下一代互聯(lián)網(wǎng)科技對于設計的要求：High value（高顏值）、High quality（高品質(zhì)），High perception（高感知）。

2018是流行告別的一年，它帶走了紀梵希、霍金、李敖、高畑勛、櫻桃子、金庸和斯坦李。

2018也是擅長瀆神的一年，扎克伯格走下神壇、李在镕身陷囹圄、束昱輝身敗名裂、劉強東馬失前蹄、戴威四面楚歌、馬斯克身心俱疲，羅振宇水滿則溢。

當然，這里面還有茅侃侃壯志未酬、王欣重出江湖、李笑來原形畢露、陳偉星一懟成名、胡瑋煒金蟬脫殼、蔡文勝前功盡棄、羅永浩坐困愁城……只不過相比于前者受到的美譽和期待，后者就明顯沒那么重要了。

同樣，2018也是“唇寒齒亡”的一年，看著那些互聯(lián)網(wǎng)風口的經(jīng)濟泡沫北市場無情中穿，曾經(jīng)他們有多璀璨，現(xiàn)在就有多倉惶；至于我們這群被風口裹挾、被創(chuàng)業(yè)者夾帶的“豬肉”，我們不曾站在舞臺中央，卻已然感覺到這一陣姍姍來遲的寒風有多冰涼。

大裁員之下，九死一生！

大潰敗之后，無人生還！

但是我們也沒必要過于緊張，至少在馬云的新零售、馬化騰的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及李彥宏的AI至尚理論的互聯(lián)網(wǎng)下半場，在這些我們可預見的未來至少還沒有遇見“經(jīng)濟大蕭條”；我們現(xiàn)在普遍的共識就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)走下了“高速通道”，我們需要迎接一個更加“接地氣”的第五代互聯(lián)網(wǎng)。

然而，作為第五代互聯(lián)網(wǎng)的人機接口，僅僅只是智能手機、APP生態(tài)，以及充滿想象力的5G背書，這是不夠的；要知道以蘋果所代表的智能機接口，已經(jīng)看到了天花板；以微信微博抖音所代表的APP生態(tài)，也已經(jīng)遇見了瓶頸。

雖然我們對于5G抱有極大期待，但是僅僅只是局限于手機，自動駕駛的5G總感覺是在大材小用。

那么，未來第五代互聯(lián)網(wǎng)的人機接口到底是什么？

點化眾生，萬物互聯(lián)。

換句話說，也就是給每一個產(chǎn)品一個芯片，把周遭萬物鏈接起來賦予每一個人一個終端智能。

而這就是淘寶心選和小米loT生態(tài)正在做的事情，當然，百度、谷歌、亞馬遜和蘋果的野心也從未褪去。

在此過程中，不管是阿里招安日本深澤直人，還是小米聯(lián)姻瑞典宜家，肉眼可見的就是：我們對于產(chǎn)品設計越來越重視；廉價、性價比，概念包裝已經(jīng)不再是這一階段的重點，回歸設計，保持專注才是未來趨勢。

在這個趨勢之下，能夠“脫穎而出”的我們稱之為“超級產(chǎn)品”。

就像我們在年前的文章《2019 Super Product，超級產(chǎn)品與Apple、Ford決戰(zhàn)紫禁之巔！》中說的那樣：超級產(chǎn)品是在消費升級的大環(huán)境之下設計也在進行同步的迭代更新之后誕生的一種全新的“消費主義”，產(chǎn)品本身的價值必須與它的營銷價值匹配。

文中我們還提到“超級產(chǎn)品”一個比較模糊的定義：超級產(chǎn)品具有一瞬間打動消費者的“氣質(zhì)”。

在這里，我們有一個更清晰的定義：超級產(chǎn)品是高顏值、高品質(zhì)和高感知混合在一起產(chǎn)生的“化學反應”。

這樣說難免有些虛幻，雖然這三點并沒有太嚴格的分界線，但我們可以可以拿三個各自在每個方面無出其右的品牌：信仰“顏值即是正義”的蘋果，認定“服務先于獲利”的福特，以及“把網(wǎng)絡安全和隱私保護作為最高綱領”的華為。

一、高顏值

早在去年的文章#超級產(chǎn)品# 中，我們就說過，超級產(chǎn)品要有超模一樣具有能夠瞬間打動人的“氣質(zhì)”，從字面上理解，自然是一個產(chǎn)品的造型、配色，氣息以及給人的第一印象能夠讓人心動。

