「簡化」,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的不二法則
在競爭激烈的商業(yè)領(lǐng)域,小企業(yè)如果和大企業(yè)拼效率、拼執(zhí)行、拼資源、拼技術(shù),都幾乎沒有成功的幾率,小企業(yè)唯一能夠成功逆襲的機會就是破壞性創(chuàng)新,而破壞性創(chuàng)新的方法就是「極簡法則」。
顛覆式創(chuàng)新成為小企業(yè)與巨頭競爭的唯一機會
6月30號,剛剛創(chuàng)立三年并始終保持高速增長的「新電商」平臺——拼多多正式向美國證券交易委員會(SEC)提交了招股說明書,這個專注低端中的低端的電商平臺,無疑成了一個新的商業(yè)獨角獸。
對比一下兩個電商大佬阿里和京東:目前阿里市值5000億美元,京東市值500億美元,而拼多多300億美元的估值,將快速趕上創(chuàng)業(yè)19年的阿里,創(chuàng)業(yè)15年的京東。
這些年成功逆襲的小企業(yè),不止拼多多一家,另外名創(chuàng)優(yōu)品、一條都屬于顛覆市場的新興企業(yè),在資本的催化下,他們也都獲得了野蠻生長,名創(chuàng)優(yōu)品四年開店2600家,2017年營收突破18億美元。那么,這些顛覆了行業(yè)的企業(yè)都有什么特征?
或許我們可以在理查德·科克的「極簡法則」中找到答案。
在競爭激烈的商業(yè)領(lǐng)域,小企業(yè)如果和大企業(yè)拼效率、拼執(zhí)行、拼資源、拼技術(shù),都幾乎沒有成功的幾率,小企業(yè)唯一能夠成功逆襲的機會就是破壞性創(chuàng)新,而破壞性創(chuàng)新的方法就是「極簡法則」。
極簡法則將破壞性創(chuàng)新分為兩類:價格簡化和命題簡化。
價格簡化,用極致的成本為自己打造競爭壁壘
理論上來說,好像規(guī)模更大的企業(yè)越容易實現(xiàn)價格簡化,但其實不然,大企業(yè)往往走在這個事情的反面。
在《創(chuàng)新者的窘境》里面,作者總結(jié)了大公司的創(chuàng)新窘境在于面臨兩個重要障礙:
第一,產(chǎn)品創(chuàng)新總是向更復(fù)雜、更高端的方向發(fā)展,因為他們在「傾聽顧客的聲音」,而顧客總是會對產(chǎn)品提出更多、更復(fù)雜的要求。
但對于中低端客戶來說,他們只需要擁有簡單功能的性價比更高的商品,而對于大品牌推出的復(fù)雜而高端的設(shè)計無力欣賞。
滿足這些中低端消費者的產(chǎn)品需求,就成為后來價格簡化者的創(chuàng)新機會,他們會舍棄高端、復(fù)雜、多余的非必要功能,從而簡化生產(chǎn)成本,降低商品銷售價格,獲得中低端消費者的擁戴。
我們非常熟悉的快時尚家居品牌宜家,就是一名出色的價格簡化者。
家具由于一般又重體積又大,倉儲、運輸?shù)馁M用在產(chǎn)品價格中占有非常高的比例。宜家正是看到了這個機會,對產(chǎn)品進行了簡化改良,宜家的大多數(shù)產(chǎn)品都由客戶自行運輸、自主安裝,少了這部分成本,宜家建立起了自己的競爭壁壘,多年來無人超越。
第二,對于成熟的領(lǐng)先品牌來說,由于新興的創(chuàng)新市場往往短期內(nèi)很難看到巨大收益,這種收益和現(xiàn)有業(yè)務(wù)相比往往微不足道,所以成熟企業(yè)往往會因為要維護既得利益,而不愿意投入大的精力進入前景渺茫、收效不確定的創(chuàng)新領(lǐng)域。
而對于創(chuàng)業(yè)者或行業(yè)落后者來講,他們更愿意為了公司的命運扭轉(zhuǎn)而奮力一搏。
那么,是不是所有的創(chuàng)新者都可以對市場上的成熟產(chǎn)品進行價格簡化呢?
