)

如果自己有很多黑歷史而又舍不得刪，或者不想讓別人通過(guò)朋友圈窺探自己的生活和過(guò)去的自己，朋友圈推出的三天可見(jiàn)/半年可見(jiàn)的功能很好地解決了這個(gè)問(wèn)題，尤其設(shè)置為三天可見(jiàn)后，朋友圈公開(kāi)周期很短，用戶則可以更加輕松分享自己的生活，不用擔(dān)心發(fā)的每一個(gè)朋友圈都被別人翻看很久。

2. 小小的交互設(shè)計(jì)

（1）點(diǎn)贊二步操作

不同于 QQ空間和微博，微信的點(diǎn)贊需要先點(diǎn)擊“..”才能再點(diǎn)贊。這樣對(duì)于發(fā)朋友圈的人來(lái)說(shuō)會(huì)少些點(diǎn)贊之交，一定程度上確保了贊的質(zhì)量，對(duì)于點(diǎn)贊的人來(lái)說(shuō)多了思考的空間，也避免了更多手滑點(diǎn)贊，屏幕上看起來(lái)也不會(huì)像微博，QQ 那么多贊了。

（當(dāng)然這個(gè)設(shè)計(jì)從其他角度也可以進(jìn)行更合適的討論和解釋，但是與本文討論關(guān)系不大，故不展開(kāi)贅述），這樣在廣場(chǎng)里發(fā)聲的思考時(shí)間與聽(tīng)到的聲音質(zhì)量都有提高，一定程度上避免了很多情況下尷尬事情的發(fā)生（朋友圈取消點(diǎn)贊對(duì)方是可以看到你已經(jīng)贊過(guò)而又取消的）。

朋友圈二步點(diǎn)贊

3. 我輕輕地走，正如我輕輕地來(lái)

我們?cè)赒Q空間訪問(wèn)其他人的空間時(shí)都會(huì)有記錄，但是瀏覽朋友的朋友圈是不會(huì)留下痕跡的，朋友圈這么做最主要的原因可能還是與微信定位熟人社交有關(guān)，此外，這樣做帶來(lái)的好處便是保護(hù)了用戶的隱私，減輕了社交的壓力，同時(shí)微信也不用有什么復(fù)雜的vip體系或者增值服務(wù)來(lái)為用戶解決瀏覽痕跡的問(wèn)題了。

QQ空間訪客記錄

4. 朋友圈查看權(quán)限和標(biāo)簽

為了解決用戶在不同語(yǔ)境下發(fā)朋友圈的顧慮，朋友圈支持對(duì)朋友進(jìn)行分組，對(duì)朋友們打標(biāo)簽，在發(fā)朋友圈的時(shí)候可以設(shè)置誰(shuí)能看到這條朋友圈，這樣的功能設(shè)置可以讓用戶將自己的動(dòng)態(tài)如愿展示給想要展示的朋友，雖然選擇時(shí)有壓力，但這看來(lái)卻是一個(gè)必須滿足的痛點(diǎn)，用戶可能得到更大程度的減壓來(lái)發(fā)送想要的內(nèi)容。

除此外，用戶可以設(shè)置是否讓陌生人查看十張照片，可以屏蔽朋友，也可以不看某些朋友的朋友圈，這些權(quán)限的設(shè)置都在幫用戶減壓，讓用戶能較為輕松地走進(jìn)廣場(chǎng)。

但是朋友圈對(duì)于已發(fā)送的朋友圈的權(quán)限更改比較“粗暴”，目前只可以設(shè)置為私密，不可以對(duì)其重新進(jìn)行權(quán)限設(shè)置（比如調(diào)整誰(shuí)可見(jiàn)誰(shuí)不可見(jiàn)），這個(gè)點(diǎn)其實(shí)從 moments 的設(shè)計(jì)理念就可以解釋，朋友圈不想成為“刨根”或者展示從過(guò)去到現(xiàn)在自己的一個(gè)工具，而是注重當(dāng)下生活狀態(tài)的分享互動(dòng)。

5. 朋友圈和個(gè)人相冊(cè)正在分離

張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課講到如果重新做朋友圈的話會(huì)將朋友圈和相冊(cè)分開(kāi)，相冊(cè)會(huì)成為用戶私密的東西，朋友圈則是展現(xiàn)給朋友當(dāng)前的狀態(tài)，不會(huì)將兩者混為一體，畢竟朋友圈的目的不是用戶展示自己過(guò)往的平臺(tái)，如果用戶想展示自己過(guò)往應(yīng)該有其他平臺(tái)。

最新版的微信中只有個(gè)人主頁(yè)有“相冊(cè)”，朋友主頁(yè)的動(dòng)態(tài)都不是“個(gè)人相冊(cè)”而是“朋友圈”了，可以看出來(lái)朋友圈已經(jīng)在嘗試將相冊(cè)和朋友圈分離了。

我的個(gè)人主頁(yè)

我的相冊(cè)

?舊版微信朋友主頁(yè)

最新版微信朋友主頁(yè)

