O2O 的核心是什么?

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O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),這個(gè)概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛,只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對(duì)O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段,開始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合,于是O2P商業(yè)模式橫空出世,成為O2O模式的本地化分支。

O2O的核心是消費(fèi)決策@李巖

1、O2O的核心是消費(fèi)決策我覺得有道理,但是本質(zhì)上O2O還是會(huì)關(guān)心訂單,O2O也是電子商務(wù)的一種形態(tài),無論如何也逃不開的。O2O平臺(tái)最終還得靠訂單來成就自己的價(jià)值。

2、從生活服務(wù)的電子商務(wù)來看,它有著購買決策的復(fù)雜性,就是因?yàn)榉?wù)不像商品一樣是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西,且行業(yè)細(xì)分出來的服務(wù)五花八門,這些非標(biāo)化的服務(wù)如何去選擇消費(fèi),如果沒有更多維度的信息幫助用戶進(jìn)行參考、判斷和決策,生活服務(wù)的電子化也許真是紙上談兵了,這也能解釋一直以來,電子商務(wù)解決的都是標(biāo)準(zhǔn)化或半標(biāo)準(zhǔn)化的商品,而生活服務(wù)這塊更大的市場(chǎng)電子商務(wù)化的蛋糕一直停步不前的原因。

3、在O2O關(guān)系鏈中,參與者有消費(fèi)者、商戶、O2O平臺(tái)方,但是不同的產(chǎn)品形態(tài)就會(huì)結(jié)出不同的瓜,不管是點(diǎn)評(píng),還是團(tuán)購、分類信息,消費(fèi)者與商戶之間的關(guān)系都是核心,而忽略了消費(fèi)者之間的關(guān)系,其實(shí)在信息傳遞過程中,只要有足夠的“人”的因素,真假美丑自然會(huì)呈現(xiàn)出來。這也是分類信息、團(tuán)購“不靠譜”的根源。

4、O2O“靠譜”的手段:我的理解主要從商戶和用戶兩段來解決,商戶端圍繞著如何確保信息真實(shí)、資質(zhì)合格、服務(wù)保障等方面來展開,這段的運(yùn)營“人肉”為主,技術(shù)為輔,包括資質(zhì)審核認(rèn)證、地推團(tuán)隊(duì)等,用戶端想從社會(huì)化平臺(tái)的分享互動(dòng)特性來產(chǎn)生高質(zhì)量的UGC內(nèi)容,以“人”的興趣圖譜擴(kuò)散傳播,從而避開以單一點(diǎn)評(píng)所產(chǎn)生的單向信息所造成的不信任性,這兩方面要做到“靠譜”,資金門檻和時(shí)間門檻都極高。

我說的O2O,不是ONLINE TO OFFLINE,而是OFFLINE TO ONLINE@趙文澤

每年,所有的快消廠家都在絞盡腦汁開發(fā)新產(chǎn)品以取悅消費(fèi)者。有沒有人想過O2O能不能為他們做些什么?

有的超市推出了會(huì)員卡,通過后臺(tái)可以知道會(huì)員消費(fèi)的詳情。但又有多少消費(fèi)者會(huì)在指定的商超憑卡消費(fèi)?又有多少消費(fèi)屬于隨機(jī)迸發(fā)的需求?

廠家需要知道茫茫人海中誰才是他們的消費(fèi)者,這個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)節(jié)奏如何,消費(fèi)者大致的活動(dòng)范圍,消費(fèi)者的消費(fèi)目的。只有知道這一切,才能開始所謂的“精準(zhǔn)營銷”,否則就會(huì)一直過著“盲人摸象”的日子。對(duì)于廠家和代理渠道商而言,他們只能掌握銷量的數(shù)據(jù)。

在offline的情況下,有一些剛需只有使用online途徑才能更好的解決。@阿賴耶識(shí)

真正意義上的高粘性O(shè)2O服務(wù)核心有兩條:A.緊迫性帶來的剛需。B.基于LBS的,可以簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)的良好溝通和服務(wù)

核心是將各個(gè)還未數(shù)字化的領(lǐng)域與數(shù)字化建立連接@王小小

將各個(gè)還未數(shù)字化的領(lǐng)域與數(shù)字化建立連接。
通過數(shù)字化改變行業(yè)之前舊的規(guī)則,建立一套新的玩法。
想方設(shè)法讓互聯(lián)網(wǎng)的觸角延伸至各個(gè)領(lǐng)域。實(shí)現(xiàn)買賣過程中的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

O2O的核心是以用戶/消費(fèi)者為中心@Sunny Zhang

為什么要做O2O?因?yàn)樯碳覀兗认胱プ∧壳吧性诰€下消費(fèi)的大部分消費(fèi)者,又想要爭(zhēng)取線上日益增漲的消費(fèi)者,獲得更多的消費(fèi)者,才能取得更大的增長(zhǎng)。
只有以消費(fèi)者為中心,整合線上、線下資源,充分滿足消費(fèi)者需求,才能爭(zhēng)取到得更多的消費(fèi)者。
如果某個(gè)商家能實(shí)現(xiàn)線上線下全面打通,那么對(duì)消費(fèi)者而已,并無線上線下之分,消費(fèi)者怎么方便怎么買。

總結(jié)

或許O2O對(duì)于每個(gè)垂直行業(yè)的所解決核心需求都不相同,唯一相同的是針對(duì)線上與線下互聯(lián)的模式,如何將這類模式的利益最大化,那將是每個(gè)O2O從業(yè)者都需要考慮的問題。

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