就像女模至少要175cm以上，三圍接近34/24/34，男模要有183cm到190cm，腰圍要在39到40之間；這些都是硬性指標；更關鍵的是他們的年齡、體重乃至于性格都需要被人為設定。

幸運的是，不像超模對他們“指指點點”的有經(jīng)紀人、星探、編輯、造型師、攝影師、設計師等等；對于一款“高顏值”的超級產(chǎn)品他們只需要面對甲方和設計師。

當更多時候甲方和設計師其實是一體的，出于我們對于審美的直覺，很多時候其實都是設計師在把握一款產(chǎn)品的“情態(tài)”。

就好比喬布斯之于蘋果，蘋果的高顏值可是在喬布斯處女座的審美之下，近乎嚴苛的挑剔中才形成的“極簡”式風格。

不管這種“極簡”風格是和喬布斯的求佛經(jīng)歷有關，還是和蘋果iMac早前的設計風格和IDEO、硅谷設計，包豪斯一脈相承；總之2007年誕生的iPhone 在2008年正式通過App Store影響了全世界，也從此帶動了功能機到智能機轉型的熱潮。

幾乎是一瞬間，扁平式的設計風格征服了全世界。

早幾年，蘋果是一種時尚，更是無數(shù)小青年身份地位的象征，“腎機”之名不脛而走。

也因此，蘋果一家就用18%的市場份額，賺走了87%的手機市場高額利潤，也塑造了蘋果整整十年的“黃金時代”。

只不過近年來蘋果受過國內(nèi)手機品牌沖擊，自身創(chuàng)新能力匱乏，率先沖擊萬億美元市值泡沫破滅之后，庫克居然放下身段，最新款 iPhone 在拼多多打折促銷，頓時無限唏噓。

但就算這樣，喬布斯時代的蘋果依舊是無數(shù)人心中的一塊“豐碑”。

二、高品質(zhì)

作為福特的信徒，100年后的蘋果學會了“服務”的精髓，造就了iOS生態(tài)這一款殺器，也成為了當下大多數(shù)習慣了蘋果審美卻依舊無法離開iOS果粉的最后救贖，使用iOS產(chǎn)生的優(yōu)越感讓他們一時離不開蘋果。

但其實作為福特信徒，喬布斯其實是一個“歪才”，因為他雖然學到了福特的半成功力（iOS服務雖好，但是“唯利是圖”，因此也就有了微信和Netflix的揭竿而起），但更多力氣卻花在了蘋果的“極簡”式審美哲學之上；也因此蘋果只是經(jīng)驗，并沒有想象中的完美，因為iOS不是不可獲取，只是沒有備選。

但是站在一個世紀之前的福特老爺子面前，老爺子發(fā)明的“福特T型車”是人類工業(yè)史上第一個單項產(chǎn)品創(chuàng)造最高利潤率的超級產(chǎn)品；他率先使用流水線、降低造價，使汽車成為一種大眾產(chǎn)品，“給世界裝上了輪子”，從而也深刻地改變了整個20世紀全人類的生活方式。

在他眼中的超級福特和喬布斯的超級蘋果有著明顯的區(qū)別：蘋果更關注短期、高額利潤的獲取，但福特更關注的卻是更低造價、更多服務的獲益。

從某種程度上來說，蘋果更注重短期盈利，才會在“高顏值”路上一去不返；福特更專注于長期服務，才會拼盡全力降低成本、提高生產(chǎn)效率，基于產(chǎn)品本質(zhì)打造“高品質(zhì)”產(chǎn)品。

同時作為發(fā)明者和企業(yè)家，在福特老爺子眼中：理念、構思、設計、檢驗、改良、簡化、人性化、改進生產(chǎn)方法、降低造價、改進使用體驗、廣告、定價……找到合適的產(chǎn)品，通過對其反復研究，推敲和實驗，去掉任何多余的部分，這才是超級產(chǎn)品。

簡而言之，福特務實，庫克務虛！

這就是100年前的福特，和100年后的蘋果，作為兩個世紀最具有代表性的“超級產(chǎn)品”，他們的唯一區(qū)別。

三、高感知

但是在當下這個時代，高顏值也許足夠你打造一款網(wǎng)紅產(chǎn)品，比如瑞幸咖啡、答案奶茶、潘多拉珠寶和土耳其冰激凌；高品質(zhì)或許足夠你維系一家百年老店，比如愛馬仕、卡地亞、香奈兒、LV和Dior。

但是高顏值產(chǎn)品熱度一過，它們接下里需要面對的真相就無比殘酷：抖音上已經(jīng)看不見答案奶茶和土耳其冰激凌，潘多拉珠寶市值暴跌600億，瑞幸咖啡一直在補貼聲中掙扎續(xù)命。