6. 朋友圈鼓勵(lì)發(fā)圖片而不是文字

朋友圈發(fā)圖片要比文字門檻低很多，圖片誰(shuí)都會(huì)發(fā)，寫好一段文字能讓自己滿意且發(fā)到別人信息流不是人人都可以的，文字在發(fā)送前我們需要考慮已經(jīng)干巴巴了，我一定要潤(rùn)色得很好（當(dāng)然是對(duì)于大部分用戶來(lái)講，微信10億日活每個(gè)動(dòng)作照顧的都應(yīng)該是大部分用戶，而不是局部的需求），而發(fā)送圖片做的更多是選擇，而不是生成，所以說(shuō)發(fā)圖片比發(fā)一段純文字更容易設(shè)定自己的人設(shè)。

再者，圖片比文字設(shè)定的人設(shè)更加豐滿立體，而且如果別人發(fā)圖片，我只發(fā)文字我也會(huì)有壓力要不要發(fā)，要不要配一張適宜的圖片。換個(gè)角度來(lái)講，圖片的閱讀性比文字強(qiáng)，如果打開(kāi)朋友圈看到一個(gè)屏幕的信息流都是文字，估計(jì)看的人也會(huì)頭疼吧。

鼓勵(lì)發(fā)圖片而不是文字一定程度上幫用戶更輕松地發(fā)送朋友圈表達(dá)自己的想法，同時(shí)也帶來(lái)了其他的比如視覺(jué)上的美觀效果，何樂(lè)而不為？所以朋友圈發(fā)送純文字動(dòng)態(tài)的操作路徑會(huì)很深，需要長(zhǎng)按相機(jī)按鈕才可以喚起，且會(huì)有內(nèi)測(cè)提示。

7. 僅相互為好友互動(dòng)才可見(jiàn)

當(dāng)然這個(gè)點(diǎn)從微信的產(chǎn)品定位出發(fā)討論會(huì)更加合理，但這里我從減輕社交壓力角度談一下：朋友圈互動(dòng)（評(píng)論、點(diǎn)贊）只有相互為好友才可見(jiàn)，評(píng)論的回復(fù)也是這樣的邏輯，這就相當(dāng)于廣場(chǎng)每個(gè)活動(dòng)群所有的人都是相互認(rèn)識(shí)的，這樣可以減少用戶互動(dòng)的壓力，避免和很多沒(méi)有交集的人產(chǎn)生不必要的尷尬甚至糾紛，也不會(huì)被一些陌生人騷擾到自己。

四、微信是怎么緩解社交壓力的？

視頻動(dòng)態(tài)的推出

視頻動(dòng)態(tài)，之前叫時(shí)刻視頻，這個(gè)功能是微信最新推出也是被很多人吐槽的功能，但是用張小龍的話講微信并不是發(fā)力要做視頻，視頻只是一個(gè)技術(shù)，一個(gè)社交通訊的載體而已。微信是想用視頻動(dòng)態(tài)做朋友圈的反面，不求最美，但求最真實(shí)，其使命是讓用戶勇敢表達(dá)自己又能夠獲得社交。

所以我們會(huì)看到互動(dòng)別人的視頻動(dòng)態(tài)是冒泡而不是點(diǎn)贊，冒泡的壓力會(huì)比點(diǎn)贊小很多，含有的意味也比點(diǎn)贊更多，很可能就是簡(jiǎn)單的“朋友，我來(lái)看過(guò)你了”或者“朋友，你的生活很不錯(cuò)哦”……不會(huì)像單純的點(diǎn)贊指向性那么強(qiáng)。評(píng)論也只有長(zhǎng)按才可以喚起，視頻制作完是“就這樣”，而不是“完成”或者“發(fā)送”。

以往視頻動(dòng)態(tài)需要用戶根據(jù)小藍(lán)圈或者主動(dòng)來(lái)到朋友主頁(yè)下拉才可以看到，路徑比較深，用戶便可以“隨心所欲”分享，現(xiàn)在可能是為了視頻動(dòng)態(tài)引流增強(qiáng)互動(dòng)，朋友圈頂部有了視頻動(dòng)態(tài)的入口，但也是個(gè)折疊提示而已，并沒(méi)有流到朋友圈主動(dòng)呈現(xiàn)給朋友“檢閱”。

朋友圈的視頻動(dòng)態(tài)導(dǎo)流入口

種種設(shè)計(jì)旨在讓用戶毫無(wú)顧慮地分享自己當(dāng)下的生活，展現(xiàn)最真實(shí)的自己。當(dāng)然僅 24h 對(duì)好友可見(jiàn)保證了視頻的新鮮和及時(shí)性，鼓勵(lì)用戶分享當(dāng)下的生活。

五、結(jié)論

1. 承載著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)展到現(xiàn)在，如何緩解用戶社交壓力是網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品需要面對(duì)和解決的新問(wèn)題之一；
2. 朋友圈更希望是代表用戶動(dòng)態(tài)的平臺(tái)，而不是一個(gè)展現(xiàn)用戶歷史，讓別人“刨根”的工具；
3. 朋友圈作為一個(gè)擁有億級(jí)用戶的社交平臺(tái)，通過(guò)各種產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、權(quán)限的設(shè)置、功能的有的放矢等等盡可能減輕用戶的社交壓力，讓用戶盡量輕松和勇敢地分享自己的狀態(tài)；
4. 微信的視頻動(dòng)態(tài)希望成為朋友圈的反面，讓用戶勇敢表達(dá)自己又能夠獲得社交，視頻只是一個(gè)表達(dá)的載體而已。

本文由 @?佛系少年 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載