重壓之下的朋友圈
“社交壓力”是現(xiàn)在人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交普遍會(huì)遇到的問(wèn)題,而我們現(xiàn)在每個(gè)人的微信朋友圈幾乎都有籠罩在這種重壓之下。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在,幾乎每個(gè)人都在網(wǎng)絡(luò)里進(jìn)行著社交,不論是 PC 時(shí)代的 QQ,還是智能手機(jī)時(shí)代的微信,都幫人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)里構(gòu)建著一張張關(guān)系網(wǎng),每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)的世界里面找到了“自己”,很多線下關(guān)系也轉(zhuǎn)移到了線上,生活、工作、娛樂(lè)、找對(duì)象……各種場(chǎng)景下、不同垂直細(xì)分領(lǐng)域的社交需求被不同的產(chǎn)品滿足著,比如專注于職場(chǎng)人社交的脈脈,找對(duì)象的社交產(chǎn)品探探…
現(xiàn)在社交衍生出了一個(gè)新的需求“如何減輕社交壓力”,這好像是所有社交產(chǎn)品發(fā)展到后期都需要注意的問(wèn)題,也就是說(shuō)減輕用戶在網(wǎng)絡(luò)社交里面發(fā)言或者互動(dòng)的壓力,保護(hù)自己的隱私。
比如 QQ 的隱身,微博的隱藏我的贊…..甚至一些滲透到社交的產(chǎn)品比如微信讀書(shū)都在注意保護(hù)用戶的隱私,減輕用戶的壓力,比如私密閱讀書(shū)籍。年初字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布的“多閃”也肩負(fù)著減輕社交壓力的使命。
回顧一下我們經(jīng)常使用的微信朋友圈,其實(shí)也滲透著有關(guān)社交壓力的方面,在對(duì)朋友圈進(jìn)行一些思考之后,接下來(lái)我從社交壓力角度來(lái)談?wù)勁笥讶Α?/p>
一、朋友圈的社交壓力是什么?
“社交壓力”是現(xiàn)在人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交普遍會(huì)遇到的問(wèn)題,為了方便大家體會(huì),我將列舉生活中的一些場(chǎng)景,大家可能就是這么做的,或者會(huì)看到朋友圈里面的很多人都是這么做的。
1. 我發(fā)朋友圈不再那么“隨心所欲”
- 在失戀的時(shí)候我編輯了一條朋友圈紀(jì)念我死去的愛(ài)情,可是我的朋友圈里一直都是陽(yáng)光積極正能量,各種雞湯,發(fā)這個(gè)是不是不太好?最后我把剛要點(diǎn)擊發(fā)送的朋友圈刪掉了。
- 同事在做微商賣保健品,周圍同事們都在朋友圈里面轉(zhuǎn)發(fā)推送,我尋思不轉(zhuǎn)不太好,于是我屏蔽了一些朋友,轉(zhuǎn)到了我的朋友圈,可是翻看自己的朋友圈,感覺(jué)朋友圈越來(lái)越被這些鏈接弄得不倫不類了。
- ……
2. 我將朋友圈設(shè)置為了三天可見(jiàn)
- 我的朋友圈里面怎么這么多黑歷史???新加的好友很多都只是因?yàn)橐恍┕ぷ骰蛘咂渌蛱砑拥?,我不太想讓他們了解到我的過(guò)去,不想讓他們過(guò)多介入我的生活,我把朋友圈設(shè)置為了三天可見(jiàn);
- 過(guò)年這幾天每天都有很多好吃的、好玩的東西,我已經(jīng)連續(xù)5天每天發(fā)2-3條朋友圈了,朋友們來(lái)看我會(huì)不會(huì)覺(jué)得我很啰嗦,我去設(shè)置里面將朋友圈設(shè)置為了三天可見(jiàn);
- ……
3. 我漸漸成了朋友圈里面的潛水者
- 很久之前我還是愛(ài)發(fā)朋友圈的,后來(lái)微信里面朋友多了,每次發(fā)朋友圈都得考慮這條朋友圈要讓誰(shuí)看,誰(shuí)不可以看,之前分組少還行,現(xiàn)在分組那么多,每次都要斟酌,算了,不發(fā)了;
- 看到朋友圈里面大家曬的旅行照片、美食照片都很漂亮,而我生活好像沒(méi)有大家那么精彩,大家對(duì)一些熱點(diǎn)新聞在討論,我怕自己的觀點(diǎn)很差,算了不發(fā)了,我還是看大家的動(dòng)態(tài)吧;
- ……
除了上面說(shuō)的這些場(chǎng)景,可能每個(gè)人隨著年齡增長(zhǎng),擁有的身份越來(lái)越多,在網(wǎng)絡(luò)世界里遇到的壓力也會(huì)越來(lái)越大。
二、為什么會(huì)有社交壓力?