至于高品質(zhì)產(chǎn)品，愛馬仕、卡地亞、香奈兒、LV和Dior也都在面臨年輕化的難題；對于年輕人來說，品牌悠久的歷史越來越像是這些品牌“揮之不去”的負資產(chǎn)，就算當下“擁抱電商”也不過是在飲鴆止渴。

那么對于用戶來說，有沒有什么產(chǎn)品是永恒的？

鉆石。

別說笑了！

對于科技日新月異的新世界，掌握互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟命脈的都是2000年左后誕生的互聯(lián)網(wǎng)“巨獸”，但相較于他們，網(wǎng)民卻更加年輕，他們曾經(jīng)愛好起哄，也喜歡跟風，他們可以給一款產(chǎn)品足夠的忠誠，也可能瞬間成為烏合之眾。

我們不能寄希望于用戶改變什么？畢竟，當下在互聯(lián)網(wǎng)時代長大的原住民已經(jīng)沒那么好“騙”了，廣告營銷的效果越來越低，內(nèi)容營銷才有可能夾帶私貨。

而且當下還有一種趨勢，消費者對于產(chǎn)品觀測的維度已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身，高顏值和高品質(zhì)帶來的購買力越來越弱，用戶更傾向于自身選擇，而不是廣告推銷；這就是你去超市下意識避開導購員的原因；當然，現(xiàn)在這個時代朋友圈由于微商，社交圈由于安利和權健，社交電商危如累卵，用戶反倒更傾向于拼多多；畢竟，拼多多沒有中間商啊。

但也不能因此就否定高顏值和高品質(zhì)的作用，畢竟，在當下這個“供過于求”的大時代，你只有顏值和品質(zhì)都過關了，才有可能進入“高感知”的維度；這就是為什么大家明明反感Samsung和Apple，卻依舊不愿換上華為的緣故；我們得承認，華為在某些方面確實做得不夠。

D&G因為辱華言論被封殺、加拿大鵝因為美國唆使加拿大逮捕孟晚舟受到牽連、還有巴黎世家、日本POLA、美國彩妝品牌tarte、德國時尚品牌PhilippPlein……他們都因為自己的態(tài)度收到了一定的代價，你還能說我們不支持華為就是不愛國么？

不可否認，此時此刻的華為還不能與百年福特、十年蘋果比肩；但是以任正非的氣度，以華為的價值觀它終將后來居上。

當然，在這一次5G世間中受到了一定的負面影響，但是在國內(nèi)，華為幾乎已經(jīng)等同于國民品牌。

如果說高顏值決定用戶的第一次購買，高品質(zhì)決定用戶的第二次購買，那么高感知決定的就是用戶的第N次購買。

用戶因為顏值喜歡上一件商品，這只能占據(jù)用戶幾秒鐘的心智；用戶因為品質(zhì)喜歡上一件商品背后的服務，這可以占據(jù)用戶的一部分生活體驗；用戶因為感知喜歡上一件商品象征的意義，這在某種程度上已經(jīng)與用戶成為了一體。

相對而言，高顏值、高品質(zhì)，高感知的產(chǎn)品本身對于設計者的要求層次也不盡相同：高顏值只需要在造型體態(tài)上死磕；高品質(zhì)需要通過整條生產(chǎn)線力的優(yōu)化求盡善盡美；高感知包含的范圍就更寬泛了，它的感知維度已經(jīng)和品牌的一舉一動、創(chuàng)始人的一言一行結合在一起，你的每一次發(fā)言、每一次行動，都有可能影響產(chǎn)品的生命周期。

如果說高顏值給產(chǎn)品注塑了肉身，讓它標新立異；高品質(zhì)給產(chǎn)品灌入了靈魂，讓它栩栩如生；那么高感知就是給產(chǎn)品增添了情緒，讓它真正有了生命力。

當然，從高顏值、高品質(zhì)到高感知不是一蹴而就的，我們需要一步一個腳??；從第一印象驚艷開始，力爭和消費者久處不厭，甚至成為他們情緒的一部分這才是超級產(chǎn)品的終極目標；這也是第五代互聯(lián)網(wǎng)人機互聯(lián)的終極幻想。

或許2002年的《人型電腦天使心》就是“超級產(chǎn)品”的某種具象，這樣一想，人工智能的未來是不是突然就變得更加柔軟了。

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#專欄作家#

幻夢邪魂，微信公眾號：wanyidongxi；人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。每一次輸出至少都有一次有價值的思考。

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