并不是,很關(guān)鍵的一條在于位居Top1的品牌有沒有給你留「價格可調(diào)整空間」。
拿「小米」來舉例:小米的成功在于性價比,正如雷軍說的那樣「一直以來中國的消費者認為價格越貴越好,我希望能夠打破這種偏見,做一款同樣性能但價格更低的手機來服務(wù)大多數(shù)人」,于是在此理念的基礎(chǔ)之上有了小米這家企業(yè)。
而其中在營銷界,由于黎萬強《參與感》一書的出版,會有很多人認為小米的成功在于互聯(lián)網(wǎng)思維,比如:社區(qū)運營、病毒傳播等,但本質(zhì)上,任何一種營銷方式都只是錦上添花的工作,企業(yè)成敗的基石在于產(chǎn)品,小米的成功本質(zhì)上在于抓住了中間人群。
iPhone、三星這些智能手機行業(yè)引領(lǐng)者,由于產(chǎn)品定價較高,中間有龐大的產(chǎn)業(yè)利潤,從而給了小米價格簡化的機會。我們可以設(shè)想一下,如果iPhone從一開始定價就在2000元呢?恐怕就不會再有小米。
MINISO名創(chuàng)優(yōu)品如今分布在全球各大商場,這個品牌也是個典型的「價格簡化」者。
這個市場機會是如何誕生的呢?
走商場渠道的同類品牌給了他創(chuàng)新空間,比如:飾品品牌施華洛世奇、發(fā)飾品牌流行美、日用品品牌無印良品,名創(chuàng)優(yōu)品整合了這幾個品牌,從低價位切入奪取中低端市場,實現(xiàn)了價格簡化。而后面產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng),又讓名創(chuàng)優(yōu)品更進一步提高了行業(yè)準入門檻,同樣的質(zhì)量你沒有辦法做到他這么低的價格,同樣的價格你做不到他這種質(zhì)量。
但價格簡化并不總是成功的,多數(shù)失敗者都在于無法掌握好品質(zhì)和價格的平衡點,比如:凡客。
凡客是快時尚服裝的價格簡化者,但它失敗了,除了管理因素,還有一個就是缺乏「品質(zhì)背書」。消費者的固有思維是「便宜沒好貨」,所以,定價偏中低端的商品越發(fā)要重視品質(zhì)的宣傳,因為你的品牌「傷不起」。
心理學(xué)上有個概念叫「預(yù)期效應(yīng)」,在消費行為中表現(xiàn)為「價格決定品質(zhì)」,消費者心中對于品牌優(yōu)劣的標準其實完全是非理性的,同樣的一件衣服在地攤上賣20,打上迪奧的標能賣2000,兩個都有人買,而且往往買了迪奧的更有滿足感、對品牌的滿意度也更高。
所以,走價格簡化路線的最需要維護的就是自己的品質(zhì)問題,要讓消費者明白,你的產(chǎn)品之所以便宜并不是由于偷工減料,而是其他高價位的定價不合理,這是非常有難度的。
凡客在品牌消失之前就面臨嚴重的品質(zhì)質(zhì)疑,但凡客有沒有機會呢?
在我看來它本來是有機會的,那就是選擇高端的渠道,比如時尚商場進行專柜入駐,而不是更便宜的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。
在這里說一下名創(chuàng)優(yōu)品的創(chuàng)業(yè)歷史上的一段故事。
品牌創(chuàng)始人葉國富曾經(jīng)在一次會議中提到,他最初是把這種精品十元店開在人口密集的商貿(mào)城附近的,這里人流量大,消費層次不高,應(yīng)該說很符合傳統(tǒng)上我們認為的定位標準,十元店不就應(yīng)該開在批發(fā)市場旁邊,和那些幾十塊錢的服裝品牌一條街嗎?!