1. 朋友圈是在建立人設(shè)
張小龍?jiān)?019微信公開(kāi)課說(shuō)“溝通本質(zhì)是強(qiáng)加給對(duì)方自己的人設(shè)”。仔細(xì)想想,確實(shí)是這樣的,現(xiàn)在翻開(kāi)一個(gè)朋友的朋友圈,我們甚至可以按照他的朋友圈的內(nèi)容索引到他的身份或者他的性格等信息,比如:他的朋友圈都是各種學(xué)術(shù)推送,對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的見(jiàn)解,我們可以知道他是一個(gè)老師,如果我們看到他的朋友圈里面是各種旅行照片,時(shí)不時(shí)還有幾句雞湯,大概可以知道這個(gè)人熱愛(ài)生活,充滿正能量……
所以我們?cè)谂笥讶锩姘l(fā)的內(nèi)容,發(fā)的次數(shù)等等行為,都是在建立自己的人設(shè),而且我們都希望把自己最好的一面展示給朋友,一些自己平平常常的甚至是露怯的事情我們卻不愿意展示,所以比起分享真實(shí)的自己,建立人設(shè)會(huì)讓我們時(shí)刻注意我們發(fā)送的內(nèi)容會(huì)不會(huì)與已有的人設(shè)沖突。
這樣我們會(huì)越來(lái)越克制發(fā)自己的內(nèi)容,同時(shí)對(duì)于別人的朋友圈,我們也會(huì)考慮我是否要點(diǎn)贊、我的評(píng)論要怎么樣才能符合我的“調(diào)性”。
2. 私人空間越來(lái)越少,關(guān)系鏈網(wǎng)越來(lái)越復(fù)雜
線上社交確實(shí)比線下社交效率高太多,但是也帶來(lái)些弊端,前幾天看了《手機(jī)狂響》,有句臺(tái)詞的大意是線上社交讓每個(gè)人都很少有自己的一些私人空間,以前下班了誰(shuí)都聯(lián)系不到我,現(xiàn)在通過(guò)微信隨時(shí)隨地辦公。
微信日活10億了,微信對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都已經(jīng)像是自己的一張名片了,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有出現(xiàn)前是見(jiàn)面留電話,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后是見(jiàn)面加微信,而且隨著人年齡增長(zhǎng),擁有的身份、接觸的人也越來(lái)越多,每個(gè)人的微信里面都加了很多新的好友,有閨蜜圈、有基友圈、有家人圈、有工作同事圈……這么多關(guān)系都存在于微信這個(gè)巨大的社交網(wǎng)絡(luò)里。這難免會(huì)讓我們?cè)诎l(fā)朋友圈的時(shí)候考慮哪些內(nèi)容會(huì)給哪些人看,我們的朋友圈也出現(xiàn)很多“陌生信息流”。
3. 朋友圈是一個(gè)廣場(chǎng)
張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課里面將朋友圈比作了一個(gè)廣場(chǎng),每個(gè)人每天帶著“社交任務(wù)”來(lái)到廣場(chǎng),看到不同的活動(dòng)群就過(guò)去看一眼或者互動(dòng)一下,互動(dòng)的人都是彼此認(rèn)識(shí)的人,一個(gè)活動(dòng)群出來(lái)后再去另一個(gè),這樣一趟下來(lái),“社交任務(wù)”就完成了。
當(dāng)然既然是廣場(chǎng),每個(gè)人發(fā)言和舉動(dòng)都會(huì)被大家看到,因此隨著廣場(chǎng)越來(lái)越大,活動(dòng)群越來(lái)越多,而且有很多陌生的活動(dòng)群,這時(shí)候每個(gè)人都要時(shí)刻注意自己的發(fā)言和一舉一動(dòng),于是社交壓力便產(chǎn)生了。
4. 分享和壓力是成雙成對(duì)的
朋友圈既然是用來(lái)分享自己的生活的,并且希望獲得其他人的互動(dòng),那么壓力便是不可避免的,我們每次發(fā)的朋友圈都是在對(duì)方朋友圈中的某一條信息流,等待著對(duì)方“檢閱”,于是我們發(fā)朋友圈會(huì)盡可能把自己 P 得好看一點(diǎn),文字盡量修的優(yōu)美一點(diǎn)。
這樣看來(lái),分享和社交壓力似乎是成雙成對(duì)出現(xiàn)的,畢竟朋友圈就是每個(gè)人帶著自己的名牌行走在自己建立的廣場(chǎng)里面,如果怕有壓力,那就不出門好了。
三、朋友圈是怎么解決社交壓力的?
微信當(dāng)然也意識(shí)到了社交壓力這個(gè)問(wèn)題,并已經(jīng)體現(xiàn)在很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)上了,接下來(lái)將我發(fā)現(xiàn)的一些東西做一些分析列舉:
1. 朋友圈是 moments 而不是 album
朋友圈的英譯是 moments,說(shuō)明微信是想讓用戶關(guān)注當(dāng)下朋友的動(dòng)態(tài),同時(shí)也積極分享自己當(dāng)下的所見(jiàn)所聞所感,而不是把朋友圈當(dāng)成一種“刨根”的工具,我們經(jīng)常通過(guò)朋友圈了解該朋友過(guò)去的生活甚至很久之前的他/她,但是朋友圈的目的并不是如此。注重當(dāng)下生活和動(dòng)態(tài)而不倡導(dǎo)“刨根”,這樣的設(shè)計(jì)理念可以幫助我們較為輕松地分享自己的內(nèi)容。
除了音譯是 moments,以下幾點(diǎn)也體現(xiàn)了上述理念:
(1)timeline 形式的信息流
從信息流的展現(xiàn)形式來(lái)看,微信采取的是 timeline(按照時(shí)間順序的信息流展現(xiàn)形式)的形式,不同于微博的 rank 形式(按照權(quán)重計(jì)算的信息流展現(xiàn)形式),微博重內(nèi)容輕關(guān)系,可能要減少很多營(yíng)銷號(hào)的信息流、鞏固加強(qiáng)頭部效應(yīng)所以采取了這種形式,對(duì)于微信這種強(qiáng)關(guān)系輕內(nèi)容的產(chǎn)品,用戶更關(guān)注當(dāng)下什么朋友發(fā)生了什么事,所以這樣的展現(xiàn)形式凸顯了 moments 的理念。(這個(gè)設(shè)計(jì)的不同其實(shí)還有很多其他不同角度甚至更合理的解釋,但與本文關(guān)系不大,故不展開(kāi)贅述)。
微信的時(shí)間提示是“xx分鐘前”,不同于 QQ空間的具體時(shí)間,這樣的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)了”及時(shí)性“,用戶更容易關(guān)注到事情發(fā)生多久了,而不是事情多會(huì)兒發(fā)生了。
?微信信息流
微博信息流
QQ空間信息流
(2)朋友圈不支持快速定位朋友圈