但后來證明這個決策非常錯誤,生意很差,轉(zhuǎn)折點反而在他把這種十元店開進了大型商場!有了商場的品質(zhì)背書,大家對于名創(chuàng)優(yōu)品多了一份品質(zhì)信任,同時由于它定價很低,所以真的稱得上「物美價廉」了。
所以,同樣的產(chǎn)品你在地攤上銷售是「便宜沒好貨」,但在商場漂亮的柜臺上銷售就會變得「物有所值」,這是一種「降維」打擊,是市場的「攪局者」。
好地段、高端商場就是它的「品質(zhì)證明狀」,知名設(shè)計師、美觀的裝修、毫無壓力的購物體驗,更是提升了品牌的附加值。無論是名創(chuàng)優(yōu)品、宜家、小米,其實都非常努力地在做這兩個方面的維護,畢竟,價格簡化者一旦遭遇信任問題就會萬劫不復(fù)。
命題簡化,將產(chǎn)品做到極致
除了價格簡化,抓住中低端消費人群,同時還可以進行命題簡化,通過極致產(chǎn)品贏得消費者青睞。
命題簡化并不意味著一定要進行科技創(chuàng)新,而是要更關(guān)注一項核心功能。大企業(yè)的發(fā)展軌跡總是傾向于滿足更高端、更多樣化的用戶需求,是在產(chǎn)品創(chuàng)新上不停做加法,而命題簡化恰恰想法,它要做減法。
在肯·西格爾《瘋狂的簡潔》中,講述了最初做iPod的故事。
喬布斯在做iPod的時候,索尼也推出了一款叫sony clie的高科技產(chǎn)品,這個產(chǎn)品將多種功能溶于一體:既能播放音樂、又可以錄像、上網(wǎng)瀏覽等。但喬布斯做的iPod是一款聚焦于單一功能的音樂播放器,它上市后很快將「萬能」的Sony clie擠出了市場。
命題簡化一般都在產(chǎn)品上高度聚焦,他們的定位要么是服務(wù)所有人群的某一個共同的小需求,要么是服務(wù)特定人群。
(1)kindle,專注于滿足所有人「讀書」的需求
kindle只有讀書功能,這個電子書閱讀器剛剛推出的時候,連喬布斯都不看好。喬布斯在2008年告訴《紐約時報》,電子閱讀器Kindle不會成功。
他說:
「一個產(chǎn)品是好是壞并不重要,重要的是人們不再閱讀,40%的美國人一年讀的書在一本以下。Kindle的整個理念就是有問題的,因為人們不再讀書?!?/p>
而事實證明,kindle在市場上很受歡迎。
(2)「一條」電商,只服務(wù)對審美有較高要求的中產(chǎn)階層
「一條」以高品位視頻內(nèi)容獲得了大量用戶,之后成功轉(zhuǎn)型電商,專注高端設(shè)計師品牌,服務(wù)對產(chǎn)品審美要求比較高的中產(chǎn)階層,目前單月流水已經(jīng)破億。
那么,我們可以通過哪些方式做到命題簡化?
1)簡化功能并做到極致
正如iPod、kindle這樣的產(chǎn)品,它們不追求功能的多樣化,而是將一個簡單的功能做到極致,從而成為某一領(lǐng)域的專業(yè)品牌。
2)簡化定位、品牌個性化
在這個消費者狂熱追求個性化的年代,品牌即使在產(chǎn)品上無法做到極致品質(zhì),也可以通過個性化定位與消費者產(chǎn)生情感共鳴,從而贏得市場。
定位為「滑板鞋」的vans就是這樣的一個例子,雖然這看上去是個小眾的不能再小眾的市場。但我們一想到玩滑板的人,就會聯(lián)想到「酷」、「新潮」這樣的概念,因而vans的粉絲絕大多數(shù)都不是真正玩滑板的人,而是「向往」成為玩滑板的人,他們在為自己的愿望買單,在為「酷」、「新潮」這樣的價值認同感買單。
這就好像業(yè)余打羽毛球的人們即便打球頻率很低,他們也希望購買更專業(yè)的「李寧」的產(chǎn)品,因為「李寧」這個品牌所傳達出來的專業(yè)感滿足了人們內(nèi)心對自己的期望。
3)簡化設(shè)計讓產(chǎn)品更易用
簡化設(shè)計的目的是為了更方便人們的使用,將本來使用復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計得更簡單,360雖然是個價格簡化者,但現(xiàn)在的360更像一個命題簡化者,比如:「一鍵清理」、「一鍵加速」這樣的工具,都讓產(chǎn)品的使用變得簡單。
本文由 @青眉煮酒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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