我們知道 QQ空間里面用戶是可以通過(guò)時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)訪問(wèn)其他人過(guò)去的動(dòng)態(tài)的,但是微信是不支持的,微信只是把朋友圈以年為時(shí)間節(jié)點(diǎn)做了分割,(這里就不展開(kāi)說(shuō) QQ 和微信的區(qū)別了,主要是為了讓大家體會(huì)此功能),而且看某個(gè)人的朋友圈退出再進(jìn)去還得從最近狀態(tài)重新往下滑,這樣的設(shè)計(jì)說(shuō)明朋友圈不想成為“刨根”的工具,而是鼓勵(lì)用戶注重當(dāng)下生活的分享,減輕社交壓力。
QQ空間根據(jù)時(shí)間定位動(dòng)態(tài)
(3)三天可見(jiàn)
如果自己有很多黑歷史而又舍不得刪,或者不想讓別人通過(guò)朋友圈窺探自己的生活和過(guò)去的自己,朋友圈推出的三天可見(jiàn)/半年可見(jiàn)的功能很好地解決了這個(gè)問(wèn)題,尤其設(shè)置為三天可見(jiàn)后,朋友圈公開(kāi)周期很短,用戶則可以更加輕松分享自己的生活,不用擔(dān)心發(fā)的每一個(gè)朋友圈都被別人翻看很久。
2. 小小的交互設(shè)計(jì)
(1)點(diǎn)贊二步操作
不同于 QQ空間和微博,微信的點(diǎn)贊需要先點(diǎn)擊“..”才能再點(diǎn)贊。這樣對(duì)于發(fā)朋友圈的人來(lái)說(shuō)會(huì)少些點(diǎn)贊之交,一定程度上確保了贊的質(zhì)量,對(duì)于點(diǎn)贊的人來(lái)說(shuō)多了思考的空間,也避免了更多手滑點(diǎn)贊,屏幕上看起來(lái)也不會(huì)像微博,QQ 那么多贊了。
(當(dāng)然這個(gè)設(shè)計(jì)從其他角度也可以進(jìn)行更合適的討論和解釋,但是與本文討論關(guān)系不大,故不展開(kāi)贅述),這樣在廣場(chǎng)里發(fā)聲的思考時(shí)間與聽(tīng)到的聲音質(zhì)量都有提高,一定程度上避免了很多情況下尷尬事情的發(fā)生(朋友圈取消點(diǎn)贊對(duì)方是可以看到你已經(jīng)贊過(guò)而又取消的)。
朋友圈二步點(diǎn)贊
3. 我輕輕地走,正如我輕輕地來(lái)
我們?cè)赒Q空間訪問(wèn)其他人的空間時(shí)都會(huì)有記錄,但是瀏覽朋友的朋友圈是不會(huì)留下痕跡的,朋友圈這么做最主要的原因可能還是與微信定位熟人社交有關(guān),此外,這樣做帶來(lái)的好處便是保護(hù)了用戶的隱私,減輕了社交的壓力,同時(shí)微信也不用有什么復(fù)雜的vip體系或者增值服務(wù)來(lái)為用戶解決瀏覽痕跡的問(wèn)題了。
QQ空間訪客記錄
4. 朋友圈查看權(quán)限和標(biāo)簽
為了解決用戶在不同語(yǔ)境下發(fā)朋友圈的顧慮,朋友圈支持對(duì)朋友進(jìn)行分組,對(duì)朋友們打標(biāo)簽,在發(fā)朋友圈的時(shí)候可以設(shè)置誰(shuí)能看到這條朋友圈,這樣的功能設(shè)置可以讓用戶將自己的動(dòng)態(tài)如愿展示給想要展示的朋友,雖然選擇時(shí)有壓力,但這看來(lái)卻是一個(gè)必須滿足的痛點(diǎn),用戶可能得到更大程度的減壓來(lái)發(fā)送想要的內(nèi)容。
除此外,用戶可以設(shè)置是否讓陌生人查看十張照片,可以屏蔽朋友,也可以不看某些朋友的朋友圈,這些權(quán)限的設(shè)置都在幫用戶減壓,讓用戶能較為輕松地走進(jìn)廣場(chǎng)。
但是朋友圈對(duì)于已發(fā)送的朋友圈的權(quán)限更改比較“粗暴”,目前只可以設(shè)置為私密,不可以對(duì)其重新進(jìn)行權(quán)限設(shè)置(比如調(diào)整誰(shuí)可見(jiàn)誰(shuí)不可見(jiàn)),這個(gè)點(diǎn)其實(shí)從 moments 的設(shè)計(jì)理念就可以解釋,朋友圈不想成為“刨根”或者展示從過(guò)去到現(xiàn)在自己的一個(gè)工具,而是注重當(dāng)下生活狀態(tài)的分享互動(dòng)。
5. 朋友圈和個(gè)人相冊(cè)正在分離
張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課講到如果重新做朋友圈的話會(huì)將朋友圈和相冊(cè)分開(kāi),相冊(cè)會(huì)成為用戶私密的東西,朋友圈則是展現(xiàn)給朋友當(dāng)前的狀態(tài),不會(huì)將兩者混為一體,畢竟朋友圈的目的不是用戶展示自己過(guò)往的平臺(tái),如果用戶想展示自己過(guò)往應(yīng)該有其他平臺(tái)。
最新版的微信中只有個(gè)人主頁(yè)有“相冊(cè)”,朋友主頁(yè)的動(dòng)態(tài)都不是“個(gè)人相冊(cè)”而是“朋友圈”了,可以看出來(lái)朋友圈已經(jīng)在嘗試將相冊(cè)和朋友圈分離了。
我的個(gè)人主頁(yè)
我的相冊(cè)
?舊版微信朋友主頁(yè)
最新版微信朋友主頁(yè)
6. 朋友圈鼓勵(lì)發(fā)圖片而不是文字
朋友圈發(fā)圖片要比文字門檻低很多,圖片誰(shuí)都會(huì)發(fā),寫好一段文字能讓自己滿意且發(fā)到別人信息流不是人人都可以的,文字在發(fā)送前我們需要考慮已經(jīng)干巴巴了,我一定要潤(rùn)色得很好(當(dāng)然是對(duì)于大部分用戶來(lái)講,微信10億日活每個(gè)動(dòng)作照顧的都應(yīng)該是大部分用戶,而不是局部的需求),而發(fā)送圖片做的更多是選擇,而不是生成,所以說(shuō)發(fā)圖片比發(fā)一段純文字更容易設(shè)定自己的人設(shè)。
再者,圖片比文字設(shè)定的人設(shè)更加豐滿立體,而且如果別人發(fā)圖片,我只發(fā)文字我也會(huì)有壓力要不要發(fā),要不要配一張適宜的圖片。換個(gè)角度來(lái)講,圖片的閱讀性比文字強(qiáng),如果打開(kāi)朋友圈看到一個(gè)屏幕的信息流都是文字,估計(jì)看的人也會(huì)頭疼吧。
鼓勵(lì)發(fā)圖片而不是文字一定程度上幫用戶更輕松地發(fā)送朋友圈表達(dá)自己的想法,同時(shí)也帶來(lái)了其他的比如視覺(jué)上的美觀效果,何樂(lè)而不為?所以朋友圈發(fā)送純文字動(dòng)態(tài)的操作路徑會(huì)很深,需要長(zhǎng)按相機(jī)按鈕才可以喚起,且會(huì)有內(nèi)測(cè)提示。
7. 僅相互為好友互動(dòng)才可見(jiàn)
當(dāng)然這個(gè)點(diǎn)從微信的產(chǎn)品定位出發(fā)討論會(huì)更加合理,但這里我從減輕社交壓力角度談一下:朋友圈互動(dòng)(評(píng)論、點(diǎn)贊)只有相互為好友才可見(jiàn),評(píng)論的回復(fù)也是這樣的邏輯,這就相當(dāng)于廣場(chǎng)每個(gè)活動(dòng)群所有的人都是相互認(rèn)識(shí)的,這樣可以減少用戶互動(dòng)的壓力,避免和很多沒(méi)有交集的人產(chǎn)生不必要的尷尬甚至糾紛,也不會(huì)被一些陌生人騷擾到自己。
四、微信是怎么緩解社交壓力的?
視頻動(dòng)態(tài)的推出
視頻動(dòng)態(tài),之前叫時(shí)刻視頻,這個(gè)功能是微信最新推出也是被很多人吐槽的功能,但是用張小龍的話講微信并不是發(fā)力要做視頻,視頻只是一個(gè)技術(shù),一個(gè)社交通訊的載體而已。微信是想用視頻動(dòng)態(tài)做朋友圈的反面,不求最美,但求最真實(shí),其使命是讓用戶勇敢表達(dá)自己又能夠獲得社交。
所以我們會(huì)看到互動(dòng)別人的視頻動(dòng)態(tài)是冒泡而不是點(diǎn)贊,冒泡的壓力會(huì)比點(diǎn)贊小很多,含有的意味也比點(diǎn)贊更多,很可能就是簡(jiǎn)單的“朋友,我來(lái)看過(guò)你了”或者“朋友,你的生活很不錯(cuò)哦”……不會(huì)像單純的點(diǎn)贊指向性那么強(qiáng)。評(píng)論也只有長(zhǎng)按才可以喚起,視頻制作完是“就這樣”,而不是“完成”或者“發(fā)送”。
以往視頻動(dòng)態(tài)需要用戶根據(jù)小藍(lán)圈或者主動(dòng)來(lái)到朋友主頁(yè)下拉才可以看到,路徑比較深,用戶便可以“隨心所欲”分享,現(xiàn)在可能是為了視頻動(dòng)態(tài)引流增強(qiáng)互動(dòng),朋友圈頂部有了視頻動(dòng)態(tài)的入口,但也是個(gè)折疊提示而已,并沒(méi)有流到朋友圈主動(dòng)呈現(xiàn)給朋友“檢閱”。
朋友圈的視頻動(dòng)態(tài)導(dǎo)流入口
種種設(shè)計(jì)旨在讓用戶毫無(wú)顧慮地分享自己當(dāng)下的生活,展現(xiàn)最真實(shí)的自己。當(dāng)然僅 24h 對(duì)好友可見(jiàn)保證了視頻的新鮮和及時(shí)性,鼓勵(lì)用戶分享當(dāng)下的生活。
五、結(jié)論
- 承載著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)展到現(xiàn)在,如何緩解用戶社交壓力是網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品需要面對(duì)和解決的新問(wèn)題之一;
- 朋友圈更希望是代表用戶動(dòng)態(tài)的平臺(tái),而不是一個(gè)展現(xiàn)用戶歷史,讓別人“刨根”的工具;
- 朋友圈作為一個(gè)擁有億級(jí)用戶的社交平臺(tái),通過(guò)各種產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、權(quán)限的設(shè)置、功能的有的放矢等等盡可能減輕用戶的社交壓力,讓用戶盡量輕松和勇敢地分享自己的狀態(tài);
- 微信的視頻動(dòng)態(tài)希望成為朋友圈的反面,讓用戶勇敢表達(dá)自己又能夠獲得社交,視頻只是一個(gè)表達(dá)的載體而已。
本文由 @?佛系少年 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
分析的可太好了,蘇大強(qiáng)
? 為啥我看不出來(lái)這些,也分析不出來(lái)
分析的是很全面了
感謝支持,歡迎討論交流。